Realizar backups e sincronizar informações com seu dispositivo iOS, seja ele conectado a um PC ou Mac, é um procedimento bastante simples e, sem dúvida, uma prática recomendável. No entanto, essa operação nem sempre ocorre sem problemas. O erro “O iTunes não conseguiu conectar-se a este iPhone” é um dos mais comuns que podem surgir ao conectar seu dispositivo iOS ao computador. O problema é que, uma vez que esse erro aparece, ele tende a se repetir constantemente, impedindo que o celular carregue e sincronize, o que impossibilita a realização de backups ou a transferência de músicas para o aparelho. Apesar de ser um problema incômodo, existem algumas soluções que você pode tentar para resolvê-lo.
Em minha própria experiência, esse erro tem se manifestado com frequência e, na maioria dos casos, está relacionado a problemas de hardware, e não de software. Felizmente, os principais suspeitos nesse cenário são o cabo de carregamento e a porta USB, e não o sistema operacional do computador ou do dispositivo.
Analise o Cabo de Carregamento
Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja funcionando de maneira adequada. Lembre-se que, apenas por carregar seu dispositivo conectado a uma tomada, não significa que ele funcionará perfeitamente com seu Mac ou PC. Examine o conector para verificar se há alguma parte quebrada, inspecione o cabo para identificar qualquer possível área exposta e use sempre um cabo de carregamento original ou certificado pela Apple. O uso de cabos de qualidade inferior pode ocasionar esse erro.
Experimente Outras Portas USB
Embora eu nunca tenha tido problemas com portas USB soltas em meus iMac ou Mac Mini, é possível que isso ocorra em modelos de Macbook e, da mesma forma, já enfrentei essa situação em computadores com sistema operacional Windows. Uma solução rápida é tentar utilizar uma porta USB diferente em seu sistema. Pode ser que você não perceba que uma porta USB está solta se você conecta apenas pen drives ou outros dispositivos de armazenamento nela, mas outros dispositivos como o iPhone podem não ser capazes de transferir dados ao serem conectados a uma porta USB com mau contato.
Remova a Capa de Proteção
Por vezes, uma capa de iPhone com um design inadequado pode impedir que o cabo de carregamento seja inserido completamente. Certifique-se de que ele esteja conectado corretamente ou experimente remover a capa e conectar o aparelho. Essa medida pode ser eficaz, mas geralmente o problema surge da combinação de uma capa mal projetada com um cabo de carregamento de baixa qualidade. É comum que o problema comece a surgir após a compra de uma nova capa de proteção. Normalmente, esse erro não fica oculto por muito tempo e aparece de repente, a não ser que a causa seja mais grave do que apenas o cabo de carregamento.
Últimos Recursos
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, você pode tentar mais algumas alternativas. Coloque seu computador (se for um laptop ou notebook) sobre uma mesa e posicione seu dispositivo próximo a ele. Conecte os dois e tente não mover o dispositivo nem deixar que nada o perturbe. Evite usar o telefone enquanto ele estiver conectado, ou seja, não o segure na mão. Além disso, tente reiniciar tanto o computador quanto o dispositivo iOS.