Poucas coisas são mais frustrantes do que não poder assistir Max – anteriormente chamado de HBO Max, up – depois de um dia longo e difícil. Seja um aplicativo travando ou um buffer sem fim, você pode corrigir a maioria dos problemas do Max seguindo algumas etapas simples.
Neste artigo, veremos os problemas mais comuns do Max e explicaremos como corrigi-los.
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1. Max continua travando
Em um ponto ou outro, todos nós lidamos com aplicativos de streaming que travam inesperadamente. Quando pressionar repetidamente o botão de reprodução não funcionar, tente os métodos abaixo para obter máx. funcionando. Você pode usar a maioria desses métodos independentemente do seu dispositivo.
Se o aplicativo Max não estiver funcionando, verifique se você está usando a versão mais recente da plataforma em seu dispositivo antes de tentar qualquer outra coisa.
Depois de atualizar para a versão mais recente, verifique sua conexão com a Internet para ver como sua rede está funcionando. Se a causa for uma conexão ruim, redefina o roteador, aguarde até que ele se reconecte e tente transmitir o mesmo título no Max novamente.
Se ainda estiver com problemas, tente limpar o cache do seu dispositivo. O cache pode conter dados antigos que podem estar interferindo no Max. Faça login novamente no aplicativo para ver se isso resolve o problema.
Seu último recurso é excluir o aplicativo Max e reinstalá-lo em seu dispositivo. Isso exigirá que você faça login em sua conta, mas pode ser a graça salvadora para retornar ao seu programa ou filme.
2. O som máximo do aplicativo não está funcionando
Ao mesmo tempo, filmes mudos eram tudo o que podíamos desfrutar. Hoje em dia, se você está assistindo a um filme mudo, é provável que algo tenha dado errado.
Quando estiver tendo problemas com o áudio no Max, tente colocar um programa ou filme diferente primeiro. Isso ajudará você a identificar se o problema está naquele título específico ou em todo o aplicativo. Se apenas um programa estiver causando problemas, entre em contato com a central de ajuda do Max usando o link da plataforma Fórum de comentários.
Se o aplicativo inteiro não estiver reproduzindo som, verifique primeiro os níveis de áudio no reprodutor de mídia e depois nos dispositivos. Se você estiver transmitindo da sua TV ou computador e tiver alto-falantes conectados, verifique também os níveis de áudio deles.
Se você conectou seu laptop a uma TV para reproduzir Max em uma tela maior, um cabo HDMI com defeito pode ser o culpado por esse problema. Reconecte o cabo à TV e ao computador e verifique se há algum dano visível.
Tente conectar fones de ouvido se estiver usando um smartphone para ver se consegue ouvir algum som deles. Além disso, desligue o Bluetooth caso o som esteja indo para outro dispositivo e certifique-se de que a configuração Não perturbe também não esteja ativada no telefone.
Certifique-se sempre de estar executando a versão mais recente do Max; se estiver usando um computador, certifique-se de que seu navegador esteja atualizado.
3. Max não reproduz (problemas de buffer)
Ficar preso em uma tela de carregamento indefinida pode ser irritante. Esses problemas geralmente são causados pela largura de banda da rede, velocidade de conexão e memória disponível.
Uma baixa velocidade de conexão é um motivo comum pelo qual você pode ver a tela de carregamento sem fim. Existem vários sites online que você pode usar para testar sua velocidade de conexão para ver se está dentro dos limites apropriados. Redefina seu roteador se o problema persistir.
Outra maneira de corrigir um problema de buffer é fazer com que todas as outras pessoas que estão usando sua rede pausem suas atividades. Ter apenas um dispositivo na rede alocará o máximo de largura de banda possível para o seu dispositivo.
Se você estiver usando uma TV ou computador, conectar um cabo Ethernet o conectará diretamente à Internet e fornecerá uma conexão mais confiável.
Por fim, se você deseja transmitir programas de TV em seu smartphone e o aplicativo Max não carrega, conecte seu dispositivo a uma rede Wi-Fi em vez de usar dados de celular.
4. Problemas de transmissão máxima (código de erro 321)
Embora não haja nenhuma palavra oficial de Max sobre o código de erro 321, ainda existem algumas opções ao tentar solucionar o problema.
