Para aqueles que vivem nos Estados Unidos, a Crunchyroll é uma das maiores distribuidoras e editoras de streaming de mangá e anime, apresentando programas de TV regulares de anime, OVAs e dramas asiáticos.
A plataforma é incrivelmente popular, com dezenas de milhares de visitantes diários, sem falar daqueles que a visitam de fora dos Estados Unidos se usarem um serviço VPN.
Infelizmente, nem todas as plataformas são à prova de balas, e há abril ser casos em que você tenta se conectar ao Crunchyroll e se depara com uma grande variedade de mensagens de erro, tela preta ou simplesmente um aplicativo que não responde.
Se você também estiver entre os usuários que estão enfrentando esse problema, continue lendo o guia abaixo, pois listaremos várias soluções que podem ajudá-lo a assistir o Crunchyroll novamente.
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Por que o Crunchyroll não está funcionando?
Como qualquer plataforma de streaming, há muitas coisas que podem fazer com que o Crunchyroll funcione corretamente ou até mesmo impedi-lo de funcionar, e isso inclui:
Problemas do site e servidores inativos
Interferências de bloqueadores de anúncios
Configurações de VPN inadequadas
Complicações com o Firewall e muito mais
Como tal, as soluções listadas abaixo terão como alvo essas causas especificamente, uma após a outra, até que você alcance a raiz do problema.
O que fazer quando o Crunchyroll não estiver carregando
Resolva problemas de conexão com a Internet
Verifique o status do servidor Crunchyroll
Desativar bloqueadores de anúncios
Desative seu antivírus ou firewall
Limpe seus dados de navegação
Verifique suas configurações de VPN
Reinicie o aplicativo Crunchyroll
Reinstale o aplicativo Crunchyroll
Entre em contato com o suporte da Crunchyroll
1. Resolva os problemas de sua conexão com a Internet
A primeira coisa que você precisa tentar antes de modificar as configurações de VPN, firewall ou navegador é simplesmente verificar se sua conexão com a Internet é a culpada pelo não funcionamento do Crunchyroll, então verifique se o seu roteador está emitindo o sinal WI-Fi corretamente ou se o cabo Ethernet estiver conectado corretamente.
Também é comum que os usuários conectados a redes públicas tenham problemas com o Crunchyroll porque essas redes vêm com configurações de firewall integradas e muito restritivas e, se esse for o seu caso também, basta mudar para outra rede e ver se o Crunchyroll funciona depois .
2. Verifique o status do servidor Crunchyroll
Se a sua própria conexão com a Internet não é a culpada, ainda assim você não consegue fazer o Crunchyroll funcionar, basta ir a um site como o DownDetector.com para verificar se o Crunchyroll simplesmente tem problemas de servidor ou se está passando por períodos de inatividade.
Se for esse o caso, então não há nada que você possa fazer a respeito além de esperar e verificar de tempos em tempos se os servidores estão funcionando novamente.
3. Desative os bloqueadores de anúncios
A Crunchyroll é conhecida por gerar receita com anúncios, com muitos deles às vezes aparecendo até mesmo no meio dos programas, como um comercial de TV, embora aqueles de vocês que trouxeram uma conta premium da Crunchyroll não precisem se preocupar com isso.
No entanto, aqueles de vocês que não querem pagar alguns dólares a mais para se livrar dos anúncios abril optaram por usar bloqueadores de anúncios, mas eles às vezes podem interferir na funcionalidade do Crunchyroll e impedir sua execução total.
Se você suspeitar que o seu bloqueador de anúncios é o culpado, considere colocar o Crunchyroll na lista de permissões, mas isso varia de um bloqueador para outro.
Se estiver usando o Google Chrome e quiser desativar completamente o bloqueador de anúncios, você pode fazer isso seguindo estas etapas:
Inicie o Google Chrome.
Digite chrome: // extensions na barra de endereço e pressione Enter.
Desmarque a opção ativar ao lado do seu bloqueador de anúncios. 
Reinicie seu navegador.
Observação: tente fazer isso com as extensões do player de vídeo também, pois elas também podem afetar a funcionalidade do Crunchyroll
4. Desative o seu antivírus ou firewall
É bom ter um antivírus instalado no seu PC, mas eles ainda são softwares que podem cometer erros ocasionais, um dos quais geralmente é detectar sites regulares como potencialmente prejudiciais ou qualquer outro tipo de falso positivo.
Na verdade, esse é um problema frequente que você encontrará em todos os sites de streaming de vídeo online, portanto, seguindo essas etapas, você pode corrigir problemas com mais do que apenas Crunchyroll.
