Suas compras no Steam estão presas no limbo? Vamos explorar por que esse erro pode ocorrer e como corrigi-lo.
Você encontrou uma mensagem de erro ao tentar fazer uma nova compra no Steam informando que sua última compra ainda está pendente? O pop-up às vezes avisa os usuários que o Steam pode cancelar a compra anterior se fizerem uma nova, mesmo que o banco já tenha cobrado. Isso torna a situação mais complicada.
Isso levanta a questão: o que você deve fazer ao receber esse aviso e que medidas você pode tomar para se livrar dele?
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O que aciona o aviso de compra pendente no Steam?
O erro de compra pendente do Steam pode ocorrer de várias formas. Aqui estão alguns possíveis motivos pelos quais o Steam pode exibir o aviso de compra pendente quando você compra algo:
- A última vez que você comprou no Steam, você não concluiu.
- Já se passaram apenas alguns minutos desde que você fez a transação e o processo de compra ainda está em andamento.
- Um problema com o back-end do seu processador de pagamentos impediu que seu pagamento fosse processado.
- Seu banco processou o pagamento, mas o Steam ainda não o confirmou devido a problemas no servidor.
- Você usou um método de pagamento que não permite transações internacionais ou compras online.
- Você está pagando através de uma conta bancária estrangeira enquanto reside em outro país.
Simplificando, um problema no Steam ou no processador de pagamentos pode afetar seu processo de compra e apresentar o aviso de compra pendente. Tendo identificado as causas, vamos explorar possíveis soluções.
Correções para o problema de compra pendente do Steam
Aqui estão algumas verificações e correções que você pode aplicar para resolver o problema de compra pendente e tornar sua compra bem-sucedida:
- Verifique seu histórico de compras no Steam. Se a compra mais recente foi bem-sucedida, o pop-up de aviso provavelmente é uma pequena falha, então informe o Steam. Se você tiver uma compra inacabada ou travada, conclua-a para se livrar do erro.
- As compras no Steam às vezes demoram muito para serem concluídas. Se você acabou de fazer uma compra, espere um pouco até que o banco ou o Steam a processem.
- Se a sua compra pendente estiver parada há algum tempo e o seu banco não tiver deduzido nenhum pagamento, cancele-a e recomece.
- Se o Steam não tiver processado o seu pagamento apesar de ter sido deduzido pelo seu banco, entre em contato com o suporte do Steam ou cancele a transação e solicite um reembolso ao seu banco. Então, recompre o item.
- O Steam exige que seu dispositivo esteja conectado à Internet para confirmar o processamento do pagamento. Portanto, certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente conectado.
- Alguns bancos não processam pagamentos durante os finais de semana, então eles transferem para o próximo dia útil. Portanto, certifique-se de que esse não seja o problema.
- Se você mudou recentemente para um novo país, atualize o país da sua Loja antes de fazer uma nova compra. Você pode alterá-lo na página de finalização da compra ou do carrinho.
- Para que a compra seja bem-sucedida, você deve usar uma conta bancária local do mesmo país onde reside.
- Seu pagamento pode travar se o back-end do Steam estiver enfrentando um problema técnico. Verifica a Site de status do Steam para garantir que todos os sistemas estejam funcionando.
- Ocasionalmente, os pagamentos do Steam podem travar quando feitos com uma conta de pagamento que não seja em dólar. Se você fez a compra usando uma forma de pagamento que não seja em dólar, considere alterá-la.
Se nenhuma das correções acima funcionar e você não conseguir determinar por que recebeu o aviso de compra pendente, entre em contato com o suporte do Steam para investigar o problema mais detalhadamente.
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Encontrar um aviso de compra pendente ao fazer uma nova compra no Steam pode ser frustrante. Se você não lidar com o aviso corretamente, terá que gastar um tempo considerável conversando com o suporte do Steam ou do seu banco para cancelar a compra e receber seu dinheiro de volta.
Esperançosamente, agora você tem uma ideia clara de por que esse problema ocorre. Se você aplicar as verificações e correções listadas acima, poderá resolver o problema e concluir sua próxima compra. Se nada funcionar, entre em contato com o suporte do Steam.