O aplicativo Wyze oferece um método mais simples e eficaz para gerenciar sua segurança pessoal e doméstica. Este aplicativo permite que você acesse suas câmeras de segurança e supervisione seus bens de um local centralizado. Contudo, usuários frequentemente se deparam com problemas, como o erro Wyze 07, um problema comum que pode ser resolvido com alguns passos simples. Este guia tem como objetivo esclarecer os motivos e apresentar soluções para o código de erro 07 no aplicativo Wyze.
Solucionando o Erro Wyze 07 no Android
Diversos fatores podem desencadear o erro no aplicativo Wyze. Algumas possíveis causas incluem:
- Conexão de internet instável, seja por problemas com Wi-Fi ou dados móveis, é um motivo recorrente.
- Lentidão no dispositivo também pode ser um fator contribuinte.
- Problemas com o login no aplicativo são considerados uma causa potencial.
- Questões de licença e assinatura também podem gerar o erro.
- Falha no carregamento do detector de movimento das câmeras.
- Configurações inadequadas do aplicativo.
- Firmware da câmera desatualizado.
- Configurações incorretas da câmera.
- Versão antiga do aplicativo Wyze.
- Bugs e erros de instalação persistentes no aplicativo.
A seguir, exploraremos métodos para solucionar o erro 07 do aplicativo Wyze.
Observação: Como as configurações dos smartphones variam entre fabricantes, é importante verificar as configurações exatas antes de fazer qualquer alteração. Os métodos apresentados aqui foram testados em um smartphone Moto G60.
Método 1: Soluções Básicas
Antes de tentar soluções mais complexas, inicie com estas etapas básicas:
1A. Verificação da Velocidade da Internet
O erro Wyze pode ser causado por uma velocidade de internet baixa ou instável. Se sua conexão parece lenta para navegar na web ou outros aplicativos, a causa pode ser a velocidade da sua internet. Use um site como o Speedtest para verificar sua velocidade.
1B. Reinicialização do Telefone
Problemas de lentidão podem afetar o funcionamento do telefone e gerar erros. Reiniciar o dispositivo pode corrigir esses problemas.
1. Pressione o botão de energia do telefone por alguns segundos e toque em “Reiniciar”.
2. Aguarde alguns minutos até que o dispositivo reinicie completamente.
1C. Reconexão do Roteador Wi-Fi
Problemas com a conexão do roteador Wi-Fi podem ser solucionados desligando e religando o dispositivo.
1. Desligue o roteador Wi-Fi, pressionando o botão Liga/Desliga e desconecte o cabo de alimentação.
2. Após cerca de um minuto, reconecte o cabo de energia e ligue o roteador novamente.
1D. Alternância entre Dados Móveis e Wi-Fi
Se o problema persistir com o Wi-Fi, tente usar sua rede de dados móveis. Certifique-se de ter um plano de dados ativo.
1. Acesse as “Configurações” do telefone.
2. Toque em “Rede e internet”.
3. Selecione “Cartões SIM”.
4. Habilite os “Dados Móveis” para usar a rede de sua operadora.
1E. Verificação do Detector de Movimento da Câmera Wyze
O erro Wyze 07 pode ocorrer se a câmera não detectar movimento. Se a câmera não detectar movimento, ela não gravará vídeos. Tente gravar um vídeo curto de 12 segundos manualmente. Se o vídeo for gravado corretamente, o detector de movimento da câmera está funcionando. Caso contrário, verifique os seguintes pontos:
- Verifique se a câmera não está danificada ou corrompida e conserte-a corretamente.
- Verifique se os cabos que conectam a câmera estão em boas condições e bem conectados.
- Certifique-se que os cabos estejam conectados corretamente às portas.
- Remova qualquer obstrução que possa estar interferindo na câmera.
Método 2: Refazer o Login na Conta do Aplicativo Wyze
Problemas com a conta do usuário podem ser resolvidos saindo e entrando novamente no aplicativo.
1. Abra o aplicativo Wyze.
2. Toque na opção “Conta”.
3. Vá até o final da tela e selecione “Sair”.
4. Confirme sua saída tocando em “OK”.
5. Insira suas credenciais e toque em “Entrar”.
Método 3: Atualizar o Aplicativo Wyze
Aplicativos desatualizados podem apresentar erros devido a bugs. Manter o aplicativo Wyze atualizado pode resolver o problema.
