Está a explorar como a delimitação geográfica pode impulsionar a segmentação baseada em localização? Este guia detalhado irá clarificar o conceito de Geofencing, o seu funcionamento, as suas aplicações e muito mais.
Imagine a seguinte situação: um cliente entra num centro comercial e recebe instantaneamente uma mensagem ou notificação no telemóvel, informando-o sobre uma oferta de bebidas gratuitas num restaurante recém-inaugurado. Esta é uma estratégia de marketing eficaz para atrair consumidores que se encontram nas proximidades.
Mas o que torna possível segmentar clientes com base na sua localização? A resposta reside no Geofencing. Mas afinal, o que é exatamente Geofencing?
O Geofencing é uma tecnologia de localização poderosa que permite a qualquer empresa ou aplicação de e-commerce utilizar métodos de comunicação como identificação por radiofrequência (RFID), Wi-Fi ou GPS para estabelecer um perímetro virtual em torno de uma área específica. Quando um dispositivo móvel entra ou sai deste limite geográfico, uma ação programada é desencadeada.
Segmentar utilizadores com base na sua localização atual é uma forma eficaz de maximizar o sucesso das campanhas de marketing, e o Geofencing é a ferramenta que possibilita a segmentação por localização. Mas as vantagens do Geofencing para a sua empresa não se ficam por aqui. Deseja saber mais? Acompanhe-nos neste artigo para descobrir tudo.
Como funciona o Geofencing?
O Geofencing recorre a tecnologias de comunicação como GPS, RFID, Wi-Fi, dados de rede móvel e intervalos de endereços IP para criar um perímetro virtual. Um programador ou profissional de marketing utiliza um software com GPS ou RFID para definir uma área de geofence virtual em redor de um local específico, como um edifício, loja, restaurante ou até mesmo uma cidade ou região.
É também necessário um software de geofencing poligonal para marcar pontos no mapa, que atua como uma barreira virtual para monitorizar a localização.
As geofences virtuais são geralmente criadas como um círculo em torno do local desejado no Google Maps, integrado durante o desenvolvimento da aplicação. Este círculo serve como um limite que ativa automaticamente uma resposta correspondente, como o envio de uma mensagem de texto ou e-mail, a exibição de um anúncio nas redes sociais ou o envio de uma notificação de aplicação, sempre que um utilizador ou dispositivo móvel entra ou sai da área delimitada.
A resposta acionada é definida por um administrador ou profissional de marketing, dependendo da forma como a tecnologia é implementada. É possível monitorizar diferentes ações, como entrada e saída de cada geofence, e especificar uma resposta distinta para cada gatilho.
O sistema de geofence permite que os programadores definam e monitorizem várias geofences ao mesmo tempo, com um limite de 100 geofences por aplicação por utilizador.
Utilizações e Aplicações do Geofencing
O geofencing pode ser aplicado em diversas áreas, desde marketing e publicidade até rastreamento de localização, e pode ainda auxiliar as forças da lei. Vamos explorar algumas das aplicações mais comuns do geofencing.
Resultados de Marketing Aprimorados
As empresas podem utilizar o geofencing para segmentar clientes por localização, oferecendo promoções exclusivas para captar a sua atenção e superar a concorrência. O geofencing pode ser uma ferramenta de marketing valiosa para exibir anúncios a utilizadores que entram na geofence e enviar notificações push.
Gestão de Ativos e Rastreamento de Veículos
O geofencing permite o rastreamento de ativos valiosos, como computadores e veículos, ativando alertas quando estes são retirados da área delimitada.
Registo de Horas no Local de Trabalho e de Funcionários
Empresas estão a utilizar cada vez mais o geofencing para registar a entrada e saída dos seus funcionários no local de trabalho de forma automática.
Os gestores são notificados instantaneamente quando um funcionário inicia ou termina o seu turno, permitindo confirmar se o funcionário se manteve ou não no local de trabalho durante o seu horário.
Identificação de Suspeitos
As forças da lei recorrem a geofences para rastrear indivíduos que possam ter cometido um crime, permitindo verificar a sua presença num determinado local e período.
Entrega de Resultados Personalizados
As empresas podem implementar o geofencing para melhorar a experiência do cliente e fornecer resultados personalizados, como solicitar avaliações nas redes sociais a utilizadores que se encontram num determinado local.
Publicidade em Redes Sociais
Plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram, Snapchat e Twitter integram a tecnologia de geofencing. Estas plataformas de publicidade permitem criar uma geofence e segmentar pessoas que se encontram nessa área.
Benefícios da Delimitação Geográfica
Agora que já entendemos o funcionamento do geofencing e as suas possíveis aplicações, vamos analisar as vantagens da sua utilização.
Segmentar Clientes no Momento e Local Ideal
Os profissionais de marketing podem promover os seus produtos e promoções a clientes-alvo após delimitar geograficamente os seus concorrentes. Desta forma, conseguem captar a atenção dos clientes no momento certo para a compra.
