O marketing de experiência é uma tática de marketing verdadeiramente eficaz e rápida para criar reconhecimento da marca por meio de conexões face a face com o público ou clientes comerciais.
O modelo tradicional de publicidade na TV e no rádio está mais fraco do que nunca. Os usuários da Internet usam bloqueadores de anúncios para impedir anúncios de plataformas de anúncios online.
Além disso, a disponibilidade de entretenimento gratuito e conteúdo informativo nas plataformas OTT realmente reduziu o espaço para o marketing comercial baseado em publicidade.
Sendo um empresário inteligente ou gerente de marketing, você deve explorar táticas de marketing exclusivas e sustentáveis. Além disso, você deve se mover mais rápido do que seu concorrente para conquistar o maior número possível de clientes em potencial, leads e clientes.
O marketing experimental é uma estratégia de marketing em rápido crescimento que você pode utilizar no mercado cada vez menor de publicidade online e offline. Continue lendo para se tornar um especialista nisso!
últimas postagens
Introdução
O marketing experiencial, como o nome sugere, é uma estratégia de marketing empresarial em que você oferece aos seus clientes a experiência de produtos e serviços.
Essas experiências podem ser presenciais ou virtuais. Mas o objetivo principal é criar um impacto nos participantes do evento para que você obtenha o seguinte sem pagar por mais campanhas de marketing:
- Clientes inativos compram ou assinam novamente
- Os clientes existentes divulgam o nome e os recursos da sua marca em suas redes sociais
- Conversão direta de leads e participantes casuais em clientes durante os eventos
Além disso, trata-se de criar uma experiência imersiva, envolvente e divertida que ajude a marca a atrair mais atenção e superar a popularidade das marcas rivais.
Você pode ouvir os seguintes termos de marketing sobre marketing experimental e está certo; são todos semelhantes:
- marketing de engajamento
- Marketing local
- Marketing ao vivo
- Marketing de participação
- marketing de fidelidade
O objetivo final dessa tática de marketing é mostrar aos consumidores que você não está no mercado para vender produtos ou serviços.
Você está lá com seus consumidores, ouve seus pontos problemáticos, improvisa seu produto, torna-o econômico e incorpora a voz do cliente.
Objetivos
#1. Crie um buzz sobre o seu produto
O principal objetivo dessa abordagem de marketing é criar um burburinho em torno de seu produto, serviço ou marca e mantê-lo por algum tempo. Mesmo quando não envolve celebridades ou influenciadores, as campanhas experimentais podem causar uma impressão duradoura nos clientes.
À medida que a experiência é compartilhada boca a boca ou nas mídias sociais, o burburinho continua e faz o marketing em seu nome.
#2. Aumentar o conhecimento da marca
As empresas também usam essa técnica de marketing para conscientizar as pessoas sobre sua marca. Sua estratégia envolve colocar sua marca em destaque, para que todos tenham que notá-la, aconteça o que acontecer. Como as pessoas podem se relacionar com essas campanhas, é mais provável que falem sobre sua empresa para outras pessoas.
#3. Chame a atenção da mídia
O marketing experiencial bem feito pode oferecer cobertura de mídia sem gastar um centavo. Além disso, você não precisa investir em RP, pois essa campanha pode colocá-lo na mídia e permitir que você gaste o orçamento de mídia/RP em outra coisa.
#4. Associação Positiva de Clientes
Outro objetivo desta campanha é estabelecer o seu negócio como um negócio forte. Essas associações facilitam a construção e promoção de um relacionamento significativo com seus consumidores.
Como dá origem a conversas em torno de sua empresa, o processo de marketing torna-se perfeito com a comunicação bidirecional.
#5. Melhore o perfil comercial
O marketing de experiência ajuda as marcas a construir uma forte afinidade. Como facilita a conversa para os clientes, as empresas se beneficiam de maior lembrança da marca, fidelidade e melhores vendas.
Com esse marketing, você pode oferecer aos clientes uma experiência prática para melhorar sua credibilidade. Isso eleva o perfil da sua marca e cria boa vontade no setor.
#6. Faça uma conexão emocional
A emoção é a melhor forma de ajudar alguém a lembrar da sua marca em meio a milhares de empresas. Com esse tipo de marketing, as empresas acham mais fácil criar conexões próximas com os clientes. Ele aumenta a fidelidade à marca e garante que os clientes retornem à sua empresa para futuras necessidades.
#7. Lançar um novo produto
Quando você está prestes a lançar um novo produto, as técnicas tradicionais de marketing podem não conseguir a atenção necessária do público. Você precisa fazer algo novo, para que eles percebam seu produto em meio à confusão de anúncios existentes.