1. Abra a Google Play Store.
2. Na barra de pesquisa, digite “Wyze”.
3. Localize e toque no aplicativo nos resultados.
4. Toque em “Atualizar” para instalar a versão mais recente.
5. Aguarde a instalação e reinicie o aplicativo.
Método 4: Reativar a Licença Wyze Cam Plus
Se o período de teste ou a licença Wyze Cam Plus expirou, isso pode causar o erro. Reative sua licença para continuar usando o aplicativo.
1. Abra o aplicativo Wyze.
2. Toque na aba “Conta”.
3. Vá para a seção “Serviços”.
4. Selecione a aba correspondente à sua assinatura.
Observação: Para este exemplo, selecionamos “Cam Plus”.
5. Toque na licença para removê-la do pacote de assinatura e ative-a novamente.
Método 5: Atualizar o Firmware da Câmera
Firmwares desatualizados podem causar problemas de compatibilidade e gerar o erro Wyze 07. Atualize o firmware para a versão mais recente.
1. Abra o aplicativo Wyze.
2. Acesse o menu “Conta”.
3. Toque em “Atualização de firmware”.
4. Escolha a câmera que deseja atualizar ou selecione “Atualizar tudo”.
Método 6: Forçar a Parada do Aplicativo Wyze
Configurações incorretas podem causar o erro. Forçar a parada do aplicativo pode ajudar a resolver o problema.
1. Abra as “Configurações” do telefone.
2. Toque em “Aplicativos e notificações”.
3. Selecione “Ver todos os aplicativos”.
4. Localize e selecione o aplicativo Wyze.
5. Toque em “Forçar parada”.
Método 7: Redefinir a Câmera Wyze para as Configurações de Fábrica
Câmeras Wyze mal configuradas podem causar problemas. Redefinir a câmera para as configurações padrão pode ajudar.
1. Abra o aplicativo Wyze.
2. Na tela “Início”, selecione a câmera que deseja remover.
3. Pressione o botão “Reset” na câmera e aguarde até que a luz LED amarela se apague.
Nota 1: Uma luz LED amarela piscando indica que a câmera foi redefinida.
Nota 2: Se a luz não mudar após alguns segundos, entre em contato com o suporte técnico para verificar o hardware.
4. Abra o aplicativo Wyze novamente.
5. Toque em “Novo dispositivo”.
6. Selecione “Câmeras” em “CATEGORIAS”.
7. Selecione o modelo da câmera.
Observação: Aqui usamos a Wyze Base Station como exemplo.
8. Siga as instruções para conectar o telefone à sua câmera Wyze.
9. Conecte o dispositivo após a luz azul começar a piscar no roteador e na Estação Base.
Método 8: Reinstalar o Aplicativo Wyze
Falhas de software podem ser a causa do erro Wyze 07. Reinstale o aplicativo para corrigir possíveis problemas.
Etapa I: Desinstalar o aplicativo Wyze
1. Abra a Play Store.
2. Toque no ícone do seu perfil.
3. Selecione “Gerenciar apps e dispositivos”.
4. Vá para a aba “Gerenciar”, selecione o aplicativo Wyze e toque no ícone da lixeira.
5. Confirme a desinstalação e aguarde a conclusão.
Etapa II: Reinstalar o aplicativo Wyze
1. Abra a Play Store.
2. Busque o aplicativo Wyze e toque no ícone de pesquisa.
3. Toque em “Instalar” e aguarde a conclusão.
Método 9: Entrar em Contato com o Suporte da Wyze
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, entre em contato com o suporte técnico da Wyze.
1. Abra o aplicativo Wyze.
2. Toque na aba “Conta”.
3. Selecione “Suporte Wyze”.
4. Toque em “Enviar um registro”.
5. Selecione “Aplicativo e serviços Wyze”.
6. Toque na aba “Eventos”.
7. Inclua um arquivo de mídia na seção “Detalhes” e toque em “Enviar”.
Perguntas Frequentes (FAQs)
P1. O que é o aplicativo Wyze?
R. Wyze é um aplicativo de segurança residencial e pessoal que permite monitorar suas propriedades através de câmeras conectadas.
P2. Como posso usar o aplicativo Wyze?
R. Você pode baixar o aplicativo Wyze na Google Play Store. Adicione suas câmeras ao aplicativo para monitorar sua segurança.
P3. O Wyze é útil para a segurança doméstica?
R. Sim, o Wyze fornece gravações de vídeo ao vivo da sua casa, tornando-o uma ferramenta eficaz para a segurança doméstica.
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Esperamos que este guia tenha sido útil para solucionar o erro Wyze 07 no seu dispositivo Android. Informe qual método funcionou para você. Se tiver sugestões, deixe um comentário abaixo.