Descubra como solucionar aquele erro frustrante do Instagram de maneira simples.
Pontos Chave
- Este erro surge quando alguém reativou recentemente sua conta no Instagram e você tenta enviar uma mensagem para essa pessoa.
- Soluções incluem bloquear e desbloquear o perfil, deixar de seguir e seguir novamente, ou restringir e remover a restrição da conta.
- Outra opção é apagar a última conversa que você teve com esse perfil.
Você está tentando enviar uma mensagem para um amigo no Instagram, mas se depara com a mensagem de erro “Contas desativadas não podem ser contatadas”? Esse aviso geralmente aparece quando você tenta conversar com contas que foram reativadas recentemente. No entanto, existem algumas soluções práticas para resolver esse problema.
1. Bloquear e Desbloquear o Perfil no Instagram
Uma maneira direta de resolver essa situação é bloquear e desbloquear o contato no Instagram quando você se depara com o erro “Contas desativadas não podem ser contatadas”.
Siga os passos abaixo para bloquear e desbloquear um perfil:
- Localize o perfil que você quer bloquear e toque nos três pontos horizontais, localizados no canto superior direito da tela.
- Em seguida, selecione a opção “Bloquear”.
- Para confirmar a ação, toque em “Bloquear” novamente.
- Aguarde alguns segundos e vá para o seu perfil, tocando na sua foto, no canto inferior direito da tela.
- Toque no ícone com três linhas, no canto superior direito da tela, e acesse “Configurações e privacidade”.
- Role a tela até encontrar a opção “Bloqueados” em “Quem pode ver seu conteúdo”. Localize o perfil que você deseja desbloquear e toque em “Desbloquear”.
2. Deixar de Seguir e Seguir Novamente o Perfil
Em muitas situações, este problema pode ser resolvido simplesmente deixando de seguir e seguindo novamente a conta para a qual você está tentando enviar mensagens.
Para realizar esse processo, siga estes passos:
- Abra o aplicativo Instagram e vá para o perfil que está impedindo você de enviar mensagens.
- Toque no botão “Seguindo” e escolha “Deixar de Seguir” no menu que surgir. Se o perfil for privado, uma mensagem de confirmação será exibida. Toque em “Deixar de Seguir” novamente.
- Após deixar de seguir, um botão azul “Seguir” deve aparecer. Toque nele para seguir o perfil novamente. Caso a conta seja privada, peça que aceitem seu pedido de seguimento.
3. Restringir e Remover a Restrição do Perfil
Se bloquear e deixar de seguir não resolveu o problema, pode valer a pena restringir e remover a restrição do perfil. Quando você restringe uma conta, as mensagens dela vão para a pasta de solicitações. Para ativar o modo restrito, siga estes passos:
- Vá para o perfil que você deseja restringir.
- Toque nos três pontos horizontais no canto superior direito da tela.
- Selecione “Restringir” no menu que aparecer.
- Peça para que a conta restrita envie uma mensagem para você no Instagram. A mensagem deverá chegar na pasta “Solicitações”.
- Toque em “Remover restrição” na parte inferior da tela. Agora você deverá conseguir enviar mensagens para a pessoa sem problemas.
4. Apagar a Última Conversa com o Perfil
Outra solução que você pode tentar é apagar a última conversa que teve com a conta para a qual não está conseguindo enviar mensagens.
Veja como fazer:
- Vá para a tela inicial do Instagram, tocando no ícone de casa, no canto inferior esquerdo da tela.
- Toque no ícone de mensagens no canto superior direito da tela.
- Localize a conversa que você deseja apagar e arraste-a para a esquerda.
- Toque em “Apagar”.
- Confirme a ação tocando em “Apagar” novamente na janela que surgir. Em seguida, tente enviar uma mensagem para a conta novamente, criando um novo chat.
Outras Soluções para o Erro de Mensagens de Contas Desativadas no Instagram
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, você pode experimentar estas dicas gerais de solução de problemas, caso o erro seja causado por algum problema de software:
- Apague e reinstale o Instagram: às vezes, os dados armazenados em cache do Instagram podem causar esse problema. Uma forma simples de limpar o cache é apagar o aplicativo e baixá-lo novamente.
- Atualize o Instagram: Muitas vezes, esses problemas são apenas bugs de software. O Instagram lança atualizações para corrigir esses bugs.
- Faça logout e login novamente: Se as etapas acima não funcionarem, tente sair da sua conta do Instagram e fazer login novamente após alguns segundos.
Este problema geralmente ocorre quando uma conta reativa o seu perfil desativado, ou quando a sua conta foi desativada temporariamente pelo Instagram. Portanto, se você não conseguir enviar mensagens para o perfil mesmo depois de tentar todas as soluções listadas, recomendamos que você aguarde.