Você está planejando iniciar uma carreira em design de conversação? Se sim, então você veio ao lugar certo. Vamos orientá-lo através de vários cursos e recursos que podem ser seus ativos mais significativos.
Vamos primeiro entender o que é design de conversa, como você pode se tornar um e opções de carreira no futuro.
Os Designers de Conversação são geralmente famosos como Redators de Conversação, Designers de Chatbot e Designers de VUI. No entanto, incorporou a unificação de redatores, designers e especialistas em VUI. Para a equipe central de IA conversacional, reflete a consolidação dos setores.
Os canais de conversação gerenciam assistentes de voz, chatbots e IVRs com equipes dedicadas para Android e iOS. Os designers de conversação precisam seguir uma abordagem que possa abranger o trabalho de design e redator de maneira diferente.
O design conversacional reúne tecnologia, heurística e linguística, facilitando a comunicação com os outros. Os designers forneceram processamento de linguagem natural, reconhecimento de fala e compreensão de linguagem natural para oferecer alternativas às soluções.
O conteúdo avançou com chatbots e assistentes de voz para oferecer uma experiência personalizada. Projetando com planos, bate-papo baseado em texto, engajamento visual e de voz. Psicologia, tecnologia e redação são o núcleo do Conversation Designer para trabalhar em robôs inteligentes.
Com isso dito, vamos orientá-lo através de maneiras de impulsionar sua carreira em Design de Conversação com os melhores cursos e recursos.
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Estabeleça uma carreira em design de conversação com esses cursos
O design de conversa geralmente abre uma carreira em design de UX, treinamento/linguística de IA, design de produto e redação. Os designs resolvem o problema e são focados no usuário para o usuário final. Ele ajuda a criar uma experiência amigável e coesa, focada em engajamento, clareza e velocidade.
Aqui estão alguns dos cursos que podem ajudá-lo a estabelecer uma carreira em Design de Conversação.
Certificação de Designer de Conversação
Pacote de Certificação de Designer de Conversa O Conversation Design Institute abrange diálogos de amostra, design de cauda longa, teste mágico de oz e design de fluxograma. O objetivo é dar atenção ao design centrado no ser humano, oferecendo uma experiência totalmente nova à interface de conversação.
Este curso é ideal para você se você é iniciante em design de conversação, entende de assistentes de voz ou chatbots, tem experiência em atendimento ao cliente, design de experiência, marketing, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente, design de produto, etc.
O curso abordará:
- O bot precisa e o usuário precisa de prospecção
- Fluxo de trabalho de design de conversa
- Fluxograma
- Exemplo de diálogo
- Fundamentos de escrita
- Teste do Mágico de Oz
Os cursos oferecem uma compreensão profunda do design de conversação, fluxo de trabalho comprovado, conselhos práticos, novas palestras, acesso on-line a mais de 130 palestras em vídeo, materiais de aprendizado etc.
Certificação Botsociety
Certificação Botsociety – Curso de Design de Conversação, disponível na Udemy, abrange os fundamentos do design de conversação. O curso ajudará a projetar voz e chatbots levando a popularidade a um novo nível. Este curso abrange:
- Entendendo a Botsociedade
- Projetar, visualizar, testar, exportar e prototipar os projetos
- Aproveite os recursos de colaboração em tempo real
- Noções básicas de IA conversacional
- Testando usabilidade
- Projetar e prototipar robôs de voz e chatbots
- Noções básicas de design para voicebots e chatbots
- Práticas recomendadas sobre UX conversacional e design
O curso de 6 horas oferece pequenos tutoriais e perdas registradas pelos especialistas Head of Evangelism – Caio Calado, CEO da Botsociety – Vittorio Banfi, e Account Executive – Dylan Wilczkowiak. Ao concluir este curso, os candidatos serão capazes de criar um protótipo conversacional, entender seus conceitos, projetos da vida real, aplicar processos usando Botsociety e conhecer as dicas de design.
O curso é ideal para cientistas de dados, redatores de conversação, designers de conversação, desenvolvedores, gerentes de produto, designers de UX, engenheiros, treinadores de IA, escritores e candidatos interessados em trabalhar em projetos de conversação.
Centro de contato IA
o Contact Center AI: curso de Fundamentos de Design Conversacional oferece uma compreensão para projetar soluções para clientes usando IA e seus três pilares – Agent Assist, Dialogflow e Insights. Os profissionais vão criar agentes virtuais e conversas inteligentes que podem ajudar as empresas.
