O Software de CRM Ideal para Twitter/X para Impulsionar Sua Estratégia de Marketing
O X, anteriormente conhecido como Twitter, é uma das plataformas de mídia social mais influentes, transformando a forma como indivíduos e empresas se comunicam. Sua abrangência global e mensagens concisas proporcionam às empresas uma plataforma envolvente para interação com o público. Além de ser uma plataforma de mensagens, o X evoluiu para uma poderosa ferramenta para geração de leads e gestão do relacionamento com o cliente.
Um componente essencial para maximizar o potencial de crescimento comercial do X é a utilização de ferramentas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Estas ferramentas auxiliam empresas na identificação, nutrição e conversão de leads em clientes leais, além de facilitar a interação com a base de clientes já existente.
Não surpreende que empresas estejam adotando ferramentas de CRM do X para melhorar suas estratégias de geração de leads. Abaixo, apresentamos uma visão geral das principais ferramentas de CRM do X que analisamos:
| Nome | Descrição | Link |
| BlackMagic | Otimiza o perfil do X com uma barra lateral mágica para CRM. | Explorar |
| Inboxs | CRM de DM do X para estimular leads, projetos e relações. | Explorar |
| Zoho CRM | Gerencia a presença no X, engaja o público e acompanha interações. | Explorar |
| Dex | CRM abrangente para X, focado em organização e gestão de relações simplificadas. | Explorar |
| Agile CRM | Integra o X para marketing multicanal e automação de vendas. | Explorar |
| FirstX | Facilita a geração de leads com pesquisas por palavras-chave e envio de DMs em massa. | Explorar |
| Upsurge CRM | Transforma o X em uma máquina de geração de leads com recursos valiosos. | Explorar |
| TweetHunter | Maximiza o ROI no X com agendamento, automação e identificação de leads guiada por IA. | Explorar |
O que é um CRM para X e quais são seus benefícios?
Ao explorar o conceito de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pela primeira vez, é natural buscar explicações. Pode surgir alguma confusão, já que o X não lançou formalmente uma ferramenta de CRM. No entanto, o entusiasmo em torno da integração da plataforma X com sistemas de CRM é inegável. A rede social destaca essa conexão como um recurso benéfico tanto para usuários comuns quanto para proprietários de negócios. Consequentemente, há uma demanda por CRMs com funcionalidades integradas ao X, que às vezes são chamados de CRM do X.
Um CRM do X é uma ferramenta valiosa para gerenciar seus seguidores, aqueles que você segue e potenciais leads de negócios. Além disso, quando combinado com ferramentas de análise do X, pode aumentar o engajamento de maneira significativa.
Os CRMs do X são particularmente úteis para:
- Prospecção de vendas.
- Aumentar o número de seguidores no X.
Considerando essa diferenciação, por que as empresas e usuários valorizam tanto a integração do sistema CRM ao X?
- De acordo com o Buffer, aproximadamente 85% dos profissionais de marketing utilizam o CRM do X para promover seus negócios. A mídia social é uma ferramenta essencial para a defesa da marca, e o X é amplamente reconhecido como um canal de marketing importante.
- O uso de hashtags, tags e menções permite às empresas entender melhor as ações de seus clientes e utilizar essas informações para promover seus produtos e serviços.
- O CRM do X, em conjunto com postagens envolventes nas redes sociais, ajuda a criar uma impressão positiva da sua empresa ou marca pessoal, nutrindo leads e transformando-os em clientes leais.
- O CRM do X simplifica a manutenção de contato constante com clientes fiéis e aqueles que demonstram interesse em suas ofertas.
Por essas razões, o conceito de CRM social tem ganhado cada vez mais relevância, pois contribui para o desempenho de um negócio e aumenta os rendimentos. Muitos sistemas de CRM estão buscando integrar funcionalidades do X em seus softwares, permitindo que os usuários se beneficiem de análises aprimoradas, interação com o público e insights para desenvolvimento futuro.
