O furto de encomendas, popularmente conhecido como “pirataria de varandas”, tornou-se um problema crescente, especialmente com o aumento da conveniência das compras online.
Estudos indicam que 43% dos consumidores online já tiveram pacotes subtraídos de suas portas ou jardins. Para evitar que esses “piratas de varanda” se apropriem de suas entregas, é recomendável utilizar ferramentas e serviços tecnológicos que aumentem sua segurança e previnam o roubo.
O aumento do comércio eletrônico sobrecarregou os serviços de entrega tradicionais, que muitas vezes enfrentam limitações de recursos e pessoal. Nesse contexto, os pontos de coleta Amazon Hub foram criados para otimizar a entrega de encomendas e devoluções, aprimorando a experiência do cliente.
A seguir, apresentamos algumas dicas para proteger suas entregas da Amazon de “piratas de varanda”, além de orientações sobre o que fazer caso um pacote seja roubado.
Entendendo a “Pirataria de Varanda”
O termo “pirata de varanda” é utilizado para descrever ladrões que furtam encomendas deixadas nas portas de residências. Sua ação é rápida: pegam o pacote e fogem imediatamente.
Em alguns casos, esses criminosos chegam a monitorar caminhões de entrega para interceptar encomendas antes que o destinatário as recolha. Eles seguem os veículos, aguardando uma oportunidade em ruas menos movimentadas para realizar o furto sem serem notados.
A expansão dos serviços de entrega de encomendas aumentou as oportunidades para a “pirataria de varanda”. Trata-se de um método simples de roubo, e o potencial valor de revenda dos itens contidos nos pacotes é um atrativo para os criminosos.
Estratégias para Evitar o Furto de Encomendas
Você já teve pacotes roubados da sua porta? Esses ladrões, frequentemente chamados de “piratas de varanda”, rondam os bairros à procura de encomendas para furtar.
Felizmente, existem métodos para reduzir o risco de ser vítima da “pirataria de varanda”. Com planejamento adequado, é possível desencorajar esses criminosos de agirem em sua residência.
Adotando as medidas corretas, você garante que suas encomendas cheguem em segurança, sem a intervenção de ladrões.
Opte por Pontos de Coleta: Amazon Hub, Balcão ou Locker
A Amazon oferece alternativas para a entrega tradicional de encomendas. Se preferir, seus pacotes podem ser enviados para um armário (locker), onde podem ser retirados em um momento conveniente. Além disso, você pode utilizar os armários para realizar devoluções de compras.
Este serviço é oferecido gratuitamente pela Amazon e apresenta dupla vantagem. Os Amazon Lockers estão localizados em diversos estabelecimentos comerciais, como farmácias, supermercados e outras lojas.
Em geral, a Amazon envia um e-mail com um código exclusivo para acessar o armário assim que a entrega é efetuada.
O que é um Balcão Amazon Hub?
Os Balcões Amazon Hub são locais onde você pode receber e enviar suas encomendas da Amazon. Esses balcões podem estar localizados em diversos tipos de estabelecimentos comerciais.
Bancos, restaurantes, farmácias, supermercados, academias, edifícios governamentais e lojas de varejo são exemplos de negócios que costumam oferecer esse serviço.
Os Balcões Amazon Hub são uma opção segura para receber e devolver compras online.
Essa alternativa é ideal para quem:
- Deseja retirar suas compras quando for conveniente.
- Se preocupa com a segurança das entregas quando está ausente.
- Vive em áreas com alta incidência de “pirataria de varanda”.
- Quer evitar que seus pacotes fiquem expostos à chuva ou neve.
Além disso, não é necessário ser assinante do Amazon Prime para utilizar os Balcões Amazon Hub. O serviço é gratuito e aberto a todos.
Como Utilizar um Balcão Amazon Hub
O uso do Balcão Amazon Hub permite que você planeje a entrega das suas encomendas de acordo com sua rotina. O funcionamento é similar a outros serviços de entrega.
Para utilizar essa opção de coleta:
- Faça seu pedido no site ou aplicativo da Amazon.
- Na seção de entrega, selecione o ponto de coleta mais próximo de você.
- Após a entrega, você receberá um e-mail com um código QR ou código de barras.
- Ao comparecer ao local de coleta, apresente o código para o funcionário do Balcão Amazon Hub.
- O funcionário entregará seu pacote e você poderá ir embora.
Amazon Hub Locker vs. Amazon Hub Counter: Qual a Diferença?