Os profissionais aprenderão:
- Fluxos de diálogo para traduzir os requisitos de negócios
- Projetando a experiência do usuário do assistente virtual
- Monitorar, solucionar problemas e operar problemas
- Cria aplicativos de negócios usando ambiente de tempo de execução e desenvolvimento de alto nível
- Apoiar, instalar e manter o sistema e as ferramentas de rede
- Codifique software de computador usando JavaScript, Python, C++ e API/SDK
O curso oferece os fundamentos do design de conversas usando ferramentas, objetos e métodos para desenvolver e executar agentes virtuais essenciais.
Curso de Design de Conversação
Curso de Design de Conversação pode ser o seu caminho para criar uma experiência de conversação de alto nível. Ele ajuda a projetar chatbots e bots de voz de alta qualidade, mantendo a experiência do usuário. Se você é um construtor de bots experiente ou iniciante, este curso pode ser o seu caminho à frente.
O curso oferece conhecimento de criação de bots para os candidatos, ajudando-os a aprimorar as habilidades de design de conversação. Ele vem com vários princípios permitindo que os profissionais obtenham conhecimento aprofundado sobre o mesmo. O curso online gratuito oferece habilidades essenciais que podem aprimorar as credenciais dos profissionais.
Abrange o processo e a teoria do assunto, permitindo que os profissionais se aprofundem e compreendam o design conversacional. O curso inclui noções básicas sobre IA conversacional, prática de design de conversação, design de conversas, modelos de processo, outro e design para telefone e voz.
Treinamento de Design de Conversação
Designers da VoiceTech Global, Treinamento de Design de Conversação pode ajudar a construir um portfólio, obter experiência no mundo real e estabelecer uma carreira avançada. Ele se concentra em trabalhar nas habilidades práticas dos profissionais para cobrir noções básicas, origens e níveis.
O curso online abrange design avançado de experiência de conversação e fundamentos em design de experiência de conversação. Ele vem com treinamento semanal ao vivo, orientação 1:1, prática em grupo, extensos materiais de aprendizado, como pastas de trabalho, materiais de vídeo, leitura, modelos e um estudo de caso exclusivo do projeto Capstone multimodal.
Introdução ao Design Conversacional
Voxable projetos especiais Introdução ao Design Conversacional para estabelecer a base para os profissionais. O curso aborda os princípios de design que podem ajudar os profissionais a aprender sobre assistentes de voz, chatbots e processos. Oferece experiência de design para Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa e Web.
O curso é baseado em tecnologia de voz e bate-papo sob demanda para otimizar processos internos, atender clientes, estender produtos e expandir marcas. Os candidatos aprenderão:
- Construindo uma marca conversacional
- Conceituação
- Uso de Compreensão de Linguagem Natural (NLU)
- Identificando e trabalhando nas principais tecnologias
- Escrevendo diagramas de fluxo de scripts conversacionais e de amostra de estrutura
- Traduzir pesquisas de usuários
- Entrega de ativos
- Pesquisando por assunto
- Refinando elementos para construir interface
O curso é ideal para profissionais de UX, estudantes, designers, pessoas de produtos, estratégias de conteúdo, redatores, etc.
Recursos de design de conversa
Trabalhar na indústria de design de conversação pode ser um desafio se você não estiver ciente de suas oportunidades inovadoras e emocionantes. As taxas de adoção e os avanços no setor estão no auge, por isso é essencial estar preparado para cada insight, inovação e ideia.
Aqui estão alguns dos recursos significativos que podem ajudá-lo a obter uma base sólida no mercado.
Design de UX Conversacional
Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) de Robert J. Moore e Raphael Arar está disponível na Amazon. O livro abrange interface de linguagem natural, matriz de microfones arquivados e técnicas de compreensão de linguagem natural para chatbots e assistentes de voz.
O livro fala sobre:
- Sequência expansível e seu modelo de interação
- Formato de conteúdo correspondente
- Seis ações básicas do usuário alinhadas ao seu método de navegação
- 100 padrões genéricos de UX com uma linguagem de padrões
No mundo atual, chatbots e assistentes de voz se tornaram o principal modo de interação com computadores. Agora é difundido nos laboratórios em carros, desktops, salas de estar e telefones. Os livros destacam a Análise de Conversação (CA) e descrevem a Estrutura de Conversação Natural (NCF).
Ele também combina o contexto da interface de conversação apresentando o design da experiência do usuário, como novos princípios, vocabulário e padrões de interação.
