O Discord disponibiliza servidores de comunicação por voz, texto e vídeo, de forma gratuita, integrando ainda funcionalidades específicas para jogadores, como a conexão com a Twitch. A ferramenta é crucial no setor de jogos e pode proporcionar a outras empresas uma vantagem competitiva na comunicação com clientes.
O Discord: Uma Plataforma de Comunicação Centrada na Comunidade
O Discord é um aplicativo de comunicação sem custos, que se assemelha a outras opções conhecidas como Skype, Microsoft Teams, Slack e TeamSpeak. Oferece chats de texto, voz e vídeo em servidores, tanto públicos como privados, que podem ser criados de forma rápida e gratuita.
A interface do Discord é similar à do Slack e do Microsoft Teams, com servidores que funcionam de maneira análoga. Contudo, os servidores do Discord evoluíram muito graças às atividades conduzidas pelos usuários, de forma semelhante ao que o Reddit fez com os seus subreddits. Existe um servidor Discord para praticamente qualquer tema.
Tal como o Reddit, o Discord é uma plataforma de comunidade online. É usado para diversas finalidades, desde grandes organizações corporativas e centros de aprendizagem a espaços de recrutamento extremista e partilha de conteúdo adulto. O Guia dos Pais para o Discord oferece informações valiosas sobre o funcionamento dessas comunidades e como controlar o conteúdo a que se tem acesso na plataforma.
As Diretrizes da Comunidade do Discord refletem o objetivo da plataforma de congregar grupos de jogadores, proibindo ações como assédio, comportamento predatório e conteúdo prejudicial. A plataforma também disponibiliza canais para obter ajuda em situações de bullying, suicídio e outras questões relevantes para as comunidades digitais. No entanto, como qualquer ferramenta online, estas medidas não impedem que utilizadores mais experientes modifiquem as configurações de segurança ou que pessoas mal-intencionadas usem a plataforma para disseminar ódio e abuso.
O Discord: Não é Apenas Para Jogadores
O Discord é frequentemente descrito nas lojas de aplicativos como um “Chat para Jogadores”, e a sua ligação com plataformas de jogos como a Steam e a Twitch tornou-o muito popular, com cerca de 56 milhões de jogadores a utilizá-lo mensalmente. A ampla presença do Skype da Microsoft tornou-o uma escolha comum para comunicações de voz, vídeo e texto entre os utilizadores de Windows.
O Microsoft Teams, que irá substituir o Skype for Business, oferece uma forte integração com outras aplicações da Microsoft, em especial o SharePoint, o que o tornou um líder no contexto empresarial. O Slack é uma alternativa comum, pois absorveu outros comunicadores populares no ambiente de trabalho, como o Hipchat.
O TeamSpeak sempre foi um forte concorrente devido ao seu foco na qualidade do som, segurança e confiabilidade dos servidores. O Discord superou a maioria das ferramentas usadas em jogos, incluindo parte da quota de mercado do TeamSpeak.
O Discord apresenta um leque mais vasto de integrações e serviços, uma interface mais intuitiva e servidores gratuitos. Apesar disso, o novo TeamSpeak (em fase beta fechada, como mostrado acima) pode vir a reduzir essa diferença, já que adota e aprimora muitas das funcionalidades que permitiram ao Discord alcançar o domínio atual. Outras ferramentas como o Mumble e o Ventrilo ainda estão disponíveis, embora em nichos de mercado específicos.
Na verdade, o Discord partilha muitas das funcionalidades e integrações dos seus concorrentes. Discord e Slack, mostrados acima à esquerda e à direita, respetivamente, apresentam interfaces muito similares. Assim, a escolha de qual usar depende sobretudo das preferências individuais de cada utilizador e do seu grupo.
O Discord: Gratuito para Utilizadores, Acessível para Profissionais
Uma grande empresa pode usar o Discord como principal plataforma de comunicação, desde que configure devidamente as permissões de acesso, reforce a segurança e aumente os limites da versão gratuita ao subscrever o Discord Nitro por 99,99 dólares por 12 meses.
Pode reduzir o preço para metade ao optar pelo Discord Nitro Classic (49,99 dólares por ano). A versão Classic não inclui a funcionalidade de “Server Boosting”, que permite dar vantagens adicionais a um servidor. Esta opção é útil para streamers, desenvolvedores ou líderes de comunidade que queiram criar um espaço para interagir com os seus seguidores.
Ambos os serviços premium pagos (Nitro e Nitro Classic) são mais direcionados para jogadores, oferecendo recursos como streaming de alta qualidade e personalização. Quer seja na versão gratuita ou paga, a extensa documentação do Discord irá guiá-lo por todas as funcionalidades da plataforma. Pode criar bots para personalizar o seu servidor, desenvolver aplicações ou aproveitar as ferramentas de código aberto para construir uma Presença Rica para um jogo ou aplicação, que pode ser vendida diretamente aos consumidores através do seu próprio servidor do Discord. Com uma taxa de apenas 10%, o Discord oferece aos desenvolvedores um negócio ainda melhor do que os 12% da Epic ou os 30% da Steam.
Devido à integração do Discord com vários jogos e aplicações de multimédia, e à sua funcionalidade de sobreposição personalizável, não é surpreendente que a maioria dos utilizadores tenha o Discord a correr em segundo plano nos seus computadores. De facto, o reprodutor de música para desktop do Spotify é responsável por mais do que o dobro da atividade seguinte para os utilizadores do Discord, o que demonstra que muitas pessoas mantêm a aplicação aberta enquanto navegam, criam, jogam ou trabalham. A décima aplicação mais popular entre os utilizadores do Discord é o Visual Studio Code, o que demonstra que a ferramenta pode ser útil para a colaboração profissional.
O Discord destina-se, principalmente, a pessoas que jogam, transmitem, discutem, desenvolvem ou vendem jogos. No entanto, está a evoluir para uma plataforma orientada para a comunidade, adequada para operadores de negócios com conhecimentos tecnológicos. Quer deseje coordenar com colegas de trabalho, amigos ou seguidores, o Discord está a tornar-se uma solução popular para todos, graças à sua interface simples e repleta de funcionalidades.