Conheça os fundamentos da arquitetura da informação no design [+4 Tools]

A arquitetura da informação (IA) é uma excelente maneira de organizar o conteúdo em produtos digitais.

Esteja você criando um site, aplicativo móvel ou loja de comércio eletrônico, IA é uma consideração importante ao organizar e representar o conteúdo.

O motivo é que, se um usuário pode encontrar facilmente o que procura sem dificuldade, você tem uma chance maior de conquistá-lo e convertê-lo em cliente.

Mas se você não organizar e exibir seu conteúdo corretamente, isso pode confundir os usuários e acabar trocando seu site por outro. Portanto, IA é crucial para o seu site.

Neste artigo, discutirei IA, como fazê-lo e algumas das melhores ferramentas de IA.

Vamos começar!

O que é Arquitetura da Informação?

A arquitetura da informação é a prática de organizar, estruturar, rotular e apresentar conteúdo ou informação de forma sustentável e eficaz.

Aqui, o conteúdo pode ser qualquer coisa, como um site, partes de um site, postagem de blog, software, aplicativo móvel, comunidade online, livro, loja online e assim por diante. Ele aprimora a capacidade de localização e usabilidade para os usuários quando eles visitam o site e entendem o conteúdo disponível.

Nesta era da informação, IA é usado por designers de UX, arquitetos de informação, gerentes de conteúdo e designers de interação para representar seu conteúdo de maneira significativa. A arquitetura da informação é feita com base no seguinte:

  • O usuário e o que ele busca e como usará o conteúdo
  • Conteúdo ou informações com as quais o usuário se envolverá
  • Contexto ou ambiente onde o usuário irá interagir com o conteúdo

Arquitetura da informação x UX

O design da experiência do usuário (UX) é como um usuário se sente ao usar um serviço, produto ou sistema. Está preocupado com a percepção do usuário sobre a eficiência, facilidade de uso e utilidade do produto. UX leva arquitetura de informação IA como base para um nível superior.

Por outro lado, IA trata de organizar e apresentar o conteúdo de um site para ajudar os usuários a encontrar rapidamente o conteúdo que procuram.

Enquanto IA diz respeito à estrutura, UX diz respeito à emoção.

Por que os designers usam IA?

A arquitetura da informação é crucial para a experiência do usuário online. E a experiência do usuário é um dos fatores importantes que determinam o sucesso do seu site, aplicativo ou blog.

Se seus usuários estiverem satisfeitos, eles vão adorar voltar e comprar de você ou ler mais seu blog. Mas se eles não encontrarem as informações rapidamente ou enfrentarem muitas distrações, não ficarão satisfeitos com seu site.

Assim, os designers gastam tempo organizando e representando bem as informações no site para tornar mais fácil para os usuários encontrarem as informações que desejam. E é isso que a arquitetura da informação é em seu verdadeiro eu.

Os arquitetos da informação tentam simplificar o conteúdo complexo adicionando sistemas de navegação e estrutura adequada ao conteúdo disponível no site. Dessa forma, os usuários podem se envolver facilmente com as informações e chegar ao seu destino rapidamente, sem complicações.

Principais princípios de design de IA

Desenvolver a arquitetura de informação de um site requer tempo e paciência, além de uma boa estratégia. Você precisará considerar várias coisas, como comportamento do usuário, preparação para o futuro, etc., além de organizar os dados logicamente.

Para isso, eles também devem entender a funcionalidade do site e o inventário de conteúdo. Quando estiver pronto, você deve considerar esses princípios estabelecidos por Dan Brown, um arquiteto de informações:

  • O princípio das escolhas: Aqui, segue-se esta estratégia – menos é mais. Você deve manter um número mínimo de opções para evitar confusão e aumentar a precisão.
  • O princípio dos objetos: trate suas informações como um objeto vivo com atributos, comportamentos e ciclos de vida definidos.
  • O princípio da divulgação: mantenha uma prévia do seu conteúdo para que os usuários possam vê-lo e entender o tipo de informação contida aprofundando-se no conteúdo.
  • O princípio das portas da frente: suponha que pelo menos metade dos usuários use um ponto de entrada diferente da página inicial do seu site.
  • O princípio dos exemplares: Inclua exemplos ao descrever o conteúdo em diferentes categorias.
  • O princípio do crescimento: suponha que o conteúdo do site cresça e torne-o escalável para acomodar o crescimento.
  • O princípio da navegação: mantenha a navegação do seu site direta e evite misturar coisas diferentes para não aumentar a complexidade.
  • O princípio das classificações múltiplas: forneça a seus usuários vários esquemas de classificação enquanto navega em seu conteúdo.
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Portanto, a arquitetura da informação envolve muitas coisas. Com base no tamanho e no tipo do site, você deve fazê-lo bem e gerenciá-lo adequadamente para atrair mais visitantes e aumentar o sucesso do seu negócio.

