O que é e como fazer

Tudo o que você precisa saber sobre análise da cadeia de valor e muito mais…

A cadeia de valor é um conjunto de atividades de negócios e processos sequenciais que começam desde o início do processo de design, incluindo o marketing e a entrega do produto acabado na porta do cliente. Incentiva uma perspectiva em grande escala e cada etapa do processo de produção onde o valor agregado é identificado ao longo da cadeia.

O processo inclui etapas de fornecimento, fabricação e marketing. A análise da cadeia de valor avalia os processos complexos envolvidos em cada fase das operações de uma organização.

O objetivo da análise da cadeia de valor é aumentar a eficiência da produção para que uma empresa possa entregar o máximo valor ao menor custo viável.

O que são componentes da cadeia de valor?

Uma cadeia de valor requer entradas e saídas significativas para serviços empresariais eficientes. Cada insumo na cadeia de valor tem seu requisito, onde o produto é derivado do insumo. Os insumos podem ter origem em outras atividades da cadeia de valor dos serviços, como o envolvimento e a aquisição/produção, bem como de fontes externas, como a governação.

Da mesma forma, os resultados podem ser fornecidos a outras atividades na cadeia de valor dos serviços e a consumidores externos.

Alguns componentes da cadeia de valor são: –

• Planeamento: – O planeamento é uma componente essencial da cadeia de valor, pois é o primeiro passo. O negócio deve definir sua visão, objetivos e missão de longo prazo, que correspondam aos produtos e serviços da organização. A componente estratégica exige um elevado nível de esforço para garantir um negócio baseado no lucro. Você pode definir melhor suas metas de negócios usando modelos de mapeamento estratégico, pois uma meta bem definida é fundamental para um planejamento adequado.
• Melhoria: – A cadeia de valor é um processo contínuo que requer melhoria em todos os níveis. A empresa deve fornecer os melhores produtos e serviços em todas as faixas de preços disponíveis no mercado, o que atrairá clientes. Melhorar a cadeia de valor significa analisar os concorrentes para ficar à frente deles e determinar o que os clientes precisam para entregar o melhor resultado possível.
• Design: – O design e a transição são componentes dispendiosos da cadeia de valor para satisfazer as necessidades da procura. Para atender às expectativas dos consumidores e clientes, o negócio deve se definir como o melhor em qualidade, custo e atendimento. O melhor em design também inclui como os produtos ou serviços de uma empresa atenderão às necessidades do público-alvo. Esse fator melhora a confiança do cliente no negócio. As ferramentas de maquete são uma ajuda real na criação de protótipos para que você possa experimentar a aparência do produto final antes de se comprometer com ele.
• Entrega: – A entrega e o suporte garantem que os serviços e produtos sejam entregues aos clientes de uma forma que atenda aos requisitos acordados. O componente cria um valor único para uma marca na qual o cliente vê valor. Para garantir a maior credibilidade no mercado, o produto ou serviço da empresa deve corresponder ao que retrata durante o marketing.

Exemplos da vida real de cadeia de valor

Starbucks

Starbucks é uma empresa multinacional de serviços de cafeterias e torrefações com sede nos EUA. A maior rede de cafeterias, que atua em mais de 80 países, foi fundada em 30 de março de 1971.

O modelo de cadeia de valor da Starbucks para servir no cenário global é o seguinte: –

• Logística de entrada: – Os grãos de café da Starbucks o diferenciam de outros concorrentes e fornece grãos de café de alta qualidade de vários países que trabalham por meio de transporte. Outras matérias-primas para as bebidas também estão disponíveis em todo o mundo, o que permite à Starbucks cobrar preços mais elevados pelos serviços. Mas, em troca, a multinacional oferece os melhores produtos de alta qualidade.
• Operações: – A Starbucks disponibiliza grãos de café em diversos sabores e misturas em suas torrefações. A empresa mantém instalações e equipamentos premium, treina funcionários e prepara alimentos e bebidas em suas lojas. Por isso, a empresa foca em prestar o melhor atendimento em suas operações sem comprometer a qualidade.
• Logística de saída: – Os canais de distribuição da Starbucks operam em muitos países sem interferência, vendendo café embalado e outros produtos em seus locais de varejo. A Starbucks também fornece matérias-primas e outros produtos às suas lojas através de uma rede de distribuidores e fornecedores.
• Marketing e vendas: – Os esforços de vendas e marketing são os principais fatores para tornar uma empresa uma marca de renome global. O ambiente e os interiores da loja são projetados para proporcionar aos clientes uma ótima experiência que os fará retornar. Além disso, a Starbucks treina seus funcionários para ensinar-lhes o comportamento adequado em relação à interação com o cliente.
• Serviço: – A Starbucks tem uma variedade de assadeiras e cafés, e eles vêm em vários sabores. Os clientes podem se beneficiar de um excelente atendimento ao cliente. Serviços adicionais, como programas de fidelização de clientes e métodos de interação, melhoram a experiência do cliente.

