A infraestrutura digital constitui a base dos negócios modernos conectados à Internet e os ajuda a crescer com maior flexibilidade, agilidade e escalabilidade.
Hoje, a transformação digital desempenha um papel fundamental na remodelação e digitalização da infraestrutura tradicional de TI de empresas de todo o mundo.
A crescente concorrência e a evolução das exigências dos utilizadores apresentam a necessidade de inovação constante, e a infraestrutura digital é o caminho a seguir.
Ao contrário de outras revoluções tecnológicas que a maioria das grandes empresas aproveitam devido a recursos e competências suficientes, a infraestrutura digital é exclusivamente democrática.
Pode capacitar todos, desde indivíduos e pequenas empresas até pequenas e médias empresas e empresas. Ele não se concentra apenas na experiência do usuário e na agilidade dos negócios, mas também ajuda a impulsionar a fidelidade e o envolvimento do cliente, ingredientes para um negócio de sucesso.
Neste artigo, discutirei o que é infraestrutura digital, como você pode implementá-la em seu negócio e os benefícios que ela oferece.
Vamos começar!
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O que é infraestrutura digital?
A infraestrutura digital é a infraestrutura virtual de uma empresa que compreende tecnologias digitais que formam a base de sua TI e operações. Inclui componentes de infraestrutura físicos e baseados em software usados no transporte e entrega de produtos e serviços digitais.
A infraestrutura digital pode incluir hardware de servidor, data centers, software de virtualização de TI, nuvem, sistemas operacionais, sistemas de computação, conectividade, sistemas de armazenamento, sistemas de segurança, aplicativos PaaS e SaaS e assim por diante.
O objetivo da infraestrutura digital é impulsionar a transformação digital, permitir maior sucesso empresarial e aumentar a conectividade entre pessoas em todo o mundo. Também oferece oportunidades para as empresas inovarem mais, operarem com eficiência e atenderem e responderem às demandas dos clientes. Se você implementá-lo corretamente, ele terá o potencial de lhe proporcionar uma vantagem competitiva.
Atualmente, a infraestrutura digital está a testemunhar um crescimento constante devido a muitos fatores, tais como a migração de aplicações e serviços para a nuvem, o local de trabalho híbrido, a automatização de diversas tarefas e a necessidade de maior flexibilidade e escalabilidade dos serviços a nível global.
Com a infraestrutura digital, você pode ter uma visão completa da infraestrutura como uma única fonte de verdade.
Você também pode aproveitar a IA, a automação liderada por API, o monitoramento preditivo de falhas e outras tecnologias emergentes com infraestrutura digital para impulsionar suas operações e obter melhores resultados.
Exemplos de infraestrutura digital:
- Backbone de Internet e banda larga
- Data centers e redes
- Serviços e software em nuvem
- Suítes de comunicações digitais e telecomunicações móveis
- Portais, sistemas, software e plataformas empresariais
- Integrações e APIs
- Segurança operacional, criptografia de dados e identidade do usuário
A infraestrutura digital da sua empresa funciona como um sistema operacional para os negócios.
Como implementar infraestrutura digital
Com a infraestrutura digital, você pode entender o desempenho do seu negócio, lacunas de comunicação e outras ineficiências para poder melhorá-las. Veja como implementar infraestrutura digital em sua empresa.
#1. Identificar problemas
Você precisará identificar as áreas problemáticas na infraestrutura para entender onde está faltando em seu departamento. Além disso, você precisa descobrir se existe algum banco de dados central.
Como você vai investir em uma nova infraestrutura, você deve saber se seus problemas estão sendo resolvidos corretamente ou não. Além disso, você pode dar uma olhada nos benchmarks do seu setor para ver como ele funciona.
#2. Definir metas
Depois de identificar os problemas na sua infraestrutura, você poderá definir metas claras para resolver cada um deles com a infraestrutura digital atual. Sua meta deve ser SMART (específica, mensurável, acionável, relevante e oportuna). Em seguida, você deve empregar as maneiras de atingir seu objetivo.
Além disso, continue acompanhando o progresso para atingir cada meta. Como a implementação, a adoção e o treinamento levarão tempo, você deverá realizar um progresso incremental e mensurável em direção a cada mudança.