Metodologias comuns em IA

Os arquitetos da informação executam muitas atividades, incluindo criação de navegação, modelagem de dados, pesquisa, rotulagem, wireframing e assim por diante. Aqui estão algumas das metodologias envolvidas na arquitetura da informação:

Pesquisa do usuário

Para chegar a um bom design, os arquitetos de informação são necessários para realizar pesquisas e análises completas do usuário. Isso os ajuda a entender o público-alvo de um projeto. Isso é feito com a ajuda de pesquisas de entrevistas com usuários, entrevistas com partes interessadas, exercícios de classificação de cartões, testes de usabilidade e assim por diante.

Técnicas como classificação de cartões ajudam os arquitetos de informações a aprender como um usuário categorizará coisas diferentes e sua interação com o aplicativo. Também os faz aprender como os usuários usarão os dados exibidos no aplicativo e o que farão com eles.

Depois de realizar a pesquisa, os IAs analisarão cuidadosamente os dados apresentados na forma de planilhas, recomendações, personas do usuário, etc. Ele mostrará quem é o usuário, seus objetivos e sua maneira de usar seu aplicativo.

Criando Navegação

Hierarquia e navegação são um dos aspectos mais importantes da arquitetura da informação, portanto, fazê-lo corretamente e com estratégia é crucial.

Para criar uma boa hierarquia, é necessário que um IA considere as expectativas do usuário quanto ao conteúdo que ele deseja ver em seu aplicativo e como interagir com ele facilmente e cumprir o objetivo de acessar seu site.

Por exemplo, uma organização que vende produtos em seu site precisa colocar as descrições dos produtos cuidadosamente junto com algumas perguntas frequentes para ajudar os usuários a responder a algumas das perguntas comuns para as quais gostariam de ver as respostas. Portanto, o IA deve garantir a colocação de ambos em cada página do produto.

Marcação

Os AIs são responsáveis ​​por decidir onde colocar as informações e como no aplicativo. Feito isso, eles devem nomear cada seção. Esse processo pode envolver AIs e estrategistas de conteúdo.

A rotulagem envolve organizar todos os links e conteúdo adequadamente no site, garantindo que a hierarquia e a navegação sejam bem intituladas. Esta é uma etapa significativa que ajuda os usuários a encontrar informações no aplicativo com mais rapidez e facilidade.

Wireframing

Wireframes são uma boa maneira de representar todas as conexões entre várias telas e identificar como um site funcionará na prática. Requer que os AIs usem os dados coletados na fase de pesquisa e usem wireframes para mostrar a hierarquia de dados.

Wireframes também são informações importantes que são compartilhadas com os clientes. Além disso, designers e desenvolvedores usam wireframes como referência ao construir protótipos, maquetes e produtos finais como aplicativos web ou móveis.

Modelagem de conteúdo

A modelagem de conteúdo pode ser compartilhada com os estrategistas de conteúdo de uma organização. Esse processo reúne desenvolvedores e AIs para determinar os tipos de conteúdo com sua estrutura representando as necessidades do usuário, práticas editoriais e requisitos e lógica de negócios.

Para redesenhar um site, você pode querer mapear novos modelos de dados para garantir uma migração de conteúdo perfeita. Você pode fazer isso usando planilhas para mapear os requisitos de relacionamento e os tipos de arquivo. Como alternativa, ele pode ser implementado diretamente em um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Metadados e Taxonomias

Uma taxonomia significa um conjunto de coisas diferentes que você pode agrupar. No mundo da arquitetura da informação, as taxonomias são registros que mostram como os tipos de dados semelhantes são agrupados.

Assim, um AI escolherá uma taxonomia adequada para um site ou aplicativo com base no modelo mental de seu público-alvo. Além disso, eles podem marcar seu conteúdo com metadados e ajudar os usuários a encontrar o conteúdo que procuram com base na taxonomia considerada.

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Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico pode considerar uma ou mais taxonomias, cada uma para sua categoria de produto, como roupas, decoração, etc.

