A Microsoft Store oferece a capacidade de baixar aplicativos e jogos diretamente para o seu computador. No entanto, essa ferramenta nem sempre funciona perfeitamente e pode apresentar erros, como o código 0x80073CFB, que impede o download de novos conteúdos. Este erro pode ser provocado por falhas no próprio aplicativo ou, em alguns casos, por um sistema operacional Windows desatualizado. Se você está enfrentando esse problema, este guia irá orientá-lo sobre como solucionar o erro 0x80073CFB com uma variedade de métodos.
Como Resolver o Erro 0x80073CFB da Microsoft Store no Windows 10
A seguir, listamos algumas das causas mais comuns para o erro 0x80073CFB na Microsoft Store em computadores com Windows 10:
- Instabilidade na conexão de internet.
- Configurações incorretas de região, data e hora.
- Falhas temporárias no processo de login da Microsoft.
- Serviços essenciais do Windows desativados ou não funcionando corretamente.
- Caches da Windows Store corrompidos.
- Configurações de DNS ou proxy incompatíveis.
- Atualizações pendentes de aplicativos da Microsoft no seu computador.
- Incompatibilidade entre atualizações recentes e processos da Microsoft Store.
- Componentes corrompidos no seu perfil de usuário.
Método 1: Soluções Básicas
1. Verificação da Conexão de Internet
Uma conexão de rede instável impede o funcionamento de aplicativos e programas online. Garanta que sua internet esteja estável e sem interrupções entre o roteador e o dispositivo. Realize um teste de velocidade para confirmar que sua rede tem estabilidade para utilizar a Microsoft Store sem problemas.
Além disso, verifique se seu dispositivo está dentro dos seguintes parâmetros:
1. Elimine qualquer tipo de interferência entre o roteador e o dispositivo.
2. Conecte um número limitado de dispositivos à mesma rede.
3. Use um roteador certificado pelo seu provedor de serviços de internet.
4. Não utilize cabos antigos, danificados ou quebrados.
Se você ainda tiver problemas com a conexão de internet, consulte nosso guia sobre como solucionar problemas de conectividade de rede no Windows 10.
2. Verificação de Malware
Especialistas da Microsoft recomendam a realização de varreduras no sistema como forma de mantê-lo livre de ameaças. A presença de vírus ou malwares pode ser uma das causas do erro 0x80073CFB da Microsoft Store, impedindo o uso dos aplicativos. Siga as instruções em nosso guia “Como executar uma verificação de vírus no meu computador?” para verificar seu computador.
Caso precise remover algum malware, consulte nosso guia “Como remover malware do seu PC no Windows 10”.
3. Atualização do Sistema Operacional Windows
A Microsoft libera atualizações regularmente para corrigir falhas e bugs no sistema. Manter o Windows atualizado é essencial para resolver o erro 0x80073CFB. Verifique se há atualizações pendentes usando nosso guia “Como baixar e instalar a atualização mais recente do Windows 10”.
Após atualizar o sistema, verifique se o erro persiste ao acessar os aplicativos da Microsoft Store.
4. Desativação Temporária do Antivírus
O antivírus pode, erroneamente, impedir a instalação de atualizações. Problemas de compatibilidade com softwares antivírus, como Norton e Avast, podem impedir atualizações de aplicativos da Windows Store. É aconselhável desativar temporariamente seu antivírus, seja ele embutido ou de terceiros, seguindo nosso guia “Como desativar o antivírus temporariamente no Windows 10”.
Após resolver o problema, reative o antivírus, pois um sistema sem proteção é vulnerável a ameaças.
5. Sair e Entrar Novamente na Conta
Erros durante o processo de login da conta Microsoft podem levar ao erro 0x80073CFB. Tente sair da sua conta e fazer login novamente seguindo as instruções abaixo:
1. Pressione a tecla Windows e digite “Microsoft Store”.
2. Clique em “Abrir” e depois no ícone do seu perfil, seguido da opção “Sair”.
3. Clique em “Entrar”.
4. Selecione sua conta Microsoft e clique em “Continuar”.
5. Insira suas credenciais de login e entre novamente na sua conta Microsoft.
Método 2: Execução da Solução de Problemas de Aplicativos da Windows Store
O Windows 10 possui uma ferramenta de solução de problemas integrada para corrigir o erro 0x80073CFB da Microsoft Store. Siga as instruções abaixo:
1. Vá ao menu de pesquisa e digite “Configurações de solução de problemas”.
2. Selecione “Solucionadores de problemas adicionais”.
3. Clique em “Aplicativos da Windows Store” e depois em “Executar a solução de problemas”.
4. Caso seja identificado algum problema, clique em “Aplicar esta correção”.
5. Siga as instruções nos próximos prompts e reinicie o computador. Verifique se o erro 0x80073CFB foi corrigido.
Método 3: Atualização/Reversão do Driver WLAN
Drivers de dispositivos fazem a conexão entre o hardware e o sistema operacional. Drivers defeituosos ou corrompidos podem causar o problema. A atualização dos drivers WLAN pode resolver o problema para alguns usuários. Reverter os drivers desinstala a versão atual do driver e restaura uma versão anterior, o que pode ser útil caso uma atualização recente não funcione corretamente.
Método 4: Reinstalação do Driver WLAN
Drivers incompatíveis podem precisar de reinstalação para corrigir o problema da Microsoft Store. A reinstalação é recomendada caso a atualização não resolva o problema. A reinstalação pode ser feita manualmente ou com aplicativos de terceiros.
Siga nosso guia “Como desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10” para reinstalar os drivers no seu computador.
