Usando uma ferramenta de CRM de construção dedicada, você pode gerenciar todos os aspectos do seu negócio a partir de um único aplicativo.
O mundo tem visto um rápido crescimento na indústria de software de CRM na última década. Por mais difícil que seja imaginar, existem aplicativos de CRM também para a indústria da construção.
Essas ferramentas estão repletas de recursos poderosos para facilitar o trabalho das empresas de construção. Este artigo se concentrará em alguns dos melhores CRMs de construção e como você pode escolher um bom para sua organização.
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O que é uma ferramenta de CRM?
CRM é a sigla para Customer Relationship Management. Uma ferramenta de CRM permite atender a todas as necessidades de seus clientes e potenciais clientes em um só lugar. Além disso, este aplicativo melhora a eficiência da equipe e a rentabilidade do negócio.
Falando em CRM de construção, é uma ferramenta para nutrir relacionamentos entre empresas de construção e seus clientes. Como o cenário atual tornou-se altamente competitivo para as construtoras, é difícil conquistar novos clientes. No entanto, esses aplicativos permitem que você ganhe novos contratos e os conclua no prazo, mantendo-se lucrativo.
Como funciona uma ferramenta de CRM para construção?
A funcionalidade de um software de CRM de construção depende de seus recursos. O atributo mais comum de todas essas ferramentas é centralizar todos os dados disponíveis sobre os clientes. Como você pode ver os detalhes de seus requisitos e jornada do cliente, personalizar a experiência de vendas para clientes em potencial se torna fácil.
Como todos os dados necessários estão disponíveis em um só lugar, todas as equipes podem trabalhar de forma eficiente, entendendo as necessidades de seus clientes. Do marketing à análise, um CRM de construção oferece dados para todos eles. Também fornece o suporte necessário às empresas para que possam atender clientes de varejo, agilizando todas as áreas de engajamento do cliente.
Além disso, o CRM de construção é a infraestrutura digital para armazenamento de documentos, interação com o cliente e otimização de projetos. Além de otimizar o fluxo de trabalho, esses aplicativos oferecem dados analíticos e insights sobre o comportamento do cliente para tomar decisões bem informadas.
Recursos obrigatórios de um software de CRM de construção
Nem todo CRM de construção é capaz de atender às necessidades da sua empresa. Portanto, escolher o caminho certo é a chave para o sucesso. Aqui estão alguns recursos que toda empresa deve priorizar ao escolher um aplicativo.
Gerenciamento de pipeline
Se o seu CRM de construção oferece visibilidade ao funil e pipeline de vendas, você pode acompanhar facilmente os leads no ciclo de vendas. A visão geral também é crucial para encontrar os projetos de construção mais potenciais nos quais você pode se concentrar. Também ajuda a otimizar as atividades de vendas, permitindo a solução de problemas.
Gerenciamento de atividades
Se você possui uma empresa de construção, o CRM escolhido deve ser capaz de rastrear as atividades de vendas de cada negócio. O gerenciamento de tarefas como respostas de e-mail e atendimento de chamadas telefônicas deve ser possível a partir do CRM, para que você possa aumentar sua chance de assinar novos clientes.
Gerenciamento de contatos
O principal objetivo de uma solução de CRM é gerenciar os contatos. Portanto, o software escolhido deve ter um banco de dados fácil de navegar para mostrar todos os dados, incluindo detalhes de contato, informações da empresa e atividades. Ferramentas que buscam dados de outras plataformas sociais serão uma vantagem adicional.
Usabilidade
Este é outro ponto-chave que você precisa ter em mente. A ferramenta deve ser fácil de usar, para que você possa treinar sua equipe para usá-la rapidamente. Além disso, selecionar um aplicativo com navegação e formatação suaves ajudará a gerenciar o pipeline de vendas.
Análise de dados
Os dados são o elemento mais importante para qualquer negócio. No negócio de construção, os dados agregam mais valor, pois podem capacitar o desenvolvimento de negócios por meio de tomadas de decisão informadas. Você não precisará de software de análise de dados adicional se o seu CRM já o tiver.
Capacidades de comunicação
Um projeto de construção envolve principalmente trabalho no local, enquanto uma equipe estará sempre no escritório. Assim, a comunicação entre todos os membros dessa equipe híbrida deve ser suave e instantânea. Em vez de depender de uma ferramenta de comunicação diferente, integrar esse recurso ao CRM facilitará a vida de todos.
Previsão
Um bom CRM deve ser capaz de analisar os dados disponíveis para prever o que você pode esperar de um negócio e os esforços que serão necessários. Esse recurso ajudará a equipe de vendas e gestão de negócios.
Agora é a hora de conferir a lista das melhores ferramentas de CRM para construção.
Procore
O Procore é um dos melhores softwares de CRM de construção com uma variedade de recursos, especialmente para empresas de construção. Nele, as empresas podem gerenciar vários projetos ao mesmo tempo. Além disso, você pode acessar essa plataforma baseada em nuvem de qualquer lugar.
Este CRM não é apenas flexível e fácil de usar; ele oferece recursos como conceder permissão a diferentes equipes e partes interessadas externas para acessar dados. Não importa o tamanho da sua empresa, você pode optar por essa ferramenta sem preocupações.
Com dados em tempo real gerados neste aplicativo, você pode tomar decisões desafiadoras e estar preparado para os riscos. Ele também oferece insights sobre o financiamento do seu projeto para gerenciamento de custos.