Com isso em mente, vamos explorar as principais ferramentas de CRM para X que as empresas podem utilizar para maximizar suas campanhas de geração de leads.
BlackMagic
BlackMagic se destaca pelo seu foco na gestão de contatos e na geração de leads, oferecendo funcionalidades projetadas para aprimorar seu perfil no X e fomentar relações mais profundas. A “barra lateral mágica” é um recurso que integra o X de forma intuitiva, facilitando o desenvolvimento de relacionamentos com clientes e parceiros de negócios em potencial.
Recursos:
- Acompanhe conversas de usuários que você segue e de novos usuários no X.
- Receba lembretes para manter contato com seus contatos preferidos.
- Analise a performance de seus tweets ao longo do tempo, comparando-os com suas postagens regulares.
- Identifique os fatores que influenciam a popularidade de determinados tweets.
- Monitore dados essenciais como níveis de engajamento, contagem de seguidores e consistência.
Para quem busca gerenciar suas conexões no X sem sair da plataforma, BlackMagic é uma ferramenta valiosa e uma das melhores opções de CRM do X.
Inboxs
Inboxs é um aplicativo de CRM para mensagens diretas do X que amplia seu potencial de vendas, nutrindo leads, gerenciando projetos, monitorando conversas importantes, construindo relações valiosas e assegurando o acompanhamento oportuno com clientes em potencial.
Recursos:
- Classifique e exporte contatos facilmente usando tags.
- Organize suas conversas em categorias para uma administração eficaz.
- Utilize tags de usuário para simplificar a recuperação e referência de informações.
- Destaque DMs cruciais, fixando discussões e marcando-as como não lidas.
- Simplifique seu fluxo de trabalho concentrando-se em chats não lidos e fornecendo respostas rápidas.
O Inboxs foi desenvolvido para profissionais como redatores, freelancers, consultores, empreendedores, CEOs, agências e startups que buscam uma solução eficaz para organizar discussões e otimizar o processo de vendas através de mensagens.
Zoho CRM
Com o Zoho CRM, você pode gerenciar sua presença no X, identificar clientes em potencial e participar de conversas de forma eficiente. Através da guia Social da plataforma, é possível interagir com seu público do X, publicando novos conteúdos e respondendo a mensagens e comentários.
Recursos:
- Crie fluxos personalizados para acompanhar informações com frases de pesquisa específicas, postagens de usuários específicos e hashtags.
- O Painel Social no Zoho CRM oferece uma visão geral das interações relevantes.
- Configure SalesSignals para receber alertas sempre que um lead em potencial entrar em contato com você ou mencionar sua marca no X, mantendo-se atualizado sobre a interação do cliente em potencial.
- O Zoho CRM facilita a identificação de tweets sobre sua empresa de novos clientes em potencial e aqueles que já estão em seu banco de dados de CRM.
Com o Zoho CRM, manter uma presença ativa no X se torna mais fácil, pois a plataforma oferece uma solução completa.
Dex
Dex facilita a gestão de relacionamentos, simplificando tarefas como networking com investidores e buscando alianças estratégicas. É um sistema de CRM do X abrangente que combina funcionalidade com uma interface acessível.
Recursos:
- Marque ou agrupe seus contatos de acordo com seus critérios de organização de contatos.
- Aprimore seu CRM adicionando notas e fazendo conexões, geralmente através do recurso @menção.
- Atribua tipos específicos de atividades, como SMS, reuniões ou criações de interações únicas, com o Dex.
- Planeje um acompanhamento recorrente com seus contatos semanal, mensal ou trimestralmente.
- Configure lembretes para acompanhar seus contatos em datas predefinidas no futuro.
O Dex também oferece a facilidade de lembretes diários ou sincronizados com eventos para assegurar o registro de suas interações para referência futura.
Agile CRM
Ao integrar o X ao Agile CRM, você pode acompanhar as atividades de mídia social de seus contatos, interagir com eles diretamente e planejar campanhas de marketing multicanal.