Aqui, o marketing experiencial pode desempenhar um grande papel ao integrar os produtos com o evento. Ele pode se conectar pessoalmente aos consumidores-alvo, para que eles percebam seus novos produtos.
Marketing de experiência funciona?
Essa tática de marketing funciona pelos seguintes motivos:
- Faz uma conexão um-para-um entre o negócio e seus clientes/consumidores.
- Eventos presenciais ou virtuais divertidos e envolventes fortalecem a conexão por meio de elementos emocionais.
- O nível de lealdade e confiança cresce, o que impulsiona as vendas diretas e boca a boca.
- Os consumidores e clientes buscam experiências acionáveis ou demonstrações do produto que desejam comprar, e o marketing experiencial atende a esse requisito.
- Clientes participantes, prospects, leads e visitantes casuais fornecem a tendência atual do mercado e os dados que você teria que comprar.
- Esses eventos de marketing funcionam como uma reação em cadeia. Quando os clientes se sentirem felizes em seu evento, eles o compartilharão nas redes sociais ou em uma conversa com um amigo. Então, em seu próximo evento voltado para o cliente, você poderá ver um aumento no número de participantes.
- As equipes de merchandising da sua marca ou material de marketing podem distribuir mais merchandising pago ou gratuito entre os participantes.
Vamos explorar alguns números factuais sobre marketing experiencial:
Taxa de sucesso
- De acordo com a Agency AE, 75% dos profissionais de marketing business-to-customer (B2C) expressaram que os eventos presenciais são cruciais para a promoção e o sucesso de seus negócios.
- Essa tática de marketing está trazendo tanto sucesso que 81% das empresas disseram que seus gastos com marketing de participação excederiam ou corresponderiam ao orçamento pré-COVID-19, conforme relatado no EventTrack 2021.
- De acordo com a HubSpot, o marketing experiencial é uma das cinco principais táticas de marketing nas quais as empresas contam atualmente.
- O mesmo relatório EventTrack 2021 diz que 91% dos consumidores pretendem comprar produtos de uma marca específica após participar de experiências de marca ou eventos de ativação.
Retorno sobre os investimentos (ROI)
- De acordo com o Drum, experiências eficazes de brand-in-hand geralmente levam a uma intenção de compra de 85% e um ROI de 4:1.
- Outro relatório semelhante da Marketing Charts diz que o ROI do marketing baseado em eventos do cliente geralmente fica entre 25% e 34%.
- As empresas com um orçamento para eventos de marketing entre US$ 50 e US$ 100 milhões antecipam um ROI de 5:1, conforme mencionado pela Prelude Events.
Etapas para configurar e executar
#1. Saiba mais sobre a base de clientes
Antes de planejar esta campanha, observe os dados atuais de seus clientes para saber o tipo de marketing experimental adequado para eles. Ele também lhe dará insights sobre mercados inexplorados.
#2. Defina as metas
Como qualquer outra campanha de marketing, você precisa saber o que deseja alcançar com essa campanha. Trata-se de promover um novo produto ou encontrar novos clientes para os produtos antigos? Seja o que for, comece a se preparar para a campanha assim que solidificar os objetivos.
#3. Identificar KPIs
As campanhas experimentais ajudam a coletar dados diferenciados do cliente e feedback pessoal. No entanto, as empresas devem estar atentas às formas de medir os KPIs e aos dados que devem ser coletados dos participantes. As marcas podem tomar melhores decisões quando consideram tais objetivos e KPIs.
#4. Confirme o orçamento da campanha
Ao projetar qualquer nova campanha, deve haver um orçamento para garantir o ROI da empresa. Para executar uma campanha de marketing experimental, um orçamento sólido é essencial. Deve abranger a configuração da campanha, os testes de segurança, a reunião do consumidor e o evento e ser suficiente para proporcionar uma experiência memorável.
#5. Escolha um plano entre canais
Embora a maioria dos eventos de marketing experiencial seja realizada em um local físico, nem sempre precisa ser assim. Você também pode transmitir ao vivo o evento nas redes sociais. Além disso, deve haver espaço para os clientes que não podem comparecer fisicamente ao evento para participar via texto, e-mail e mídia social.
#6. Fique por dentro da execução
Você não quer parecer despreparado na frente de uma platéia no dia do evento. Portanto, garantir que a logística e os artistas estejam preparados e no local deve ser sua principal prioridade.
A gestão da equipe deve ficar de olho na campanha para manter as coisas funcionando sem problemas.
