O mix de marketing oferece uma ótima maneira para as empresas aprimorarem suas estratégias de marketing e vendas, concentrando-se nos 4Ps – produto, preço, promoção e local.
Para alcançar o sucesso na crescente concorrência, sua empresa deve se destacar na multidão.
E sem uma estratégia adequada, tudo estará em todo lugar, seja produto, clientes, marketing ou vendas.
É aqui que dominar e implementar estratégias como os 4Ps ou o mix de marketing se torna altamente importante.
Isso não apenas aumentará suas vendas e receitas, mas também ajudará a melhorar sua reputação no mercado.
Neste artigo, discutirei o mix de marketing, exemplos e formas de implementá-lo.
Vamos começar!
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Compreendendo o mix de marketing
“Marketing Mix” refere-se a uma ideia ou conceito que envolve diversas formas, estratégias e ações que uma empresa pode utilizar para promover seus produtos, serviços e marca. Esses conceitos também são chamados de quatro Ps do marketing – produto, praça, preço e promoção. O mix de marketing também pode incluir outros elementos como pessoas e processos.
As estratégias do mix de marketing orientam as iniciativas gerais de marketing de uma empresa ou produto, juntamente com seu posicionamento e sucesso no mercado. Ele mostra as formas eficazes de marketing e publicidade para atrair mais clientes e aumentar a receita.
Portanto, se quiser desenvolver um mix de marketing eficaz, você deve compreender seus clientes, a concorrência atual, a dinâmica do mercado e sua organização. Descubra maneiras de inovar, agregar valor e apresentá-las aos clientes.
Um professor de Harvard, Neil Borden, introduziu a ideia do mix de marketing e a popularizou através de seu artigo publicado em 1964.
Com o passar dos anos, outros especialistas proeminentes do setor refinaram e desenvolveram as ideias e introduziram “os quatro Ps do marketing”. Esses conceitos ainda são relevantes décadas depois e hoje as empresas os utilizam para promover seus serviços e produtos, aumentar a adoção e superar desafios ao longo do caminho.
Os quatro Ps do marketing
#1. produtos
O primeiro “P” do mix de marketing significa “produto”. Um produto pode ser um bem ou serviço de forma intangível ou tangível. Uma empresa produz e/ou vende o produto aos clientes pretendidos em um mercado-alvo.
Normalmente, um produto é projetado para atender às demandas e necessidades dos consumidores. As empresas criam um produto quando existe uma demanda ou como um experimento para fornecer uma nova experiência ao consumidor e gerar demanda por ele.
Portanto, ao criar um produto, considere os clientes-alvo, bem como seus desafios, requisitos, preferências, gostos e desgostos. Em seguida, proponha um produto que seja único, possa resolver esses desafios, atender às suas necessidades e agregar valor às suas vidas. Com a concorrência crescente, ofereça um produto que outros fornecedores não oferecem para aumentar a taxa de adoção e torná-lo bem-sucedido.
Por exemplo, os laptops foram criados porque o PC funcionava em um único lugar e a configuração era complicada. Mas os laptops podem ser carregados em qualquer lugar da bolsa e usados.
Em seguida, planeje o produto, que pode ser um item físico ou baseado em software ou um serviço. Por exemplo, se você produz e vende cosméticos, pode criar um item de maquiagem, como uma linha de batons, ou um item virtual, como um aplicativo on-line, para facilitar a compra dos clientes de você. Se você é uma empresa voltada para serviços, pode criar serviços para clientes, como limpeza doméstica.
Depois de finalizar o produto, pense em todos os recursos e capacidades que ele terá, junto com embalagem, entrega, distribuição, etc., se for o caso. Adicione recursos exclusivos, porém valiosos, que podem diferenciar sua marca no mercado e conquistar uma base de clientes mais ampla.
#2. Preço
O segundo elemento do mix de marketing – preço, refere-se ao custo do produto que você fixou e que o cliente pagará para comprá-lo.