#3. Avaliar opções
Na era digital, a política de “tamanho único” não se aplica a todas as empresas. Cada empresa tem alguns requisitos e demandas exclusivos.
Portanto, pesquise as ferramentas e recursos que possam atender a essas necessidades específicas. Isso inclui uma combinação de serviços em nuvem, infraestrutura colocada e infraestrutura local.
Para obter a ferramenta e o aplicativo perfeitos para o seu negócio, você também deve avaliar as opções disponíveis que sejam perfeitas para o seu negócio. Uma infraestrutura ideal é construída usando a arquitetura multinuvem híbrida para atender às necessidades em constante mudança. Além disso, você precisará de análise e planejamento sérios para identificar o caminho certo.
#4. Faça parceria com um provedor de infraestrutura digital confiável
Procure fornecedores de infraestrutura digital e selecione alguns. Para obter soluções e ferramentas específicas de uma determinada empresa, é necessário verificar se ela possui a infraestrutura digital adequada. Além disso, descubra se eles são confiáveis ou não. Se tudo estiver bem, faça parceria com a empresa.
Isso garantirá que sua empresa parceira possa atender a todas as suas necessidades de infraestrutura digital. Seu objetivo principal deve ser criar pegadas digitais que você possa aplicar em todos os lugares em que faz negócios.
Assim, a parceria com um fornecedor pode ajudá-lo a gerir a sua própria infraestrutura digital de forma eficiente e evitar dores de cabeça e complexidades operacionais.
#5. Teste as ferramentas e acompanhe a jornada
Obter ferramentas e soluções para o seu parceiro de infraestrutura digital não é suficiente. Você também deve ver essas soluções e ferramentas em ação. Aqui, você precisa avaliar os serviços anteriores e monitorar os resultados atuais para obter insights sobre sua nova infraestrutura digital. Nesta fase de teste, você terá a oportunidade de entender como é uma implantação completa.
A fase de testes é uma etapa crucial na jornada de transformação digital. Você monitorará o progresso e ajustará as ferramentas e soluções de acordo, caso elas não estejam funcionando de acordo com suas expectativas.
#6. Planeje a mudança
A infraestrutura digital não é um processo noturno. Você precisa planejar as mudanças em diferentes fases, como quais departamentos serão afetados pela mudança. Para os processos novos ou alterados, você deve criar um processo de treinamento.
As mudanças levarão tempo, dependendo do tamanho do seu negócio e das mudanças que você deseja fazer. Depois que tudo estiver no lugar, sua infraestrutura digital estará pronta para dar suporte ao seu negócio.
#7. Treine sua equipe
A implantação de novas tecnologias é apenas metade da batalha. A outra parte que a maioria das empresas ignora é o gerenciamento de sua equipe, dando-lhes treinamento adequado sobre a nova tecnologia. Ter a tecnologia e as ferramentas certas não é tudo; você precisa ter a equipe certa com as habilidades certas que possam usar a tecnologia em todo o seu potencial.
Benefícios da infraestrutura digital
Transformação Digital Acelerada
As PMEs utilizam a tecnologia para impulsionar a inovação e melhorar o seu funcionamento com redes digitais fortes. A infraestrutura digital permite que você transforme seu negócio enquanto mantém tudo em um único lugar, sem se preocupar com dispositivos físicos.
Por exemplo, a introdução de redes 5G em diferentes áreas que anteriormente não tinham serviço de Internet de banda larga foi um passo importante. Capacita as novas gerações a criar dividendos digitais, a fim de construir valor económico real e duradouro.
Agora, muitas PMEs seguem este padrão para construir a sua própria infraestrutura digital.
Conectividade Melhorada
A infraestrutura digital permite que a sua empresa obtenha conectividade rápida e confiável em áreas rurais e urbanas, permitindo que as empresas entrem em novos mercados. Também permite que as empresas se comuniquem com funcionários, clientes e fornecedores, independentemente da localização. Isso melhora ainda mais a economia do seu negócio.
Acesso ao mercado global
As empresas conectadas à infraestrutura digital podem estabelecer mercados globais e obter acesso fácil a clientes locais conectados. Com o crescimento das redes digitais, as PMEs já não precisam de intermediários para alcançar mercados e parceiros estrangeiros. Devido a isso, sua pequena e média empresa pode economizar mais e crescer rapidamente.
