Os fóruns são parte integrante da internet, e não ter um para o seu negócio significaria limitar o crescimento.
É fácil dizer que as comunidades online não são mais relevantes, mas pouco sabemos que os fóruns, se bem alimentados, podem ser benéficos para um negócio. Imagine quantas vezes recorremos a fóruns em busca de soluções para um problema que mostra o quão grande ele é.
Felizmente, há muitos softwares fantásticos disponíveis que podem ajudá-lo a construir sua comunidade online e colher seus benefícios. Estarei passando por alguns dos melhores neste artigo; no entanto, vamos primeiro entender como ter um fórum ajuda sua empresa.
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Conteúdo fresco no piloto automático
A razão pela qual eu mantive isso no topo é que considero isso como um dos benefícios mais notáveis. Ter um fórum para o seu negócio gerará automaticamente novos conteúdos, sem que você mesmo precise escrevê-los. Quando seu fórum se torna cada vez mais interativo com os usuários contribuindo e adicionando novas postagens, isso se traduz em um fluxo constante de piloto automático de novos conteúdos.
Como dizem, “Sempre diversifique suas fontes de renda”, seu fórum irá ajudá-lo a fazer exatamente isso. Uma comunidade online pode ser facilmente monetizada com várias táticas, como –
- Publicidades
- Produtos afiliados
- Postagens patrocinadas
- Vendendo espaço de anúncio
Embora não vá lhe render mil dólares até amanhã, mas certamente pode em alguns meses se você se esforçar continuamente. Uma fonte adicional de renda é sempre ótimo!
Melhora o atendimento ao cliente
Ter muitos clientes para sua empresa se traduz diretamente em uma tonelada de perguntas contínuas sobre seus produtos ou serviços. Sem mencionar o tempo que leva para assistir a cada um lá fora. Embora responder às perguntas de seus clientes seja uma ótima coisa a fazer, pode rapidamente se tornar demorado se as mesmas perguntas forem feitas repetidamente.
Uma comunidade online ajuda você a resolver esse problema com facilidade. Em vez de responder a essas mesmas perguntas, você pode criar postagens girando em torno delas e direcionar seus clientes para uma solução rápida.
Melhor presença nos mecanismos de pesquisa
Os mecanismos de pesquisa como o Google sempre preferem fontes que respondam diretamente à consulta de pesquisa. Essa é a razão pela qual fóruns como Quora aparece quase sempre que você procura por um problema específico. De perda de peso a dúvidas relacionadas a negócios e outros enfeites, eles dominam a arte do SEO do fórum.
Além disso, ter um fórum também significa ter novos conteúdos adicionados regularmente, que é outro fator que os motores de busca procuram.
Discurso
Fácil de instalar e usar, Discurso é um software promissor para construir seu fórum em torno de uma estrutura robusta. É totalmente de código aberto e possui alguns ótimos recursos, que incluem:
- Páginas do tipo conversação que permitem rolagem infinita em vez de páginas arbitrárias
- Notificações em tempo real para novas atividades
- Links expandidos para melhor experiência do usuário
- Selos de confiança para membros regulares
- Plugins anti-spam como Akismet
- Suporte para emojis divertidos
- Dashboard detalhado para melhor análise
- Totalmente responsivo em todos os dispositivos, seja telefone, computador ou tablet
O Discourse também oferece uma solução hospedada e possui três planos diferentes, com o nível básico a partir de US$ 100/mês. Todos eles vêm com uma avaliação gratuita de 14 dias, para que você possa testar tudo. Uma solução hospedada alternativa seria Hospedagem A2.
vBulletin
Provavelmente o software de fórum mais popular que existe, vBulletin é usado por algumas das maiores empresas, incluindo NASA, Sony Pictures e EA. Eles eram ótimos quando foram fundados em 2000, mas agora estão ainda melhores após o lançamento de sua 5ª versão do software.
O vBulletin 5 Connect vem com ótimos recursos como:
- Bate-papo de mensageiro embutido
- Funções de SEO e segurança
- Integrações sociais fáceis
- Totalmente responsivo para todos os dispositivos
- Aplicativo para smartphone para uso em movimento
Custa US $ 249 e exige que você cuide de sua hospedagem, manutenção e atualizações. No entanto, se você não quiser lidar com isso sozinho, poderá adquirir adicionalmente o vBulletin Cloud que cuidará de tudo isso. Outra opção seria escolher um Hospedagem SiteGround vBulletin plataforma.
Flarum
Flarum chegou bem tarde no mercado em comparação com outros, mas rapidamente fez seu nome pela grandiosidade que eles proporcionam. Assim como o Discourse, este software possui um recurso de rolagem infinita que permite percorrer rapidamente as discussões sem precisar virar as páginas.