O preço do produto depende muito de para quem você está vendendo o produto, ou seja, seus clientes-alvo. Portanto, pesquise sobre eles e descubra se a faixa de preço é adequada para eles ou não.
Ao definir a estratégia de preços, você deve considerar o custo de produção, custo de fornecimento, preços do concorrente, descontos e assim por diante. O preço deve ser de tal forma que os clientes paguem pelo produto de boa vontade. Portanto, deve estar de acordo com o mercado e a economia da região para que você possa lucrar e ao mesmo tempo manter os clientes satisfeitos.
Além disso, é fundamental pensar em como o cliente perceberá sua marca. Você pode se estabelecer como um fornecedor de produtos ou serviços acessíveis, mas de qualidade, ou como uma marca de luxo que vende apenas produtos de alta qualidade.
Se você deseja vender apenas produtos de alta qualidade, seu produto deve justificar o preço e permitir um rigoroso controle de qualidade. Se você definir o preço um pouco mais alto, apenas alguns provavelmente o comprarão. se você definir o preço muito baixo, as pessoas poderão duvidar da qualidade, o que pode impactar as vendas.
Para isso, faça uma pesquisa minuciosa sobre os preços atuais do mercado e do concorrente. Você também pode oferecer seus produtos e serviços como uma oferta única ou por assinatura. Por exemplo, a Netflix usa um modelo baseado em assinatura com vários níveis de preços.
#3. Lugar
Local, no contexto do mix de marketing, refere-se ao local onde você venderá seu produto. É onde você disponibilizará o produto aos clientes.
O local pode ser uma loja física onde as pessoas podem visitar fisicamente, interagir com o produto e comprá-lo diretamente. Ou pode ser uma loja online que as pessoas possam acessar de seus computadores, smartphones, etc., e fazer a compra.
Nem todo local é ideal para o seu produto. Assim, selecione o local certo para comercializar o produto de forma a atender às necessidades e expectativas do cliente.
Se você está vendendo em uma loja física, a localização é importante. Por exemplo, se você é uma marca de luxo que vende perfumes sofisticados, não pode abrir o outlet em um local remoto dentro de um prédio em ruínas. Em vez disso, abra sua loja em um shopping de renome ou em um prédio independente localizado em uma área elegante. Isto não só atrai clientes adequados, mas também torna o local mais acessível e confortável para eles.
Da mesma forma, se você estiver vendendo seu produto online, exiba-o em plataformas populares e de renome como a Sephora ou abra você mesmo uma loja online e comercialize-o para aumentar sua influência e estabelecer autoridade no mercado. Você também pode fazer as duas coisas. Comece abrindo seu site e vendendo produtos dele, torne seus produtos populares e, em seguida, lance-o em uma plataforma online como Amazon, eBay, Sephora, etc.
O objetivo de exibir o produto no lugar ou na mídia certa é estar aos olhos de seus clientes-alvo, onde eles têm maior probabilidade de passar o tempo e fazer compras.
Portanto, com base no tipo de produto que você possui, decida se deseja vendê-lo online ou offline e depois escolha um local, plataforma ou canal de distribuição adequado para ele.
Depois de colocar seu produto, é hora de comercializá-lo e promovê-lo em vários canais. É isso que discutiremos a seguir.
#4. Promoção
Promoção refere-se à publicidade, cobertura da mídia e relações públicas para apresentar um produto. Tem como objetivo conscientizar o público-alvo ou clientes sobre o produto e por que devem comprá-lo ou considerar utilizá-lo.
Por exemplo, se você é uma produtora de longas-metragens, pode querer organizar vários eventos promocionais em vários locais da região onde está lançando o filme. Isso o ajudará a obter cobertura da mídia e a criar buzz em torno do filme.
Eventualmente, seu filme se tornará o assunto da cidade antes de ser lançado nos cinemas. Como resultado, mais pessoas serão incentivadas a comprar ingressos.