Empresas digitalmente dependentes, como empresas de marketing digital, empresas de desenvolvimento web, empresas de terceirização de processos de negócios, agências de SEO e muito mais, podem se beneficiar desse alcance global.
Gerenciamento de dados aprimorado
O gerenciamento eficiente de dados é uma ótima prática que pode ajudar sua empresa a se destacar da multidão. Embora uma boa conectividade seja um fator essencial para um gerenciamento de dados eficaz, você precisa de uma rede de data center poderosa para sua SMB.
Os data centers locais oferecem recursos de processamento e armazenamento que permitem executar aplicativos modernos que são aprimorados por aprendizado de máquina e inteligência artificial.
Centros de Inovação
A infraestrutura digital ajuda a melhorar a inovação, permitindo-lhes aceder a ferramentas e tecnologias modernas, como IA, ML, computação em nuvem, etc. Isto capacita a equipe de pesquisa e desenvolvimento a trabalhar em conjunto e criar produtos e serviços de alta qualidade impulsionados pela inovação.
Instalação de trabalho remoto expandida
A maioria das pessoas prefere agora o trabalho remoto, especialmente após a recente pandemia. Uma forte rede de infraestrutura digital permite que as empresas mantenham operações virtuais eficientes. Essa flexibilidade permite que as empresas contratem prestadores de serviços e funcionários qualificados de diferentes países que possam trabalhar remotamente.
Cíber segurança
As empresas protegem os dados dos clientes e informações confidenciais usando um ambiente digital seguro. A responsabilidade de proteger os dados cabe às empresas individualmente. Assim, uma infraestrutura digital e regulamentações rigorosas podem reduzir o peso da segurança cibernética nas empresas.
Isto resulta em interações online mais seguras e numa economia mais forte, permitindo-lhe aumentar a sua participação no mercado e melhorar o crescimento dos negócios.
Gestão da cadeia de abastecimento
A gestão eficiente e eficaz da cadeia de abastecimento requer a troca de dados em tempo real entre vários clientes e empresas. Se você deseja experimentar a expansão do seu negócio, a implementação de infraestrutura digital será útil para você.
Tipos de infraestrutura digital
A infraestrutura digital é dividida em diferentes categorias com base na funcionalidade.
#1. Infraestrutura de Comunicação
Infraestrutura de comunicação refere-se a tecnologias virtuais e físicas que atuam como base para infraestrutura digital e fornecem múltiplas funcionalidades para transmissão de informações e dados à distância.
Vários dispositivos usados para comunicação são sem fio ou com fio, como cabos de fibra óptica, computação em nuvem, banda larga, telefones celulares, internet, etc.
Rede de comunicações sem fio
Algumas das redes, começando pela comunicação por satélite, como telefones celulares, serviços de GPS e a Internet, permitem que as pessoas se comuniquem facilmente por longas distâncias.
Infraestrutura digital cabeada
Computadores pessoais e cabos de fibra óptica são exemplos de redes com fio. Essas redes têm velocidade limitada, mas podem oferecer a vantagem de estabelecer plataformas seguras.
#2. Infraestrutura de Informação
Refere-se ao sistema que constrói, armazena e dissemina dados em múltiplas plataformas. Os data centers são estabelecidos como a principal fonte de informações.
Centros de dados
As empresas utilizam data centers para armazenar e processar uma ampla variedade de dados. Se um usuário estiver mais próximo de um data center, ele geralmente terá melhores tempos de resposta e qualidade de serviço.
Armazenamento na núvem
O armazenamento em nuvem permite armazenar dados em um espaço virtualmente disponível e compartilhá-los online com outras pessoas.
Redes de distribuição de conteúdo
As redes de entrega de conteúdo (CDN) são os blocos críticos para a infraestrutura digital. Ele gerencia o conteúdo do site junto com outras mídias digitais em uma velocidade confiável.
Bancos de dados
As empresas armazenam, gerenciam e organizam dados de clientes para fornecer recursos para registros financeiros e dados de estoque.
#3. Infraestrutura de hardware
A infraestrutura de hardware inclui os componentes físicos da TI e das operações de uma empresa.