Primeiro, verifique a conexão com a Internet para garantir que tudo esteja funcionando bem e que não haja problemas com o roteador ou a rede. Também pode haver uma interrupção do serviço em sua área causando o problema. Se houver uma interrupção, você precisará esperar até que Max resolva o problema antes de assistir ao seu programa ou filme.
Verifique se você está executando a versão mais atualizada do Max em seu dispositivo. Versões desatualizadas podem ser motivo de muitos problemas, por isso você deve sempre manter o app atualizado.
No momento da redação deste artigo, o Max ainda não estava disponível em todos os países; portanto, se você estiver tentando assistir de uma área fora de serviço, poderá ver o código de erro 321. Infelizmente, nem mesmo uma VPN vai te tirar dessa situação, porque também são restritas.
5. Código de erro máximo 100 e 420
Esses dois erros são comuns para quem está tentando assistir o Max em um país onde a plataforma ainda não está disponível ou usando uma VPN para tentar burlar a restrição.
Se você estiver executando uma VPN e morar nos EUA, desligue-a e tente reproduzir seu programa ou filme novamente. Não importa se você está usando o serviço VPN mais rápido; Max ainda pode detectar se você estiver usando um.
Às vezes, você pode ter que esperar vários minutos antes que Max perceba que você desligou sua VPN.
Max pode exibir os códigos de erro 100 e 420 mesmo se você não usar um serviço VPN devido a um problema com seu endereço IP. Nesse caso, desligue o dispositivo no qual você está transmitindo e reinicie o roteador. Quando o roteador for ligado novamente, ligue o dispositivo e verifique se o erro desapareceu.
Infelizmente, não há muito o que fazer se você mora fora da área de serviço e deseja assistir Max.
Outra razão pela qual você pode ver esses códigos de erro é que pode haver uma interrupção do serviço, alto tráfego ou o servidor estar inoperante. Esses tipos de problemas estão fora de seu controle e você precisará esperar até que sejam corrigidos.
6. Streaming em muitos dispositivos
Dependendo do seu plano, você só está disponível para transmitir Max de um número limitado de dispositivos ao mesmo tempo.
Para verificar quais dispositivos estão transmitindo pelo Max, siga estas etapas:
Nessa página, você pode interromper a transmissão em um dispositivo usado recentemente ou fazer logoff de todos os dispositivos que não são mais necessários.
7. Max não carrega
Ocasionalmente, os erros técnicos do Max não têm nada a ver com o seu dispositivo. Pode ser que os servidores do Max estejam inativos ou não estejam funcionando corretamente.
detector de down é um site que monitora o número de problemas e relatórios de interrupção emitidos em um site ou serviço. Pesquise por Max, que mostrará quantas pessoas registraram reclamações para cada hora do dia. Também compara com o número médio de reclamações feitas durante o período de verificação.
Se houver muitos relatórios em andamento, o problema provavelmente é da plataforma, não seu. Nesse caso, você precisará esperar até que Max o corrija. Não há nada que você possa fazer para ajudar.
Dicas gerais de solução de problemas para corrigir Max
Nem todo problema de streaming está sob seu controle. Seguir os métodos de solução de problemas acima deve lhe dar uma boa ideia de como corrigir os problemas sobre os quais você tem controle.
Se você ainda estiver tendo problemas, Max recomenda as seguintes etapas gerais de solução de problemas para todos os erros:
- Reinicie o aplicativo Max.
- Jogue outro título.
- Atualize o aplicativo Max.
- Saia e reinicie seu dispositivo de streaming.
- Tente outro dispositivo de transmissão.
- Reinicie seus dispositivos de rede.
Volte a aproveitar Max
Max é um ótimo serviço, mas está longe de ser perfeito. Felizmente, existem muitas maneiras fáceis de corrigir o Max se ele não estiver funcionando corretamente.
E se Max estiver triste por todos? Enquanto espera, não deixe de conferir os muitos outros serviços de streaming excelentes (e gratuitos) disponíveis para se divertir. Depois que o Max estiver de volta, você poderá voltar a desfrutar de seus originais favoritos do Max.