Como medir a produtividade do trabalho remoto de trabalhadores remotos

Como você avalia o valor que os membros de sua força de trabalho trazem para sua organização?

Você tem várias opções para obter informações sobre a produtividade da equipe regular, mas o trabalho remoto é um jogo diferente. Sempre houve uma tendência crescente de empresas mudando para trabalhadores remotos. Agora, a pandemia do COVID-19 finalmente o tornou algo essencial e não mais um luxo para a maioria das corporações.

As empresas físicas começaram a encontrar maneiras de atender seus clientes durante o distanciamento social. No entanto, a maioria das organizações ficou total ou parcialmente remota. Eles descobriram que trabalhar remotamente não apenas ajuda a evitar o contato físico, mas também é extremamente benéfico para sua organização.

Como faço para medir a produtividade dos meus trabalhadores remotos?

Quando seus funcionários trabalham em casa, eles serão disciplinados o suficiente para realizar o trabalho? Como você sabe que eles estão usando o horário de trabalho para o seu negócio? Eles são realmente menos produtivos trabalhando em casa?

Antes de responder a essas perguntas, você deve confiar neles e deixá-los saber que você confia. Maura Thomas da RegainYourTime dá a ela dois centavos sobre a confiança em trabalhadores remotos:

Para gerenciar efetivamente os trabalhadores remotos, os supervisores devem acreditar – a menos que tenham provas em contrário – que as pessoas estão trabalhando mesmo que não estejam no escritório. O que é necessário são métricas para refutar ou confirmar evidências anedóticas e suposições pessoais.

Portanto, embora você busque maneiras de medir melhor a produtividade deles, você precisa confiar que eles estão fazendo o melhor, a menos que as métricas digam o contrário.

Este artigo contém opiniões, conselhos e ferramentas utilizadas por organizações renomadas sobre como avaliam o valor que uma equipe remota específica traz para sua empresa.

#1. Saída de valor sobre o trabalho realizado

As organizações que são novas no cenário de trabalho remoto estariam acostumadas a ver sua equipe em ação. Além disso, “casa” pode significar “sem trabalho” para muitos líderes de equipe. No entanto, as organizações devem perceber que a principal razão pela qual os funcionários preferem trabalhar remotamente é que eles trabalham no seu ritmo.

Quem sabe? O ritmo deles pode ser o que traz o melhor deles.

Você já tem funcionários trabalhando remotamente? Aqui estão as melhores ferramentas de teleconferência para usar.

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Ao lidar com funcionários remotos, é melhor não enfatizar o rastreamento de horas dos funcionários. Em vez disso, acompanhe o trabalho feito. Não importa o quanto você tente, você não pode controlar como seus funcionários usam seu tempo, e também não pode dizer com certeza quanto trabalho eles dedicam. Ser orientado a resultados mantém todos focados em atingir as metas nos prazos estabelecidos.

#2. Valorize o feedback interno

Uma técnica útil, mas muitas vezes esquecida, para medir a produtividade de trabalhadores remotos é implementar um processo de feedback interno. Para fazer isso, você deve exigir que seus funcionários preencham breves pesquisas, nas quais eles forneçam opiniões honestas sobre o desempenho e a atitude de seus colegas em relação ao trabalho.

Uma tática é fazer com que os funcionários preencham questionários nos quais respondam a algumas perguntas curtas sobre seus colegas. Neste questionário, pergunte o que eles acreditam ser os pontos fortes do referido funcionário e quais áreas seu colega pode melhorar.

#3. Abrace as ferramentas

O gerenciamento não pode rastrear a produtividade dos funcionários remotos usando métodos ou políticas manuais. Felizmente, muitos softwares estão disponíveis para o trabalho remoto da forma mais eficiente possível.

Algumas dessas ferramentas incluem:

Trabalho em equipe

O Teamwork oferece uma plataforma avançada para o trabalho do cliente e ajuda você a organizar tudo, acompanhar cada minuto faturável e garantir que cada projeto seja entregue no prazo e dentro do orçamento. Você pode dimensionar sua equipe de atendimento ao cliente ou negócios com a funcionalidade de gerenciamento de projetos dentro da plataforma Teamwork.

Ao contrário do software de gerenciamento de projetos, você pode criar projetos e tarefas, adicionar comentários e fazer upload de arquivos. O trabalho em equipe permite que você tenha tudo em um local central. Visualize seus projetos como uma visualização de quadro, gráfico de Gantt ou lista de tarefas. Personalize o trabalho em equipe de acordo com sua experiência de mão e comece seu trabalho.

O Teamwork tem todos os recursos que o software de gerenciamento precisa para atender às suas expectativas, como gerenciamento de portfólio, painéis de relatórios, controle de tempo, gerenciamento de carga de trabalho e muito mais. Você pode visualizar o status de integridade do projeto e visualizar as atualizações do quadro nos painéis para verificar o andamento do projeto e o que resta.

Acompanhe quem está trabalhando em qual tarefa e use a opção de controle de tempo para medir o tempo gasto por um membro para concluir uma tarefa. Veja os recursos de sua equipe para que você possa verificar quem está em capacidade e quem pode assumir mais trabalho. Dependendo de seus insights, você pode planejar novos projetos com eficiência sem esgotamento da equipe.

