Você acha que Garantia de Qualidade e Controle de Qualidade são semelhantes?
Muitos ficam confusos com os dois termos e os usam de forma intercambiável; no entanto, existem algumas diferenças importantes entre eles.
QA e QC tornaram-se muito importantes para fornecer produtos de alta qualidade aos clientes, especialmente para indústrias como biotecnologia, farmacêutica ou dispositivos médicos. Este artigo discutirá em detalhes a Garantia de Qualidade versus Controle de Qualidade (QA versus QC).
últimas postagens
O que é Garantia de Qualidade (QA)?
A garantia de qualidade é uma parte do plano de gerenciamento de qualidade de uma organização que previne defeitos, reconhece defeitos durante o desenvolvimento de um produto e é proativo.
O que é Controle de Qualidade (CQ)?
O controle de qualidade também faz parte do plano de gerenciamento de qualidade de uma organização que se concentra na detecção de defeitos. Garante que o produto final atenda a todas as normas de qualidade e segurança, sendo um processo reativo e finalizado após a garantia de qualidade.
Semelhanças entre QA e QC
Além das diferenças que ambos compartilham, sobre as quais falaremos em detalhes mais adiante, QA e QC também têm algumas semelhanças.
Garantir um produto de alta qualidade: A garantia de qualidade e o controle de qualidade estão relacionados e são essenciais para a gestão da qualidade. Ambos compartilham o mesmo objetivo de identificar e remover defeitos e desempenham um papel crucial na garantia da satisfação do cliente ao entregar um produto de alta qualidade.
Seguintes SOPs: A garantia de qualidade e o controle de qualidade seguem políticas e procedimentos padrão estabelecidos pelas organizações para garantir e garantir a qualidade do produto.
Reduza problemas e custos significativos: Ao detectar e remover defeitos em um estágio inicial, o custo de resolvê-los posteriormente pode ser reduzido. À medida que os produtos se aproximam de seu estágio de entrega e depois que são entregues aos clientes, qualquer defeito custaria uma quantia considerável. O QA e o QC visam detectar e corrigir problemas antes de dar a eles a chance de se tornarem maiores.
Melhorar os processos de desenvolvimento e teste: ambos oferecem oportunidades para as organizações aprenderem continuamente e se tornarem mais eficazes e eficientes na entrega de produtos de alta qualidade. Eles ajudam as equipes a melhorar em áreas como identificação de defeitos, coleta de requisitos, experiência do usuário etc.
Principais diferenças entre QA e QC
Natureza do QA e QC
A Garantia de Qualidade é proativa por natureza. Requer medir os processos para reduzir o número de defeitos. Tem como objetivo prevenir defeitos ou bugs antes que eles ocorram durante a fabricação do produto. Ao mesmo tempo, o Controle de Qualidade é reativo. Requer testar o produto antes de liberá-lo para garantir que ele atenda a todos os critérios padrão de qualidade e segurança. O controle de qualidade é feito após a conclusão dos processos de garantia de qualidade. O QA é um processo preventivo, enquanto o QC é uma medida corretiva.
Orientação de QA e QC
A garantia de qualidade é orientada para o processo; no entanto, o controle de qualidade é orientado ao produto. O QA está focado em tomar ações para criar um produto de boa qualidade, e o QC está focado em resultar em um produto de qualidade garantida.
Criação (QA) vs. Verificação (QC)
O controle de qualidade envolve atividades para criar produtos de alta qualidade e definir padrões para design, desenvolvimento, distribuição, marketing e vendas de produtos. O QC consiste em verificar um produto antes de lançá-lo aos clientes para garantir a satisfação do cliente.
Equipe inteira (QA) vs. Equipe Dedicada (QC)
Toda a equipe é responsável pelas atividades de garantia de qualidade. Todos os envolvidos no ciclo de vida de um produto devem seguir os SOPs para controle de qualidade. As atividades de controle de qualidade que a equipe deve seguir são treinamento, documentação e revisão em toda a força de trabalho. Uma equipe de teste dedicada geralmente é responsável por seguir o procedimento de SOPs de controle de qualidade.
