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A cultura organizacional, também conhecida como cultura empresarial, é o conjunto de princípios éticos que delineiam uma empresa e direcionam suas ações. Ela engloba valores, convicções, moralidade e posturas, influenciando o desempenho dos colaboradores e da gestão em relação a negociações, performance e tratamento de atividades comerciais.
A cultura corporativa reflete as características coletivas das pessoas que atuam em uma organização, expressas por meio das interações sociais e do ambiente de trabalho. Ela promove um clima laboral positivo, aumenta o envolvimento e a produtividade dos colaboradores e estabelece a identidade da empresa para o público externo.
Tipos Comuns de Cultura Organizacional
Abaixo, apresentamos quatro modelos comuns de cultura organizacional adotados por diversas empresas:
Cultura de Adocracia
A cultura de adocracia caracteriza organizações que priorizam a inovação, fomentando um ambiente de trabalho empreendedor. A gestão age como tomadora de riscos, incentivando os colaboradores a contribuir com novas ideias, criatividade e inovação.
Ao adotar uma liderança eficaz, a organização valoriza seus colaboradores, capacitando-os a ir além do convencional. As empresas promovem sessões de estratégia para estimular novas ideias dos funcionários e impulsionar os objetivos da companhia.
Cultura de Clã
As culturas de clã, também conhecidas como culturas familiares, promovem um ambiente de trabalho colaborativo, proativo e adaptável. Empresas que adotam a cultura de clã valorizam cada indivíduo e incentivam o feedback e a comunicação clara entre os membros da equipe.
A administração foca na satisfação dos colaboradores, assim como os funcionários se empenham para atender seus clientes. Startups e pequenas empresas ou negócios familiares geralmente adotam uma cultura de clã, onde cada pessoa é respeitada e a comunicação tem grande importância.
As organizações enfatizam estruturas organizacionais horizontais para facilitar oportunidades de mentoria e reduzir barreiras entre gestores e funcionários, uma característica comum em culturas de clã. O objetivo desse tipo de cultura corporativa é aproximar executivos e trabalhadores. A cultura de clã é altamente adaptável, orientada para a ação e focada em prosperar em meio a mudanças.
Cultura Hierárquica
Empresas com culturas hierárquicas priorizam processos de negócios tradicionais, o que implica práticas convencionais. Os ambientes de trabalho são marcados por procedimentos bem definidos e prevenção de riscos, onde as empresas costumam ter políticas rígidas, como horários de trabalho estabelecidos e códigos de vestimenta.
As tarefas diárias têm prioridade sobre as relações e o feedback dos colaboradores. Culturas hierárquicas apoiam estruturas corporativas tradicionais com múltiplos níveis de gestão. Empresas de diversos setores, como restaurantes fast-food e bancos, adotam esse modelo cultural.
Cultura de Mercado
Nessa cultura, os objetivos de negócios da empresa são prioridade. Na cultura de mercado, a lucratividade e a participação no mercado são prioridades máximas. O foco é em negócios orientados para resultados, priorizando os resultados financeiros em relação ao sucesso e à satisfação dos colaboradores.
As empresas priorizam o cumprimento de metas, o alcance de cotas e a geração de resultados. A cultura de mercado exige que todos os funcionários tenham o mesmo objetivo de maximizar o valor para o acionista ou para o cliente. Líderes de mercado e grandes empresas geralmente favorecem esse tipo de cultura.
Por que uma Cultura Corporativa Positiva é Fundamental para o Sucesso
Engajamento dos funcionários: A cultura organizacional tem um propósito específico para os colaboradores: incentivá-los e direcioná-los aos objetivos. Ela também otimiza as interações dentro da organização, aumentando o envolvimento e a produtividade.
O engajamento dos funcionários estabelece uma cultura organizacional mais abrangente, na qual o envolvimento positivo cria um relacionamento significativo entre colaboradores e gestão, garantindo uma parceria de longo prazo.
Valor da marca: A cultura organizacional de uma empresa reflete-se em sua reputação e imagem pública. As pessoas formam suas percepções sobre um negócio a partir de conversas dentro e fora da empresa. Alguns fatores externos podem influenciar a imagem da marca, muitos dos quais são decorrentes da cultura da empresa e das interações das pessoas com líderes e funcionários.
Uma identidade de marca forte ajuda as empresas a atrair mais clientes e candidatos a emprego que compartilham seus valores e estão comprometidos com os mesmos objetivos. A defesa dos funcionários desempenha um papel fundamental no estabelecimento de uma imagem de marca sólida.
Redução da taxa de rotatividade: Reduzir a rotatividade significa economia de custos no processo de recrutamento. Como a cultura organizacional constrói um relacionamento positivo com os colaboradores, eles tendem a permanecer na organização por mais tempo.
