Ao mencionarmos marketing digital, é comum que muitas pessoas reajam com certo desinteresse, talvez até revirando os olhos.
Existem algumas razões para essa reação, sendo a principal delas, provavelmente, a falta de compreensão sobre o funcionamento do universo do marketing digital.
Quando o conhecimento sobre o assunto é limitado, o trabalho dos profissionais de marketing digital pode parecer entediante, complexo e confuso. No entanto, a realidade é bem diferente.
Em sua essência, o marketing digital é uma área de negócios repleta de oportunidades criativas. Ao compreender seus mecanismos, é possível impulsionar significativamente campanhas publicitárias, ações de marketing e ampliar o alcance online de uma marca.
Para desenvolver estratégias eficazes e campanhas de alto desempenho, os profissionais de marketing digital precisam recorrer a diversas ferramentas e abordagens, a fim de atingir clientes e consumidores.
Considerando a imensa quantidade de informações que circulam no mundo online, uma das ferramentas mais valiosas para os profissionais de marketing contemporâneos é a análise minuciosa desses dados.
É nesse contexto que o marketing de big data se destaca.
Um Oceano de Informações Valiosas
Ao compararmos o marketing atual com as formas tradicionais de publicidade, fica evidente a necessidade da implementação da análise de big data.
No passado, era comum que as empresas fizessem muitas suposições, tentando, na maioria das vezes sem sucesso, criar campanhas que agradassem a um grande público-alvo.
As pesquisas eram exaustivas, mas não ofereciam uma visão em tempo real das mudanças de comportamento e tendências. Com o avanço da era digital, os profissionais de marketing online finalmente obtiveram acesso aos dados necessários para compreender profundamente os sentimentos e necessidades de seus clientes.
Entretanto, a imensa quantidade de dados pode ser avassaladora. A simples posse de tantas informações não garante o sucesso, sendo essencial saber como analisá-las de forma eficaz.
Motivos Essenciais para Utilizar o Big Data
Se você ainda não está convencido sobre o potencial desses dados, aqui estão alguns dos principais motivos que tornaram o big data uma ferramenta indispensável no mundo do marketing online:
- Análise de dados acessível – a ideia de analisar tantos dados e entender as necessidades dos clientes pode parecer complexa e onerosa, certo? Errado! Muitos serviços de hospedagem oferecem ferramentas de análise de dados, como DaaS, e outras soluções similares. O mais interessante é que, na maioria dos casos, esses serviços são disponibilizados gratuitamente, o que é perfeito para pequenas empresas.
- Uso de dados passados para projetar o futuro – outra vantagem do big data é a possibilidade de armazenar dados relevantes para futuras consultas. Isso permite que os profissionais de marketing compreendam o que funcionou no passado, identifiquem os motivos de sucesso e busquem replicar esses resultados no futuro. Para proporcionar a melhor experiência ao cliente, é possível ajustar elementos que tiveram bom desempenho em campanhas anteriores, otimizando seus resultados.
- Visualização de dados – a visualização de dados é uma forma eficaz de entender as informações coletadas, facilitando a criação de campanhas de marketing bem-sucedidas. Ferramentas de visualização transformam dados em insights acionáveis, ajudando profissionais de marketing a identificar possíveis problemas e gargalos, que podem ser abordados da melhor maneira, com base em um entendimento profundo da questão.
O que isso significa na prática?
Vamos analisar essas razões de forma prática. Por exemplo, o Slam Tracker da IBM, utilizado em grandes eventos de tênis, mede a popularidade dos jogadores, oferecendo aos espectadores uma projeção em tempo real da percepção do público online sobre cada atleta. Esse sistema analisa big data e oferece informações valiosas para os espectadores.
Outro exemplo notável de uso de big data pode ser encontrado na empresa de compras online Gilt Groupe. Eles analisam o comportamento de seus visitantes, clientes e consumidores, obtendo dados que auxiliam na etapa seguinte: a personalização de mensagens. A empresa adapta os dados em cerca de 3.000 versões diferentes de mensagens, que são enviadas aos clientes de acordo com suas preferências, tamanhos e interesses de compra, mantendo-os informados sobre conteúdos relevantes.
Fontes de Big Data para Impulsionar Campanhas
A internet cresce a uma velocidade impressionante. A análise de dados tornou-se uma das áreas mais importantes para os profissionais de marketing, como afirmam desenvolvedores web Sidney. Diante do oceano de aplicativos e ferramentas de análise de dados, algumas fontes se destacam por sua eficácia.
- Mídias sociais – tão vastas quanto a própria internet, as redes sociais recebem milhões de usuários diariamente, muitos dos quais passam mais de 2,5 horas por dia conectados. Isso oferece aos profissionais de marketing uma grande quantidade de dados, desde preferências pessoais até a fidelidade à marca. Com as mídias sociais, é possível monitorar o comportamento de clientes e consumidores, utilizando esses dados para direcionar campanhas futuras.
- Mineração da Web – o processo automatizado de extração de dados da web é outro recurso bastante utilizado por profissionais de marketing. Através de ferramentas específicas, é possível entender dados estruturados e não estruturados, coletados a partir de atividades de navegação, logs de servidores e estrutura do site.
- Transações – o acompanhamento das transações realizadas por uma empresa pode fornecer insights valiosos sobre clientes e consumidores. Ao rastrear e analisar essas transações, é possível entender os padrões de comportamento dos usuários e planejar campanhas de acordo com esses padrões.
Todos esses aspectos devem ser abordados com as ferramentas adequadas, pois analisar grandes quantidades de dados pode ser desafiador. A seguir, algumas das ferramentas mais utilizadas atualmente na análise de big data:
- Hadoop – Produto da Apache, utilizado por grandes corporações devido ao seu poder de processamento e à sua extensa biblioteca de softwares. Recebe atualizações constantes e é excelente para processar grandes volumes de dados.
- Cloudera – Ideal para criar grandes repositórios de dados, que podem ser acessados por diferentes profissionais. Funciona muito bem em conjunto com o Hadoop e oferece uma visão clara do universo da análise de dados.
- Rapidminer – Plataforma de código aberto, utilizada por especialistas que trabalham com programação visual. Permite a manipulação, modelagem, análise e integração de dados em processos de negócios.
Assim como a internet, seus usuários também evoluem. O uso de big data tornou-se padrão, sendo uma ferramenta de grande potencial no marketing digital.
São inúmeros os casos de empresas que investiram em big data e obtiveram crescimento significativo. Concentrar-se na análise adequada do big data e implementá-la em campanhas de marketing pode demandar tempo e planejamento, mas a longo prazo, essa é uma das melhores decisões que uma empresa pode tomar.
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