A Ascensão da Busca por Voz: O que Esperar
Observa-se um grande entusiasmo em torno da busca por voz, uma tendência que tem mobilizado os profissionais de marketing. Mas, qual é o real impacto dessa tecnologia e quão relevante ela realmente é?
É inegável que um número crescente de pessoas está adotando assistentes de voz para realizar tarefas cotidianas, como pesquisar na internet. Um relatório da National Public Media revela que nos Estados Unidos, já existem mais de 40 milhões de usuários de alto-falantes inteligentes. Esse número, com certeza, continuará a aumentar, não apenas nos EUA, mas em todo o mundo.
Fonte: 2018 Infinite Dial, Edison Research e Triton Digital
Contudo, existem algumas percepções equivocadas sobre o crescimento de alto-falantes inteligentes e o uso específico da busca por voz. Alguns estudos chegaram a sugerir que, em 2020, mais de 50% das buscas seriam realizadas por voz. No entanto, as estimativas atuais apontam para um percentual de aproximadamente 20%.
Analisando essa projeção de um salto de 30% em apenas um ano, percebe-se que ela parece irreal. O cenário mais provável é que o uso da busca por voz se estabilize e, em seguida, registre aumentos graduais nos próximos anos.
Fonte: Mídia Pública Nacional
Apesar disso, profissionais de marketing têm motivos para demonstrar otimismo em relação à busca por voz. A capacidade de se adaptar a essa tecnologia desde cedo pode gerar vantagens competitivas significativas no futuro. Ademais, a tecnologia de assistentes de voz só tende a evoluir, tornando-se mais inteligente e eficiente.
O que é Busca por Voz?
A busca por voz possibilita interagir com dispositivos inteligentes por meio da fala, em vez de digitar as consultas de pesquisa manualmente. Imagine estar na cozinha preparando o jantar e poder procurar os ingredientes que faltam sem se distrair do processo.
Embora a popularidade da busca por voz pareça estar em ascensão agora, ela já existe há alguns anos. Por exemplo, o Siri da Apple tem se desenvolvido desde 2011. Além disso, a tecnologia de voz do Google e a Alexa da Amazon são exemplos proeminentes de produtos que integram recursos de voz de ponta.
Por que a Busca por Voz é Importante?
É notório o aumento da popularidade dos alto-falantes inteligentes e dos aplicativos móveis com recursos de busca por voz. No segundo trimestre de 2018, Google e Amazon enviaram 10 milhões de unidades dos seus produtos Google Home e Amazon Echo. Se contabilizarmos as unidades vendidas por outras empresas, como Alibaba e Xiaomi, esse número chega a 17 milhões de unidades vendidas em um único trimestre.
O mercado de alto-falantes inteligentes está em rápida expansão e suas aplicações estão se estendendo para além das residências. Segundo Jason Low, analista sênior da Canalys, empresas como a Amazon estão integrando alto-falantes inteligentes em setores como hotéis, varejo e hospitais.
Fonte: Canalys
Há muitos motivos para prestar atenção à tecnologia de voz, especialmente para quem busca otimizar sua presença nos mecanismos de busca. Apesar das previsões sobre o crescimento da busca por voz nos próximos anos, o número de pessoas que se sentem à vontade para usar a voz em suas pesquisas está crescendo.
Quais são os Principais Dispositivos de Busca por Voz?
No mercado ocidental, os dispositivos de alto-falantes inteligentes são liderados por marcas como Apple, Amazon, Microsoft e Google. A maioria desses dispositivos está mais do que preparada para oferecer recursos diretos de fala para texto.
No entanto, é interessante analisar cada produto individualmente para entender melhor seus recursos e possibilidades. Por exemplo, o Google Home Hub possui um display, o que pode aprimorar a experiência do usuário ao pesquisar receitas ou assistir a programas sem alternar entre dispositivos.
A seguir, uma lista dos principais dispositivos de busca por voz:
- Amazon Echo
- Google Home
- Google Assistente
- Microsoft Cortana
- Siri da Apple
- Busca por voz do Android
Recentemente, a Amazon anunciou que vendeu mais de 100 milhões de dispositivos Echo. Isso demonstra a popularidade da tecnologia de alto-falantes inteligentes e, como a busca por voz é fácil de usar (“Alexa, como…?”), não há motivo para que as pessoas não a experimentem.
Comércio Eletrônico: Compras por Dispositivos de Voz Ainda Não São Tão Comuns
Suman Bhattacharyya, da Digiday, acredita que este conceito não ganhará muita força em breve. Apesar de a Amazon ter detido 65% do mercado de alto-falantes inteligentes nos EUA em setembro de 2018, apenas 2% dos proprietários de dispositivos equipados com Alexa realizaram alguma compra com ele.