Aumento da Produtividade
Os empregadores podem gerir remotamente a sua força de trabalho, utilizando o geofencing para melhorar a colaboração entre equipas e tomar decisões informadas sobre a alocação de pessoal com base na localização.
Garantia de Segurança da Informação
O geofencing facilita a responsabilização e ajuda a restringir o acesso dos funcionários a determinados dispositivos e aplicações, protegendo dados importantes.
Maior Precisão
Alertas e lembretes baseados em geofencing agilizam as tarefas diárias e facilitam o controlo do tempo.
Aumento das Vendas Locais
Campanhas promocionais com geofencing que oferecem descontos e outras vantagens exclusivas aos clientes locais atraem um fluxo de clientes superior ao da publicidade tradicional.
Análise de Dados Aprimorada
O geofencing permite um rastreamento e análise mais eficaz dos dados do cliente, com base em métricas como impressões, interações, visualizações e conversões.
Prevenção de Roubo
O geofencing ajuda as empresas a proteger os seus ativos e prevenir roubos, alertando os responsáveis quando há uma violação da área delimitada.
Superação da Concorrência
Utilizar o geofencing para segmentar clientes que se encontram na área dos seus concorrentes com ofertas atrativas é uma estratégia de marketing eficaz para destacar a sua marca e captar a atenção dos consumidores.
Aumento das Vendas e Receitas
As campanhas de marketing omnicanal baseadas em geofencing aumentam as vendas e receitas das empresas, ao permitirem segmentar o público com base na sua localização.
Tipos de Geofencing
De acordo com a finalidade da sua aplicação, o geofencing é geralmente dividido em dois tipos principais: ativo e passivo.
#1. Geofencing Ativo
Nesta modalidade, a aplicação está aberta no smartphone do cliente e os serviços de GPS permanecem ativos durante todo o tempo. Isto permite que as empresas rastreiem clientes individualmente, através das suas coordenadas de latitude e longitude. No entanto, a técnica de geofencing ativo resulta num maior consumo de bateria, devido ao funcionamento contínuo do GPS.
#2. Geofencing Passivo
O geofencing passivo, ao contrário do ativo, não necessita que a aplicação esteja em estado de atividade constante, pois foi concebido para funcionar em segundo plano. Esta modalidade não depende do GPS, mas sim de Wi-Fi ou dados de rede móvel.
O geofencing passivo não funciona em tempo real e não é adequado para o envio de anúncios e notificações imediatas. Este tipo de geofencing é sobretudo utilizado para recolher dados do utilizador, uma vez que não consegue executar ações em tempo real.
Desafios da Tecnologia de Geofencing
Embora o geofencing ofereça diversas vantagens, também apresenta os seus desafios, como qualquer outra tecnologia. Abaixo, apresentamos os desafios que o Geofencing procura superar.
A tecnologia exige manutenção regular e, embora a precisão seja geralmente elevada, pode apresentar alguns erros.
O geofencing levanta questões sobre a privacidade dos utilizadores, uma vez que clientes e funcionários podem hesitar em partilhar os seus dados de localização, que são essenciais para as campanhas de marketing e outras estratégias empresariais.
As geofences dependem fortemente de tecnologias de posicionamento como GPS, rede móvel e Wi-Fi, cuja precisão pode ser limitada em determinadas situações.
O geofencing pode levar a um elevado consumo de energia e bateria, o que pode ser problemático para os funcionários que utilizam os seus smartphones.
O Futuro do Geofencing
O geofencing está a ganhar popularidade, ao ajudar as empresas a definir limites geográficos virtuais e a monitorizar os seus funcionários em tempo real. Nos próximos anos, o geofencing, aliado a tecnologias como GPS, Wi-Fi e RFID, irá auxiliar as empresas a alcançar vários objetivos.
Segundo um estudo de mercado, prevê-se que o mercado de geofencing atinja 9.596,6 milhões de dólares até 2032, face aos 1.867,2 milhões de dólares em 2022.
Este crescimento será impulsionado pelos avanços tecnológicos, que irão permitir que as empresas utilizem o geofencing para melhorar a experiência do utilizador, aumentar a retenção de clientes e incrementar as vendas. A introdução da tecnologia 5G irá proporcionar dados de localização mais rápidos e precisos, o que irá impulsionar ainda mais o uso do geofencing em estratégias de marketing baseadas em localização.
Em Resumo
Este é o essencial sobre o Geofencing, uma tecnologia que se está a tornar cada vez mais presente no nosso mundo virtual. O geofencing permite que as empresas utilizem serviços de comunicação para segmentar potenciais clientes e alcançar diversos objetivos importantes. É inegável que o geofencing tem um futuro promissor pela frente.
Pode também aplicar o marketing de guerrilha, com base em segmentação, para atrair a atenção do cliente e gerar exposição viral.