Ao longo do dia, chamadas de números desconhecidos do exterior perturbam seu telefone. Originam-se de países que você nunca visitou. Os dígitos mudam ligeiramente a cada chamada, tornando o bloqueio ineficaz. As chamadas tocam brevemente e desligam. A tentação de retornar a ligação é forte, mas resistir é crucial para evitar cair em um golpe que pode custar caro.
O Engodo da Chamada Única
Esta tática, conhecida como Golpe Wangiri, explora a curiosidade humana. Muitas pessoas retornam chamadas perdidas por instinto, mesmo que sejam de um número internacional suspeito. A repetição das chamadas, chegando a dezenas em um único dia, intensifica a intriga e a pressão para retornar.
Um vislumbre de como é ser bombardeado por chamadas Wangiri.
O que acontece se a curiosidade vencer? Sua chamada é direcionada para um número de tarifa premium, projetado para mantê-lo na linha o máximo possível. Quanto mais tempo você aguarda, mais dinheiro os golpistas lucram.
Para isso, os criminosos usam uma mistura de manipulação social e psicologia. Algumas vítimas relatam ouvir anúncios de prêmios em dinheiro e são incentivadas a aguardar para resgatá-los. Outras são simplesmente testadas na paciência, ouvindo uma música em espera sem nenhuma outra justificativa.
Os golpes Wangiri surgiram no Japão. O termo, de origem japonesa, significa “um toque e corte”. Como o nome indica, é um golpe genuinamente global, com vítimas em todo o mundo. Alertas sobre o golpe foram emitidos na mídia do Reino Unido, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia e outros países. Nos EUA, a FCC alertou os consumidores sobre essa prática.
Para aumentar a dimensão global do golpe Wangiri, as chamadas vêm de uma variedade impressionante de países. De acordo com um artigo de 2018 da Which?, vítimas reportaram chamadas de nações africanas como Mauritânia, Libéria, Comores e Chade, e também de pequenas nações do Pacífico como as Ilhas Cook e Nauru (com uma população de 10.756 habitantes).
Nauru, para sua informação.
No entanto, não se engane pensando que as chamadas Wangiri sempre vêm de países em desenvolvimento. Recentemente, milhares de residentes no Reino Unido (incluindo o autor deste artigo) foram bombardeados por chamadas fraudulentas de números suíços.
Como se Prevenir
A melhor defesa contra o golpe Wangiri é simples: evite retornar ligações de números desconhecidos, especialmente os internacionais. Se alguém realmente precisa falar com você, terá seus dados de contato salvos ou deixará um recado ou mensagem.
Outra dica útil: se você está recebendo muitas chamadas perdidas de origem suspeita, é provável que outras pessoas estejam passando pelo mesmo problema. Pesquisar o número online pode confirmar se outras pessoas relatam a mesma experiência, validando suas suspeitas de golpe.
Se você é alvo frequente de chamadas Wangiri, considere mudar seu número de telefone e restringir quem o recebe. Golpistas frequentemente obtêm números de vazamentos de dados e de bases de dados de marketing, tanto por vias legítimas quanto ilegítimas. O vazamento de dados é o mais relevante neste caso.
Nos últimos anos, centenas de milhões, talvez bilhões, de pessoas descobriram que seus dados foram expostos na internet devido a práticas de segurança inadequadas. No início deste ano, pessoas não autorizadas tiveram acesso a um banco de dados da People Data Labs, que continha 1,2 bilhão de registros. Incluindo endereços de email, números de segurança social e, claro, números de telefone.
É recomendável inserir seus dados no site Have I Been Pwned de Troy Hunt para verificar se você foi vítima de vazamento de dados. Ao saber sua situação, você pode tomar medidas de proteção.
Outra ideia é entrar em contato com sua operadora e pedir que estabeleçam um limite para os gastos em seu plano. Se acidentalmente retornar uma dessas chamadas Wangiri, você limitará suas perdas a um valor mais administrável.
Se possível, peça à sua operadora para bloquear chamadas para números internacionais.
Por fim, usuários de iPhone podem usar a nova função “Silenciar Desconhecidos” no iOS 13 para ajudar a filtrar essas chamadas.
Se Você Caiu no Golpe
O que fazer se o pior acontecer e você retornar a chamada Wangiri? Nesse caso, entre em contato com sua operadora imediatamente e explique a situação. Algumas operadoras, como a Vodafone no Reino Unido, reembolsam os custos de números fraudulentos comprovados dentro de trinta dias.
Pode acontecer que operadoras sem uma política explícita de reembolso Wangiri decidam reembolsar as vítimas como gesto de boa vontade. Claro, isso depende da generosidade da sua operadora e da sua capacidade de apresentar um argumento convincente.
Se a operadora não reembolsar os custos, ela pode oferecer opções de parcelamento da cobrança ao longo de alguns meses, especialmente se o valor da conta for excepcionalmente alto.
Finalmente, você deve reportar sua experiência às autoridades competentes para investigação. Nos EUA, isso é com a FCC. No Reino Unido, você deve contatar a Action Fraud.