Estudos em UX Design Conversacional
Estudos em UX Design Conversacional por Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar e Robert J. Moore. O livro exporta ciência e design UX contém contribuições de pesquisadores da indústria e acadêmicos e aborda questões fundamentais.
O livro abrange vários capítulos, incluindo:
- Conversação Humana e Agentes Conversacionais cobrindo a adaptação à iniciativa do cliente e agentes conversacionais para assistência médica.
- Conhecimento do agente abrangendo ajudar os usuários a refletir sobre comportamentos e agentes de conversação para navegação.
- Agente Mal-entendido cobrindo a recuperação de falhas de diálogo e ensinando agentes em agentes conversacionais orientados a objetivos.
- Agent Design cobrindo estrutura de conversação natural e estilo de conversação.
Ele também fornece estudos de caso sobre princípios de design e demonstra abordagens de interface baseadas em texto e voz. O livro também fala sobre a limitação das tecnologias de processamento de linguagem natural e microfones para entender o processo.
Ele ajuda os leitores a entender a interseção do design UX em profundidade e analisar a conversa humana. Ele destacou as origens variadas, exportou o design de UX conversacional, criou agentes virtuais e encontrou um novo tipo de design de UX.
Projetando interfaces de usuário de voz
Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences de Cathy Pearly, disponível na Amazon, é sobre interfaces de usuário de voz (VUIs). O livro abrange os princípios de design de todos os produtos, como assistentes domésticos, dispositivos, brinquedos, aplicativos móveis e muito mais.
O livro oferece:
- Monitore aplicativos e melhore seu desempenho ao analisar os dados,
- Inclui exemplos do mundo real de VUIs,
- Compreender o conceito de design da VUI, incluindo sistemas de conversação e controle de comando,
- Aprendendo maneiras de testes práticos,
- Explorando a tecnologia de reconhecimento de voz,
- E decidindo sobre a representação visual.
O leitor poderá mergulhar profundamente na medição de desempenho de VUIs, mecanismo de reconhecimento de fala e melhoria de qualidade.
Manual
Manual de Design de Conversação para Aplicações Instrucionais de Rocci Luppicini traz o corpo multidisciplinar da conversa, as perspectivas críticas do design e suas práticas populares. Ele oferece desafios e questões de ponta que abrangem desenvolvedores e designers instrucionais multimodais.
O livro aborda temas como:
- Agentes inteligentes
- Sistemas adaptativos
- Aprendizagem na contação de histórias
- Teste de conhecimento
- Comunidades de aprendizado on-line
- Design de conversa
- Centralidade humana
- Aprendizagem articulada conversacional
- Discussão eletrônica
- Teorias da consciência e muito mais.
Ele fornece uma abordagem prática e teórica para a estrutura ou design de conversação, apresenta áreas críticas de aplicação, apresenta técnicas de instrução e discute várias tendências ou áreas. O livro destacou o desenvolvimento e design de aplicativos instrucionais com conhecimento prático e teórico de design de conversação.
Princípios de Design de Conversação
Princípios de Design de Conversação – Lightning Talk com Peter Hodgson fala sobre a linguagem de design baseada na conversa humana. Ele mostra restrições tecnológicas, necessidades dos usuários e design de conversação. O vídeo está dividido em diferentes capítulos, como:
- Princípios de design de conversa
- Padrões e primitivos de UX aproveitando os princípios
- Projeto de contextos do usuário
- Persona da marca
- Reparo sensível ao contexto
- Diálogos de amostra de ponta a ponta
- Desenvolvimentos multiplataforma
Projetando ações no Google
Projetando ações no Google enfatiza a experiência em design, como design de interação, escrita UX, design de movimento e design visual. Ele amplia as conversas do dispositivo e as cria de forma intuitiva e natural.
O recurso explicará tudo sobre design de conversa, como alguém pode iniciar sua carreira, usuários, persona, guias de estilo, design de vários dispositivos, redação de conversa, componentes visuais, tratamento de erros e componentes de conversação.
Conclusão
Quando se trata de encontrar um emprego em design de conversação, os profissionais têm muitas opções. Inclui o proprietário do produto do Chatbot, o designer de conversação, o designer de conversação de IA e muito mais. Os profissionais são responsáveis por projetar interfaces inovadoras e focadas no usuário, oferecendo uma experiência multimodal ao usuário.
Esses cursos e recursos ajudarão o design da conversa para criar e refinar o produto. Isso torna mais fácil para os designers de UX colaborarem com os desenvolvedores e trabalharem no produto conforme acharem adequado.