O erro de código 10, comumente encontrado, surge quando o Gerenciador de Dispositivos enfrenta dificuldades ao iniciar dispositivos USB ou de áudio. Frequentemente, isso ocorre devido a drivers desatualizados que se tornam incompatíveis com a versão atual do seu sistema operacional. Felizmente, existem diversas abordagens para garantir o funcionamento adequado dos seus periféricos de hardware. Continue a leitura para descobrir como solucionar este problema em seu PC ou notebook.
“Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10) Falha na operação. A operação solicitada não teve êxito”
Quando esse erro ocorre, o Gerenciador de Dispositivos exibe uma mensagem indicando que “a operação solicitada não foi bem-sucedida.” No Windows 10, o erro é apresentado como “{Operation Failed}.” Caso se depare com esse problema em um computador ou notebook executando qualquer versão do sistema operacional Windows, uma simples atualização do sistema pode possibilitar o reconhecimento do hardware conectado.
Atualize o Windows 11
O processo de atualização do Windows 11 é bastante direto. Para realizá-lo, siga os passos abaixo:
- Clique com o botão direito no menu Iniciar.
- Selecione “Configurações” ou utilize a barra de pesquisa para encontrá-lo.
- Clique em “Windows Update”.
- Clique em “Verificar se há atualizações” para buscar as atualizações disponíveis.
O computador procederá com a atualização do sistema operacional imediatamente ou em um momento posterior, dependendo das configurações do Windows.
Atualize o Windows 10
Usuários do Windows 10 também podem manter seus sistemas operacionais atualizados para evitar erros. Veja como fazer:
- Abra o menu Iniciar e clique no ícone de engrenagem localizado no canto esquerdo do menu.
- Clique em “Atualização e Segurança” e selecione “Windows Update”.
- Clique em “Verificar se há atualizações”.
Seu computador iniciará automaticamente a instalação da versão mais recente do sistema operacional. Alternativamente, a instalação pode ocorrer quando o computador não estiver em uso.
Atualize o Windows 8
Atualizar o Windows 8 é uma opção viável para corrigir problemas de hardware. Para realizar esse processo:
- Acesse o Painel de Controle e escolha “Windows Update”.
- Selecione “Verificar se há atualizações”.
- Caso visualize o botão “Instalar atualizações”, clique nele.
Se o botão “Instalar atualizações” não estiver visível, o computador baixará e instalará automaticamente as atualizações disponíveis.
“Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10) Status_device_power_failure”
O erro de código 10 frequentemente ocorre porque o Gerenciador de Dispositivos não consegue registrar drivers desatualizados. Em certas ocasiões, as atualizações de driver podem ser incompatíveis com o sistema, causando um mau funcionamento. Para solucionar isso, uma alternativa é reverter o sistema para uma versão anterior ou reinstalar uma versão mais antiga do Windows.
Reverter o sistema
Reverter o sistema garante a compatibilidade entre os drivers de hardware e o sistema operacional. Para retornar a uma compilação anterior:
- Acesse o menu Iniciar e selecione “Configurações”.
- Clique em “Atualização e Segurança”.
- Selecione “Recuperação” e localize “Voltar para uma compilação anterior”.
- Clique em “Começar”.
Em algumas situações, o botão “Começar” pode aparecer desabilitado. Se isso acontecer, será necessário restaurar o sistema operacional para uma versão anterior.
Restaurar a versão anterior do Windows
Se você atualizou o sistema operacional recentemente, algumas modificações podem estar impedindo o funcionamento dos drivers de hardware. Ao retornar para a versão anterior, você poderá utilizar todos os seus dispositivos de hardware. Para realizar essa restauração:
- Pressione as teclas “Windows + R” para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite “rstrui” no campo de texto e pressione “Enter”.
- Clique em “OK”.
- Selecione um ponto de restauração e clique em “Avançar”.
- Siga as instruções exibidas na tela para completar o processo.
