O Instagram, apesar de sua popularidade como plataforma de mídia social, não está isento de falhas. Ocasionalmente, você pode se deparar com dificuldades que impedem o acesso à sua conta ou o uso pleno da plataforma.
Se o Instagram apresentar problemas de funcionamento, travamentos ou quaisquer outras dificuldades, estamos aqui para ajudar. Abaixo, apresentamos algumas soluções que podem auxiliá-lo a resolver a maioria dos problemas comuns do Instagram.
Problemas Comuns do Instagram
Embora exista uma vasta gama de problemas que podem surgir no Instagram, alguns são mais frequentes. Veja uma lista dos problemas mais comuns que você pode solucionar com as dicas abaixo:
- Dificuldades no login: Acesso à conta pode ser dificultado devido a erros temporários ou falhas no aplicativo.
- Travamentos ou congelamentos: O aplicativo pode travar ou congelar inesperadamente devido a dados de cache corrompidos.
- Carregamento Lento: O Instagram pode demorar excessivamente para carregar vídeos e fotos, geralmente por causa de uma conexão de internet fraca.
- Problemas com Emojis: A funcionalidade de reagir com emojis pode apresentar falhas, devido a dados de cache corrompidos ou problemas de conexão.
- Problemas com Hashtags: O uso de hashtags pode ser afetado, especialmente se você estiver utilizando uma versão desatualizada do aplicativo.
Agora que você está ciente dos problemas mais comuns, vamos explorar as soluções que podem ajudá-lo a resolvê-los.
1. Reinicie seu Dispositivo
Se você está enfrentando um problema sério ou um inconveniente menor, a primeira ação recomendada é reiniciar seu dispositivo. A reinicialização pode eliminar bugs ou falhas temporárias que estejam causando problemas no funcionamento do Instagram.
Portanto, tente reiniciar seu dispositivo e verifique se os problemas de acesso à sua conta do Instagram persistem.
2. Verifique sua Conexão com a Internet
Se o Instagram apresentar dificuldades para carregar mídia ou para enviar e receber mensagens, o problema pode ser uma conexão de internet instável. Para confirmar isso, visite um site de teste de velocidade de internet, como Fast.com, e execute um teste.
Se os resultados indicarem que sua conexão está fraca e instável, consulte nosso guia sobre como corrigir conexões de internet instáveis. Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, entre em contato com seu provedor de internet para obter assistência.
3. Verifique o Status do Servidor do Instagram
É comum que os servidores do Instagram passem por manutenções ou fiquem temporariamente fora do ar. Nessas situações, você pode ter dificuldades para publicar ou acessar sua conta.
Sempre que enfrentar um problema no Instagram, verifique o status do servidor. Acesse um site como Downdetector e procure por Instagram. Se os resultados indicarem que os servidores estão em manutenção ou com problemas, aguarde até que o serviço seja restabelecido.
4. Saia e Entre Novamente na sua Conta
Outra solução rápida que você pode tentar se estiver enfrentando problemas com sua conta do Instagram é sair e entrar novamente. Isso pode ser útil se o Instagram estiver inacessível devido a um bug temporário ou falha na sua conta.
Se você estiver utilizando o aplicativo Instagram no computador:
- Inicie o aplicativo Instagram e clique no ícone do seu perfil na barra lateral esquerda.
- Clique no ícone de engrenagem.
- Selecione “Sair” no menu que aparece.
Após isso, reinicie o aplicativo e insira suas credenciais para fazer login novamente.
Se você estiver usando o aplicativo móvel do Instagram, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo do Instagram e clique no ícone do perfil no canto inferior direito.
- Toque no ícone de menu (hambúrguer) no canto superior direito e selecione “Configurações e privacidade”.
- Clique na opção “Sair”.
- Confirme sua seleção clicando em “Sair” novamente.
Em seguida, reinicie o aplicativo Instagram no seu dispositivo, faça login em sua conta e verifique se o problema persiste.