O processo de desabilitar seu antivírus ou firewall depende de qual ferramenta antivírus você está usando, mas todos eles podem ser desabilitados por um determinado período de tempo ou permanentemente até que você os habilite manualmente novamente.
Por motivos de segurança, recomendamos que você desative seu antivírus e firewall apenas enquanto assiste Crunchyroll.
5. Limpe seus dados de navegação
Assim como qualquer outro site que você visita, o Crunchyroll fará uso dos dados armazenados em cache do seu navegador para otimizar a experiência do usuário, mas esses dados podem ser corrompidos por uma série de razões, especialmente quando um site recebe uma grande atualização e ali é um conflito entre sua aparência agora e seu navegador se lembra disso.
Lembre-se de que esta solução envolverá a exclusão de todos os dados do navegador, incluindo as senhas salvas, portanto, certifique-se de ter feito backup delas em algum lugar ou talvez até mesmo de usar um gerenciador de senhas confiável.
Se você estiver usando o Google Chrome, siga estas etapas para limpar o cache do navegador:
Inicie o Google Chrome.
Digite chrome: // settings na barra de endereço e pressione Enter.
Role para baixo até a parte inferior da página e selecione Avançado.
Procure e selecione Limpar dados de navegação.
Marque todas as caixas e selecione a opção Todos os tempos quando questionado sobre o intervalo de tempo e, por fim, clique em Limpar dados.
Reinicie seu navegador.
6. Verifique suas configurações de VPN
Como mencionado anteriormente, a biblioteca completa de animes e mangás do Crunchyroll está disponível apenas nos Estados Unidos, portanto, se você mora fora dos Estados Unidos, é normal que o site não funcione ou funcione com problemas.
Por outro lado, se você estiver usando uma VPN, mesmo se estiver nos Estados Unidos, certifique-se de estar conectado a um servidor com base nos Estados Unidos. Depois de se conectar a esse servidor, simplesmente reinicie o navegador ou reinicie o aplicativo Crunchyroll Microsoft Store e tente assistir a um programa de TV novamente.
Este processo varia de VPN para VPN, mas todos eles geralmente vêm com interfaces semelhantes, portanto, navegar por eles não deve ser tão difícil.
Na verdade, escrevemos um artigo inteiro sobre VPNs para Crunchyroll que você deve experimentar se estiver planejando assisti-lo de fora dos Estados Unidos.
7. Reinicialize o aplicativo Crunchyroll
O Crunchyroll também está disponível como um aplicativo UWP Store que qualquer pessoa pode baixar gratuitamente da Microsoft Store e, às vezes, qualquer problema de reprodução pode ser causado pelo próprio aplicativo.
Se você suspeitar que esse é o caso, considere redefinir o aplicativo Store e tente assistir a algo depois.
Veja como você pode redefinir o aplicativo Microsoft Store Crunchyroll:
Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar.
Pressione o botão Configurações.
É aquele com a forma de uma roda dentada.
Vá para Apps.
Role para baixo até ver o aplicativo Crunchyroll.
Clique nele e selecione Opções avançadas.
Role para baixo até ver o botão Reiniciar e pressione-o.
8. Reinstale o aplicativo Crunchyroll
Se a redefinição não funcionar, você deve considerar reinstalá-lo inteiramente.
Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar.
Pressione o botão Configurações.
É aquele com a forma de uma roda dentada.
Vá para Apps.
Role para baixo até ver o aplicativo Crunchyroll.
Clique nele e selecione Desinstalar.
9. Entre em contato com o suporte da Crunchyroll
Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionar, finalmente é hora de pedir ajuda profissional do suporte oficial da Crunchyroll, já que provavelmente é um problema com os detalhes da sua conta na nuvem ou é um problema de back-end da Crunchyroll.
Basta ir ao fórum de suporte oficial da Crunchyroll, preencha o formulário com os detalhes do seu problema e aguarde até que eles entrem em contato com você, com sorte, com uma solução.
O Crunchyroll não funciona: pensamentos finais
Seguindo essas etapas, esperamos que você possa desfrutar das vastas bibliotecas de animes e mangás da Crunchyroll sem nenhum tipo de problema técnico, tanto em seu navegador quanto em seu aplicativo da Microsoft Store.
Se você estiver enfrentando qualquer outro problema semelhante com plataformas de streaming populares, conte-nos sobre isso na seção de comentários abaixo e nós os cobriremos também com guias passo a passo semelhantes!