Consequentemente, isso diminui o tempo gasto no processo de recrutamento, integração e treinamento de novos funcionários e seus custos. Empresas renomadas com marcas sólidas se esforçam para manter uma cultura empresarial alinhada com sua missão principal.
Aumento da produtividade: Uma cultura organizacional bem estabelecida une funcionários de diferentes níveis, permitindo que compartilhem ideias. Nesse tipo de organização, os colaboradores se sentem valorizados e executam seu trabalho com eficiência.
Melhora o desempenho geral do negócio, aumentando a produtividade. Uma cultura de trabalho positiva motiva os funcionários em direção aos objetivos da organização e influencia seu desempenho para que alcancem os melhores resultados.
Integração eficaz: A cultura organizacional impacta os processos de integração de novos colaboradores. Programas de orientação, treinamento e gestão de desempenho são exemplos de processos de integração que ajudam os novos funcionários a ter acesso aos recursos necessários para serem bem-sucedidos em suas funções.
Incentiva a lealdade e a permanência dos colaboradores e reduz a frustração que alguns funcionários sentem quando não possuem o conhecimento necessário para realizar seu trabalho com eficácia. As empresas podem garantir que os novos colaboradores estejam cientes dos valores fundamentais da empresa por meio da integração.
Sinais de uma Cultura Corporativa Excepcional
Alta retenção de funcionários: A alta taxa de retenção de funcionários em uma organização influencia positivamente a cultura de trabalho. Na era das múltiplas oportunidades, uma organização com uma experiência de trabalho positiva mantém seus funcionários valiosos e engajados.
Ambientes de trabalho tóxicos, remuneração insatisfatória, estresse ou sobrecarga de trabalho, falta de comparação salarial e ausência de oportunidades de promoção são alguns dos principais motivos para um funcionário deixar o emprego. Se as pessoas dentro da organização estão satisfeitas, isso se refletirá nas políticas e na abordagem geral.
Valores corporativos claros: É essencial criar uma cultura corporativa com uma visão clara dos objetivos de longo prazo. Antes de ser adotada pela liderança e pelos colaboradores em todos os níveis, essa visão deve ser comunicada e compartilhada por toda a empresa. Em uma cultura de trabalho positiva, todos os funcionários conhecem os valores da empresa.
Todas as comunicações internas e externas da empresa são marcadas por esses valores e declarações de missão. As organizações precisam deixar claro para seus colaboradores qual é o seu papel e o que a empresa espera deles.
Envolvimento no local de trabalho: Uma cultura empresarial positiva incentiva a participação, proporcionando aos funcionários oportunidades agradáveis de se reunirem em atividades para desenvolver suas vidas pessoais e profissionais. Organizações bem-sucedidas costumam promover eventos regulares para celebrar o dia ou planejar viagens.
O nível de participação demonstrado por cada colaborador é um indicador do sucesso da cultura da empresa. É crucial manter um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional para reduzir a carga de trabalho do funcionário.
Comunicação interna sólida: Em uma cultura corporativa de qualidade, a comunicação entre funcionários e gestão flui sem obstáculos. Culturas positivas no local de trabalho incentivam a transparência, para que todos os membros da equipe conheçam sua situação e para onde o negócio está indo.
Assim, os executivos corporativos devem entender a importância de estabelecer uma comunicação eficaz com funcionários qualificados. As organizações que desejam criar um excelente ambiente precisam estar cientes da importância de canais de comunicação abertos.
Local de trabalho confortável: O ambiente de trabalho de uma empresa reflete como os funcionários se sentem em relação ao seu trabalho e à sua interação com a organização. Empresas com culturas corporativas sólidas costumam colocar seus funcionários em primeiro lugar. Um ambiente de trabalho agradável com benefícios e instalações adicionais para os funcionários aumenta significativamente o moral.
Os esforços da organização para garantir que seus colaboradores sejam bem cuidados também impactam seu comportamento. Assim, é apropriado que as organizações ofereçam vantagens competitivas aos funcionários, dependendo da natureza do trabalho.
Como Construir e Manter uma Cultura Corporativa Positiva
A seguir, algumas medidas que uma organização pode adotar para construir e manter uma cultura corporativa positiva:
Definir metas
Os objetivos da empresa devem estar alinhados com a cultura organizacional e descrever as metas de cada equipe, para que os funcionários tenham objetivos específicos pelos quais lutar. Além de apoiar o trabalho em equipe, também auxilia no direcionamento do desempenho individual.
Certifique-se de que haja oportunidades para obter feedback regular dos colaboradores para ajustar as metas conforme necessário. Por exemplo, se uma equipe continua concluindo o trabalho antes do prazo, a organização pode alocar mais tarefas de acordo com a capacidade do funcionário. Isso garantirá a máxima lucratividade, e os funcionários estarão preparados para executar tarefas essenciais.
