Você não pode confiar em todos os produtos com muitas avaliações de 5 estrelas na Amazon; muitos deles não têm comentários 100% genuínos.
Revisões falsas são uma prática comum em todos os serviços online, e a Amazon não é exceção. Embora você seja um pouco cuidadoso, você pode escanear avaliações falsas e tomar uma boa decisão de compra com base em avaliações genuínas.
Verdade seja dita, as revisões são necessárias para que os vendedores menos populares lancem seus novos produtos. Ninguém experimentará um produto na Amazon com zero ou um número baixo de avaliações, não importa quão bom o produto possa parecer. Assim, os vendedores compram avaliações falsas para obter um impulso inicial ou manter o produto atualizado com avaliações falsas ocasionais. Os vendedores chegam ao ponto de comprar críticas falsas negativas para seus concorrentes diretos para impedir a concorrência.
Se você não quiser ser enganado por essas práticas, posso ajudá-lo a identificar avaliações falsas na Amazon, entendendo como as avaliações falsas são feitas e quais são algumas das principais ofertas.
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Como funcionam as avaliações falsas na Amazon?
Antes de dizer como identificar avaliações falsas, é bom saber como funciona o mercado de avaliações falsas. Avaliações falsas podem ser facilmente compradas online por um preço pequeno, produto gratuito ou produto com desconto. A Amazon vem reprimindo essas práticas há muito tempo. Até processou sites que fornecem esses serviços e até mesmo revisores falsos individuais. No entanto, anular completamente as avaliações falsas é impossível, e vendedores e revisores falsos sempre encontram um terreno mútuo para continuar essa prática.
Basta olhar para os sites como Comentáriossub ou Revisão da Amazon; eles permitem que qualquer pessoa compre avaliações falsas por um preço baixo ou as obtenha gratuitamente em troca de uma avaliação falsa própria. Mesmo que esses sites sejam fechados, ninguém impede que vendedores e revisores falsos façam acordos em particular ou nas mídias sociais, como este grupo do facebook.
Anteriormente, avaliações falsas não verificadas (produto não comprado) eram comuns, mas a Amazon forçou todas as avaliações não verificadas para o fundo por padrão, para que tenham menos impacto. Portanto, agora o revisor deve comprar o produto para adicionar uma revisão falsa. Normalmente, o revisor devolve o produto ao vendedor após verificar se ele cobrou uma taxa separada. No entanto, avaliações falsas também são dadas em troca de produtos gratuitos ou grandes descontos nos produtos.
Como a revisão falsa é na verdade um trabalho paralelo para esses revisores, eles revisam dezenas de produtos todos os meses e geralmente não têm interesse pessoal nesses produtos. Isso faz com que eles sigam padrões identificáveis, que qualquer pessoa com algum conhecimento pode distinguir de revisões genuínas. Aproveitaremos os mesmos padrões e algumas outras coisas para identificar avaliações falsas; vamos verificá-los.
Observação: quaisquer métodos de identificação abaixo não podem confirmar individualmente que uma avaliação é falsa. Você deve combiná-los para confirmar se a avaliação é falsa ou genuína.
Tom genérico
Um revisor falso geralmente usa um tom genérico para revisar um produto, pois não sabe muito sobre os detalhes técnicos do produto. Então eles usam palavras como “bom”, “incrível”, “incrível”, “vale o dinheiro”, etc., para descrever o produto. Alguns revisores mais avançados podem entrar em detalhes mais profundos, mas no final, eles não adicionarão mais informações que ainda não estejam disponíveis na descrição do produto.
Duração da revisão
Revisões falsas são todas curtas com quase uma linha de conteúdo ou consistem em um máximo de 1-2 parágrafos. Revisões falsas não são muito longas porque o revisor tem menos experiência com o produto e tem várias revisões para escrever. E se o vendedor estiver interessado apenas em uma classificação rápida de 5 estrelas e não incentivar muito o revisor, ele deixará uma revisão falsa muito curta e genérica.
Avaliação da avaliação
Os vendedores sempre instruem o revisor a deixar uma classificação de 5 estrelas ou 1 inicial, dependendo se desejam uma avaliação positiva ou negativa. Essas classificações afetam a classificação geral, portanto, torna-se necessário fornecer essas classificações. Não é uma boa oferta de avaliações falsas, pois a maioria dos revisores genuínos também deixa a mesma classificação, mas vale a pena considerar junto com outros métodos.
Procure avaliações semelhantes
Muitos vendedores fornecem um modelo para revisores falsos criarem suas revisões. Pode significar avaliações falsas se você notar várias avaliações destacando as mesmas informações apenas com palavras diferentes.
Inglês mal falado
Muitos dos revisores falsos residem em países do terceiro mundo e não têm o inglês como primeira língua. Se você vir várias resenhas em inglês quebradas, isso pode significar que o vendedor pagou por essas resenhas.
