Com um plano de gerenciamento de configuração sólido, você pode facilmente definir, documentar, controlar, instruir, implementar e gerenciar mudanças em vários componentes do seu projeto.
É necessário que seus sistemas e processos de engenharia de governança controlem e rastreiem serviços e recursos de TI em toda a sua organização.
A linha de base de um plano de gerenciamento de configuração é estar atento a todos os itens e documentar suas interdependências e capacidades funcionais.
E para entregar os melhores serviços de TI, você precisa seguir algumas diretrizes da IT Infrastructure Library (ITIL).
Uma estrutura ITIL pode abranger vários serviços de TI, como backups, serviços em nuvem, segurança de rede, serviços de impressão gerenciados, suporte de suporte técnico, consultoria de TI e muito mais. Oferece uma abordagem estruturada e sistemática de gerenciamento de risco, estabelecendo práticas econômicas e fortalecendo o relacionamento com os clientes.
Vamos discutir o plano de gerenciamento de configuração, seus benefícios, objetivos, componentes e melhores práticas.
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O que é Gerenciamento de Configuração?
O gerenciamento de configuração envolve manter a consistência da funcionalidade, desempenho e atributos físicos de um produto com a ajuda de seu design, informações operacionais e requisitos ao longo de seu ciclo de vida.
O processo de gerenciamento de configuração envolve cinco etapas simples:
- Criação de um plano de gerenciamento de configuração: O primeiro é criar um plano que explique o processo de registro, gerenciamento e teste das configurações do projeto. O plano inclui uma introdução de cada item, uma visão geral do projeto e estratégias de gerenciamento.
- Identifique os requisitos para configuração: Esta é uma etapa obrigatória que você pode realizar realizando uma reunião com seus stakeholders e revisando as entregas.
- Documentação: Depois de ter todos os requisitos de configuração, você pode documentá-los para poder medir o progresso comparando as alterações com as configurações de linha de base.
- Configurações de rastreamento: O rastreamento é uma etapa necessária no gerenciamento de configuração, que pode ser feito pela contabilidade de status. O principal objetivo por trás disso é conhecer as versões anteriores e atuais da configuração.
- Teste de aderência: Outra etapa crítica é testar como seu projeto ou software está de acordo com os requisitos de configuração. Em outras palavras, é chamado de auditoria. O principal objetivo por trás dessa etapa é garantir que o resultado do seu trabalho atenda aos requisitos.
O que você entende por Plano de Gerenciamento de Configuração?
Seja você uma pequena empresa, uma empresa em crescimento ou uma empresa, iniciar um projeto exige que você defina alguns procedimentos específicos para o seu projeto. Ao detalhar cada processo, você pode planejar facilmente cada etapa.
É aí que um plano de gerenciamento de configuração é útil para controlar, documentar, definir, gerenciar e auditar mudanças em cada componente do seu projeto. Envolve procedimentos e requisitos essenciais para suas atividades de gerenciamento de configuração. Também lhe permite controlar e gerir o seu projeto de acordo com os requisitos do cliente.
O planejamento de configuração adequado define os itens do seu projeto que são configuráveis e precisam de algumas mudanças formais. Esses itens podem ser cor, tamanho, forma, peso e materiais. Especificações particulares de acordo com suas funções ditam a capacidade de cada produto e permitem que você alcance um resultado específico.
Exemplo: Vamos pegar um carro como exemplo. Suas especificações físicas são cor, número de portas (quatro ou duas portas), etc., e as especificações funcionais são a capacidade de atingir 60 mph em 5 segundos, trava automática do carro, etc.
O gerenciamento de configuração envolve cinco etapas – planejamento, identificação, controle, contabilidade de status e auditoria. Esse processo de engenharia de sistemas é amplamente utilizado por organizações militares para controlar e gerenciar mudanças ao longo do ciclo de vida de sistemas complexos, incluindo veículos militares, sistemas de informação e sistemas de armas.
