Suponha que você se atenha ao desenvolvimento de aplicativos, depuração de software ou manutenção de banco de dados. Nesse caso, você perderá os empregos mais bem pagos que qualquer empresa tem a oferecer aos profissionais de TI que possuem habilidades de gerenciamento de serviços. Em vez disso, você deve ler este artigo e motivar-se para obter uma certificação ITIL e obter os principais cargos de negócios, como Gerente de TI ou CTO.
Você é um profissional de TI e quer se dedicar mais ao gerenciamento dos negócios do que ao desenvolvimento de aplicativos ou bancos de dados? Quer fazer o que funciona para você por meio de serviços de TI aprimorados e produtividade em uma startup? Você é um gerente de negócios com habilidades em TI e precisa de uma certificação para o próximo grande movimento de sua carreira? A Certificação ITIL é perfeita para todos os cenários acima.
Este artigo é a diretriz definitiva que aproxima você do desafio de credenciamento ITIL em 2022.
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O que é uma certificação ITIL?
De propriedade da Axelos, a Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é a estrutura líder para entrega e gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL sugere um conjunto de práticas que as empresas podem adotar para obter assistência com:
- Conformidade global com políticas corporativas, segurança de dados e proteção de privacidade
- Melhoria contínua dos serviços de TI
- Evitar ou eliminar gargalos de negócios usuais
A estrutura é aplicável a qualquer negócio ou indústria. Portanto, você verá que diferentes organizações como HSBC, IBM e NASA implementaram o ITIL.
Para certificar um profissional de TI como especialista nas melhores práticas de ITSM, terminologias, utilização de processos e formulação de métodos de desenvolvimento de serviços de TI, a Axelos oferece um exame mundial. Este teste é amplamente conhecido como certificação ITIL.
Ser um profissional certificado pela ITIL significa que você tem as habilidades e a sabedoria necessárias para aplicar a estrutura ITIL para o aprimoramento de qualquer negócio.
Os benefícios de uma acreditação ITIL
Vantagens para as Organizações
#1. Alinhando a TI de forma racional, econômica e apropriada aos objetivos de negócios.
#2. Fornecendo serviços de alta qualidade que atendem às necessidades de seus clientes.
#3. A estrutura ITIL ajuda seus gerentes de negócios a planejar bem todo o ciclo de desenvolvimento.
#4. Ele ajuda você a reduzir os recursos como pessoal, tempo e dinheiro no desenvolvimento de serviços de TI e no ciclo de vida de provisionamento.
#5. Se você está procurando a satisfação do cliente em todas as etapas da prestação de serviços, a ITIL deve ser sua estrutura de escolha.
#6. A ITIL ajuda você a aumentar o moral da equipe de TI, ITES e outras organizações de negócios.
Vantagens para profissionais
#1. Uma base sólida no conhecimento do produto é essencial para os gerentes de negócios de nível superior. O credenciamento ITIL garante que você o conquistou.
#2. Aumente sua carreira profissional de TI de operações para níveis gerenciais, onde você pode obter poderes de tomada de decisão.
#3. O uso mais valioso da certificação ITIL é aumentar seu potencial de ganhos em comparação com gerentes de serviços de TI não ITIL.
#4. As empresas de primeira linha que já adotaram o ITIL só contratarão gerentes de serviços de TI se tiverem o credenciamento do ITIL. Assim, obter esta certificação ajuda você a garantir empregos nas principais empresas.
#5. A certificação também provará que você é credível para a indústria e também tem capacidade produtiva.
#6. Destaque-se em comunidades profissionais como gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e gerenciamento de ativos de TI (ITAM) como um fornecedor e líder de soluções.
Vários níveis de certificação ITIL
1. Fundação ITIL (ITIL F)
Para serviços e produtos habilitados para tecnologia, você precisa perceber o ITSM como um modelo operacional de ponta a ponta para o desenvolvimento de produtos/serviços, entregando serviços/produtos e melhorando-os continuamente. O curso ITIL Foundation trata disso. Ele também apresenta o candidato à estrutura ITIL fundamental.
O exame testará sua capacidade de lembrar a estrutura ITIL. Tem 40 questões de múltipla escolha (MCQ) e a nota total é 40. Você precisa obter pelo menos 26 pontos para passar no teste. Há uma taxa de exame e custa cerca de US$ 495,00 para os EUA e varia de acordo com o país do teste. Se você estiver trabalhando em um setor de TI e tiver um conhecimento básico de ITSM, poderá se apresentar para este teste.
