Está enfrentando dificuldades para instalar aplicativos no seu Windows 10 ou Windows 11? É bastante frustrante quando os instaladores de software simplesmente não funcionam, exibem códigos de erro ou, aparentemente, operam sem problemas, mas acabam falhando.
Abaixo, listamos algumas soluções que você pode tentar quando um software não está sendo instalado corretamente no seu sistema Windows.
1. Reinicie seu Computador
Essa é uma etapa de solução de problemas bastante comum, mas essencial por um motivo simples: a falha na instalação de um software pode ser resultado de uma falha temporária do sistema. Antes de explorar soluções mais específicas, reiniciar o computador é crucial para retornar a um estado limpo.
Caso a instalação do software continue problemática após a reinicialização, prossiga para as próximas etapas de solução.
2. Verifique as Configurações do Instalador de Aplicativos no Windows
Tanto o Windows 10 quanto o Windows 11 permitem a instalação de aplicativos de desktop tradicionais, além de aplicativos da Microsoft Store. Algumas configurações podem limitar você à instalação apenas de aplicativos da Loja, portanto, vale a pena verificar isso primeiro.
Para fazer isso, vá em Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos (no Windows 10) ou Configurações > Aplicativos > Configurações avançadas de aplicativos (no Windows 11). Na parte superior, você encontrará a seção “Escolha onde obter aplicativos”. Se o menu suspenso estiver definido como “Apenas Microsoft Store (recomendado)”, você não conseguirá instalar aplicativos de outras fontes, o que impede a instalação de softwares tradicionais de desktop para Windows.
Altere essa opção para “Em qualquer lugar” (ou “Em qualquer lugar, mas avise-me se houver um aplicativo semelhante na Microsoft Store”, caso deseje) para que o Windows não impeça mais a instalação de software.
Se você estiver utilizando uma versão mais antiga do Windows 10, também será necessário verificar uma configuração similar em Configurações > Atualização e segurança > Para desenvolvedores. Em “Usar recursos de desenvolvedor”, certifique-se de que “Aplicativos Sideload” esteja selecionado. Escolher a opção “Aplicativos da Microsoft Store” pode impedir a instalação de softwares comuns. Se você encontrar essa opção, considere atualizar o Windows para receber as últimas atualizações de segurança.
Nas versões mais recentes do Windows 10 e no Windows 11, você não encontrará essas três opções. Em vez disso, você verá apenas um controle deslizante para o “Modo de desenvolvedor” (no Windows 11, ele está em Configurações > Privacidade e segurança > Para desenvolvedores). Não é necessário habilitar essa opção para instalar aplicativos comuns, então você pode deixá-la desativada. Não há problema em ativá-la durante a solução de problemas, mas pode desativá-la quando tudo estiver funcionando.
Se você estiver tentando instalar um aplicativo que exige que você altere essa configuração, use com cautela. Instalar aplicativos aleatórios de fontes desconhecidas pode ser perigoso.
Por fim, se você estiver no modo Windows 10 S ou Windows 11 S, você só poderá instalar aplicativos da Microsoft Store. Felizmente, é fácil sair do Modo S gratuitamente. Para fazer isso, abra o aplicativo Microsoft Store, pesquise por “Sair do modo S” e prossiga com o download como faria com qualquer outro aplicativo.
3. Libere Espaço em Disco no seu PC
Se você estiver com pouco espaço em disco, talvez não consiga instalar um novo software. Embora isso raramente seja um problema para aplicativos pequenos, ferramentas mais robustas, como o Microsoft Office ou produtos Adobe, podem requerer vários gigabytes para instalação.
Siga nosso guia para liberar espaço no Windows e tente instalar o software novamente.
4. Execute o Instalador como Administrador
Graças ao Controle de Conta de Usuário (UAC) do Windows, sua conta só utiliza privilégios de administrador quando necessário. Como a maioria dos softwares precisa de direitos de administrador para instalação, você geralmente verá um prompt do UAC ao tentar instalar um novo aplicativo.