Objetivos de um Plano de Gerenciamento de Configuração
A implementação de um plano de gerenciamento de configuração em sua empresa funciona como um guarda-chuva para seu projeto. Ele gerencia e rastreia o produto ou software emergente junto com suas versões. Ele também controla a configuração identificada do software, ferramentas e hardware ao longo do ciclo de vida.
Você deve seguir o fluxo da tecnologia para se posicionar no mercado e impedir situações e riscos indesejados que podem destruir seus ativos. Os principais objetivos por trás de um plano de gerenciamento de configuração são:
- Faça um plano para cada item configurável
- Administração remota do sistema
- Redução do tempo de inatividade do usuário
- Backups confiáveis
- Configuração da estação de trabalho
- Suporte a vários usuários
Por que um Plano de Gerenciamento de Configuração é necessário?
O gerenciamento de configuração requer um mecanismo para armazenar e operar dados. A ITIL introduziu o novo conceito de sistema de gerenciamento de configuração (CMS) para substituir o banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB).
A principal razão por trás disso é que o CMDB oferece o conceito de um único repositório monolítico, enquanto o CMS oferece um sistema conceitualizado de CMDB. Os CMDBs atuam em conjunto para dar suporte às necessidades do processo de governança.
Assim, o processo de gerenciamento de configuração, juntamente com seu repositório, CMS ou CMDB, enfrenta desafios em termos de contradição e sobreposição de dados. Para superar os desafios, foi introduzido um plano de gerenciamento de configuração que fornece uma maneira de reconciliar e mesclar ICs para apresentar apenas uma única fonte de verdade.
Um plano de gerenciamento de configuração atende a quatro propósitos principais – entrega de serviços, segurança, conformidade e consistência. Pense em uma situação em que um data center tradicional tenha dezenas de switches de rede, servidores físicos, dispositivos de armazenamento etc. É crucial entender o ambiente para garantir que cada aplicativo, sistema operacional e dispositivo sejam configurados de maneira aceitável.
Isso pode parecer problemático e complexo, mas é necessário um plano de gerenciamento de configuração para fornecer mais consistência ao seu ambiente de TI. Portanto, sempre que um dispositivo ou aplicativo exigir uma substituição ou serviço, um plano forte fornece uma linha de base para o problema e, mais cedo, o resultado estará na tela.
Os planos de gerenciamento de configuração desempenham um papel vital em nosso mundo baseado em tecnologia. Tem muitos benefícios em vários setores, como:
- Um plano de gerenciamento de configuração reduz o risco de falhas e falhas de segurança, permitindo que você acompanhe as alterações.
- Fornece conhecimento detalhado dos elementos da configuração evitando a duplicação desnecessária dos ativos. Assim, resulta em custos reduzidos.
- Um plano de gerenciamento de configuração pode aprimorar a experiência do cliente e do funcionário, identificando e corrigindo instantaneamente configurações incorretas.
- Um plano CM controla estritamente os processos definindo políticas formais que governam o monitoramento de status, auditoria e identificação de ativos.
- Ele ajuda você a limpar a contabilidade de status e fornece um melhor gerenciamento de liberação.
- Ele permite a restauração mais rápida de dispositivos, SO ou aplicativos.
- O gerenciamento de configuração oferece resolução de problemas mais rápida e maior agilidade.
- Ele ajuda você a fornecer serviços de alta qualidade.
- Ele oferece mais flexibilidade, escalabilidade e visibilidade em cada item configurável em sua organização.
Principais componentes e etapas de um plano de gerenciamento de configuração
Os serviços de TI e serviços de infraestrutura devem sempre ter uma estrutura pré-planejada para cada item envolvido no processo, para que seja fácil para um gerente de projeto ou parte interessada identificar, documentar e auditar todo o processo. Eles também devem procurar áreas para melhorar e desenvolver um plano melhor.
Um plano de gerenciamento de configuração inclui:
- Políticas, funções, responsabilidades, padrões, escopo e objetivos
- Itens de configuração que, se não forem tratados adequadamente, podem abranger serviços de TI e infraestrutura
- O controle das mudanças em todas as configurações
- A maneira de registrar e relatar o status de todos os itens configuráveis
- O processo de verificação da exatidão e integridade de todos os itens de acordo com as necessidades de rastreabilidade, auditabilidade e responsabilidade
- Controle de configuração que inclui controles de acesso, versão, compilação, proteção e versão.