Servidores
Servidores são dispositivos de computação que oferecem diferentes serviços, como armazenamento de dados, execução de aplicativos e muito mais.
Roteadores e switches
Roteadores e switches gerenciam o tráfego de rede para garantir um fluxo suave de dados. Além disso, eles desempenham um papel crucial na manutenção da velocidade da rede durante as operações.
Dispositivos de armazenamento
Dispositivos de armazenamento como discos rígidos, unidades de estado sólido e pen drives estão em alta demanda devido à crescente importância das informações.
Sistemas de Energia
Você encontrará muitas operações complexas em uma empresa, portanto, deve resfriar os equipamentos e alimentá-los de maneira eficaz para eliminar a perda de dados e falhas de hardware.
#4. Infraestrutura de software
Os aplicativos de software instalados nos dispositivos de hardware também operam como infraestrutura digital e atuam como seu núcleo.
Sistemas operacionais
Os sistemas operacionais são usados para executar outros aplicativos de maneira eficaz. Estes realizam diversas operações entre usuários e infraestruturas digitais e também preenchem a lacuna entre eles.
Middleware
O middleware oferece facilidades para que vários aplicativos se comuniquem facilmente entre si. Também permite que a infraestrutura digital funcione perfeitamente.
Melhores práticas de infraestrutura digital
Quando você implementa a transformação digital da maneira certa, ela pode levar a clientes mais satisfeitos, funcionários mais produtivos e fluxos de trabalho mais eficientes.
Vamos mergulhar em algumas práticas recomendadas que as pequenas e médias empresas devem seguir ao implementar a infraestrutura digital.
Compreender e priorizar metas de negócios
A estratégia digital de cada empresa é diferente, pois cada uma tem seu próprio conjunto de objetivos e desafios. É importante entender as preocupações e necessidades do seu negócio. Você pode implementar a modelagem de processos de negócios para identificar problemas, riscos potenciais e lacunas em seu processo de negócios.
Também é importante priorizar suas necessidades de negócios depois de identificá-las. Existe um equívoco comum que diz que você deve transformar todas as práticas, fluxos de trabalho e processos de uma só vez.
Envolva clientes e partes interessadas
Juntamente com as tecnologias digitais, o principal componente da transformação digital são as pessoas. Você deve envolver clientes e partes interessadas no processo.
As partes interessadas são essenciais, uma vez que partilham os seus pontos de vista e preocupações durante a implementação de novas tecnologias. A infraestrutura digital permite que você e seus funcionários se comuniquem melhor e entendam necessidades e preocupações.
Os clientes também são importantes porque são eles para quem você desenvolve seus produtos e serviços.
Aproveite dados precisos
É essencial extrair insights dos dados disponíveis, pois isso ajuda você a entender o que seus fornecedores, clientes e parceiros precisam. As pequenas e médias empresas enfrentam o desafio de usar os dados disponíveis, especialmente quando os dados são maiores. Assim, é essencial analisar os dados num único local e tomar decisões informadas para criar experiências melhoradas, consistentes e personalizadas.
Para aproveitar os dados, as pequenas e médias empresas devem se concentrar na digitalização dos fluxos de trabalho, aproveitando os dados operacionais, comportamentais e transacionais em vários canais e eliminando os obstáculos entre departamentos e equipes.
Integrar Sistemas e Tecnologia
A comunicação entre vários sistemas é de extrema importância para uma melhor transformação digital. As pequenas e médias empresas cometem o erro comum de implementar vários sistemas diferentes ao mesmo tempo para atender à necessidade de transformação digital. Isso torna as atualizações, a manutenção e a colaboração um desafio.
Com a infraestrutura digital, você pode integrar diferentes sistemas e aplicativos entre si e permitir que eles se comuniquem de forma eficaz para que você possa executar diversas tarefas usando uma única ferramenta.
Conclusão
A infraestrutura digital está em constante evolução com as mudanças nas demandas dos clientes e com as tecnologias emergentes. No futuro, poderá proporcionar ainda mais benefícios às pequenas e médias empresas ao infundir IA, ML, automação e outras tecnologias em evolução. Como resultado, as empresas podem operar com mais eficiência e obter melhores resultados.
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