Se você não tem certeza de como definir melhor seus objetivos de negócios, pode usar modelos de mapeamento estratégico para tornar as coisas mais claras.
Para uma cultura corporativa positiva, fomente um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, abraçando a diversidade de indivíduos e celebrando sua singularidade. Incentive os membros da equipe a usar uma linguagem inclusiva e considere criar um comitê para apoiar iniciativas de diversidade.
À medida que a empresa cresce, garanta que a diversidade e a inclusão continuem a ser componentes vitais, colaborando com o departamento de RH para incorporar a diversidade na estratégia de recrutamento. A diversidade dos colaboradores inclui suas crenças culturais e princípios baseados no gênero. Por exemplo, em uma pesquisa de 2019, 65% dos participantes da comunidade LGBTQ acreditam que a diversidade em uma organização cria um ambiente de trabalho positivo para todos. No geral, 35% dos participantes do sexo masculino compartilharam opiniões semelhantes.
Respeito pelos Funcionários
Ao buscar criar uma cultura centrada nos colaboradores, as organizações devem garantir o valor dos funcionários dentro da organização. Todos os colaboradores, independentemente de sua posição na organização, devem se sentir valorizados e incluídos. Todo colaborador deve sentir-se capacitado a compartilhar suas ideias e ocupar um cargo essencial na organização, pois há chances de obter grandes ideias deles.
Por exemplo, se uma organização tem um grupo diversificado de pessoas com diferentes tipos de conhecimento, os gestores precisam garantir que ninguém seja deixado de fora no ambiente de trabalho. Uma variedade de conhecimentos ajudará a organização a gerar valor comercial a partir dessa perspectiva cultural.
Fornecer Suporte aos Funcionários
Capacitar os funcionários é tão importante quanto recrutar novos. As organizações devem garantir que os colaboradores compreendam seus direitos e que a individualidade seja protegida no trabalho. Oferecer aos membros da equipe a liberdade de discutir livremente seus problemas dentro e fora do local de trabalho é um componente fundamental de qualquer organização.
Além disso, as organizações podem precisar de ajuda e recursos para apoiar essa questão, um elemento essencial de um ambiente de trabalho favorável. Certifique-se de que os membros da equipe de RH possam ajustar seus horários para acomodar reuniões privadas quando necessário. As organizações também devem considerar a criação de uma linha direta anônima para que os funcionários relatem incidentes de assédio sexual no local de trabalho, o que lhes proporcionará um meio seguro e discreto para fazê-lo.
Por exemplo, diversas empresas oferecem licença parental remunerada aos funcionários quando eles têm um bebê recém-nascido. Isso significa que mães e pais podem aproveitar a licença necessária para cuidar de seus filhos e ainda receberão remuneração durante o período de licença. Isso é considerado um apoio moral aos colaboradores, assegurando que a organização se importa com suas famílias.
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Oferecer Flexibilidade
A flexibilidade é um elemento essencial que um funcionário espera de uma organização. Os funcionários não devem se preocupar com as consequências caso precisem tirar uma folga para lidar com assuntos pessoais ou outras emergências.
As organizações devem estar atentas à pressão dos funcionários para desenvolver a cultura organizacional. Isso aumenta a reputação da marca e atrai funcionários altamente qualificados que desejam trabalhar nesse ambiente.
Um excelente exemplo de flexibilidade em uma organização é o caso da Tata Consultancy Services (TCS). A principal empresa de TI da Índia permitiu que seus funcionários trabalhassem mesmo após o lockdown. Com isso, a empresa deu aos funcionários a liberdade de realizarem seus trabalhos de qualquer lugar do mundo, reduzindo a necessidade de estarem no escritório. Dessa forma, a empresa também se beneficiou com a economia de custos organizacionais com instalações para funcionários.
Considerações Finais
Uma cultura corporativa é uma ferramenta fundamental para qualquer organização criar um ambiente de trabalho positivo. Cultura são as atitudes comportamentais dos funcionários de uma empresa e como essas atitudes se manifestam.
Devemos estar atentos à rentabilidade do negócio, bem como aos valores emocionais e ao moral dos trabalhadores. Nossos colaboradores esperam as mesmas atitudes e comportamentos que divulgamos no processo de recrutamento, pois isso faz parte do Employer Branding.
A cultura corporativa é essencial para atrair e reter funcionários e apoiar o desempenho de alta qualidade e a longevidade da empresa.
⚠️ Não se esqueça de que recompensas e reconhecimento são parte integrante da promoção de uma cultura de trabalho corporativa positiva.
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