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Pontos Essenciais
- Golpes envolvendo a Ticketmaster frequentemente incluem a venda de ingressos falsos ou já utilizados, além da criação de canais de suporte ao cliente fraudulentos.
- Criminosos buscam desviar pagamentos de métodos seguros da Ticketmaster, incentivando o uso de plataformas como Venmo ou cartões-presente.
- Para se proteger contra fraudes, priorize a compra de ingressos diretamente pela Ticketmaster e utilize exclusivamente métodos de pagamento seguros.
Os eventos mais populares e aguardados costumam ter seus ingressos esgotados em instantes, com muitos fãs dispostos a pagar altos valores para adquirir bilhetes de terceiros. No centro desse cenário, encontra-se a Ticketmaster, a plataforma de venda de ingressos que muitos amam criticar.
Infelizmente, indivíduos mal-intencionados exploram a Ticketmaster para enganar fãs e subtrair seu dinheiro, mas é possível aprender a identificar e evitar esses golpes.
Como Operam os Golpes na Ticketmaster?
Os golpistas que atuam na Ticketmaster empregam diversas táticas para lesar os consumidores, que podem ser agrupadas em quatro categorias principais.
1. Venda de Ingressos Inexistentes
Em alguns casos, o golpista não possui nenhum ingresso para venda, mas finge que sim. Ele pode tentar convencer a vítima de que o ingresso é legítimo, utilizando fotos ou imagens falsas, mas na realidade não tem o bilhete.
Se a compra for efetuada, o golpista pode enviar um bilhete falso ou prometer entregá-lo “posteriormente”, deixando o comprador sem o ingresso.
Outra prática comum é a venda de “ingressos especulativos”, nos quais o golpista vende um ingresso que ainda pretende adquirir quando as vendas forem oficialmente abertas. Frequentemente, esses ingressos são oferecidos antes da abertura da bilheteria, sem garantia de que o comprador realmente receberá o que pagou.
2. Venda de Ingressos Roubados ou Já Utilizados
Por vezes, o ingresso é genuíno, mas o golpista o obteve de forma ilícita, através de outro golpe. Mesmo que o comprador adquira um bilhete verdadeiro, ainda assim sairá prejudicado.
O ingresso pode ter sido roubado ou adquirido por meio de fraude com cartão de crédito. Caso isso ocorra, o proprietário original do bilhete ou do cartão pode reportar o roubo e a Ticketmaster irá invalidar o ingresso. No momento da venda ou quando o comprador tentar usá-lo, o bilhete já estará marcado como ilegítimo e não permitirá a entrada.
Outra tática é vender o mesmo ingresso para múltiplas pessoas. Quando isso acontece, os compradores competem para ver quem consegue utilizá-lo primeiro. Assim que um dos compradores consegue entrar no evento, os demais ficam impedidos de usar suas cópias, enquanto o golpista recebe pagamentos múltiplos pelo mesmo ingresso.
3. Canais de Suporte ao Cliente Falsos da Ticketmaster
Nessa modalidade particularmente nefasta de golpe, os criminosos criam sites e linhas telefônicas de suporte falsos, enganando aqueles que buscam ajuda.
O golpe tem início quando alguém enfrenta um problema com a Ticketmaster, seja por algum erro no processo de compra ou por já ter sido lesado. Ao pesquisar por ajuda online, a vítima acaba caindo em um site ou linha telefônica falsa, administrada pelos golpistas.
Assim que o golpista estabelece contato, tenta persuadir a vítima a enviar dinheiro. Uma tática comum é alegar que é necessário pagar uma “taxa de ativação” para que o ingresso seja válido. É claro que essa taxa é inexistente e serve apenas para enriquecer o golpista.
4. Desvio do Processo de Pagamento Oficial da Ticketmaster
Os golpistas evitam utilizar métodos de pagamento oficiais. Plataformas de pagamento confiáveis possuem mecanismos de proteção antifraude que protegem os consumidores em casos de fraude. Por isso, os criminosos tentam desviar os compradores dos métodos de pagamento seguros, oferecendo alternativas.
Por exemplo, o golpista pode solicitar o pagamento via Venmo. Embora Venmo seja um serviço legítimo, não foi concebido para vendas online. É destinado a transações entre amigos, o que pressupõe um nível de confiança entre as partes. Portanto, não possui as mesmas proteções antifraude que serviços como o PayPal.
Outra tática é solicitar pagamentos por meio de cartões-presente. Após obter os códigos, o golpista pode usá-los como quiser, deixando a vítima sem o ingresso.
Como Evitar Golpes na Ticketmaster
Apesar da complexidade desses golpes, é possível se proteger. Existem maneiras de garantir a legitimidade dos ingressos adquiridos na Ticketmaster.
1. Priorize a Compra Direta na Ticketmaster
A Ticketmaster permite que os usuários revendam seus ingressos através de sua plataforma. Ao realizar a compra diretamente pelo site, o consumidor estará amparado pela proteção que o serviço oferece.
Infelizmente, alguns organizadores de eventos não permitem a revenda pela Ticketmaster, o que força vendedores legítimos a buscar outras vias. No entanto, priorizar a compra pela Ticketmaster é uma forma eficaz de se proteger contra golpes.
2. Recuse Métodos de Pagamento Não Seguros
Se a compra fora da Ticketmaster for inevitável, evite pagar por ingressos com métodos de pagamento não seguros. Se o vendedor solicitar o pagamento via Venmo ou cartões-presente, é muito provável que se trate de uma fraude.
Utilize apenas métodos de pagamento seguros, preferencialmente por meio da Ticketmaster. Se o vendedor se recusar, interrompa a negociação, pois há grande risco de fraude.
3. Desconfie de Vendas Antecipadas à Abertura Oficial
A compra de um ingresso antes da abertura oficial pode parecer uma boa maneira de evitar filas, mas na verdade você estará comprando de um vendedor de “ingressos especulativos”. Não há garantia de que o vendedor realmente obterá o ingresso que está vendendo, por isso é arriscado.
Uma simples pesquisa no Google por “[nome do evento] início das vendas” deve confirmar se aqueles ingressos com preços tentadores já estão sendo oferecidos legalmente.
4. Verifique a Autenticidade de Sites da Ticketmaster
Se precisar contatar o suporte da Ticketmaster, certifique-se de acessar o site correto. A melhor maneira é entrar em ticketmaster.com e clicar no botão “Ajuda”, no canto superior direito. É possível acessar a página de suporte diretamente em help.ticketmaster.com. Pesquisas no navegador podem direcioná-lo a sites fraudulentos, então, tenha cautela antes de clicar em qualquer link de resultado de busca.
É fácil cair em golpes ao comprar ingressos online, mas, seguindo essas orientações, você estará mais seguro. Caso tenha sido vítima de um golpe da Ticketmaster, nem tudo está perdido. Você ainda pode visitar a Página de Contato da Ticketmaster e falar com um agente oficial.