A loja da Microsoft, disponível no Windows 10, por vezes apresenta instabilidade. Embora não se encerre inesperadamente, é comum que os downloads fiquem estagnados, que as aplicações se recusem a instalar ou atualizar. Em algumas ocasiões, a loja permanece presa na tela inicial. Existem soluções básicas para estes problemas, como desinstalar e reinstalar a aplicação. No entanto, um problema mais recente e aparentemente não documentado é o ciclo de atualização da Microsoft Store.
Este problema ocorre quando se tenta descarregar uma aplicação. A loja carrega normalmente e permite pesquisar aplicações, mas ao clicar no botão “Obter”, a página da aplicação atualiza-se continuamente sem iniciar o download. Cada clique no botão “Obter” resulta numa nova atualização da página.
Este ciclo repete-se incessantemente. Abaixo, apresento algumas soluções para este problema.
Restaurar a Microsoft Store
Certifique-se de que a aplicação Microsoft Store está fechada. Abra a janela “Executar” do Windows, pressionando as teclas Win + R. Insira o seguinte comando e pressione “Enter”.
WSReset.exe
Será aberta uma janela da linha de comandos. Esta janela irá fechar-se automaticamente após algum tempo, abrindo a aplicação Microsoft Store. Aguarde pelo menos dez minutos para que o processo seja concluído.
Esta solução funcionou uma vez, mas o problema do ciclo repetiu-se.
Desinstalar e Reinstalar a Aplicação
Abra a aplicação “Configurações” e navegue até ao grupo de definições “Aplicações”. Selecione “Microsoft Store” na lista de aplicações e clique em “Opções avançadas”.
Na tela seguinte, deslize até encontrar o botão “Repor” e clique nele. Esta ação irá desinstalar e reinstalar a aplicação no seu sistema. Aguarde algum tempo para que o processo seja finalizado.
Sair da Loja
Clique na sua miniatura de perfil, localizada no canto superior direito. Escolha a opção “Sair”. Imediatamente após, tente descarregar uma aplicação. O sistema irá pedir para iniciar sessão e inserir o seu PIN e depois a sua palavra-passe para verificar a sua identidade. Esta ação resolveu o problema do ciclo de atualização da Microsoft Store para mim.
Após este processo, poderá descarregar aplicações sem problemas.
Este problema poderá ou não estar relacionado com a atualização de abril do Windows 10. A Microsoft Store funcionou corretamente durante alguns dias, antes de este problema surgir. É comum que bugs funcionem desta forma, mas a aplicação da Microsoft Store sempre apresentou problemas. É possível que este problema surja em qualquer outra versão do Windows 10, ou mesmo no Windows 8/8.1, e uma destas soluções poderá resolvê-lo.