A promoção requer uma estratégia sólida. Portanto, converse com sua equipe sobre vários aspectos do seu negócio, produto, clientes, orçamento esperado, receita e muito mais. Crie estratégias para mensagens e reconhecimento da marca, geração de leads, etc.
Portanto, ao definir sua estratégia de promoção, considere em primeiro lugar o seu público-alvo e a região onde você vai vender seu produto. Quer o seu produto esteja disponível online ou offline, não se esqueça de promovê-lo em diversas plataformas, tanto offline como online.
Você pode lançar folhetos, brochuras, outdoors, etc., para que as pessoas notem você ou colocar anúncios na televisão e nas redes sociais como Facebook, Instagram, etc. Você também pode usar sua conta do LinkedIn e promover seu produto lá para que seus seguidores possam ser ciente disso.
Além disso, a promoção exige que você crie uma mensagem de marca sólida que ressoe com seu público e a comunique de forma eficaz com ele. Além disso, determine os métodos de publicidade adequados que o público considera mais persuasivos. Além disso, descubra o melhor momento para entrar em contato com os clientes e evite incomodá-los.
Outros mixes de marketing
Além dos cinco Ps, existem outros mixes de marketing disponíveis no marketing moderno. Estes são – os sete Ps, os cinco Ps e os cinco Cs, refletindo algumas características dos quatro Ps originais, mas certos elementos únicos que fazem a diferença nas estratégias de marketing.
Os cinco Ps
Pessoas, produto, preço, promoção e local são os cinco Ps. Na verdade, muitas empresas e profissionais de marketing agora preferem usar os Cinco Ps, pois eles se concentram nas experiências e expectativas das “pessoas” na elaboração de estratégias de marketing.
Aqui, as pessoas podem ser clientes, fornecedores, funcionários e outras partes envolvidas no negócio. Esse mix de marketing visa aumentar a satisfação e fidelização das pessoas com sua marca, produto e serviço.
Os Sete Ps
Pessoas, produtos, preço, promoção, local, evidência física e processos constituem os sete Ps. Junto com os 4Ps, inclui “pessoas”, “evidências físicas” e “processos”.
Fonte: Informações inteligentes
Aqui, “evidência física” refere-se à prova que seus clientes ou público-alvo precisam testemunhar para se tornarem seus clientes. As evidências podem ser armazenadas ou exibidas em sites para ajudar seu público a entender o produto e a usar o produto ou serviço.
“Processos” neste mix de marketing implicam certos métodos que definem um produto e as experiências do cliente.
Os Cinco Cs
Empresa, cliente, clima, concorrência e colaboradores são os cinco Cs.
- “Cliente” é simplesmente o público-alvo e suas experiências.
- “Empresa” é a localização de uma empresa junto com seus recursos de marketing disponíveis.
- “Clima” está no contexto dos aspectos econômicos, sociais e políticos que cercam o mercado.
- “Concorrência” refere-se a quanta concorrência existe no mercado para a empresa com outras empresas e produtos semelhantes.
- “Colaboradores” são pessoas fora da sua empresa que podem colaborar com você.
Estudos de caso de mix de marketing
#1. Coca Cola
Pizza com Coca-Cola é a combinação perfeita, não é mesmo? Esteja você feliz ou triste, essa combinação nunca pode dar errado, pelo menos para mim 🙂
Fonte: Companhia Coca-Cola
Esta empresa mundialmente famosa de refrigerantes afirma vender 2,2 bilhões de porções um dia. Quando foi lançado em 1886, servia apenas 9 bebidas por dia. Vamos entender seu mix de marketing.
- Produto: Bebida gaseificada que as pessoas podem consumir diretamente ou durante as refeições. O produto tem sabor único e pode complementar diversos pratos, sejam pizzas, hambúrgueres ou pratos picantes da culinária indiana.
- Preço: A Cola-Cola tem um preço razoável e facilmente acessível para a maioria das pessoas no mundo.
