Embora a Netflix tenha evoluído para se tornar o maior parceiro de streaming, ainda existem algumas mensagens de erro que podem ser perturbadoras para o público. Uma mensagem que atrapalha a experiência de streaming é o erro Netflix 5.7. O principal motivo ou a instância em que a mensagem de erro ocorre pode ser irônico. A mensagem de erro, erro Netflix 5.7.1, geralmente ocorre quando o usuário está tentando acessar o conteúdo de mídia baixado usando uma conexão Wi-Fi. Embora a ocorrência possa ser estranha o suficiente, os problemas e falhas na plataforma de streaming podem ser um dos principais motivos do erro. Este artigo tem como objetivo responder à pergunta de como corrigir o erro 5.7 do Netflix no Windows PC.
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Como corrigir o erro Netflix 5.7 no Windows 10
A seguir estão os possíveis motivos pelos quais a mensagem de erro pode ocorrer no streaming da Netflix.
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A conta Netflix não é atualizada – A conta Netflix pode não ser atualizada ou deve ser suspensa no download parcial ou em qualquer outra atividade de modificação de configuração.
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Resultados de pesquisa sobrecarregados – Se você tentou pesquisar repetidamente o nome do filme ou programa de TV na barra de pesquisa, pode encontrar esse erro.
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Problema com o servidor Netflix- O servidor da plataforma Netflix pode estar em manutenção ou pode estar inativo.
Método 1: Métodos básicos de solução de problemas
Para corrigir o erro, você pode seguir os métodos básicos de solução de problemas fornecidos aqui para eliminar e erradicar as falhas que causam a mensagem de erro.
1A. Reinicie o PC
O primeiro método para corrigir o erro do Netflix 5.7 é reiniciar o seu PC com Windows à força para limpar todas as falhas e instâncias incompletas em segundo plano.
1. Pressione as teclas Alt + F4 ao mesmo tempo
2. Agora, selecione a opção Reiniciar no menu suspenso
3. Pressione a tecla Enter.
1B. Verifique a compatibilidade da plataforma Netflix
O próximo motivo principal para qualquer problema repetitivo é a incompatibilidade da plataforma de streaming Netflix com o navegador da Web que você está transmitindo. Conforme declarado no website oficialos seguintes navegadores da Web são compatíveis com o streaming da plataforma Netflix.
- Google Chrome
- Microsoft borda
- Mozilla Firefox
- Ópera
- Safari (para usuários de Mac)
1C. Verifique o número de usuários
Se você tiver uma assinatura premium, a Netflix permite que vários usuários transmitam na plataforma. Nesse caso, pode haver um conflito com o controle do usuário e talvez você não consiga transmitir todo o conteúdo no modo offline. Nesse caso, você pode verificar o número de usuários ativos na conta Netflix e limitá-los a acessar o conteúdo de mídia.
1D. Verifique o número de downloads em andamento
Outro possível motivo para o erro são os inúmeros downloads no aplicativo Netflix. Se muitos downloads estiverem em andamento simultaneamente, você poderá enfrentar o erro Netflix 5.7. Você pode verificar se o número de downloads no aplicativo é mínimo.
Nesse caso, você pode cancelar todos os outros downloads na seção de downloads e deixar o download de um determinado conteúdo ocorrer.
Método 2: Solucionar problemas de conectividade com a Internet
Uma conexão de internet estável e de alta velocidade é essencial para transmitir conteúdo na plataforma Netflix sem o erro Netflix 5.7.1. Você pode executar os seguintes métodos para verificar se o problema de conectividade com a Internet foi resolvido.
2A. Verifique a velocidade da conexão com a Internet
Como resposta à pergunta de como corrigir o erro 5.7 da Netflix, você deve investigar o potencial da conexão com a Internet. O primeiro método é verificar se a velocidade da conexão com a Internet é suficiente para suportar streaming ou download. Se as velocidades de upload e download da conexão forem no mínimo de 25 Mbps, a conexão poderá ser usada.
1. Abra o aplicativo Google Chrome usando a barra de pesquisa do Windows na parte inferior do seu PC.
2. Abra o Site de teste de velocidade no navegador e clique no botão GO.
3. Agora você pode analisar a velocidade da conexão na página de resultados.
2B. Mudar para outra rede Wi-Fi
Se a rede Wi-Fi à qual você se conectou parecer insuficiente ou não atender à velocidade necessária, tente alternar para outra rede Wi-Fi para baixar ou transmitir o conteúdo. Verifique se o erro Netflix 5.7 persiste mesmo após alternar para outra conexão de rede.
2C. Verifique o status do servidor da plataforma Netflix
Em alguns casos, o servidor Netflix pode estar inativo devido a manutenção ou um bug inesperado. Neste caso, você pode tentar usar o link fornecido aqui para verifique o status do servidor Netflix em seu navegador padrão.
2D. Corrigir problemas de rede
Na maioria dos casos, o problema com a rede à qual você está conectado pode ter algumas falhas ou pode não suportar o streaming. Você pode seguir as instruções no artigo usando o link fornecido aqui para corrigir os problemas na conexão de rede.
Método 3: reinicie o aplicativo Netflix
Se o aplicativo Netflix não for compatível com atividades de streaming ou download, você pode tentar reiniciar o aplicativo em seu PC para corrigir o erro Netflix 5.7.1.
1. Use o guia fornecido aqui para aprender o método para fechar todos os programas em segundo plano usando o aplicativo Gerenciador de Tarefas.
2. Use a barra de pesquisa do Windows para pesquisar e iniciar o aplicativo Netflix.
Método 4: desative os serviços de VPN e proxy
Se você estiver usando qualquer serviço VPN ou servidor proxy para mascarar seu endereço IP para transmitir o conteúdo, tente desativá-los para corrigir o erro. Siga as instruções no artigo fornecido aqui para aprender o método para desativar os serviços VPN e proxy para corrigir o erro Netflix 5.7.
Método 5: Redefinir as configurações de DNS do Windows
Se o DNS ou o sistema de nomes de domínio da conexão de rede tiver alguns problemas, você pode tentar redefinir a configuração de DNS para as conexões padrão. Siga as instruções no link fornecido aqui para redefinir as configurações de DNS do Windows no seu PC.
Método 6: Atualizar o Windows
Uma resposta para a pergunta de como corrigir o erro 5.7 da Netflix e como método para corrigir a mensagem de erro é atualizar o sistema operacional Windows do seu PC para a versão mais recente. Para fazer isso, você pode seguir as instruções no link fornecido aqui e verificar se a mensagem de erro foi apagada.
Dica profissional: redefina o Samsung Smart Hub para corrigir o erro Netflix 5.7 (TV Samsung)
Se você estiver usando uma TV Samsung e receber essa mensagem de erro, tente redefinir o Smart Hub, que é o centro de controle para configurar os aplicativos e canais da TV. No entanto, as informações de login pessoais salvas localmente na TV podem ser excluídas.
1. Use o botão Menu no controle remoto para acessar a página Configurações.
2. Navegue até a guia Suporte no painel esquerdo e selecione a opção Autodiagnóstico.
3. Selecione a opção Redefinir Smart Hub e aguarde até que toda a configuração seja redefinida.
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Os métodos para corrigir o erro do Netflix 5.7 são discutidos no artigo. Por favor, utilize a seção de comentários para nos informar sobre suas dúvidas e sugestões. Além disso, informe-nos qual desses métodos ajuda a corrigir o erro 5.7.1 da Netflix.