No WhatsApp, cada mensagem que enviamos geralmente apresenta ao menos uma marca de verificação, que indica o seu status de entrega. Ao observarmos a cor e a quantidade dessas marcas, podemos compreender melhor o que elas revelam sobre a nossa mensagem.
Existem três tipos distintos de marcas de verificação que podem surgir ao lado de suas mensagens. Neste contexto, vamos explorar o significado da marca única de cor cinza. Há diversas razões pelas quais uma mensagem no WhatsApp pode exibir apenas uma marca de verificação.
Por que o WhatsApp mostra apenas uma marca de verificação?
Podemos encontrar três diferentes marcas de verificação junto às nossas mensagens no WhatsApp, e cada uma delas sinaliza um status de entrega diferente. Além das marcas, existem outros indicadores, como o símbolo de relógio ou um ponto de exclamação dentro de um círculo ou triângulo, que também fornecem informações sobre o estado de entrega.
A marca de verificação única surge quando a mensagem foi encaminhada com sucesso do seu aparelho para os servidores do WhatsApp, mas ainda não alcançou o dispositivo do destinatário.
1. O destinatário está offline
Se uma mensagem no WhatsApp apresenta uma única marca por um período prolongado, é provável que o destinatário não esteja conectado à internet naquele momento. É possível também que ele tenha acesso à internet, mas esteja fora do aplicativo, com o acesso aos dados em segundo plano desativado.
A mensagem não será entregue até que o usuário abra o aplicativo novamente e estabeleça uma conexão de rede.
2. Problemas de conectividade
Uma conexão de rede instável pode impedir a entrega imediata da mensagem, mesmo que o destinatário esteja online. Do mesmo modo, uma conexão ruim do seu lado pode gerar a exibição de uma marca de verificação, mesmo após a mensagem ter sido enviada e lida.
Para verificar a qualidade da sua conexão, tente abrir uma página na web ou faça um teste de velocidade. Há um guia disponível sobre como melhorar uma conexão de dados móveis lenta. Se o problema for do seu amigo, compartilhe o guia com ele.
Eventualmente, problemas nos servidores do WhatsApp podem atrasar a entrega de mensagens, mas isso costuma ser temporário e resolvido rapidamente.
3. O destinatário bloqueou você
Se você observar uma única marca de verificação por vários dias, considere a possibilidade de ter sido bloqueado. Isso se torna mais provável se você não conseguir ver a foto de perfil do contato, o status online e as informações sobre a última vez que ele esteve ativo.
Toda mensagem enviada para um contato que o bloqueou exibirá apenas uma marca de verificação. Existem sinais que podem ajudar a identificar se alguém bloqueou você no WhatsApp, permitindo confirmar essa hipótese.
4. O destinatário está utilizando uma versão modificada do WhatsApp
Versões não oficiais do WhatsApp podem conter recursos que impedem a exibição das duas marcas de verificação nas mensagens enviadas para seus usuários. Recomende que o destinatário instale a versão oficial do aplicativo para garantir o funcionamento adequado e evitar suspensões temporárias.
5. Você editou a mensagem
Mensagens que foram editadas serão reenviadas e apresentarão apenas uma marca de verificação, mesmo que a mensagem original tenha sido entregue com sucesso. Caso essa funcionalidade seja nova para você, consulte nosso guia sobre como editar mensagens enviadas no WhatsApp.
6. Existem problemas de sincronização com o WhatsApp Web
Você pode ver temporariamente uma única marca de verificação ao lado da mensagem se estiver utilizando o WhatsApp Web. Devido à forma como o WhatsApp Web opera, o aplicativo para celular e a versão online precisam ser sincronizados corretamente para que as duas marcas de verificação, indicando o envio da mensagem, sejam exibidas.
Uma marca de verificação significa que sua mensagem foi enviada, mas não entregue
A presença de uma marca de verificação em uma mensagem do WhatsApp sinaliza que a sua mensagem iniciou o seu trajeto do seu dispositivo ao destinatário, mas ainda não foi entregue.
Na maioria das vezes, essa situação é temporária e a mensagem acabará sendo entregue, exibindo as duas marcas de verificação. Se a mensagem não for entregue por um período prolongado, considere contatar o destinatário por outro meio para garantir que ele esteja ciente da mensagem, sobretudo se ela for urgente e seu relacionamento permitir.