2. Profissional de Gerenciamento da ITIL (ITIL MP)
É um teste de acreditação de nível avançado para obter a designação ITIL MP. Aqui, você pode testar suas habilidades de ITSM em torno dos seguintes conceitos de negócios de TI:
- Impulsionar o valor das partes interessadas
- Criar, entregar e dar suporte
- Direcione, planeje e melhore.
- TI de alta velocidade
O exame durará 90 minutos e você precisa garantir 28 pontos para passar no teste. Você já deve ter passado no curso ITIL Foundation e possuir 17 créditos profissionais para se qualificar para o teste. Vai custar-lhe $ 569,00 para se inscrever para a certificação.
3. Líder Estratégico ITIL (ITIL SL)
Se você deseja entender o valor da estrutura ITIL em serviços habilitados digitalmente e operações de TI, precisa passar pelo teste da ITIL SL. Antes de aparecer no teste, você deve se familiarizar com os conceitos avançados de ITSM, como ITIL v4 Digital e Líder de Estratégia de TI e Estrategista de Direcionar, Planejar e Melhorar.
Você está qualificado para fazer o teste se for um diretor de negócios de TI, chefe de departamentos de negócios, líder de negócios sênior e profissional C-Suite. O problema do curso é que você precisa passar por dois testes separados:
- O ITIL 4 Strategist tem 40 perguntas para as quais você terá 90 minutos e a nota de aprovação é 28. Você tem que desembolsar $ 655,00 para a certificação.
- O ITIL 4 Leader inclui 30 MCQs, dos quais você precisa responder corretamente 21 para passar no exame de credenciamento. O custo do exame é de R$ 569,00.
4. Mestre ITIL (ITIL M)
É o mais alto nível de acreditação na disciplina ITIL. Esta certificação comprova que o candidato qualificado é totalmente capaz de aplicar os métodos, princípios e técnicas da ITIL em negócios da vida real.
Para se candidatar a esta certificação, você precisa obter certificações ITIL em nível de especialista. Além disso, você precisará de comprovação documentada de que passou pelo menos 5 anos em funções gerenciais, de liderança ou de consultor de gerenciamento de primeira linha em ITSM ou ITAM.
O curso não tem um programa fixo e é totalmente personalizado. Portanto, não há perguntas específicas, prazo de exame ou cursos de treinamento que você possa seguir. Além disso, como o processo de inscrição é personalizado, não há informações sobre custo.
Uma Visão Geral do Procedimento do Exame ITIL
#1. O teste de certificação é um exame de livro fechado. Você pode usar vários materiais de estudo, como a edição ITIL 4 ou as publicações da ITIL Foundation para preparação, mas não permitidos durante o teste.
#2. A maioria dos exames variam entre 60 a 90 minutos. No entanto, se você não for nativo do meio do exame, poderá obter um tempo adicional de 25%.
#3. O teste não contém nenhuma marcação negativa.
#4. Para a maioria dos níveis de credenciamento ITIL, você precisa garantir 65% a 70% de notas para passar.
#5. O teste é online por meio do software PeopleCert Online Proctoring. Você pode usar computadores Windows ou macOS para aparecer no exame.
Expectativas salariais anuais para detentores de certificação ITIL
#1. De acordo com um Ziprecruiter pesquisa, o salário médio de um profissional certificado pela ITIL Foundation é de US$ 91.973 por ano.
#2. Outra pesquisa de Payscale.com diz que um candidato designado ITIL MP poderia obter um pacote salarial médio de $ 101.906 por ano.
Depois de se apresentar clara e inequivocamente com a certificação ITIL, agora é a hora de aprender alguns dos melhores recursos para preparação para exames:
Preparação para o exame ITIL 4 Foundation/Testes práticos: Udemy
Se você está se preparando para o teste ITIL versão 4 Foundation, este Udemy curso poderia ser um bom ajuste. Ele foi criado pela NetPro Academy e possui uma classificação de 4,5 na plataforma da Udemy. Até agora, mais de 900 alunos se inscreveram neste curso para cumprir sua meta de jornada de preparação para exames para credenciamento ITIL.
O curso é adequado para todos que procuram uma certificação globalmente aceita em ITSM. Além disso, se você for um detentor do certificado ITIL versão 3, poderá se inscrever neste teste para se preparar para o exame da versão 4. Como o curso dá acesso a 6 conjuntos de testes práticos totalizando 250 questões, certamente é um material de estudo exaustivo.
Curso de Treinamento de Certificação ITIL v4 Foundation: Edureka
este Edureka O curso é mais um recurso excelente se você estiver se preparando para o próximo exame ITIL 4 Foundation. Seu material de estudo irá apresentá-lo facilmente aos desafios em evolução no ITSM. Seus recursos de autoestudo também ajudam você a superar esses desafios emergentes por meio de tecnologia moderna e princípios ITIL.