Quando se trata de determinar fatores como preços, as empresas também empregam plataformas de rastreamento de preços concorrentes. Isso permite que as empresas permaneçam em uma faixa confortável para seus clientes, sem diminuir o valor de seus produtos e sem justificar suas despesas operacionais.

Tesla

A Tesla foi fundada em 1º de janeiro de 2003, na Califórnia, Estados Unidos. A empresa global está envolvida na fabricação de energia solar e veículos automotivos. Em mais de 30 países, a Tesla está disponível para compra e a cadeia de valor da empresa é:-

• Logística de entrada: – A Tesla é uma empresa de manufatura, por isso requer uma ampla gama de matérias-primas para produção. Alguns materiais são raros. Possui uma enorme base global de fornecedores, e todos os insumos são transferidos internamente, armazenados e devidamente documentados de acordo com a logística de entrada.
• Operações: – A Tesla possui fábricas na Califórnia, Holanda e China. Eles processam as operações internas e a coordenação entre as unidades de forma eficiente. A empresa está dividida em dois segmentos: veículos automotores e energia solar, e processo de comunicação para bom funcionamento da produção.
• Logística de saída: – A logística de saída da empresa de manufatura global inclui armazenamento, processamento de pedidos e transporte. A cadeia de valor da Tesla utiliza um custo mínimo para chegar ao cliente e tornou-se a razão do seu sucesso global. Nesse processo, eles focam na satisfação do cliente, agregando vendas online para aumentar o processamento de entregas.
• Marketing e Vendas: – A Tesla baseia-se na melhor qualidade de produção, o que significa que promove o seu serviço de marketing de acordo com a sua produção. Ganha uma vantagem global devido aos veículos automóveis baseados no futuro, que são amigos da natureza.
• Serviços: – A melhor empresa de serviços sob demanda, a Tesla prioriza a satisfação do cliente. A Tesla alcançou todos os países possíveis do mundo para fortalecer a sua posição global.

Assim, não é apenas a disposição de pagar que desencadeia as vendas, mas também a satisfação geral que o cliente sente com a compra do produto, e a Tesla conseguiu encontrar esse ponto ideal.

Estrutura do modelo de cadeia de valor de Porter

Uma cadeia de valor inclui todos os sistemas que uma organização ou empresa utiliza para gerar receitas. Compreende vários subsistemas que trabalham em conjunto para produzir bens e serviços, o que significa que a cadeia de valor cobre todo o processo do início ao fim.

Michael Porter criou uma ferramenta de gestão estratégica para examinar a cadeia de valor de uma empresa à luz da importância da cadeia de valor. Porter, famoso pelas suas cinco forças, descreveu a sua estrutura para a análise da cadeia de valor no seu livro de 1985, “Vantagem Competitiva”.

Porter caracterizou a vantagem competitiva dos negócios como decorrente de operações internas, como marketing e funções de suporte. Ele dividiu seu modelo em categorias primárias e secundárias.

Fonte da imagem: Edrawsoft.com

Além disso, Porter explicou as duas categorias em vários pontos:

Atividade Primária

• Logística de entrada: O termo “logística de entrada” descreve a movimentação de matérias-primas através de diferentes ramos de negócios. Inclui todos os processos internos, como recebimento, armazenamento e distribuição de insumos. Os fornecedores de uma empresa são aplicáveis ​​na logística de entrada, fornecendo mercadorias no lugar certo na hora certa.
• Operações: Operações, também conhecidas como manufatura, é o processo de criação de serviços valiosos a partir de matérias-primas. No processo operacional vem a atividade interna envolvida na fabricação.
• Logística de saída: A logística de saída refere-se à entrega de mercadorias aos clientes. Inclui sistemas de distribuição, armazenamento e coleta que vão de interno para externo.
• Marketing e vendas: Marketing refere-se ao processo de criar interesse nas mentes dos clientes pelo produto. Melhora os canais de comunicação do negócio e aumenta a interação com o cliente.
• Serviços: Os serviços empresariais obrigam o vendedor a manter o valor dos produtos durante o ciclo comercial. Isso significa que a empresa deve fornecer os mesmos serviços sempre que o cliente visitar.

Atividade Secundária

• Infraestrutura da empresa: A estrutura e o estilo de gestão da empresa são conhecidos como infraestrutura. Os sistemas de apoio aos negócios e operações são o jurídico, administrativo e contábil que lhe permitem continuar operando.
• Recursos humanos: A gestão de recursos humanos também é essencial. Inclui contratação, desenvolvimento e pagamento de funcionários. A gestão de recursos humanos da empresa mede o quão bem um funcionário da empresa é descoberto, selecionado, envolvido, desenvolvido, motivado, orientado e retido.
• Tecnologia: Assistência em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar o design de produtos e automação de processos. Suas funções estão relacionadas ao processamento, organização e proteção da base de conhecimento de uma organização. A criação de valor dos negócios acontece com o avanço tecnológico e a manutenção da excelência técnica.
• Aquisição: Aquisição é a obtenção de matéria-prima, o que significa que a organização toma medidas para obter os recursos necessários para suas operações.
• Envolve localizar fornecedores e negociar as melhores tarifas. Os processos de aquisição de recursos, matérias-primas ou insumos para um negócio estão intimamente relacionados à logística inbound, onde um negócio deseja revender os produtos que adquiriu.