Além disso, você obtém:
- Interface de usuário inteligente para fácil navegação
- Caixa de resposta flutuante que permite ler as respostas ao redigir sua resposta
- Totalmente responsivo e otimizado para toque
- Plataforma de código aberto 100% ultrarrápida
- Opção de instalação de 30 segundos
- Vários temas lindos
- Notificações inteligentes em tempo real
- E muito mais!
A melhor parte é que você obtém todos esses recursos gratuitamente. Não há preço associado a este software fantástico – ofertas A2 Hospedagem Flarum a partir de $ 3 por mês.
Dentro
Usado por marcas como Kaspersky, Coursera e Streamlabs, Dentro é um software que permite construir comunicação online junto com uma base de conhecimento. Eles têm integração inteligente que permite combinar as forças de um fórum, central de ajuda e sistema com inteligência artificial que mostra o conteúdo mais útil na frente de seus clientes.
Este software vem com três planos diferentes com recursos interessantes em cada um que podem ser testados gratuitamente usando sua avaliação de 14 dias. Depois disso, você pode solicitar uma cotação para comprar qualquer um de seus planos pagos.
Folga
Folga é um pouco diferente dos outros desta lista porque é um software de colaboração mais focado em você e sua equipe. É ótimo para interagir com sua equipe e atribuir tarefas relacionadas ao suporte para ajudar os clientes em um nível mais profundo.
Com o Slack, você pode:
- Usuários de mensagens diretas
- Receba notificações em tempo real
- Compartilhe documentos e outros arquivos
- Pesquise em todo o painel para encontrar facilmente coisas relevantes
- Integre aplicativos de terceiros como Asana e Google Drive
- Faça uma videochamada cara a cara
- E muito mais!
Seus planos pagos começam em $ 2,67/usuário e vão até $ 5/usuário. Além disso, eles têm um plano vitalício 100% gratuito com recursos limitados.
Mobilizar
Com recursos como insights analíticos profundos e grande conjunto de dados, Mobilizar é um concorrente difícil que dificilmente pode ser ignorado. É confiável por marcas como Dermalogica, Nações Unidas e SalesForce. No entanto, tem um preço um pouco mais alto por US $ 799/mês com administradores ilimitados e até 50 grupos. Há também um plano 100% gratuito que permite até 5 administradores, cinco grupos e 5.000 membros.
Outros recursos incluem:
- Capacidade de receber membros recém-ingressados
- Mostrar grupos sugeridos aos membros para uma melhor participação
- Atribuir aos membros a responsabilidade de liderar/moderar grupos
- Acesso a dados essenciais para acompanhar o sucesso e o crescimento
- E muitos mais!
BuddyPress
Adora WordPress?
BuddyPress é um plugin flexível que permite construir uma comunidade online completa no WordPress. Com o plug-in, você pode personalizar cada pedacinho das funções, como campos de perfil, configurações de conta, configurações de e-mail, notificações, etc.
Outros recursos incluem:
- Notificações inteligentes em tempo real
- Integrações com outros aplicativos de terceiros
- Grupos criados pelo usuário
- Opção de bate-papo direto/em grupo
- Capacidade de adicionar outros usuários como amigos
Não há nenhum custo associado a ele, o que significa que você pode baixá-lo e usá-lo gratuitamente. Se você decidir usar o BuddyPress e esperar um bom tráfego, considere uma hospedagem premium como Kinsta ou outras mencionadas aqui para obter um desempenho ideal.
MeuBB
Por último mas não menos importante; MeuBB é mais um software gratuito e de código aberto para construir rapidamente uma comunidade online impressionante. É extensível com sua escolha de temas e vários plugins para incrementar ainda mais os recursos. Você deve ser capaz de configurar um fórum totalmente funcional com facilidade, mas se encontrar algum problema, há uma comunidade super amigável que o guiará.
Para não mencionar, eles têm alguns ótimos recursos como:
- Discussões avançadas que permitem a incorporação de vídeo
- Capacidade de realizar pesquisas
- Caixa de resposta flutuante que permite ler as respostas ao redigir sua resposta
- Painel de administração totalmente controlado
- Capacidade de conversar com um ou mais usuários ao mesmo tempo
- Sistema de reputação que reflete as contribuições de um usuário
- Navegação rápida e experiência do usuário
A melhor parte é que eles lançam atualizações regularmente corrigindo bugs e erros para uma melhor experiência.
Conclusão
O software listado acima é fantástico e faz jus às suas reivindicações. No entanto, quando se trata de escolher um, tudo se resume aos seus requisitos e necessidades. A maioria deles tem características idênticas, mas também há alguns que se destacam. Tudo o que você precisa fazer é identificar seus requisitos e escolher o mais adequado da lista acima.
Se você decidir optar pela auto-hospedagem, confira algumas das melhores plataformas de nuvem para obter melhor desempenho e segurança.