Isso se deve a diversos fatores. Por exemplo, é difícil imaginar a compra de um casaco de inverno apenas por voz. É preciso haver alguma interação visual e pesquisa. Comprar produtos de forma cega, apenas com algumas palavras, não agrada a maioria dos consumidores.
Ao mesmo tempo, um número crescente de usuários está utilizando dispositivos de voz para comprar produtos básicos:
- Papel higiênico
- Utensílios domésticos
- Produtos de limpeza
- Eletrodomésticos em geral
Produtos de marcas de confiança, itens que seriam comprados de qualquer forma. Mas nada além disso, pelo menos por enquanto.
Isso não significa que você não deva começar a otimizar seus sites de comércio eletrônico para usuários de busca por voz. Antecipar-se à concorrência lhe dará uma vantagem. Também é útil analisar estudos de caso futuros para preparar melhor sua loja para a busca por voz quando essa tendência se tornar mais relevante.
Sua Marca Tem Voz?
As marcas estão sempre buscando acompanhar as tendências. Ignorar a busca por voz não será viável por muito tempo. À medida que a busca por voz se torna mais relevante, os algoritmos buscarão respostas fáceis e acessíveis para os usuários. Escrever conteúdo otimizado para SEO é importante, mas garantir que esse conteúdo soe bem quando falado é crucial. Para as marcas, o crescimento da busca por voz significa encontrar uma voz autêntica, equilibrando conteúdo informativo e respostas rápidas.
A maioria dos produtos é anunciada na terceira pessoa, especialmente as startups que utilizam jargões em suas páginas iniciais. A nova onda do marketing será otimizar o texto para que soe bem quando falado por um alto-falante inteligente. Espere por mais desenvolvimentos nesse campo.
Marketing: Reflexões
Marketing com alto-falantes inteligentes? O quão desafiador isso pode ser? É difícil prever o futuro da busca por voz. No entanto, profissionais de marketing estão se preparando para mudanças significativas. Sem o apelo visual das buscas regulares, como envolver os usuários além da interação inicial de 3 segundos quando fazem uma pergunta? Todo o trabalho árduo e o investimento em design de sites serão desperdiçados?
O New York Times publicou um artigo sobre essa questão. Estamos nos estágios iniciais do marketing em dispositivos de voz. Com o tempo, as interações por voz começarão a substituir muitas das atividades que as pessoas realizam nas telas. No contexto das pesquisas por voz, uma pergunta simples pode ter uma única resposta. Como resultado, os resultados de busca são completamente reorganizados, já que os dispositivos de voz favorecem sites com respostas concisas.
É importante considerar a presença da sua empresa para os usuários de voz, mas é muito cedo para conclusões definitivas. As empresas detentoras da tecnologia vão ditar grande parte do caminho a seguir.
Melhores Práticas: Como Otimizar para Busca por Voz
Se você é novo na otimização para busca por voz, esta lista de verificação deve dar uma ideia do que está por vir.
Incentive seus redatores a adaptarem-se a tons conversacionais e a estruturas de parágrafo fáceis de entender.
- Adicione as informações da sua empresa aos diretórios locais de SEO e mantenha-as atualizadas.
- Aprenda sobre ‘habilidades’, como o Alexa Flash Briefing. As habilidades podem ajudar os usuários a obter o conteúdo que desejam mais rapidamente.
- Continue implementando páginas AMP para seu site e comece a usar o atributo ‘Speakable’ do esquema. Speakable (BETA) permite marcar partes do conteúdo apropriadas para saída de voz.
- Otimize suas imagens com tags e títulos apropriados. Existem milhões de usuários do Google Home que apreciam ver fotos atraentes.
- Melhore a presença online da sua marca. Por exemplo, esteja presente em sites de avaliação e interaja regularmente com seus clientes. Use uma linguagem clara ao responder a comentários positivos ou negativos.
- Utilize listas e snippets que o Google e outros mecanismos de busca possam selecionar como conteúdo em destaque.
Continue focando em palavras-chave de cauda longa e escrevendo com um propósito claro, considerando as práticas de SEO. O que você quer que os leitores aprendam com o seu conteúdo? Qual é a sua mensagem?
O restante segue as mesmas regras tradicionais: desempenho, usabilidade, etc.
Considerações Finais
A busca por voz promete ser interessante. Este é, provavelmente, o primeiro ano em que muitos profissionais de marketing se reunirão para experimentar essa tendência. Um mercado com 100 milhões de usuários não ficará inexplorado. Acompanhe os principais desenvolvimentos do Google e da Amazon, pois ambas as empresas certamente buscarão maneiras de monetizar esse fenômeno.
Se você ainda não o fez, adquira um dispositivo de fala inteligente e faça alguns testes. Nada lhe dará uma visão melhor do que vivenciar a tecnologia em primeira mão.