Vendedor
O Salesmate é outra ferramenta de CRM de construção repleta de recursos úteis. Isso não apenas ajuda você a conquistar mais novos projetos, mas também permite que você garanta um relacionamento de longo prazo com seus clientes existentes.
Este CRM armazena centralmente os contatos, incluindo parceiros, clientes, partes interessadas, vendedores, fornecedores e subcontratados. Com sua visão de 360 graus do cliente, você pode garantir uma melhor satisfação do cliente. Ele também permite que você acompanhe todas as atividades no local de sua equipe.
Graças ao seu recurso de integração que suporta outras ferramentas de negócios, este aplicativo é uma excelente opção para empresas de construção que usam vários aplicativos de negócios. Seus recursos destacados incluem um agendador de reuniões, previsão de vendas e automação da jornada do cliente.
Buildertrend
Quando se trata de software de gerenciamento de construção, o Buildertrend é um dos principais nomes. Ao conectar todas as equipes envolvidas, este CRM melhora a eficiência do projeto e contribui para aumentar os lucros do seu negócio.
Você pode usá-lo para processos de pré-vendas, estimativas financeiras, gerenciamento de projetos e gerenciamento de clientes. Essa ferramenta sozinha pode executar tarefas financeiras como orçamento, criação de pedidos de compra, geração de faturas, licitação de projetos e pagamentos online.
Além disso, você pode integrar o Buildertrend com QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Google Calendar, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero, Twitter, etc.
JobNimbus
Empreiteiros gerais e pessoas envolvidas em negócios paralelos, como instalação de portas e janelas, podem usar o JobNimbus. Esse CRM especializado possui recursos para atender a diferentes aspectos de um negócio de contratação, como gerenciamento de leads, envio de propostas e faturamento.
Além disso, você pode usar esta ferramenta para calcular despesas de mão de obra e materiais, colaborar com clientes e organizar tarefas e subtarefas do projeto. Seu arquivo de fotos pode armazenar as imagens no CRM que você pode usar em propostas ou outras etapas.
Essa plataforma baseada em nuvem torna a cobrança de pagamentos mais rápida enquanto gerencia os leads de vendas de forma eficaz. A JobNimbus também realiza orçamentos profissionais para licitações e seguros.
JOBPROGRESS
JOBPROGRESS é um CRM que você pode usar em todas as etapas de sua construção: desde o gerenciamento de vendas e finanças até o acompanhamento de projetos de clientes. Usando esta ferramenta, as empresas podem enviar propostas e orçamentos enquanto recebem assinaturas eletrônicas e pagamentos de clientes.
Seu aplicativo móvel robusto é ideal para empreiteiros que desejam acessar essa ferramenta de seus tablets ou smartphones. Você pode integrá-lo ao Google Maps para encontrar o local e rastrear os trabalhadores no local do projeto.
JOB PROGRESS também é útil para estimar os custos do projeto para a subscrição de seguros. Este aplicativo de negócios é suficiente para todas as tarefas envolvidas em seu projeto – paisagismo, telhados, pisos, HVAC, encanamento e muito mais.
CRM de acompanhamento
Sua equipe de construção não precisa ser experiente em tecnologia para usar um CRM. Você sempre pode optar pelo Followup CRM, pois essa ferramenta foi desenvolvida tendo em mente as pessoas que não são de tecnologia. Pessoas de qualquer faixa etária podem executar esta ferramenta com total eficiência.
Ao contrário dos CRMs genéricos que precisam que você insira dados manualmente em várias seções, essa ferramenta elimina todas as tarefas repetitivas e demoradas. Ao manter o foco no sucesso e permitir que você avalie atividades vitais, a plataforma contribui para a produtividade de toda a sua equipe.
O CRM de acompanhamento captura automaticamente os leads do seu e-mail do Outlook e mostra o processo de vendas com visualização colorida. Além de automatizar os acompanhamentos, suporta integração com Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam e outros aplicativos.
AccuLynx
Você está no ramo de coberturas e procura um CRM abrangente para sua organização? Se sim, vá para o AccuLynx. Este CRM de coberturas permite que você gerencie todos os aspectos do seu negócio de coberturas e leve-o para o próximo nível, simplificando o processo.
A ferramenta permite que você acompanhe o processo de vendas em todas as etapas — desde o lead inicial até a assinatura do contrato. Seja gerenciamento de projetos, mão de obra, pedidos de materiais ou rastreamento de hipotecas, o AccuLynx ajuda você a sempre cumprir o cronograma.
Seus recursos, como relatórios de desempenho de vendas, módulo de comissão, rastreamento de despesas e integração com o QuickBooks, também são úteis.
Conclusão
Uma solução de CRM de construção robusta e rica em recursos ajuda as empresas a gerenciar seus projetos mesmo em circunstâncias desafiadoras. Também é útil para as empresas de construção manter um forte relacionamento com fornecedores e clientes enquanto ainda obtém lucros.
Portanto, sempre avalie seus requisitos e identifique suas necessidades para que você possa escolher o CRM de construção mais adequado para sua organização. Este guia irá ajudá-lo a encontrar o software de CRM certo para o crescimento do seu negócio.
Você também pode querer saber sobre o software de modelagem de informações de construção como uma empresa de construção.