Reinicie o computador para verificar se o método foi bem-sucedido.
“Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10) Wi-Fi”
Se o seu computador não estiver reconhecendo o adaptador Wi-Fi, o ideal é reinstalar o driver sem fio e habilitar o Gerenciador de Dispositivos para que ele o detecte.
Inicialmente, você precisará baixar a versão mais recente do driver.
- Acesse o site oficial do fabricante e procure o driver compatível com seu dispositivo utilizando o número de série ou do produto.
- Baixe a versão mais recente do driver.
Após baixar o driver, desinstale a versão atual:
- Pressione as teclas “Windows + X” e escolha “Gerenciador de Dispositivos”.
- Desça a barra de rolagem e clique em “Adaptadores de rede” para expandir a opção.
- Clique duas vezes sobre o nome do driver atual.
- Navegue até a seção “Driver” e clique em “Desinstalar driver”.
- Caso o computador apresente a opção “Remover o arquivo de instalação do sistema”, selecione-a.
- Reinicie o computador.
Agora, você poderá instalar a versão mais recente do driver. Para tanto:
- Desconecte todos os cabos Ethernet do computador.
- Localize o arquivo do driver que você baixou, descompacte a pasta e execute a instalação.
- Siga as instruções que serão exibidas na tela.
O processo deverá solucionar quaisquer problemas pré-existentes.
“Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10) Uma solicitação para o descritor HID falhou”
Esse erro também pode ocorrer com o touchpad do seu notebook. Em tal cenário, você poderá usar o Solucionador de Problemas para corrigir a detecção do hardware. Outra opção é reinstalar o driver do touchpad.
Execute o solucionador de problemas
O solucionador de problemas de hardware e dispositivos diagnostica e corrige falhas em dispositivos que você conectou ao computador ou notebook. Para utilizá-lo:
- Mova o cursor sobre o botão Iniciar e clique com o botão direito do mouse.
- Selecione “Windows PowerShell” ou “Prompt de Comando”.
- Digite “msdt.exe -id DeviceDiagnostic” na caixa de texto.
- O solucionador de problemas será aberto em uma janela separada. Clique em “Avançar”.
Assim que o programa finalizar a análise do sistema, ele exibirá possíveis opções de reparo.
Reinstale o driver do touchpad
Se o driver do touchpad estiver desatualizado ou danificado, reinstalá-lo permitirá que o Gerenciador de Dispositivos o reconheça. Para realizar essa ação:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Clique na aba “Dispositivos de interface humana” para expandi-la.
- Localize o touchpad compatível com HID e clique com o botão direito do mouse sobre ele.
- Escolha “Desinstalar dispositivo”.
- O programa o guiará através do processo de reinstalação.
- Após completar os passos, reinicie o dispositivo.
O Windows buscará a versão mais recente do driver e a instalará automaticamente.
“Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10) Bluetooth”
Se o driver Bluetooth estiver causando o erro, você poderá reinstalá-lo ou reparar arquivos corrompidos.
Reinstale o driver manualmente
Usuários do Windows têm a opção de atualizar o driver Bluetooth manualmente. Para realizar essa ação:
- Pressione “Win+R” para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite “devmgmt.msc” na caixa Executar e pressione “Enter”.
- Clique duas vezes na opção “Bluetooth”.
- Mova o cursor sobre o adaptador Bluetooth e clique com o botão direito do mouse.
- Escolha “Desinstalar dispositivo”.
- Selecione “Excluir software de driver para este dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
- Reinicie o computador.
- Baixe a versão mais recente do driver no site do fabricante.
- Descompacte a pasta de download e inicie a reinstalação.
- Siga as instruções exibidas na tela.
Atualizar o driver automaticamente
Softwares de terceiros, como o Driver Easy, atualizam o driver Bluetooth automaticamente. Para utilizar o programa:
- Baixe e execute o Driver Easy.
- Clique no botão “Verificar agora”.