Tabela: Garantia de Qualidade vs. Controle de Qualidade (QA vs. QC)
ParâmetrosGarantia de Qualidade (QA)Controle de Qualidade (QC)DefiniçãoGarantia de Qualidade (QA) é um conjunto de atividades realizadas para verificar a qualidade e segurança do produto. . ObjetivoO objetivo do QA é melhorar o processo de desenvolvimento e teste para reduzir o número de defeitos.O QC tem como objetivo identificar defeitos depois de desenvolvido e verificar a qualidade antes de liberá-los.Foco principalFoca em:
– Prevenção de defeitos
-Planejamento
-VerifyingFoca em:
– Identificando defeitos
– Atuação
– ValidatingNatureQA é proativo por natureza. É um sistema de prevenção de falhas. O CQ é reativo por natureza. É um sistema de identificação de falhas. Processos – Documentação de SOPs
– Auditorias
– Controle de mudanças
– Gestão de fornecedores
– Treinamento pessoal
– Procedimentos de investigação
– Listas de verificação do processo – Inspeção de lote
– Amostragem de produtos
– Teste de validação
– Teste de software
– Inspeções
– Processo de teste
– Revisão por pares entregável DuraçãoQA leva mais tempo para concluir o processo.QC leva menos tempo comparativamente.Ciclo de vidaA garantia de qualidade é planejada durante todo o ciclo de vida do produto. O controle de qualidade é feito na fase de teste de um produto. O ToolQA é uma ferramenta gerencial. O QC é uma ferramenta operacional ou corretiva. Responsabilidade Todos da equipe envolvida no desenvolvimento do produto são responsáveis pelo QA. Normalmente, a equipe de teste é responsável pelo QC. Orientação A Garantia de Qualidade é orientada para o processo. O controle de qualidade é orientado para o produto. Exemplo Lista de verificação de processo, auditorias de projeto, metodologia e desenvolvimento de padrões, verificação, etc. Inspeção, processo de teste, validação, etc. Garantia de Qualidade vs. Controle de Qualidade (QA vs. QC)
Casos de uso de garantia de qualidade vs. controle de qualidade (QA vs. QC)
A seguir estão alguns casos de uso de garantia de qualidade:
- A indústria de manufatura precisa de atividades de garantia de qualidade para garantir que os produtos sejam criados sem defeitos. O QA ajuda a garantir que os produtos fabricados atendam aos requisitos e especificações.
- A indústria de produção de alimentos utiliza máquinas de raios X e outras técnicas. para detectar qualquer defeito nos alimentos, como contaminantes físicos. Esse processo ajuda a garantir que os alimentos sejam entregues sem qualquer contaminação.
- A indústria farmacêutica segue várias abordagens de garantia de qualidade ao longo do desenvolvimento de um medicamento. As atividades de controle de qualidade neste setor incluem revisão de documentos, revisão de registros de treinamento, aprovação de calibração de equipamentos, revisão de registros de fabricação, etc.
A seguir estão alguns casos de uso de controle de qualidade:
- O setor de atendimento ao cliente usa medidas de controle de qualidade para garantir que todas as chamadas e consultas dos clientes sejam tratadas de forma eficiente e correta. Ele garante que todos os funcionários sigam as políticas da empresa para interagir com os clientes.
- Os call centers precisam de controle de qualidade para verificar todas as linhas telefônicas e garantir que todas as chamadas sejam tratadas profissionalmente.
- O setor de auditoria precisa que dados precisos sejam inseridos no sistema. O controle de qualidade ajuda a evitar consequências graves, como perda de dinheiro, informações valiosas, etc.
Resumo
Em geral, garantia de qualidade e controle de qualidade são uma combinação de atividades que desempenham um papel essencial no gerenciamento de qualidade de um produto, aplicação e organização. O artigo se concentra na garantia de qualidade versus controle de qualidade (QA versus QC), mas, além de suas diferenças, eles compartilham os seguintes objetivos semelhantes:
A principal diferença entre QA e QC é que QA se concentra na prevenção de defeitos e QC se concentra na identificação de pontos fracos.
Gostou de ler o artigo? Que tal compartilhar com o mundo?