A Engenharia de Confiabilidade de Sites (SRE) representa uma metodologia onde equipes aplicam princípios da engenharia de software à infraestrutura e aos processos operacionais, visando a criação de sistemas de software altamente escaláveis e confiáveis, o que, por sua vez, aprimora os serviços oferecidos.
Atualmente, muitas organizações estão incorporando a disciplina SRE em suas práticas DevOps, com o objetivo de otimizar o desenvolvimento de software e os serviços de entrega.
SRE e DevOps compartilham valores fundamentais, unindo as equipes de operações e desenvolvimento em torno de um objetivo comum: melhorar o ciclo de lançamento e a confiabilidade das aplicações. No entanto, existem diferenças em suas abordagens.
Enquanto a SRE foca no gerenciamento do ciclo de vida das operações, o DevOps concentra-se no ciclo de vida das aplicações.
Antes de analisarmos as distinções, vantagens e desafios de cada abordagem, vamos definir os conceitos básicos de SRE e DevOps.
O que é Engenharia de Confiabilidade de Site (SRE)?
SRE é uma abordagem que utiliza o software para automatizar tarefas operacionais, administrar sistemas e solucionar problemas de infraestrutura. Ao invés de administradores de sistema tradicionais, a SRE emprega software e automação para gerenciar o ambiente de produção de forma mais eficaz. O foco reside em sistemas e ferramentas que auxiliam as empresas a fornecer produtos e funcionalidades de software confiáveis, de maneira rápida e frequente.
A SRE ajuda a coordenar as ferramentas, processos e recursos necessários para entregar serviços de produção de software. Um dos seus objetivos principais é identificar e responder rapidamente a problemas ou interrupções. Isso é feito através da identificação da causa raiz do problema, sua solução e aprimoramento dos sistemas para prevenir recorrências.
Idealmente, a SRE busca aprimorar os processos de desenvolvimento de software, garantindo disponibilidade, eficiência, resposta a incidentes, capacidade, desempenho e baixa latência.
O Papel da SRE em uma Organização
O papel da engenharia de confiabilidade do site é assegurar que todos os sistemas de produção sejam confiáveis, acessíveis e entreguem serviços de maneira eficaz, corrigindo problemas o mais rápido possível, antes ou depois que ocorram, minimizando o tempo de inatividade.
As equipes SRE são responsáveis pelo monitoramento, desempenho, disponibilidade, eficiência, resposta a incidentes, planejamento de capacidade e gerenciamento de mudanças nos serviços.
Entre os benefícios da SRE, incluem-se a melhoria do desempenho e da segurança, a redução de riscos e tempos de inatividade, a diminuição de despesas operacionais, o aprimoramento da resposta a incidentes e a redução do desperdício de tempo por meio da automatização de tarefas repetitivas, resultando em economias significativas.
Resultados da Engenharia de Confiabilidade de Site
O principal objetivo da equipe SRE é manter a produção funcionando continuamente. Alguns resultados chave incluem:
- Redução do tempo médio de recuperação (MTTR) ao reverter de um sistema instável para uma versão estável anterior em caso de bugs ou outros problemas oriundos de uma nova versão.
- Diminuição do tempo médio de detecção (MTTD).
- Automatização de todos os processos no pipeline de CI/CD.
- Automatização de testes funcionais e não funcionais durante a produção.
- Realização de atendimento de plantão.
- Documentação e compartilhamento de informações sobre incidentes e medidas de mitigação.
O que é DevOps?
DevOps (Desenvolvimento e Operações) é um conjunto de práticas que integra as disciplinas de desenvolvimento e operações de software. Ele utiliza a automação para implementar, configurar e manter produtos e funcionalidades de software.
Além disso, o DevOps promove a colaboração entre equipes de desenvolvimento e operações, enfatizando a integração contínua e o desenvolvimento contínuo. Através do trabalho conjunto, as equipes reduzem o tempo de desenvolvimento e melhoram a produção.
Entrega de DevOps e loops de feedback Imagem
Idealmente, os métodos DevOps empregam automação em todos os estágios que podem ser automatizados para otimizar a eficiência e o ciclo de lançamento do produto. Alguns benefícios incluem riscos reduzidos de bugs e entregas rápidas dentro do orçamento.
Em geral, o DevOps é uma abordagem flexível que pode ser aplicada a projetos de desenvolvimento de software de todos os tamanhos, operações de TI, desenvolvimento web, infraestrutura de TI e outros.