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Integre o trabalho em equipe com as ferramentas que você está usando para administrar seus negócios. Comece a trabalhar em conjunto e veja como o Teamwork será útil para suas equipes fazendo um teste gratuito de 30 dias. Use-o gratuitamente para sempre se você for uma equipe pequena ou escolha um plano de acordo com suas necessidades de negócios por US$ 10/mês/usuário.

Monday.com

Agora trabalhe sem limites com o sistema operacional de trabalho Monday.com. Você pode criar, dimensionar e executar os fluxos de trabalho de sua equipe em uma única plataforma com precisão. Ele também ajuda você a gerenciar projetos, mercados, vendas e CRM, design e criatividade, desenvolvimento de software, tarefas, operações, contatos e muito mais.

Você pode começar imediatamente com os modelos personalizáveis ​​ou criar o seu próprio para se sentir fácil de usar. Integre o Monday com as ferramentas com as quais você está trabalhando, como Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel, etc.

Você também pode automatizar seus fluxos de trabalho em segundos para evitar erros humanos e focar melhor nas tarefas. Além disso, visualize os dados como calendário, kanban, linha do tempo e mapa.

Escolha o tamanho da sua equipe para obter o melhor plano para você. Se você é um indivíduo, use-o gratuitamente com quadros ilimitados, documentos, mais de 200 modelos, etc. Você pode ir com $ 10/lugar/mês e fazer um teste gratuito para conhecê-lo melhor por mais de dois assentos.

Trello

Trello é provavelmente uma das soluções de gerenciamento de projetos mais populares. Este utilitário fornece uma visão geral dos projetos que estão sendo trabalhados e por quem. O Trello está repleto de recursos essenciais para uma avaliação remota adequada dos funcionários.

No quadro Trello de toda a empresa, o gerente pode descobrir no que cada equipe está trabalhando a qualquer momento. A comunicação e as atualizações constantes também aumentam a transparência em sua organização.

Ampliação

Às vezes, mensagens de texto não são suficientes; Ampliação já existe há algum tempo, mas viu um boom durante a crise do COVID-19. Este software é uma excelente solução de videoconferência para equipes pequenas e grandes.

As alternativas ao Zoom incluem Google Meet, Skype, Microsft Teams, GoToMeeting, etc. A videoconferência confunde a linha entre seus locais de trabalho físicos e virtuais.

documentos Google

Utilizar documentos Google, que a equipe pode acessar a qualquer momento. O Google Docs permite que os membros da equipe selecionem em qual tarefa desejam trabalhar, e os projetos podem receber tempos estimados.

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A gerência pode julgar os funcionários que frequentemente concluem suas tarefas antes dos tempos estimados definidos como mais produtivos. O Google Workspace tem muitos outros recursos interessantes e úteis que ajudam a avaliar a produtividade da equipe remota.

Folga

Folga é, sem dúvida, a ferramenta de colaboração mais popular. Graças às integrações úteis e à coleção de aplicativos, o Slack se tornou a ferramenta de mensagens obrigatória para profissionais e equipes. A maioria das organizações até o considera seu escritório virtual.

Faça login no seu local de trabalho Slack e receba atualizações instantâneas de suas equipes remotas. O Slack tem aplicativos que geram relatórios de atividades comerciais automaticamente. Exemplos de tais relatórios incluem as revisões mais recentes de seus produtos/serviços e novos assinantes de e-mail.

Existem mais ferramentas mencionadas que podem ajudar ao trabalhar em casa.

#4. Defina e comunique metas com frequência

Quando você divide seus objetivos em tarefas menores, fica mais fácil rastreá-los e menos tedioso por parte do funcionário. Organizações orientadas para resultados que contratam funcionários remotos definem metas e prazos claros, assim como fariam para trabalhadores regulares.

Com a ajuda de métricas, você obterá o melhor de suas equipes remotas. Essas métricas diferem com base na natureza do seu negócio. Algumas métricas de desempenho do word-from-home incluem o seguinte:

  • O número de vendas
  • Receita gerada por membro da equipe
  • Problemas do cliente
  • Tempo médio de resposta
  • Taxa de conversão de leads
  • Custo de aquisição do cliente (CAC)
  • Taxa de rotatividade
  • Retorno do investimento em marketing (ROMI)

Além disso, quando os trabalhadores remotos souberem que prestarão contas pelo trabalho realizado, estarão mais focados na realização de tarefas.

#5. Recompensar realizações

Você não precisa parar para definir metas para sua equipe remota; recompensá-los quando atingirem as metas melhorará diretamente sua produtividade. Mencionei anteriormente como o Slack se integra a aplicativos para estender suas funcionalidades. o Oi Taco! a integração, por exemplo, permite que você celebre as vitórias de seus funcionários remotos durante todo o dia.

A motivação dos funcionários é provavelmente o fator que preocupa a maioria dos gerentes ao lidar com funcionários remotos, e um tapinha nas costas seria um reforço moral perfeito.

Pensamentos finais…

Você não está errado ou exagerando se quiser ficar de olho em seus trabalhadores remotos. Isso é vital para um ROI saudável em sua entrada e uma excelente maneira de apreciar e/ou incentivar seu desenvolvimento na operação e hierarquia de sua organização.

A avaliação de produtividade é um processo contínuo que mantém os funcionários remotos sob controle. Mais importante, também permite que a equipe se avalie e trabalhe duro para aumentar a produtividade de seus colegas.