- Local: A bebida está disponível em todo o mundo, mesmo em locais remotos. As pessoas podem comprar uma garrafa em lojas físicas, máquinas de venda automática, supermercados, lojas de conveniência e lojas online. A empresa aposta em maior acessibilidade para impulsionar as vendas.
- Promoção: O consumidor-alvo da Coca-Cola são todos, desde crianças até adultos e idosos. Assim, eles realizam amplas promoções em todas as regiões por meio de diversos canais de marketing como outdoors, anúncios de televisão, colocação de produtos em filmes, mídias sociais, etc.
#2. Nike
A Nike é uma das organizações mais bem-sucedidas do mundo, cujos produtos são apreciados por pessoas de todo o mundo, incluindo celebridades.
Fonte: Nike
Esta multinacional americana tem um valor de marca superior a US$ 30 bilhões e gerou mais de US$ 50 bilhões em receita no último exercício financeiro. Vamos revisar seu mix de marketing.
- Produto: Ela fabrica, projeta e vende sapatos, acessórios, roupas e equipamentos esportivos incríveis.
- Preço: O sistema de preços da Nike é premium e baseado em valor.
- Local: as pessoas podem comprar os produtos da Nike nos pontos de venda da marca, em varejistas terceirizados e na loja online oficial.
- Promoção: O slogan da Nike é “Just Do It”, incentivando as pessoas a fazerem o que devem fazer e alcançarem o sucesso. Promove os produtos por meio de anúncios de televisão, filmes, anúncios em mídias sociais, patrocínios, etc.
Como implementar o mix de marketing em sua estratégia de marketing
Entenda seu produto
Antes de fazer qualquer estratégia de marketing, reserve um tempo para entender seu produto de dentro para fora. Você deve saber completamente o que está vendendo antes de disponibilizá-lo aos clientes, a fim de ganhar sua confiança e oferecer experiências personalizadas.
Neste ponto, determine qual problema seu produto ou serviço resolve e a quem se destina. Além disso, pesquise como é o tamanho do mercado do produto. Ele tem um recurso ou USP exclusivo e valioso que outros não oferecem?
Depois de ter essas respostas, vá em frente. Se você não consegue responder a nenhuma dessas perguntas, melhore seu produto trabalhando nesse ponto.
Defina preços adequados
Defina um preço ideal analisando os preços de mercado, os preços dos concorrentes e os custos de fabricação e distribuição. Também deve depender do tipo de produto que você oferece (como luxo ou acessível), de seus clientes-alvo e da economia da região.
Determine o lugar adequado para vender
Com base no tipo de produto e na acessibilidade do seu público-alvo, escolha os locais adequados para vender. Pode ser online, offline ou ambos. O objetivo é ter em mente a acessibilidade para que o cliente ache conveniente fazer compras no local de sua preferência.
Crie estratégias promocionais eficazes
Crie mensagens exclusivas e atraentes para seus clientes, para que eles se sintam capacitados e incentivados a comprar com você. Dê-lhes motivos para preferirem seus produtos a outros, seja qualidade, quantidade, descontos ou uma mistura de tudo na proporção certa.
Além disso, promova seus produtos onde seus consumidores-alvo mais se encontram. Podem ser mídias sociais, outdoors em locais populares, anúncios de TV, etc. O mais importante é ser consistente em todos os lugares, mostrando os mesmos valores, mensagens e ofertas para conquistar a confiança das massas.
Avalie e melhore
Mesmo que suas estratégias de marketing estejam gerando bons resultados, continue avaliando-as de tempos em tempos e melhorando-as. Isso vai te ajudar a se manter relevante no mercado com as mudanças e registrar crescimento. Você também pode colaborar com colaboradores externos para obter percepções únicas.
Conclusão
A implementação do mix de marketing ou 4Ps pode ajudá-lo a elevar seu negócio em termos de receita, reputação e sucesso geral.
Espero que agora você tenha uma ideia do mix de marketing, seus benefícios e como implementá-lo em seu negócio.
A seguir, você também pode ler sobre marketing de entrada e marketing de gatilho.