Sistemas de busca

Se você possui um site que oferece um grande número de produtos aos clientes, ter uma opção de pesquisa é uma maneira muito útil de ajudar os clientes a encontrar os produtos certos.

Arquitetos de informação são necessários para adicionar um poderoso mecanismo de pesquisa ao site com filtros úteis e opções de classificação. Eles também decidem como o conteúdo do site ficará após cada pesquisa.

Como começar com IA em qualquer projeto?

IA é uma etapa importante ao criar qualquer produto digital, como um aplicativo móvel ou um site, pois requer uma estrutura lógica. Se você já tem experiência nesse campo, pode criar a arquitetura da informação sozinho ou contratar um profissional para fazer isso por você.

A arquitetura da informação requer colaboração de diferentes departamentos, incluindo design, engenharia, desenvolvimento e criadores de conteúdo. Embora as etapas possam variar para uma organização diferente que executa IA, os princípios básicos são mais ou menos os mesmos.

Aqui estão algumas das etapas a serem seguidas ao criar AI para o seu site.

Mantenha um inventário de conteúdo

Comece com o inventário de conteúdo coletando todo o conteúdo ou informações em um local. Isso o ajudará a criar um catálogo para todo o seu conteúdo digital, incluindo o conteúdo e as ideias em andamento.

Dessa forma, você terá uma noção de como seu site existente funciona e suas páginas e seções importantes, subtópicos e tópicos principais, qualidade do conteúdo e como os dados estão organizados atualmente.

A manutenção de um inventário de conteúdo também o ajudará a determinar o que descartar, manter e adicionar outras coisas que você possa precisar. Você pode colocar todos os dados em planilhas para facilitar o gerenciamento.

Esses dados serão baseados no projeto em que você está trabalhando. Por exemplo, se você estiver trabalhando em um site, incluindo URLs atuais, título da página, data da última atualização, mídia, autor, tipo de página, palavras-chave etc.

Além disso, atualize seu conteúdo desatualizado enquanto remove peças irrelevantes que não agregam valor aos seus visitantes ou clientes. Isso ajudará você a entender os dados ausentes, gerenciar links quebrados e cuidar de outras coisas essenciais. Essa forma de realizar uma auditoria do site fornecerá uma compreensão clara de como organizar seu site.

Realizar pesquisa do usuário

Depois de realizar uma auditoria do site e entender o que precisa ser feito para seu design, vem a pesquisa do usuário. Envolve a criação da persona do comprador e entrevistas com o usuário. Com essas técnicas, você será capaz de mapear as necessidades de seus usuários, sejam eles clientes mais antigos ou recém-chegados.

Para fazer isso, você pode realizar estas atividades:

  • Teste de árvore: ajudará você a visualizar a resposta do usuário aos rótulos e à navegação. Isso refletirá a facilidade com que os visitantes podem encontrar dados em seu site.
  • Classificação de cartões: ajudará você a aprender os hábitos e comportamentos dos usuários para facilitar a categorização.

Uma coisa a notar aqui é fazer anotações depois de realizar cada pesquisa. Você pode observar qual estratégia está funcionando e quais mudar para obter melhores resultados.

Criar categorias

As categorias podem ser criadas de várias maneiras, como hábitos pessoais. Mas ao criar categorias, você deve garantir que isso agregue valor para os usuários.

Por exemplo, se você tiver um site organizado por vocabulário interno e acrônimos, pode ser difícil para os novos usuários entenderem. Portanto, para criar categorias que funcionem para o seu público, você pode começar com uma lista de conteúdo completa. Em seguida, implemente a pesquisa do usuário para agrupar e priorizar o conteúdo.

Você pode começar criando categorias que se aplicam a grupos de conteúdo maiores com tópicos semelhantes. Por exemplo, se você tiver produtos diferentes, como camisetas, vestidos, camisas, roupas formais, etc., poderá agrupá-los como “roupas”. Agora, você pode dividir as roupas em diferentes seções, como roupas masculinas, roupas femininas, etc.

Para obter a melhor categorização, você pode realizar testes de usuário frequentes e utilizar a pesquisa para cada seção. Você também pode fazer pesquisas de concorrentes para alimentar seus esforços de categorização.

Rotule suas categorias

Depois de criar todas as suas categorias e subcategorias, você deve rotular cada uma delas. E se você quiser criar rótulos, certifique-se de que seja bem feito, pois a forma como você rotula cada categoria afeta os usuários enquanto eles usam o site.