- O programa fará uma análise do computador e identificará os drivers problemáticos.
- Selecione “Atualizar tudo”. O Driver Easy instalará automaticamente as versões compatíveis de drivers defeituosos ou desatualizados.
- Assim que o programa atualizar o driver Bluetooth, reinicie o computador para aplicar as alterações.
Reparar arquivos corrompidos
Em certas ocasiões, arquivos internos do driver impedem que o computador o registre. Para corrigir tais arquivos:
- Clique em “Iniciar” e digite “CMD” na barra de pesquisa.
- Quando o Prompt de Comando aparecer nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”.
- Digite “regsvr32 /u btmshellex.dll” no campo de texto e pressione “Enter”. Essa ação anula o registro do arquivo dll no computador.
- Digite “regsvr32 btmshellex.dll” na caixa de texto e pressione “Enter”. Essa ação registra o arquivo dll no computador.
- Reinicie o computador.
Esse método deverá permitir que seu computador reconheça o driver Bluetooth sem problemas. Entretanto, usuários que continuarem com dificuldades podem entrar em contato com o fabricante da placa-mãe. Caso a placa-mãe seja o problema, o fabricante fornecerá informações sobre como solucionar problemas do driver Bluetooth.
Outra forma de reparar arquivos e componentes corrompidos é através de softwares de terceiros, como o Restoro. O programa identifica arquivos problemáticos e os remove do computador. Para utilizá-lo:
- Baixe e execute o Restoro.
- O programa verifica o computador e apresenta um relatório completo do status do mesmo.
- O relatório descreve todos os problemas que o computador está enfrentando. Selecione “Iniciar Reparo” para solucioná-los automaticamente.
“Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10) Áudio”
Quando o sistema de som causa o erro, atualizar o driver da placa de som pode suavizar os problemas de compatibilidade. Para tanto:
- Pressione as teclas “Windows + X” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
- Clique na seção “Controladores de som, vídeo e jogos” para expandi-la.
- Clique com o botão direito do mouse no driver do sistema de som.
- Selecione “Atualizar driver”.
- Clique em “Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado”.
Caso haja atualizações disponíveis, o Windows as baixará e instalará automaticamente. Após a conclusão da instalação, reinicie o computador e verifique se o sistema de som está funcionando corretamente.
“Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10) A solicitação de E/S foi cancelada”
O erro frequentemente ocorre com hardware conectado ao computador através de um cabo USB. Atualizar ou reinstalar os drivers apropriados permitirá que funcionem com seu sistema operacional.
Atualize o driver
Para atualizar um driver de dispositivo USB, você deverá acessar o Gerenciador de Dispositivos. Para tanto:
- Digite “gerenciador de dispositivos” na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione o Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo USB que deseja atualizar.
- Clique em “Atualizar driver”.
- Escolha “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
Se o Windows não encontrar uma atualização, verifique o site do fabricante. Eles também fornecerão instruções detalhadas que o guiarão através do processo.
Reinstale o driver
Você também poderá utilizar o Gerenciador de Dispositivos para reinstalar o driver de um dispositivo USB. Veja como realizar este procedimento:
- Acesse a barra de tarefas e digite “gerenciador de dispositivos” no campo de pesquisa.
- Clique em Gerenciador de Dispositivos para executá-lo.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o nome do dispositivo USB e selecione “Desinstalar”.
- Reinicie o computador.
O Windows reinstalará o driver automaticamente, corrigindo falhas de hardware.
Mantenha o hardware livre de erros
Conectar dispositivos USB ao computador enriquece a experiência do usuário, e o erro de Código 10 pode impedir que você aproveite ao máximo seu PC. A boa notícia é que há diversas maneiras de solucionar o erro, geralmente envolvendo ajustes no sistema operacional ou nos drivers de hardware.
Você já se deparou com esse erro? Qual dos métodos acima você utilizou? Compartilhe suas experiências nos comentários abaixo.