Como realizar a análise da cadeia de valor

Aqui estão algumas etapas para realizar a análise da cadeia de valor:

Definir atividade comercial

A primeira etapa na criação de uma cadeia de valor em uma empresa é determinar a necessidade de cada etapa de processamento necessária para produzir o produto final da empresa. Priorize as atividades primárias antes de abordar as atividades secundárias.

Os detalhes de cada função empresarial devem ser garantidos; esta etapa levará muito tempo. Muitas empresas usam múltiplas tecnologias para acelerar as coisas e melhorar a qualidade do trabalho, ao mesmo tempo que incentivam a colaboração mútua.

Analise o custo

O cálculo dos custos é o próximo passo na análise da cadeia de valor. Envolve calcular a quantidade de dinheiro necessária para gastar nas operações da empresa, incluindo o pagamento de itens como aluguel, serviços públicos e salários de funcionários.

O grupo responsável pelo desenvolvimento da análise da cadeia de valor deve considerar como cada função beneficia os clientes e a empresa. Além disso, as empresas podem determinar o custo de uma cadeia de valor comparando-a com outras cadeias disponíveis no mercado e utilizando software de gestão de despesas para obter uma representação realista dos seus próprios custos empresariais.

Verifique se a atividade promove o objetivo comparando-a a uma empresa que tenta obter uma vantagem competitiva.

Esteja atento aos concorrentes

Uma empresa deve estar ciente das atividades de seus concorrentes e dos desejos de seus clientes. Isso proporcionará uma vantagem competitiva e o máximo valor poderá ser agregado ao produto ou serviço. Qualquer empresa que conduza análises da cadeia de valor deve ficar atenta aos resultados, pois eles aumentarão a sua vantagem competitiva.

A pesquisa de mercado é a primeira maneira de aprender sobre a psicologia, os problemas e as necessidades dos clientes. Nesse caso, a realização de grupos focais ou a organização de pesquisas on-line são formas de pesquisa de mercado.

Depois de decidir qual categoria de benchmarking adotar, a empresa pode escolher os concorrentes com os quais deseja se comparar. Além disso, a empresa poderá coletar dados e utilizar recursos que apoiem pesquisas relevantes e utilizar sistemas de otimização de preços para as mesmas.

Entenda o feedback dos clientes

A sustentabilidade do negócio depende dos clientes, que têm sempre razão. Isso significa que o valor de um negócio depende do valor que os clientes atribuem ao produto ou serviço.

As empresas devem saber como os clientes percebem a cadeia de valor, o que pode ser o fator mais crítico na definição da vantagem competitiva. Uma análise da cadeia de valor totalmente realizada depende da realização de pesquisas com clientes e de ferramentas de feedback dos clientes para que eles possam compreender melhor a percepção do mercado-alvo.

Identifique oportunidades

O processo final de conclusão de uma análise da cadeia de valor é obter uma compreensão abrangente dos pontos fortes do negócio e das áreas para melhoria operacional após a conclusão da análise da cadeia de valor. O processo começa com melhorias que exigem ajustes mínimos, mas produzem impactos significativos.

Depois de determinar os intervalos, as empresas podem resolver questões mais críticas que prejudicam a produtividade. Os detalhes adicionais ajudam a empresa a modificar facilmente tarefas e processos para maximizar o valor para seu mercado-alvo e aumentar as margens de lucro.

Palavras Finais

A análise da cadeia de valor é uma ferramenta de gestão poderosa que nos ajuda a determinar quais atividades organizacionais resultam em um bem ou serviço de maior qualidade. Se o nosso negócio fornecer bens e serviços aos clientes com ferramentas de análise da cadeia de valor, eles estarão mais dispostos a pagar, o que aumentará os lucros do negócio.

Também cria, preserva e aumenta a vantagem competitiva para fins comerciais. Ajuda-nos a identificar áreas que podemos otimizar para sermos mais eficientes e rentáveis.

A análise da cadeia de valor é essencial para avaliar a qualidade do produto, o custo e a eficácia das atividades relacionadas. Podemos agregar valor a todos os aspectos da organização. Ele examina como nossa organização pode criar uma vantagem competitiva sólida combinando atividades primárias e de apoio.

A seguir, agora que você aprendeu sobre a análise da cadeia de valor, é hora de focar no fornecimento com: Análise da cadeia de suprimentos explicada em 5 minutos ou menos!