Os Chromebooks têm a reputação de serem um dos dispositivos mais confiáveis e resistentes a falhas. Mas, infelizmente, até mesmo os Chromebooks podem ter problemas.
Um dos piores erros que você pode encontrar como usuário do Chromebook é o erro “ChromeOS está ausente ou danificado”. Veja por que esse erro ocorre e como corrigi-lo no seu Chromebook.
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Por que ocorre o erro “ChromeOS está ausente ou danificado”
Existem alguns motivos pelos quais você pode encontrar o erro “ChromeOS está ausente ou danificado”. Como sugere a mensagem de erro, esse erro ocorre porque seu Chromebook tem um problema com o sistema operacional. O sistema operacional pode falhar devido a:
- Pequenas falhas
- Atualizações de sistema com defeito
- Falha na unidade de disco rígido (HDD)
- Corrupção de arquivo
Você pode resolver todos esses problemas com as etapas corretas de solução de problemas. Algumas causas subjacentes, como pequenas falhas e atualizações defeituosas do sistema, podem ser resolvidas reiniciando seu Chromebook, fazendo uma powerwashing e, potencialmente, recuperando o ChromeOS.
Se essas etapas falharem, talvez seja necessário substituir o disco rígido do Chromebook.
Como corrigir o erro “ChromeOS está ausente ou danificado”
Na maioria dos casos, você precisará tentar algumas etapas de solução de problemas antes de concluir a recuperação do ChromeOS. É aconselhável tentar primeiro etapas simples, como reiniciar o Chromebook, pois elas economizarão muito tempo e esforço se forem bem-sucedidas.
Se essas etapas não funcionarem, reinstalar o ChromeOS e potencialmente instalar um novo disco rígido deve deixar seu Chromebook como novo.
1. Reinicie seu Chromebook
Em alguns casos, o erro “ChromeOS está ausente ou danificado” é causado por pequenas falhas. Você pode resolver essas falhas reiniciando seu Chromebook.
Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o Chromebook desligue. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga novamente e espere para ver se o erro ocorre novamente quando o Chromebook inicializa.
2. Lave seu Chromebook
Se o seu Chromebook encontrar o erro “ChromeOS está faltando ou danificado” devido a arquivos corrompidos ou atualizações de sistema defeituosas, fazer uma lavagem poderosa em seu Chromebook deve resolver o problema.
O recurso powerwash permite redefinir o Chromebook para os padrões de fábrica, restaurando-o para um estado onde você pode concluir o processo de configuração inicial novamente.
Você pode fazer um powerwash em seu Chromebook abrindo o aplicativo Configurações e navegando até Avançado > Redefinir configurações > Powerwash. Em seguida, clique em Redefinir e confirme que deseja fazer um powerwash em seu Chromebook.
Seu Chromebook será reiniciado e iniciará o processo de powerwashing. Ajudaria se você conectasse seu Chromebook para garantir que ele tenha bateria suficiente durante todo o processo.
Existe uma solução alternativa que você pode usar para fazer um powerwash em seu Chromebook se ele estiver bloqueado. Pressione Ctrl + Alt + Shift + R enquanto visualiza a tela de bloqueio e siga as instruções que aparecem para fazer um powerwash em seu Chromebook.
3. Reinicialize seu Chromebook
Se a lavagem poderosa não for suficiente para uma recuperação bem-sucedida do Chromebook, pode ser necessário redefinir o Chromebook. A reinicialização forçada do Chromebook redefinirá o software e o hardware para as configurações de fábrica, garantindo que todas as configurações de hardware que possam estar causando o erro “ChromeOS está ausente ou danificado” sejam apagadas.
Quer saber como fazer uma reinicialização total do seu Chromebook? Você pode começar desligando seu Chromebook. Assim que o Chromebook estiver completamente desligado, inicialize-o mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e a tecla Atualizar do Chromebook simultaneamente.
Depois que o Chromebook inicializar na tela “ChromeOS ausente ou danificado”, pressione Ctrl + D para abrir o painel de recuperação do ChromeOS.
Por fim, siga as instruções na tela para redefinir o Chromebook. O processo de reinicialização forçada pode levar algum tempo para ser concluído, por isso é recomendável deixar o Chromebook conectado.
4. Reinstale o Chrome OS
Se todos os outros métodos de solução de problemas falharam, reinstalar o ChromeOS é a melhor maneira de resolver o erro “ChromeOS está ausente ou danificado”. Dependendo do modelo do seu Chromebook, pode ser necessário reinstalar o ChromeOS por meio de Wi-Fi ou criando uma unidade de recuperação USB do Chromebook. Você pode usar nosso guia completo para reinstalar o ChromeOS.
5. Repare seu Chromebook profissionalmente
Em alguns casos, não é possível resolver “ChromeOS ausente ou danificado” por meio de métodos tradicionais de solução de problemas. Esses casos especiais geralmente ocorrem porque o disco rígido do seu Chromebook está falhando e, como resultado, ocorre corrupção de arquivos.
Embora talvez não seja possível manter a instalação original do ChromeOS, você pode corrigir esse problema. Se a garantia estiver intacta, você deverá enviar seu Chromebook de volta ao Google ou ao fornecedor de quem comprou o Chromebook para que ele possa ser reparado por um profissional.
Se você tiver experiência em reparos de hardware, poderá concluir uma instalação de disco rígido DIY.
Aproveite seu Chromebook recém-consertado
Pode ser frustrante ter que fazer um powerwash ou reinstalar o ChromeOS após a ocorrência do erro “ChromeOS está faltando ou danificado”, mas pode ser menos doloroso abordando o problema com uma perspectiva positiva.
Agora que seu Chromebook está totalmente funcional, você pode instalar um novo software e configurar o ChromeOS para transformar sua tela em branco na configuração perfeita.