Se você estiver instalando um aplicativo apenas para sua conta atual, ele pode não precisar de permissões de administrador. No entanto, a instalação de softwares que se aplicam a todos os usuários exigirá aprovação administrativa. Certifique-se de não ter o UAC desativado, pois isso pode fazer com que os prompts de permissão de administrador não apareçam.
Ocasionalmente, aprovar um prompt do UAC pode não funcionar corretamente. Você pode se deparar com um erro informando que o instalador não consegue gravar em uma determinada pasta ou pode simplesmente se recusar a executar. Nesses casos, execute o instalador manualmente como administrador.
Para fazer isso, feche a caixa de diálogo do instalador, se estiver aberta, clique com o botão direito no arquivo do instalador e escolha a opção “Executar como administrador”. Após conceder os direitos de administrador, tente o instalador novamente para verificar se funciona.
Verifique se sua conta do Windows possui direitos de administrador caso não tenha certeza.
5. Verifique a Compatibilidade do Aplicativo com 64 Bits
Muitos softwares são disponibilizados nas versões de 32 e 64 bits. O software de 64 bits é compatível apenas com as versões de 64 bits do Windows. No entanto, os aplicativos de 32 bits funcionarão tanto no Windows de 32 bits quanto no de 64 bits, pois o Windows de 64 bits é compatível com versões anteriores.
Na maioria das vezes, o software escolherá automaticamente a versão correta para instalar no seu sistema ou instalará a versão de 32 bits caso essa seja a única opção disponível. Se você possui um computador moderno, provavelmente ele é de 64 bits, o que significa que este não será um problema. Mas, se não tiver certeza, descubra se o seu Windows é de 64 bits.
Após determinar qual versão do Windows você possui, fique atento às páginas de download de software e baixe a versão compatível com o seu sistema. x86 refere-se a 32 bits, enquanto x64 significa 64 bits. Evite baixar software de 64 bits em um sistema de 32 bits, pois ele não funcionará.
6. Execute os Solucionadores de Problemas de Programas
O Windows 10 e 11 incluem diversas ferramentas de solução de problemas integradas, que tentam identificar e corrigir problemas comuns. Embora nem sempre funcionem perfeitamente, vale a pena experimentá-las quando o Windows não instala programas por algum motivo.
Para acessar o solucionador de problemas que lida com a instalação de software no Windows 10, vá em Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas e clique em “Solucionadores de problemas adicionais”. Aqui, execute o “Solucionador de problemas de compatibilidade de programas” para verificar se ele corrige algum problema. Você também pode executar a ferramenta “Aplicativos da Windows Store” se tiver problemas para instalar um aplicativo da Loja.
No Windows 11, essas ferramentas estão em Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
Se isso não funcionar, você pode tentar o Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas, que está disponível para download separadamente no site da Microsoft.
7. Desinstale Versões Anteriores do Software
Na maioria das vezes, a instalação de uma atualização de aplicativo, mesmo que seja uma nova versão principal, ocorre sem problemas. No entanto, em alguns casos, ter uma versão antiga de um programa instalado pode causar problemas ao tentar instalar a versão mais recente.
Se você ainda estiver enfrentando dificuldades para instalar o software corretamente no Windows, vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos e desinstale a versão atual do software. Isso não deve apagar nenhum dado que você salvou no aplicativo, mas é recomendável fazer backup de quaisquer configurações ou informações importantes primeiro, apenas para garantir.
Em alguns casos, pode ser necessário desinstalar outros componentes para remover completamente um programa. Por exemplo, ao remover o iTunes do Windows, você pode ser solicitado a remover o Bonjour e outros softwares relacionados.
É recomendável reiniciar o computador após a desinstalação e garantir que o software em questão realmente desapareceu antes de reinstalar.
8. Revise as Configurações do seu Antivírus
Às vezes, o seu software antivírus ou antimalware pode impedir a instalação de software no Windows. Isso pode ser útil ou problemático, dependendo da situação.
