A rede Xbox, anteriormente conhecida como Xbox Live, foi introduzida pela Microsoft em 2002. Trata-se de um serviço online dedicado a jogos e distribuição de conteúdo para os utilizadores da Xbox. Este serviço permite o download de jogos e a interação com amigos, estando disponível tanto para utilizadores da Xbox como para PC e dispositivos móveis. Ao longo dos anos, o Xbox Live passou por diversas transformações, mas o seu propósito fundamental de conectar jogadores e proporcionar experiências de jogo online permanece inalterado. Apesar dos muitos recursos oferecidos pelo Xbox Live, os utilizadores por vezes deparam-se com dificuldades no acesso a estes serviços. Se está a enfrentar este tipo de problema e se deparou com o erro 8015190e ao tentar conectar-se ao Xbox Live, este guia é para si. Vamos abordar todos os aspetos importantes relacionados com o erro 8015190e, desde as suas causas até às soluções eficazes para o resolver. Comecemos então por aprender como corrigir o código de erro 8015190e.
Soluções para o erro 8015190e do Xbox Live
O erro 8015190e manifesta-se quando se tenta conectar ao Xbox Live. Este erro é comum ao aceder aos serviços do Xbox Live, prejudicando a experiência de jogo. A sua origem reside em problemas com os serviços do Xbox Live, sejam de natureza técnica ou outra.
Causas do erro 8015190e
Existem vários fatores que podem desencadear o erro 8015190e. Consulte a lista abaixo com os possíveis culpados:
- O erro pode surgir devido a interrupções do servidor, seja por motivos técnicos ou durante períodos de manutenção.
- Cache corrompido é outra possível causa.
- Uma versão desatualizada da consola Xbox pode igualmente originar este erro.
- Um perfil corrompido no Xbox 360 pode ser uma causa.
- A desativação do serviço UPnP no navegador também pode resultar neste código de erro ao tentar aceder ao Xbox Live.
- Arquivos de software ou firmware danificados podem provocar o erro.
- Outro perfil ligado à sua Xbox pode também levar ao aparecimento do erro 8015190e.
Pode corrigir o erro 8015190e através de várias soluções de problemas que iremos apresentar. Começaremos com o primeiro método, que é simples e deve ser considerado antes de passar para soluções mais complexas.
Método 1: Verificação do status dos servidores Xbox Live
Ao enfrentar erros no Xbox Live, é fundamental verificar se existem interrupções no serviço ou problemas de manutenção. Se os servidores do Xbox Live não estiverem a funcionar corretamente, ou se ataques DDoS estiverem a causar o erro 8015190e, consulte a página oficial de status do Xbox Live e aguarde, caso os servidores estejam inativos.
Se todos os serviços do Xbox Live estiverem assinalados a verde, o problema não está nos servidores e deve avançar para o próximo método.
Método 2: Resolução de problemas de conexão com a internet
O erro 8015190e ocorre ao tentar conectar-se ao Xbox Live, o que sugere um problema com a sua conexão de internet. Uma ligação de rede lenta ou instável pode levar a este erro. Portanto, é crucial garantir que a conexão que está a utilizar para o Xbox Live seja forte. Pode resolver problemas relacionados com a lentidão da sua ligação através do nosso guia: “Conexão de internet lenta? 10 formas de acelerar a sua internet!”.
Método 3: Desligar e ligar a consola Xbox
Uma falha de firmware no Xbox Live pode ser resolvida através de um ciclo de energia, que também ajuda a limpar os capacitores de energia. Para corrigir problemas locais no seu Xbox Live, siga estes passos:
1. Pressione o botão Xbox na consola durante 10 segundos.
2. Desconecte os cabos e volte a ligá-los à consola.
3. Ligue a consola pressionando o botão Xbox.
Após estes passos, uma tela verde surgirá, indicando o sucesso do ciclo de energia.
Nota: Se a tela verde não surgir, repita os passos.