- Controle de interface para registrar, identificar e gerenciar informações em um limite comum de pelo menos duas organizações, por exemplo, versões e interfaces do sistema.
- Estabelecer recursos com planejamento adequado para trazer as configurações de todos os ativos sob controle, resultando na manutenção completa de um sistema de gerenciamento de configuração.
- A gestão de subcontratados e fornecedores que executam o processo de gestão.
Assim, o gerente de configuração e o administrador da ferramenta precisam seguir estas etapas para todo o processo de planejamento:
- Manter o plano de gerenciamento de configuração
- Identifique o requisito para atualização do modelo de configuração
- Revise a tarefa de alteração do sistema de gerenciamento de configuração
- Atualizar o modelo de dados do sistema de gerenciamento de configuração
- Rastrear a necessidade de um novo tipo de IC
- Verifique o requisito para modificação de CI
- Criar um novo tipo de IC
- Configurar o novo IC
- Verifique se uma atualização de política é necessária
- Manter as políticas de gerenciamento de configuração
- Configurar as políticas de gerenciamento de configuração
- Atualizar o sistema de gerenciamento de configuração
Vários estágios de um plano de gerenciamento de configuração
O plano de gerenciamento de configuração pode ajudar todos em um projeto a entender as configurações de cada item necessário para o projeto. Como resultado, os gerentes de projeto podem criar estratégias para que sua equipe alcance as entregas para concluir os projetos.
Isso também ajuda as partes interessadas para que possam acompanhar o progresso e as entregas do projeto. Para tais estratégias, um gerente deve seguir quatro etapas para criar e implementar um plano de configuração.
#1. Identificação dos itens configuráveis
Primeiro, você precisa identificar os itens configuráveis envolvidos em seu projeto. Ele ajuda no desenvolvimento de um método exclusivo para cada IC individual. Com este componente, você saberá qual item é colocado sob o processo de gestão, os componentes do produto, a estrutura dos componentes e as versões dos itens.
#2. Controle de configuração
Aqui, você controlará a atividade de gerenciamento do produto ou suas entregas e sua documentação relacionada ao longo do ciclo de vida do projeto. Com a segunda etapa, você entenderá os itens controláveis, as mudanças que podem ser controladas e quem está lidando com as mudanças.
#3. Contabilidade de Status
Esta etapa envolve registrar e relatar as alterações nos itens. Você conhecerá o status, as alterações que foram feitas, a hora e o local das alterações e os componentes afetados.
#4. Auditoria e Verificação
A última etapa é essencial para verificar a exatidão do produto, componentes e configurações aplicadas para garantir a conformidade de acordo com os requisitos. Isso também verifica se as informações de contabilidade de status estão corretas ou não. Além de garantir a exatidão dos itens de configuração, ajuda a:
- Garantir as mudanças registradas, aprovadas, rastreadas, implementadas e avaliadas
- Meça a eficácia do seu projeto
Áreas Aplicáveis dos Planos de Gerenciamento de Configuração
O gerenciamento de configuração é essencial para serviços de TI e infraestrutura. Vamos ver algumas das áreas em que o gerenciamento de configuração desempenha um papel crucial.
Gerenciamento de código-fonte (SCM)
O SCM é uma maneira de muitas organizações rastrearem modificações no repositório de código-fonte. Antes da introdução do gerenciamento de código-fonte, os desenvolvedores enfrentavam dificuldades em salvar o trabalho uns dos outros sem saber.
O planejamento adequado evita a perda de excesso de trabalho, substituição e assim por diante. Ele também pode ser usado para aprimorar a percepção e a visibilidade dentro de uma organização.
Construir Engenharia
A engenharia de construção geralmente mostra desafios como falta de reprodutibilidade, dívida técnica adicional, preocupações com segurança e dependências. Para superar esses desafios, você precisa de um ambiente de construção consistente que inclua uma abordagem sistemática, unificada e padronizada para criar um fluxo de trabalho regular.