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Algumas das principais qualidades de um bom rótulo são:

  • Deve atrair a atenção dos usuários com termos familiares e de fácil compreensão, como “Sobre nós”, “Página inicial” etc. Ajudará os usuários a entender qual página desejam abrir e buscar informações.
  • Um rótulo deve mostrar o que um usuário pode esperar dele quando clicar em um rótulo.
  • Adicione contexto usando imagens e torne o rótulo mais fácil de entender para os usuários.
  • Um rótulo deve ser fácil de escanear para que os usuários possam localizar rapidamente as áreas para buscar respostas. Para isso, evite palavras complexas ou raras que os leitores possam achar mais difíceis de entender.

Depois que tudo estiver pronto, você pode executar testes de usabilidade para garantir que funcione bem para eles.

Adicionar metadados e taxonomias

Após definir os rótulos, organize cada categoria e priorize o conteúdo de cada grupo. Com metadados, diferentes taxonomias podem ser encontradas facilmente. Dessa forma, os visitantes podem encontrar os produtos ou conteúdos certos mais rapidamente.

Para tornar o processo eficiente, você deve ir devagar, ser consistente e usar algumas ferramentas úteis.

Incluir uma função de pesquisa

Adicionar uma função de “pesquisa” aumenta a capacidade de pesquisa de produtos ou conteúdo em seu site. Portanto, ao criar uma funcionalidade de pesquisa para o seu site, verifique se você tem muitas páginas ou produtos em seu site, se a navegação é boa e considere os hábitos do usuário.

Neste ponto, você também pode querer desenvolver uma boa navegação para o seu site, para que os usuários possam ver facilmente todas as opções e usá-las para chegar onde quiserem. Você também deve completar a arquitetura do seu site com wireframing, prototipagem e modelagem de dados adequados.

Teste de usuário

Após a conclusão das etapas acima, sua arquitetura de informações deve estar pronta. E para garantir que seja bom, realize testes com usuários. Como alternativa, você pode utilizar dados analíticos e obter percepções do usuário para moldar seus esforços de arquitetura de informações.

Ferramentas de Arquitetura da Informação

#1. Oficina Ideal

Para ajudar os usuários a encontrar as informações corretas, você pode usar o Optimal Workshop e criar uma arquitetura impressionante. Você pode usar facilmente suas ferramentas de teste de árvore e classificação de cartões para testar novos IAs ou fazer benchmark de projetos existentes.

Além disso, você pode usar visualizações de dados e ter certeza de que seu design corresponde aos modelos mentais de seus usuários. O Optimal Workshop também ajudará a acelerar o desenvolvimento do projeto, incluindo as partes interessadas em cada etapa do caminho.

#2. Treejack da Optimal Workshop

Treejack é outra oferta da Optimal Workshop que o ajudará a criar uma arquitetura de informação sensata para o seu site. Isso permitirá que você obtenha informações poderosas sobre seu site em segundos, para que possa tomar melhores decisões de negócios.

O Treejack ajudará a evitar adivinhações e permitirá que você entenda as dificuldades dos usuários e como criar melhores estratégias.

#3. FlowMap

Projete uma arquitetura de informações excepcional para o seu site enquanto cria seus produtos digitais, aplicativos e sites usando o FlowMapp.

Mais de 200 mil usuários em todo o mundo confiam nele devido às suas ferramentas intuitivas que o ajudarão a coletar, colaborar e organizar seu design, desenvolvimento, UX e estratégia de conteúdo. FlowMapp também se conecta com Zoho, Slack, Intercom, etc. para tornar seu trabalho mais simples.

#4. Adobe

Use o Adobe XD para guiá-lo enquanto cria protótipos realistas contando suas histórias e ajudando a dar vida a ideias brilhantes com facilidade e rapidez. Se você deseja criar um aplicativo da web, site ou jogo, ele está de volta.

O Adobe XD foi criado especialmente para você com ferramentas poderosas, além de tutoriais e dicas de especialistas. Do wireframing ao desenvolvimento, o Adobe XD é o aplicativo completo para todas as suas necessidades de design.

Conclusão

A Arquitetura da Informação é uma etapa importante no gerenciamento do conteúdo de um site para que os usuários encontrem informações relevantes com mais rapidez. Explicados acima, estão alguns dos princípios e metodologias que você pode considerar e usar algumas das melhores ferramentas de IA para criar designs impressionantes.

Você também pode explorar algumas das melhores ferramentas de wireframe para melhorar o design do produto.