Verifique os carimbos de hora
Esta é uma boa maneira de encontrar avaliações falsas, pois os vendedores geralmente pedem a várias pessoas para dar uma avaliação falsa simultaneamente. Esses provedores de serviços oferecem pacotes de 50 ou 100 avaliações falsas para um produto com um preço definido, de modo que essas avaliações geralmente são feitas em rápida sucessão. Defina o filtro de revisão para “Mais recente” e percorra. Se houver muitas avaliações de 5 ou 1 estrela publicadas em um curto período, como 1 a 3 dias, existe a possibilidade de que essas avaliações sejam falsas.
Confira o histórico do revisor
Não é prático revisar o perfil de cada revisor para ver se ele é um revisor falso. No entanto, se uma avaliação específica se destacar e afetar diretamente sua tomada de decisão, vale a pena conferir o histórico do avaliador. Abaixo estão algumas coisas comuns que você precisa procurar nos perfis dos revisores para confirmar se eles são um revisor falso ou não:
- O revisor analisa produtos de forma consistente, como mais de 5 produtos por semana.
- O revisor sempre dá uma classificação de 5 ou 1 estrela.
- Duração semelhante de cada revisão.
- Use um tom genérico em cada revisão em vez de entrar em detalhes técnicos.
Se várias das dicas acima estiverem no perfil do revisor, isso provavelmente significa que eles fornecem avaliações falsas e você não deve confiar na avaliação delas.
Use o site do detector de avaliações falsas
Muitos sites podem escanear avaliações de um determinado produto da Amazon usando seu algoritmo para detectar avaliações falsas e oferecer mais informações sobre elas. Esses serviços não são 100% corretos todas as vezes, mas podem dar uma boa ideia do que você está lidando antes de investigar um produto em busca de avaliações falsas.
Eu gosto Ponto falso e o índice de revisão para este fim, pois fornecem uma análise profunda de todas as revisões. Você pode copiar o URL completo do produto na Amazon e colá-lo na barra de pesquisa de qualquer um desses sites e obterá sua análise. Abaixo estão as informações que você pode obter de ambos os sites:
Ponto falso
Dependendo da probabilidade de avaliações falsas, o Fakespot dá uma classificação ao produto pesquisado de A a F. Normalmente, a classificação A e B não é um sinal de alarme. Isso significa que pelo menos 80% das avaliações são de alta qualidade. Os revisores não têm um histórico suspeito. Embora qualquer classificação abaixo desse limite deva levantar suspeitas, você deve investigar as avaliações pessoalmente.
Assim como os produtos, o Fakespot também atribui ao vendedor do produto uma classificação com base em todos os produtos listados. Se o vendedor costuma comprar avaliações falsas para seus produtos, o Fakespot pode dizer se o vendedor é confiável ou não. Se tanto o vendedor quanto o produto tiverem uma classificação ruim, é quase confirmado que as avaliações são fraudadas.
Você também pode instalar o Extensão do Chrome do Fakespot se você quiser um acesso mais intuitivo.
o índice de revisão
Este pode ser um pouco lento para funcionar, pois gera o relatório sob demanda em vez de ter um índice atualizável como o Fakespot, mas oferece uma análise profunda das revisões. O site tem uma seção de teste de spam que verifica avaliações falsas com base em 5 fatores. Isso inclui contagem de revisões por revisor, revisores de alta velocidade, revisores inativos, sequência de revisões não verificadas e sobreposição do histórico do revisor.
Como você deve ter adivinhado, o índice de revisão não ajuda a detectar avaliações falsas; ele realmente detecta revisores falsos. Portanto, revisores falsos revisam esse produto se você encontrar muitos alertas na seção de spam.
O site também tem uma seção de Resumo de Revisão que faz um trabalho fantástico ao criar categorias personalizadas a partir do conteúdo de revisão para aprender sobre diferentes aspectos do produto. Por exemplo, ele categorizará as avaliações por compatibilidade, facilidade de uso, espaço, confiabilidade, durabilidade, preço, devolução e até mesmo recursos internos específicos do produto.
O índice de revisão também tem um Extensão do Chrome se você quiser abrir a análise diretamente da página da Amazon rapidamente.
Não se esqueça de denunciar a avaliação falsa
As informações acima devem ser suficientes para detectar a maioria das avaliações falsas. Quando você encontrar uma avaliação falsa, não se esqueça de denunciá-la para que a Amazon possa tomar medidas contra ela. Se seu relatório for aceito, a Amazon removerá essa avaliação do produto e evitará que outras pessoas caiam nessa. Também existe a possibilidade de a Amazon bloquear um vendedor se forem detectadas muitas avaliações falsas em seus produtos.
É simples denunciar uma revisão, clique no botão Denunciar abuso na parte inferior da revisão e confirme a denúncia na nova janela que se abre.
Pensamentos finais
Como eu disse, você deve combinar as dicas acima para identificar as avaliações falsas da Amazon. Eu recomendo que você primeiro pesquise o produto no Fakespot ou no índice de revisão para ter uma ideia de qual produto e vendedor você está lidando e, em seguida, julgue pessoalmente as avaliações se suspeitar.
Além disso, seria melhor filtrar as avaliações por classificações de 4 ou 3 estrelas, pois essas avaliações são mais críticas sobre os recursos do produto e geralmente não têm avaliações falsas.
Se você é proprietário de um produto ou de uma empresa, deve fazê-lo ser analisado por uma pessoa real ou contrate um testador.