Configuração do ambiente
Vários desenvolvedores na mesma equipe de projeto significam vários brainstormings e resultados divergentes. As organizações configuram o ambiente para reduzir inconsistências, solicitando aos desenvolvedores que se limitem de acordo com os elementos de design aprovados, como controle de alterações, engenharia de lançamento e implantações.
Alguns Termos Importantes de Gerenciamento de Configuração
Banco de dados de gerenciamento de configuração
Um banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) é um repositório central de todos os dados que atua como um data warehouse. Ele armazena informações sobre o ambiente de TI. Além disso, é um banco de dados essencial para o gerenciamento de configuração. O que o CMDB faz exatamente é manter os dados dos itens configuráveis em um único local.
Aqui, os itens de configuração podem significar um servidor, uma máquina virtual, um aplicativo, um contêiner, uma construção lógica como um portfólio e um roteador. Para um CMDB totalmente funcional, são necessárias precisão e atualização constante.
Ele ajuda as equipes de TI de várias maneiras, desde eliminar interrupções e reduzir o tempo até evitar multas de segurança e manter relatórios e rastreamento. Além disso, ajuda os gerentes de tecnologia a planejar todo o processo de gerenciamento de configuração com arquitetura corporativa de alto nível e gerenciamento de ativos.
Auditorias de configuração
Da mesma forma, as auditorias de configuração ajudam a rastrear as alterações realmente feitas no produto autorizado. Isso garante que os itens de configuração atendam aos requisitos funcionais e estejam de acordo com os padrões do setor, leis governamentais e políticas específicas da empresa.
O plano de gerenciamento de configuração realiza uma estratégia de auditoria de configuração para garantir a eficácia e a correção do gerenciamento de configuração. Também determina as ações e atividades operacionais relacionadas aos itens de configuração.
Práticas recomendadas para um plano de gerenciamento de configuração
Para garantir que os ativos da sua organização estejam disponíveis o tempo todo e tudo funcione perfeitamente, você deve configurar cada item implementando estas práticas recomendadas:
- Cobrir processos, pessoas e tecnologia: Um plano de gerenciamento de configuração eficaz envolvendo processos, pessoas e tecnologia é muito mais importante do que apenas lançar e usar uma ferramenta de gerenciamento.
- Acompanhar alterações: considere usar conjuntos de alterações em vez de arquivos únicos para rastrear alterações relacionadas ao gerenciamento de configuração. Os conjuntos de alterações rastreiam as alterações em um grupo de estruturas de diretório, arquivos, comentários de teste de unidade, alterações de ambiente, motivos da alteração e muito mais.
- Identificação e teste antecipados: Adote a abordagem de identificação e teste antecipado para detectar bugs e regressões prejudiciais no plano de gerenciamento de configuração.
- Não deixe endpoints: para evitar riscos de segurança e a queda do desempenho, os gerentes precisam reunir todas as ferramentas e processos para que as alterações em cada endpoint possam ser gerenciadas com eficiência.
- Teste de desempenho: É necessário acompanhar o desempenho para encontrar as alterações instantaneamente. O teste de desempenho oferece uma visão geral das alterações mais recentes na funcionalidade do sistema.
- Evite corrigir problemas com código: Evite usar código, a menos que esteja definido em seu repositório de gerenciamento de configuração. Dessa forma, futuros revisores não enfrentarão problemas que possam levar a bugs sutis e conflitos de código.
Conclusão
Um plano de gerenciamento de configuração eficaz é crucial. Ele precisa de recursos adequados, uma área de trabalho altamente configurada e outros requisitos. Portanto, se você deseja que todos os seus sistemas se comportem de maneira ideal e acessem recursos em trânsito, certifique-se de manter suas configurações na melhor versão.
Você pode melhorar a abordagem criando padrões, mantendo a documentação, verificando a integridade da configuração, atualizando os procedimentos, controlando as versões e muito mais. Isso resulta em maior produtividade, maior resiliência, funcionários mais felizes e um banco de dados estruturado.