O sistema de proteção SmartScreen do Windows 10 atua como uma barreira contra aplicativos de desenvolvedores não verificados. Embora seja fácil desativá-lo quando se tem certeza da segurança de um aplicativo, o SmartScreen pode apresentar mensagens de erro que, em geral, são resolvidas com ajustes simples, como a concessão de permissões adicionais ou o login com a conta de administrador. No entanto, o erro “Este aplicativo não pode ser executado no seu PC”, gerado pelo SmartScreen, é diferente. Ele não oferece opções de correção, apenas instruindo a entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Esse erro pode surgir mesmo para aplicativos que antes funcionavam sem problemas. Abaixo, apresentamos algumas soluções para lidar com este problema no Windows 10.
O Erro “Este aplicativo não pode ser executado no seu PC”
Este erro, em essência, sinaliza um problema de compatibilidade, indicando que o aplicativo que você tenta instalar não é totalmente compatível com o Windows 10. Ele também pode aparecer quando o aplicativo exige permissões especiais que não estão disponíveis para usuários padrão. É importante notar que esse erro costuma surgir durante o processo de instalação do aplicativo, e não durante sua execução. Se um aplicativo já está instalado no seu sistema, executá-lo não deverá gerar esse erro. Existem duas abordagens principais para solucionar essa questão.
Utilizando a Conta de Administrador
A mensagem de erro não oferece uma opção direta para usar a conta de administrador. Se você não estiver usando essa conta, faça o login com ela e tente instalar o aplicativo novamente. Caso o problema persista, avance para a próxima solução.
Compatibilidade de Arquitetura: 32 bits ou 64 bits
Se você estiver usando a versão de 32 bits do Windows 10 e tentar instalar um aplicativo de 64 bits, esse erro ocorrerá. Da mesma forma, a tentativa de instalar um aplicativo de 32 bits em um sistema operacional de 64 bits resultará no mesmo problema. Nesse caso, a solução é direta: localize a versão correta do aplicativo para o seu sistema operacional e faça a instalação.
Desativando o SmartScreen
O erro “Este aplicativo não pode ser executado no seu PC” pode, às vezes, ser causado por uma leitura errônea do SmartScreen. Se as soluções anteriores não funcionarem, tente desativar temporariamente o SmartScreen.
Abra o Painel de Controle, vá para “Sistema e Segurança” e depois para “Segurança e Manutenção”. Lá, encontre “Alterar configurações” dentro de “Windows SmartScreen”.
Na janela do SmartScreen, selecione a opção “Não fazer nada (desativar o Windows SmartScreen)”. Depois, tente instalar o aplicativo novamente usando a conta de administrador. Se a instalação for bem-sucedida, verifique se o aplicativo está funcionando normalmente. Se o erro persistir, é provável que o problema esteja relacionado ao próprio aplicativo.
Nesse caso, a alternativa é aguardar uma atualização do aplicativo ou buscar uma opção similar. Se a desativação do SmartScreen resolver o problema, lembre-se de reativá-lo após a instalação do aplicativo. É fundamental manter seu sistema protegido.