A principal diferença entre os Amazon Hub Counters e os Amazon Hub Lockers reside na sua operação. Os Balcões são atendidos por funcionários de estabelecimentos comerciais, enquanto os Lockers são terminais de autoatendimento.
Os Lockers funcionam através de um código de retirada ou pelo aplicativo Amazon em um dispositivo móvel.
Portanto, a forma de retirar suas encomendas da Amazon varia um pouco dependendo da opção escolhida.
Balcões Amazon Hub
Um funcionário de uma loja é responsável por um Balcão Amazon Hub. Ele irá escanear seu código de barras antes de entregar sua encomenda. Não é necessário apresentar nenhum documento de identidade.
Armários Amazon Hub (Lockers)
Os Amazon Hub Lockers oferecem um serviço similar, porém são de autoatendimento, ou seja, não necessitam da intervenção de um funcionário.
Os Lockers são mais comuns em áreas de grande circulação de pessoas, como universidades, supermercados e estações de transporte público.
Para utilizar um Amazon Hub Locker:
- Escolha um locker como endereço de entrega ao fazer seu pedido.
- A Amazon entregará sua encomenda no armário, e você receberá um e-mail ou mensagem com um código de retirada exclusivo.
- Digite o código no terminal para abrir o armário e retirar seus itens.
Por que Usar um Amazon Hub Locker é uma Boa Ideia?
A praticidade de utilizar Lockers e Balcões da Amazon é valorizada pelos clientes. O aplicativo da Amazon facilita as compras pelo celular, ideal para quando você precisa de poucos itens ou não quer ir a grandes lojas.
- Evita a ação de “piratas de varanda”.
- Protege os pacotes das condições climáticas.
- Permite esconder presentes ou surpresas de outros familiares.
- É ideal para prédios sem portaria.
- Oferece um sistema prático para devoluções.
- Não há custos adicionais ao usar os serviços.
- Opções de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte em locais selecionados.
- Os pacotes podem ser entregues diretamente no seu locker.
- Representa uma forma de apoiar empresas locais.
Como Encontrar Amazon Hub Lockers
O uso dos Amazon Hub Lockers não tem custos adicionais. E se você for assinante do Prime, continua a usufruir de frete grátis com prazos de dois dias, um dia ou até mesmo no mesmo dia.
Para quem reside em apartamentos, há uma versão personalizada do Amazon Hub Locker, embora essa opção seja mais comum para entregas fora do local. A Amazon também pode instalar um Hub Locker em condomínios residenciais, mediante autorização da administração.
Você pode localizar um locker próximo através do site www.amazon.com/ulp, digitando sua cidade, CEP ou endereço. Você escolhe qual locker usar como ponto de entrega quando precisa fazer uma devolução.
Localizar um Hub Locker durante a compra na Amazon é fácil. Ao chegar na página de pagamento, a Amazon perguntará onde você deseja que sua encomenda seja entregue.
Após definir o endereço de entrega, salve-o na sua conta Amazon para utilizá-lo em futuros pedidos. Ao encontrar um armário, escaneie o código QR para vinculá-lo à sua conta.
Acabe com a “Pirataria de Varanda”
Utilizar serviços como o Hub Lockers é uma excelente forma de evitar o furto de encomendas e problemas de entrega. Se você for aproveitar promoções como o Prime Day, use essa estratégia para evitar arrependimentos de compra.
Perguntas Frequentes
Posso devolver produtos em um Hub Locker ou Balcão?
Sim, não apenas é possível, como também é fácil! Ao solicitar a devolução em sua conta, insira o código ou apresente o código de barras/QR code ao funcionário.
Posso autorizar outras pessoas a retirar meus pacotes em um Amazon Hub Locker ou Counter?
Sim, é possível. Para isso, encaminhe o e-mail de entrega para a pessoa que você deseja autorizar, incluindo a senha de retirada ou a opção “Iniciar retirada”.
Considerações Finais
O objetivo do Amazon Hub é otimizar a experiência de compra na Amazon. O Counter e o Amazon Hub Locker atingem essa meta, apesar de suas diferenças.
A criação de pontos de coleta em locais estratégicos oferece aos clientes maior flexibilidade para retirar seus pedidos. Essa pode ser a melhor opção para quem compra com frequência na Amazon e busca um método rápido e conveniente para receber suas encomendas.
Para informações adicionais, você pode consultar este guia sobre como identificar avaliações falsas na Amazon.