Se você tem um entendimento básico de terminologias e serviços de TI, pode fazer este curso. Além disso, se você já está trabalhando em um ambiente de TI ou ITES, você deve conferir o curso.
Além disso, o curso oferece 5 módulos de aprendizado puro no exame e 1 módulo de testes práticos. Assim, você deve se sentir confiante para comparecer ao exame principal depois de concluir este curso Edureka com diligência.
Treinamento de Certificação ITIL 4 Foundation: Simplilearn
Se você estiver procurando por um conteúdo de curso mais elaborado do que o acima, você pode dar este Aprendizado simples curso sobre materiais de certificação da IITL Foundation. Possui uma classificação de 5 estrelas na plataforma Simplilearbn com 14.542 classificações de usuários. Além disso, mais de 18 mil aspirantes à certificação ITIL já se beneficiaram deste recurso de treinamento.
Ele contém 6 lições que cobrem todos os conceitos e aspectos nos quais o exame pode se concentrar. Além disso, após a conclusão deste curso, você dominará várias habilidades, como conceitos primários de ITIL, modelos de processo ITIL, princípios centrais de ITIL, eficiência de ITSM, etc. Finalmente, o curso está disponível como um conteúdo de estudo individualizado ou treinamento ministrado por instrutor.
Preparação para o exame ITIL 4: Coursera
Você quer se preparar para o próximo teste ITIL Foundation a partir de uma plataforma online premium com ajuda financeira? Você deve tentar isso Coursera curso! LearnQuest, o parceiro de treinamento de pessoal interno preferido das empresas, preparou o conteúdo do curso.
Todo o curso dura 5 semanas. No entanto, você só precisará investir um total de 19 horas para concluir todos os módulos e sessões ministradas por instrutores. Portanto, se você é um profissional que trabalha, o curso é mais adequado para você.
Este material de estudo do Coursera se concentrará nos princípios elementares do ITIL, como gerenciamento de serviços, as 4 dimensões do gerenciamento de serviços, o sistema de valor do serviço, etc. Como bônus, você também obtém uma visão geral completa do teste, dois simulados, teste dicas e um resumo do curso.
Descrição do Curso ITIL 4 Foundation: Conhecimento Global
Inscreva-se para isso Conhecimento Global curso de marca para ITIL 4 Foundation da Skilsoft para passar no exame da vida real com louvor. Ele vem com opções de aprendizado como On-Demand e Live Instructor.
Assim, você pode escolher o modo de entrega de conteúdo dependendo da sua programação. Mas, se você é uma marca de negócios que deseja treinar sua equipe de gestão com este curso, pode optar pelo modo de Treinamento em Grupo.
De acordo com todos os cursos padrão, você aprende os conceitos básicos de ITIL v4, princípios orientadores, o sistema de valor de serviço, práticas de ITIL e documentos práticos.
Certificação ITIL 4 Foundation: Axelos
Se procura preparação self-service para a certificação ITIL, também pode visitar Axelos. A Axelos é o único fornecedor desta certificação globalmente e usa vários parceiros de teste de exame para certificar profissionais de TI.
Primeiro, você pode obter o programa completo do exame nesta plataforma. Além do conteúdo do exame, o programa também se concentra na visão geral do exame e outras diretrizes de melhores práticas da Axelos. Em segundo lugar, você pode obter um papel de prática gratuitamente. Além disso, você também obtém as respostas para essas perguntas simuladas e a lógica por trás das respostas.
As palavras finais
ITIL ajuda as empresas a alinhar ITAM e ITSM para beneficiar os objetivos de negócios. É uma estrutura que muitas pequenas, médias, startups e grandes empresas adotam para facilitar o valor de ponta a ponta dos serviços e produtos de TI.
Este é o padrão global que dita os processos e princípios para negócios de TI e ITES. No entanto, sua estrutura não é rígida. Tudo o que você precisa fazer é realizar o que é melhor para o seu negócio, seguindo os KPIs relevantes e os cinco estágios do ITSM.
Quando você obtém a certificação ITIL mais procurada:
- Você aumenta sua chance de conseguir um emprego melhor em uma empresa líder
- Obter uma promoção para uma posição mais valiosa e segura
- Você pode entender o que é bom para o seu negócio sem depender de terceiros
Portanto, sem perder mais tempo, use qualquer um dos cursos preparatórios acima para se preparar para o próximo evento de exame ITIL.
Você também pode estar interessado em saber como obter a certificação SHRM em 2022.