Envolve também a automatização de diversos processos ao longo do pipeline de CI/CD, acelerando a entrega de novos produtos e funcionalidades. No entanto, exige monitoramento mais rigoroso, feedback e outras funções que ajudam a melhorar a velocidade, a confiabilidade e a eficiência. Os ciclos de feedback ajudam a medir as operações, proporcionando oportunidades para identificar problemas e melhorias.
Os benefícios do DevOps incluem a redução de erros humanos e custos, a melhoria da qualidade e o aumento da eficiência.
Resultados do DevOps
A adoção de práticas DevOps auxilia na redução de conflitos entre as equipes de desenvolvimento e operações. Além disso, possibilita que as empresas entreguem produtos e funcionalidades de forma confiável. Alguns resultados do DevOps incluem:
- Ciclos de lançamento de software mais curtos.
- Redução de custos de desenvolvimento e manutenção.
- Testes automatizados e contínuos do produto ao longo do pipeline de produção.
A seguir, vamos explorar a diferença entre SRE e DevOps.
Diferenças entre SRE e DevOps
Empresas estão cada vez mais recorrendo às práticas de DevOps e SRE para desenvolver aplicações modernas, adicionar novas funcionalidades e abordar diversos problemas de resiliência. Enquanto DevOps se concentra em operações de desenvolvimento, SRE lida com a confiabilidade do site.
As duas se complementam utilizando diferentes abordagens. Uma das principais distinções é que DevOps se concentra nos resultados, enquanto SRE é responsável pelas etapas necessárias para atingir o objetivo. Idealmente, SRE analisa as práticas ou processos que garantem o sucesso do DevOps.
A tabela abaixo apresenta algumas das principais diferenças entre SRE e DevOps.
| Parâmetro | Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE) | Desenvolvimento e Operações (DevOps) |
| Foco | SRE foca no suporte à parte operacional da gestão de produtos de software, trabalhando para garantir disponibilidade, confiabilidade, escalabilidade, eliminando redundância, melhorando a eficiência, reduzindo riscos, aumentando a resiliência, melhorando o tempo de atividade e criando sustentabilidade. | DevOps concentra-se mais na velocidade e continuidade do desenvolvimento e lançamento de produtos e funcionalidades de software. Isso inclui:
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| Abordagem | Utiliza engenharia de software para melhorar a infraestrutura e as operações de TI, garantindo que o ambiente de produção seja altamente confiável e disponível. | Simplifica processos de desenvolvimento e implementação, aumentando a eficiência e encurtando o ciclo de desenvolvimento, reduzindo custos e riscos. Isso permite que equipes liberem produtos e funcionalidades rapidamente. |
| Habilidades |
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| Integração | SRE não utiliza ferramentas devido a diversos desafios. Depende de linguagens de script como Python ou Bash. | Utiliza diversas ferramentas de integração e automação, como Chef ou Puppet. |
| Escopo | Lida com problemas operacionais como problemas de infraestrutura, monitoramento de falhas de produção, segurança, etc. A colaboração é entre desenvolvimento e operações. |
Como o SRE Complementa o DevOps
No DevOps, diferentes equipes compartilham a responsabilidade por um produto de software. No entanto, cada equipe ainda possui seu código e é responsável pelo suporte de plantão. Idealmente, o DevOps apoia o compartilhamento de responsabilidade pela infraestrutura e pelos produtos de software.
Infelizmente, mesmo com melhor colaboração e ciclos de feedback mais curtos, as empresas frequentemente lançam produtos ou funcionalidades defeituosos ou não confiáveis, levando a problemas de desempenho e paralisações. É aí que entra a SRE.
Idealmente, a SRE preenche a lacuna entre desenvolvedores e operações de TI. Algumas das principais responsabilidades dos engenheiros de confiabilidade de site incluem:
- Monitoramento de sistemas e serviços no ambiente de produção.
- Automatização dos sistemas.
- Correção de problemas.
- Adição de recursos de resposta a incidentes para identificar e mitigar problemas automaticamente, ao mesmo tempo em que encontra a causa raiz e áreas de melhoria.
- Prestação de serviços de plantão.
Vantagens da Engenharia de Confiabilidade de Site
A SRE analisa as operações, processos e infraestrutura do site para determinar a melhor forma de garantir a sua disponibilidade. Também ajuda a identificar e resolver problemas, melhorando o desempenho e minimizando tempos de inatividade e riscos de segurança.
Alguns benefícios incluem:
- Automatizar a supervisão de sistemas de desenvolvimento e entrega os torna altamente escaláveis e sustentáveis em comparação com intervenções manuais.