5. Limpe o Cache do Instagram
O cache do Instagram armazena dados temporários como informações de login e dados de atividade do perfil. Esses dados são armazenados na memória do seu dispositivo para permitir acesso rápido a informações usadas com frequência, melhorando o desempenho geral do aplicativo.
No entanto, os dados do cache podem ser corrompidos. Quando isso acontece, você pode encontrar diversos problemas ao acessar o aplicativo.
Nesse caso, a solução é limpar os dados do cache do Instagram. Não se preocupe; limpar o cache do Instagram não o desconectará do aplicativo nem excluirá dados importantes. Ele simplesmente exclui os arquivos temporários que podem estar causando o problema, ajudando o aplicativo a funcionar mais suavemente.
Se você estiver utilizando o Instagram no Android, siga estes passos:
- Abra o aplicativo “Configurações” no seu dispositivo Android.
- Selecione “Aplicativos e notificações”.
- Toque em “Ver todos os aplicativos”.
- Encontre e selecione “Instagram” na lista de aplicativos instalados.
- Selecione “Armazenamento e cache”.
- Clique no botão “Limpar cache”.
Ao contrário do Android, não há uma forma direta de limpar o cache do Instagram em um dispositivo iOS. Você precisará reinstalar o Instagram para limpar o cache. Veja como:
- Abra o aplicativo “Ajustes” no seu dispositivo iOS e selecione “Geral”.
- Selecione “Armazenamento do iPhone” e depois “Instagram”.
- Toque no botão “Desinstalar App”.
- Confirme sua seleção tocando em “Desinstalar App” novamente.
- Abra a App Store e procure por “Instagram”.
- Toque no ícone de “Baixar”.
6. Atualize o Aplicativo do Instagram
O Instagram frequentemente lança atualizações para introduzir novos recursos e corrigir problemas conhecidos. Uma atualização pode resolver um possível bug que esteja afetando o seu aplicativo.
Para atualizar o aplicativo Instagram no Android, abra a Play Store e procure por Instagram. Em seguida, toque no botão “Atualizar” para baixar a versão mais recente.
Para atualizar o Instagram no iOS, abra a App Store, procure por Instagram e toque no botão “Atualizar”.
Se você deseja atualizar o aplicativo Instagram no Windows, siga estas etapas:
- Pressione a tecla “Win” para abrir o menu Iniciar, digite “Microsoft Store” e pressione “Enter”.
- Clique na opção “Biblioteca” na barra lateral esquerda.
- Clique no botão “Obter atualizações”.
A Microsoft Store procurará e baixará todas as atualizações disponíveis para os aplicativos UWP instalados, incluindo o Instagram.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, você precisará relatar o problema à equipe de suporte do Instagram. Para relatar o problema no Android ou iOS, abra o Instagram e agite seu dispositivo. Em seguida, toque no botão “Relatar um problema” e siga as instruções na tela para detalhar seu problema.
Para relatar um problema no computador, abra o Instagram, clique no ícone de menu (hambúrguer) no canto inferior esquerdo e selecione a opção “Relatar um problema”. Siga as instruções na tela.
8. Mude para o Instagram Web (ou Vice-Versa)
Se o problema estiver limitado ao aplicativo ou ao site, você pode alternar entre as plataformas para tentar resolver o problema. Por exemplo, se o aplicativo estiver com problemas, use o Instagram através do navegador na web e vice-versa. Isso garantirá que você permaneça conectado com seus amigos mesmo quando seu dispositivo padrão do Instagram estiver com problemas.
Fique Conectado Usando o Instagram
O Instagram é uma excelente ferramenta para se comunicar com seus amigos e familiares. No entanto, ocasionalmente, ele pode apresentar comportamentos inesperados.
Felizmente, você pode solucionar rapidamente todos os problemas do Instagram usando as soluções acima.