Recursos:
- Gerencie campanhas de marketing multicanal facilmente, programando e-mails ou tweets com base nas preferências de clientes específicos.
- Melhore seus resultados de vendas utilizando o recurso de Prospecção avançada.
- Carregue e sincronize dados facilmente, automatizando tarefas com pouca ou nenhuma intervenção manual.
- Essa tecnologia direciona seus agentes de vendas automaticamente aos clientes mais relevantes para acompanhamento.
A implementação de recursos que evitam que leads potenciais sejam esquecidos facilita o gerenciamento eficaz das interações com os clientes.
FirstX
FirstX simplifica a geração de leads, permitindo que você encontre leads potenciais usando pesquisas por palavras-chave ou hashtags e salve-os individualmente ou em grandes quantidades.
Recursos:
- Utilize filtros para encontrar rapidamente leads qualificados, analisando seus tweets e biografias.
- Acompanhe todos que expressam interesse em tweets sobre os temas que você selecionou.
- Lance uma campanha de divulgação em massa por mensagem direta (DM) para engajar seus clientes em potencial em uma conversa mais aprofundada.
- O FirstX atualiza dinamicamente os rótulos de status, dependendo de como você interage com seus leads.
Você pode identificar e reunir leads de qualidade com poucos cliques, e o FirstX gerencia os intervalos de tempo, protegendo sua conta e garantindo uma campanha de divulgação consistente e duradoura.
Upsurge CRM
Com o Upsurge CRM para X, você transforma sua presença no X em uma máquina de geração de leads. Embora o Upsurge CRM não se integre diretamente a sites de mídia social como o X, ele fornece recursos valiosos para impulsionar suas atividades de networking e construção de relacionamento, incluindo o X.
Recursos:
- Importe facilmente detalhes de contato para o Upsurge CRM a partir de suas relações no X.
- Acompanhe detalhes de eventos, dados de participação e acompanhamento pós-interações usando o Upsurge CRM.
- Utilize os recursos de tarefas e lembretes do Upsurge CRM para supervisionar tarefas relacionadas aos seus esforços de networking no X.
- Arquive documentos importantes relacionados a seus esforços de networking, incluindo apresentações de slides de conversas no X.
Use as ferramentas de comunicação do Upsurge CRM para enviar atualizações e mensagens personalizadas a todos os seus contatos, incluindo aqueles com quem você se conectou no X.
TweetHunter
Os recursos de agendamento e automação do TweetHunter ajudam a maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) de cada tweet publicado, recuperando horas semanais cruciais e mantendo uma presença online consistente.
Recursos:
- Importe e agrupe rapidamente usuários em listas, de acordo com interações anteriores ou sua seleção personalizada.
- Use a IA dedicada do TweetHunter para encontrar novos leads no X.
- Acesse um painel analítico sofisticado do X, que fornece informações para impulsionar o crescimento do seu público.
- Observe o crescimento do seu público com base no aumento diário de seguidores que você recebe.
Planeje seu conteúdo, crie tweets e tópicos para publicação quando desejar e aproveite a opção ‘adicionar à fila’.
Conclusão
A ferramenta de CRM para X ideal para você dependerá do seu orçamento, tamanho da sua empresa e necessidades específicas. Opções robustas como Zoho CRM ou Upsurge CRM Social podem ser perfeitas para grandes organizações com demandas mais complexas de CRM. Empresas menores podem preferir Dex ou FirstX, ou aquelas que se concentram no engajamento no X e no agendamento de conteúdo.
É crucial considerar suas necessidades e recursos únicos antes de tomar uma decisão. Avalie também a escalabilidade e integrações oferecidas por essas soluções para garantir que elas suportem suas ambições de longo prazo.
Após isso, é hora de refinar suas estratégias com as principais estratégias de marketing de mídia social para o sucesso e crescimento de pequenas e médias empresas.