- Fornece visibilidade útil nos sistemas monitorando parâmetros como logs, métricas e outros em todos os serviços. Isso ajuda a determinar a integridade dos serviços, identificar áreas de melhoria e encontrar as causas dos problemas.
- Elimina conflitos entre as equipes de desenvolvimento e operação. Na prática, a equipe de desenvolvimento quer lançar novos softwares ou funcionalidades o mais rápido possível. No entanto, as equipes de operações não querem liberar o produto até terem certeza de que ele não causará problemas como interrupções ou degradação do desempenho. Idealmente, a SRE é fundamental para o sucesso do DevOps.
- Aumenta a velocidade de detecção e resolução de incidentes, além de simplificar os processos de plantão e alerta.
- Quantificar o custo e o impacto de uma interrupção. A SRE pode ajudar a gestão, o desenvolvimento e as operações a entender o impacto e os custos de uma violação de SLA.
- A eliminação do trabalho repetitivo permite que os engenheiros dediquem pelo menos 50% do seu tempo a tarefas de engenharia, permitindo que se concentrem em melhorar a confiabilidade da engenharia e dos sistemas, reduzindo ainda mais o trabalho.
Desafios da SRE
A SRE é uma disciplina relativamente nova que ainda está evoluindo. Apesar de seus benefícios, também apresenta algumas desvantagens.
- Falta de pessoal qualificado: Sendo uma nova disciplina, poucos engenheiros de confiabilidade de site estão no mercado. A falta de engenheiros qualificados deve-se à necessidade de possuir múltiplas habilidades, o que eleva o padrão para os engenheiros SR.
- A abordagem SRE é um conceito relativamente novo e não comprovado, com uma taxa de adoção menor em comparação com o DevOps. Como tal, não é óbvio que possa resolver muitos problemas potenciais no ambiente de produção.
- Outra desvantagem é a exigência de uma gestão forte e direta, pois exige um acompanhamento mais próximo dos engenheiros. Isso pode resultar em microgerenciamento dos engenheiros e redução da eficiência.
- Os engenheiros devem entender completamente o sistema para saber como automatizá-lo. Uma vez feito isso, o sistema será capaz de encontrar e resolver problemas antes que causem interrupções.
- Resistência à mudança por questões de cultura organizacional. Como acontece com muitas novas tecnologias, muitos funcionários costumam resistir à mudança, o que pode ser um desafio inicialmente.
Por que você deve integrar SRE e DevOps
Na prática, não se pode evitar que problemas aconteçam. No entanto, é possível reduzir o impacto, proporcionando uma recuperação mais rápida dos serviços, aprendendo com incidentes e resoluções e melhorando os sistemas para evitar repetições de problemas semelhantes.
Para tanto, a integração de SRE com DevOps melhora os serviços, assegurando a entrega bem-sucedida de serviços. A SRE concentra-se em automatizar a maioria das tarefas e processos manuais e repetitivos, melhorando a disponibilidade e a confiabilidade do serviço.
Consequentemente, isso reduz a duplicação de esforços dos engenheiros, permitindo que os desenvolvedores se concentrem mais na entrega de novos produtos ou funcionalidades. Além disso, permite que as equipes de operação passem mais tempo gerenciando a infraestrutura.
A automatização do ambiente de produção fornece capacidade proativa de garantia de qualidade, melhorando a disponibilidade e confiabilidade do software ou funcionalidade em produção. Por exemplo, automatizar tarefas elimina problemas devido a erro humano, fadiga e tarefas repetitivas, aprimorando a segurança e a velocidade de lançamento de novos produtos ou funcionalidades.
SRE e DevOps têm objetivos diferentes. Por exemplo, o objetivo do DevOps é melhorar o ciclo de vida do desenvolvimento de software. A prática melhora a comunicação e a colaboração entre desenvolvedores e outras equipes ao longo do ciclo de vida do projeto. Por outro lado, o objetivo do SRE é melhorar os sistemas, aprimorando a confiabilidade e a eficiência.
Palavras Finais
As funções e responsabilidades das equipes SRE são essenciais para garantir a melhoria contínua das tecnologias, processos, pessoas, cultura e práticas dentro de uma organização. Seja no processo de transição para DevOps ou já implementado, o SRE permite melhorar a velocidade, a confiabilidade e outras questões que aumentam a eficiência e a economia de custos.
Geralmente, a SRE situa-se entre a engenharia de software, as operações de TI e o suporte. Fortalece a relação entre as operações de TI e os desenvolvedores, permitindo melhor colaboração, ciclos de feedback mais curtos e a capacidade de lançar software mais confiável rapidamente.
Em seguida, confira o guia de práticas recomendadas de segurança do DevOps.