O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED é um problema frequente no Chrome, que surge de forma aleatória para os utilizadores. Por vezes, este erro afeta vários sítios web, enquanto noutras situações restringe-se a sites específicos. Independentemente do caso, este erro impede o carregamento das páginas, e a atualização da página não resolve o problema. Apresentamos algumas soluções que pode experimentar, e uma delas deverá resolver o problema.
Verificações Preliminares
Antes de avançar para as soluções detalhadas abaixo, realize as seguintes verificações iniciais:
- Tente aceder ao site noutro navegador, como o Firefox ou o Edge.
- Certifique-se de que tem ligação à internet, visitando outra página ou usando o comando ping num terminal. Por exemplo, execute:
ping www.google.com - Verifique se o site está em funcionamento através do endereço Está em baixo para todos ou só para mim.
- Confirme se digitou o URL corretamente.
- Atualize a página usando o atalho Ctrl+F5.
- Se definiu manualmente um servidor DNS para a sua ligação, tente fazer um ping para verificar se está a funcionar. Em alternativa, remova temporariamente o servidor para ver se isso resolve o problema. Considere usar o DNS do Google.
Se as verificações 1, 2 e 3 falharem, o problema pode não estar no Chrome. Pode ser um problema com a sua ligação à internet ou o próprio site pode estar a experienciar dificuldades.
Desativar o Serviço de Previsão
Abra as configurações do Chrome, acedendo ao botão de menu (três pontos) no canto superior direito. Desça até ao final da página e clique em ‘Configurações avançadas’. No grupo ‘Privacidade’, procure a opção ‘Usar um serviço de previsão para carregar páginas mais rapidamente’ e desative-a. Atualize ou recarregue a página para verificar se o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED desapareceu.
Limpar o Cache DNS do Chrome
Abra um novo separador no Chrome e digite o seguinte na barra de endereço:
chrome://net-internals/#dns
Na página que abrir, clique no botão ‘Limpar cache do host’ para remover o cache DNS do Chrome.
Reinicie o Seu Computador
Esta solução é útil na maioria dos casos. Experimente reiniciar o sistema. Pode tentar fechar e abrir o Chrome antes de reiniciar o sistema, para verificar se isso é suficiente para resolver o problema.
Reinicie o Router
Vá até ao seu router, pressione o botão de ligar/desligar durante dez segundos e depois solte. Espere 30 segundos e ligue-o novamente. Conecte-se à sua rede e verifique se o site carrega.
Experimente Outra Rede
Se tiver essa possibilidade, tente ligar-se a uma rede diferente para verificar se consegue aceder ao site. Caso não tenha uma ligação alternativa, experimente usar um serviço VPN temporariamente para verificar se a página carrega. Se esta solução funcionar, é possível que o site que está a tentar aceder esteja a ser bloqueado pelo seu fornecedor de internet ou a nível nacional.