Método 4: Reiniciar a consola Xbox
Uma solução para problemas no Xbox Live é reiniciar a consola. Este método ajuda a eliminar pequenas falhas ou bugs que possam interferir na conexão ao Xbox Live. Siga estes passos para efetuar uma reinicialização básica:
1. Pressione o botão Xbox no comando durante alguns segundos para abrir o Centro de Energia.
2. Selecione a opção “Reiniciar consola”, como mostrado na imagem.
3. Por fim, selecione “Reiniciar” para confirmar.
Método 5: Utilizar o modo offline
Se está à procura de uma forma de contornar os problemas do servidor e corrigir o erro 8015190e, experimente utilizar o modo offline na sua Xbox. Desta forma, poderá usar a sua consola até que o problema do servidor seja resolvido. Embora isso o impeça de jogar online, irá permitir-lhe usar a sua consola sem erros. Siga estas instruções para ativar o modo offline:
1. Vá a “Perfil e sistema” e selecione “Configurações” no menu.
2. Na secção “Geral”, selecione “Configurações de rede”.
3. No menu “Rede”, selecione “Ficar offline”.
4. Tente iniciar o jogo que estava a apresentar o erro e verifique se o problema foi resolvido.
Método 6: Limpar o cache da Xbox
Arquivos de cache corrompidos podem causar problemas no Xbox Live. Para eliminar o erro 8015190e, limpe os arquivos de cache do sistema:
1. Abra as “Configurações” da Xbox.
2. Selecione “Sistema” no painel esquerdo.
3. Selecione “Armazenamento” e escolha o dispositivo de armazenamento que pretende limpar.
4. Pressione o botão Y no comando da Xbox.
5. No Menu, selecione “Limpar cache do sistema” e confirme selecionando “Sim”.
Método 7: Atualizar a consola Xbox
Atualizar a sua Xbox pode resolver problemas de conectividade. Uma versão mais antiga da sua Xbox pode ser uma das causas do problema, portanto, certifique-se de que a sua consola está atualizada. Pode verificar se existem atualizações no site oficial ou seguir estes passos:
1. Vá às “Configurações” da Xbox.
2. Selecione “Sistema” e abra “Atualizações e downloads”.
3. Selecione “Atualizar consola” e verifique se existe alguma atualização.
Método 8: Limpar o endereço MAC alternativo
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, tente limpar o endereço MAC alternativo da sua consola Xbox One. O endereço MAC (Media Access Control) é utilizado como endereço de rede nas comunicações dentro de um segmento de rede. Limpar o endereço MAC alternativo pode ajudar a resolver problemas relacionados com a atribuição de IPs dinâmicos pelo seu ISP. Para isso, siga este guia:
1. Vá às configurações de rede da Xbox.
2. No menu “Rede”, selecione “Configurações avançadas”.
3. Selecione “Endereço MAC alternativo”.
4. Selecione “Limpar” no menu.
5. Reinicie a consola para aplicar as alterações.
Método 9: Ativar UPnP no router
O erro 8015190e pode surgir quando a conversão de endereço de rede (NAT) não está aberta. Pode resolver este problema ativando a opção UPnP nas configurações do router ou modem.
Nota: Se o seu router não suportar UPnP, avance para a próxima opção.
1. Ligue a sua consola ao router e digite 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 no navegador para aceder à página de configurações do router.
2. Se os endereços acima não funcionarem, procure o endereço IP do seu router e abra a página de configurações.
3. Introduza as credenciais do seu router, que por defeito costumam ser “admin” e “1234”. Caso não sejam, procure as credenciais do seu router online.
4. Aceda ao menu “Avançado” e abra o separador “Nat Forwarding”.
5. Ative a opção UPnP.
Após isso, reinicie o router e a consola para verificar se o erro 8015190e foi resolvido.
Método 10: Efetuar uma redefinição de fábrica
Como último recurso, pode efetuar uma redefinição de fábrica na sua consola Xbox. Esta ação irá ajudar a eliminar o problema, caso nenhuma das soluções anteriores tenha resultado.
Nota: A redefinição de fábrica irá apagar todos os arquivos do seu perfil Xbox.
1. Aceda às configurações do sistema Xbox.
2. Selecione “Informações da consola”.
3. Selecione “Redefinir consola”.
4. Selecione “REINICIAR E MANTER MEUS JOGOS E APLICATIVOS”.
5. Se pretender redefinir a consola sem guardar dados, selecione “REINICIAR E REMOVER TUDO”.
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Esperamos que este guia o ajude a resolver problemas com o serviço Xbox Live e, em particular, a corrigir o erro 8015190e. Partilhe qual dos métodos o ajudou e deixe as suas dúvidas ou sugestões na seção de comentários abaixo.