Em um caso, você pode estar tentando instalar um programa que é, na verdade, malware. Quando o antivírus detectar isso, ele impedirá a instalação do aplicativo. No entanto, se você desativou as notificações do seu antivírus, pode não ver esse aviso. Tente abrir o seu pacote de segurança e verificar alertas recentes para descobrir se este é o caso.
Se você suspeitar que um programa que deseja instalar contém malware, faça uma verificação com um antivírus online. Evite instalar qualquer coisa que esteja infectada. Se for uma ferramenta que você sempre confiou, é possível que o aplicativo tenha sido comprometido ou que você tenha baixado uma cópia incorreta de um site não confiável.
No entanto, o seu antivírus também pode ser excessivamente zeloso. Isso pode impedir que programas legítimos acessem as pastas necessárias durante a instalação (o Malwarebytes Premium é conhecido por fazer isso). Se for o caso, você precisará desativar temporariamente o seu antivírus para permitir que a instalação seja concluída.
O método para fazer isso depende do antivírus instalado. Veja como desativar o Microsoft Defender se você usar a solução integrada. A maioria dos aplicativos de segurança oferece a opção de suspender temporariamente as proteções por alguns minutos para que você possa instalar o software. Apenas certifique-se de confiar no software antes de fazer isso!
9. Verifique se o Programa é Compatível com sua Versão do Windows
Alguns programas simplesmente não são compatíveis com as versões mais recentes do Windows. Aplicativos feitos para o Windows 7, que foi descontinuado há anos, por exemplo, provavelmente nunca foram atualizados para funcionar no Windows 10 e 11. Nesses casos, o Windows possui algumas ferramentas de compatibilidade para ajudar a executar esses aplicativos, mas eles podem não funcionar corretamente mesmo assim.
Primeiro, é necessário verificar o site do fornecedor do aplicativo para ver se o software é compatível com a sua versão do Windows. Geralmente, você encontrará essas informações na página de download ou de suporte. Mesmo que não seja compatível, você pode baixar o arquivo do instalador e tentar executá-lo de qualquer maneira, mas saber quais plataformas são oficialmente suportadas é útil.
Se o aplicativo for instalado corretamente, execute as etapas abaixo no arquivo executável após a instalação para aprimorar a compatibilidade com sua versão do Windows. Você pode encontrar o arquivo executável procurando o aplicativo no menu Iniciar, clicando com o botão direito nele e escolhendo “Abrir local do arquivo” para acessá-lo em uma janela do Explorador de Arquivos.
Caso o instalador não funcione, repita o mesmo procedimento no executável do instalador.
Clique com o botão direito no arquivo executável e escolha “Propriedades”. Na janela resultante, vá para a guia “Compatibilidade”. Aqui, você pode optar por executar este programa em modo de compatibilidade para uma versão anterior do Windows. Vale a pena tentar se você sabe que o aplicativo funcionou corretamente em uma versão mais antiga.
Caso contrário, existem outras opções em “Configurações”, que abordam principalmente a forma como o programa é exibido. Geralmente, isso não é necessário, mas você pode experimentá-las para ver se fazem alguma diferença.
Se o software ainda não funcionar com o modo de compatibilidade ativado, confira outras dicas para fazer software antigo funcionar nas versões modernas do Windows. Caso contrário, talvez seja necessário encontrar outros métodos para usar esse software, como criar uma máquina virtual para executar a versão mais antiga do Windows para a qual o software foi projetado.
O Que Fazer Quando o Software do Windows Não Instala
Esperamos que uma dessas etapas de solução de problemas ajude quando você estiver enfrentando dificuldades para instalar software no Windows. Na maioria das vezes, a dificuldade se resume a um problema de compatibilidade com o Windows ou a uma ferramenta de segurança que interfere no processo de instalação.
Embora tenhamos focado em softwares de desktop tradicionais, é possível que softwares da Microsoft Store também apresentem falhas na instalação em algumas ocasiões.