Após a reinstalação, verifique se o problema foi resolvido.
Método 5: Configuração Correta de Região, Data e Hora
Configurações de data e hora incorretas podem impedir o funcionamento da Microsoft Store. Os aplicativos da Microsoft Store verificam certificados para garantir a segurança. Se as configurações de hora, região e data estiverem incorretas, os certificados podem ser considerados inválidos, levando ao erro 0x80073CFB. Para ajustar essas configurações:
1. Pressione as teclas Windows + I para abrir as Configurações do Windows.
2. Clique em “Hora e Idioma”.
3. Na aba “Data e hora”, ative as opções “Definir a hora automaticamente” e “Definir o fuso horário automaticamente”.
4. Clique em “Sincronizar agora”.
5. Acesse a aba “Região” no menu à esquerda e escolha os Estados Unidos na opção “País ou região”.
Nota: Alterar a região pode ajudar a solucionar o erro 0x80073CFB se o problema ocorrer em uma região específica. Após resolver o problema, retorne à sua região original.
Método 6: Reinicialização de Serviços Essenciais do Windows
Serviços essenciais, como o Windows Update e o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS), precisam estar habilitados para evitar o erro 0x80073CFB. O BITS utiliza a largura de banda ociosa para instalar atualizações. Se esses serviços estiverem desativados, o erro pode ocorrer. Reinicie os serviços seguindo as instruções:
1. Digite “Serviços” no menu de pesquisa e clique em “Executar como administrador”.
2. Localize e clique duas vezes em “Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano”.
3. Altere o “Tipo de inicialização” para “Automático”.
Observação: Se o “Status do serviço” for “Parado”, clique em “Iniciar”. Se estiver “Em execução”, clique em “Parar” e depois em “Reiniciar”.
4. Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para salvar as alterações. Verifique se o erro foi corrigido.
5. Repita os passos para outros serviços como “Criptográfico”, “Reconhecimento de local de rede”, “MSI Installer” e “Windows Update Services”.
Método 7: Redefinição do Cache da Windows Store
Caches corrompidos na Microsoft Store podem contribuir para o erro 0x80073CFB. Para limpar o cache:
1. Abra a caixa de diálogo “Executar” pressionando as teclas Windows + R.
2. Digite “wsreset.exe” e pressione Enter.
Método 8: Instalação de Atualizações de Aplicativos
Garanta que todos os aplicativos da Microsoft Store estejam atualizados para evitar o erro 0x80073CFB. Muitas atualizações pendentes podem causar erros durante a instalação. Para instalar as atualizações:
1. Vá ao menu de pesquisa e digite “Microsoft Store”. Clique em “Abrir”.
2. Clique no ícone “Biblioteca” no canto inferior esquerdo.
3. Clique no botão “Obter atualizações”.
4. Clique no botão “Atualizar tudo”.
5. Aguarde a conclusão da instalação e verifique se a mensagem “Seus aplicativos e jogos estão atualizados” é exibida.
Método 9: Desinstalação de Atualizações Recentes
Atualizações recentes incompatíveis podem impedir novas instalações. Desinstalar atualizações recentes pode ajudar a resolver o erro 0x80073CFB. Siga estes passos:
1. Pressione a tecla Windows e digite “Painel de controle”. Clique em “Abrir”.
2. Clique em “Desinstalar um programa” no menu “Programas”.
3. Clique em “Exibir atualizações instaladas” no painel esquerdo.
4. Selecione a atualização mais recente (consultando a data de instalação) e clique em “Desinstalar”.
5. Confirme as instruções e reinicie o computador. Verifique se o erro foi resolvido.
Método 10: Exclusão dos Arquivos da Pasta SoftwareDistribution
Se o erro 0x80073CFB persistir, pare o serviço Windows Update e exclua a pasta SoftwareDistribution no seu Explorador de Arquivos, seguindo as instruções no guia “Como excluir a pasta SoftwareDistribution no Windows 10”. Depois, reinicie os serviços do Windows Update.
Método 11: Re-registro do Aplicativo da Microsoft Store
Se as soluções acima não funcionarem, re-registrar a Windows Store pode resolver o problema. Siga os passos abaixo:
1. Vá ao menu de pesquisa e digite “Windows PowerShell”. Clique em “Executar como administrador”.
2. Cole o seguinte comando no PowerShell e pressione Enter:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. Aguarde a execução do comando e verifique se o erro foi resolvido.
Método 12: Reinstalação da Microsoft Store
Se nenhuma das soluções acima funcionar, reinstalar a Microsoft Store pode ser a solução final. A desinstalação não pode ser feita pelo Painel de Controle ou Configurações. Utilize o PowerShell para a reinstalação:
1. Inicie o PowerShell com direitos de administrador como descrito acima.
2. Digite “get-appxpackage –allusers” e pressione Enter.
3. Localize “Microsoft.WindowsStore Name” e copie o valor de “PackageFullName”.
4. Em uma nova linha no PowerShell, digite “remove-appxpackage” seguido de um espaço e cole o valor que você copiou de “PackageFullName”, por exemplo:
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Obs: O comando pode variar de acordo com a versão do Windows.
5. A Microsoft Store será excluída do seu PC. Reinicie o computador.
6. Para reinstalar, abra o PowerShell novamente como administrador e digite o seguinte comando:
Add-AppxPackage -register "C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
7. A Microsoft Store será reinstalada no seu computador.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido resolver o erro 0x80073CFB da Microsoft Store no seu computador. Continue nos visitando para mais dicas e truques. Deixe seus comentários abaixo, e nos diga o que você quer aprender a seguir.