#7. Treine sua equipe
Todo membro da equipe que participará da campanha deverá ter treinamento adequado. Eles devem ser bem informados para fazer um show alegre. Além disso, todos devem conhecer seus deveres e ter autoridade suficiente para a conclusão da tarefa.
#8. Priorize a segurança e a experiência do cliente
Para esta técnica de marketing, você deve oferecer aos seus clientes uma experiência positiva e digna de compartilhamento. Ao manter as mensagens e a execução alinhadas com suas operações comerciais, você também deve garantir a segurança dos participantes.
#9. Indo ao vivo com a campanha
A maior etapa dessa campanha é a realização do evento. Faça todas as verificações de última hora para evitar falhas durante o evento. Além disso, fique preparado para lidar com quaisquer problemas imprevistos de forma eficaz.
#10. Avaliação de Resultados
Durante a campanha, verifique se consegue recolher corretamente os dados de que necessita. Depois de concluído, você precisa avaliar o sucesso de sua campanha e implementá-los em sua próxima estratégia de marketing.
Exemplos da vida real
#1. Área da Baía do Desafio de Impacto do Google.org
O Google ajudou organizações sem fins lucrativos locais na área da baía de São Francisco a resolver alguns problemas desafiadores da comunidade. Para ajudar as organizações sem fins lucrativos, o Google também liberou US$ 1 milhão em financiamento.
O Google colocou muitas telas interativas em toda a Bay Area para votação das principais organizações sem fins lucrativos da localidade. Essas campanhas têm um impacto profundo na construção da marca entre os residentes.
#2. Sabores M&M’s
A M&M abriu muitas lojas pop-up em Nova York para caçar seu próximo sabor popular. Essas lojas consistiam em decorações internas e adereços específicos para determinados sabores. Os pop-ups também conteriam bares de bebidas e lanchonetes com coquetéis temáticos de M&M.
Esta campanha permitiu que os clientes da M&M participassem da produção de sabores de chocolate. Logo, esses pontos de venda apareceram em postagens de mídia social e aumentaram a popularidade da marca M&M’s.
#3. Lipton Ice Tea Zonas de Nebulização
Para comercializar o Lipton Ice Tea, a Lipton montou outdoors interativos em estações de metrô e zonas de tráfego intenso. Esses outdoors criariam uma névoa por alguns segundos para que os passageiros que aguardam ônibus ou vagões do metrô possam se refrescar nos dias quentes de verão.
#4. Divida uma Coca-Cola
A campanha Share a Coke da Coca-Cola Company na Austrália e nos Estados Unidos recebeu uma apreciação fenomenal de sua base de clientes. A Coca-Cola começou a imprimir a frase “Compartilhe uma Coca-Cola com..” seguida por 150 nomes populares na Austrália e 250 nos Estados Unidos.
Mais tarde, a campanha começou a imprimir letras de músicas populares no mercado dos EUA para sua campanha Share a Coke and a Song.
#5. Facebook: Facebook IQ ao vivo
Essa campanha de marketing experimental do Facebook ajudou a empresa a entender o fluxo de compra de produtos/serviços quando os clientes usam a mídia social para fazer compras.
O Facebook fez tudo isso em lojas físicas de varejo, às quais os empresários podem acessar. Havia também um café no Instagram cheio de zonas de selfie e outras oportunidades para fotos.
#6. Pague com uma campanha fotográfica do Google
Em uma tentativa de comercializar seu aplicativo de fotos, o Google escolheu as ruas de Austin, Texas. Lá, a gigante da tecnologia lançou muitos caminhões de venda automática de cupcakes com a marca do aplicativo Google Fotos. As pessoas na rua podiam pegar um cupcake e pagar por ele clicando em uma foto usando o aplicativo Google Fotos.
Palavras Finais
O marketing de sua marca, produto, serviço ou ideia é sempre necessário, esteja o mercado subindo ou descendo. Você deve colocar o orçamento de marketing nas campanhas certas para extrair o máximo de benefícios.
O marketing experimental é sobre como obter o máximo de olhos em seus produtos. Especialmente porque muitos países suspenderam as restrições do COVID-19, as empresas de gerenciamento de eventos estão recebendo muitas ordens de serviço para organizar eventos de marketing presenciais, onde as empresas podem se envolver diretamente com seus clientes.
Você pode aproveitar o conhecimento elaborado sobre marketing experiencial mencionado neste artigo para se tornar mais confiante na próxima vez que planejar uma nova campanha de marketing.
Você também pode estar interessado na campanha de marketing de vídeo.