Como corrigir o erro do Windows 10 ‘Exceção de loja inesperada’

Vamos ajudá-lo a sair de uma infame tela azul da morte (BSOD) – exceção de loja inesperada, no Windows 10.

Computadores são peças complicadas de máquinas. Um usuário deve esperar encontrar problemas e estar pronto para solucioná-los.

Este artigo está centrado em um erro bem conhecido para usuários do Windows:

Exceção de loja inesperada

Isso pode acontecer por vários motivos: software e hardware.

Infelizmente, não há uma solução exata. Portanto, tentaremos listar e analisar cada um na esperança de que você nunca mais encontre esse BSOD.

Apenas lembre-se de fazer um backup completo de tudo antes de prosseguir. Você também pode tentar o backup em nuvem para Windows se tiver pouco espaço de armazenamento físico.

Antes de prosseguir para a lista, certifique-se de ter as versões mais recentes de tudo, incluindo as atualizações do Windows e quaisquer drivers ou aplicativos de terceiros.

Vamos começar com o primeiro.

Desative a inicialização rápida

O Fast Startup foi introduzido para reduzir os tempos de inicialização, mas acabou sendo problemático para alguns usuários.

Essa é uma das causas mais relatadas pelo usuário que levam à temida exceção de armazenamento inesperada.

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Desative isso seguindo este pequeno vídeo:

Atualizar driver de vídeo

Primeiro, inicialize seu Windows 10 no modo de segurança.

Depois, você pode visitar o site específico da sua placa de vídeo, procurar drivers atualizados e instalá-los.

Como alternativa, pressione Windows+R, digite devmgmt.msc e pressione enter. No Gerenciador de dispositivos, clique em Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse na placa de vídeo e selecione Desinstalar dispositivo.

Posteriormente, reinicie o seu dispositivo. Por fim, pressione Windows + I, selecione Atualização e segurança e clique em Verificar atualizações. Isso fará com que o Windows procure automaticamente o driver atualizado e o instale.

Verificar arquivos do sistema

Trata-se de implantar o Windows embutido verificador de arquivos do sistema (SFC) por meio do PowerShell elevado ou do prompt de comando. Para isso, abra o Prompt de Comando com privilégios de administrador e digite sfc /scannow.

O objetivo é verificar e corrigir os arquivos corrompidos para finalmente evitar exceções de armazenamento inesperadas. Vai levar algum tempo, mas o processo é automático.

Um Microsoft Most Valuable Professional (MVP) recomendou a execução deste teste três vezes para corrigir todos os problemas relacionados.

Com base na situação, você pode obter “sem violações de integridade” ou “encontrar arquivos corrompidos e repará-los”. Mas se você receber algo como incapaz de corrigi-los, tente redefinir seu PC.

Para isso, pressione Windows + I, role para baixo e selecione Atualização e segurança.

Isso lhe dará ainda duas opções: remover tudo ou manter arquivos pessoais, mas remover aplicativos e configurações. Escolha de acordo e prossiga com a redefinição.

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Corrigir erros de disco

Se a verificação SFC não resultou em problemas, é hora de executar o utilitário de verificação de disco para corrigir a exceção de armazenamento inesperada. Verifique a verificação do disco corrige erros lógicos e físicos associados ao sistema de arquivos.

Novamente, você pode executar essa verificação usando o PowerShell elevado ou o prompt de comando.

Abra qualquer um desses aplicativos para digitar chkdsk /f:

Notavelmente, esta é uma verificação de tempo de inicialização. Responda com ‘Y’ e o sistema verificará se há erros e aplicará correções na próxima reinicialização.

Você também pode executar este teste em um disco específico digitando chkdsk [drive letter]: /f. Por exemplo, posso verificar minha unidade D com este comando chkdsk d: /f.

Como alternativa, você pode usar o chkdsk para concluir as verificações e ver os erros (se houver) antes de fazer a correção.

Desinstalar antivírus

Muitos usuários se livraram da exceção inesperada da loja removendo programas antivírus de terceiros.

Apenas lembre-se de inicializar no modo de segurança para esta etapa.

Portanto, tente desinstalar qualquer antivírus para ver se o BSOD aparece novamente.

Isso abrirá a lista de programas instalados em seu sistema. Clique duas vezes no antivírus para iniciar a desinstalação e responda aos prompts de acordo.

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Além disso, você pode desabilitar o Windows Defender se não estiver usando nenhum antivírus de terceiros para garantir que não esteja por trás desse problema irritante.

Para desabilitar o Windows Defender, pressione Windows+I e clique em Segurança do Windows no painel esquerdo. Em seguida, clique em Proteção contra vírus e ameaças.

Depois, clique em Gerenciar configurações e, finalmente, desative a proteção em tempo real na próxima tela.

Verificações de hardware

Um disco rígido envelhecido também pode resultar na tela azul da morte. Você pode usar SeaTools da Seagate para diagnosticar seu disco rígido. Alternativamente, CrystalDiskInfo também pode ser usado para verificar a integridade do disco rígido.

No entanto, memória ruim é outra causa desse problema. Para isso, você pode executar o Diagnóstico de Memória do Windows.

Além disso, tente desconectar sua placa de vídeo e veja se o problema persiste.

Estranho o suficiente, um usuário do Reddit parou de ver a tela azul depois de limpar o gabinete da CPU. Para ele, foi a poeira que causou o superaquecimento que finalmente iniciou essa exceção inesperada de armazenamento no Windows 10.

Conclusão

Esperamos que você tenha encontrado sua correção.

Mas se você ainda luta com as interrupções da tela azul, talvez seja a hora de levar seu sistema a uma estação de serviço autorizada.

PS: Você pode conferir essas configurações para otimizar a experiência do Windows 10.