O Windows 10 não se desliga automaticamente por iniciativa própria. O desligamento é sempre uma ação que parte do utilizador. É verdade que o sistema operativo pode reiniciar para instalar atualizações, mas isso acontece de forma programada, geralmente uma ou duas vezes por mês. Quando o computador fica inativo, o esperado é que ele entre em modo de suspensão, que é um estado de baixo consumo de energia, mas diferente de um desligamento completo.
O Windows 10 está a desligar em vez de hibernar?
Se o seu Windows 10 está a encerrar-se em vez de entrar em suspensão, ou se se desliga inesperadamente quando você tenta colocá-lo em suspensão manualmente, isso indica um comportamento fora do normal. Essa situação pode ser um sinal de problemas no hardware ou até mesmo em alguma configuração incorreta.
Antes de começar a procurar soluções mais complexas, execute estas verificações básicas:
- Mantenha o computador ligado à tomada e observe se o problema persiste.
- Tente colocar o sistema em suspensão manualmente, através do menu Iniciar > Botão Ligar/Desligar > Hibernar, e veja se ele hiberna ou desliga.
- Certifique-se de que o computador não está a sobreaquecer, pois isso também pode causar desligamentos inesperados.
Se o problema persistir, experimente as seguintes soluções:
1. Desinstale aplicações de gestão de energia
Se tiver instalado algum programa que altera as configurações de energia do sistema, remova-o. Essas aplicações podem interferir com o sistema de gestão de energia do Windows 10 ou simplesmente não estarem a funcionar corretamente. Se necessita de agendar a suspensão do computador, pode usar um script para isso.
Verifique também se não tem nenhum script em execução que possa estar a desligar o sistema. Além disso, alguns programas, como clientes de torrent, têm a opção de desligar o computador após concluir um download. Confirme se essa função está ativada e desabilite-a.
2. Altere as ações do botão de ligar/desligar e da tampa do portátil
O Windows 10 permite que personalize o que acontece quando você clica no botão de ligar/desligar ou quando fecha a tampa do portátil. É possível que esteja configurado para que o sistema se desligue nessas situações.
Siga estes passos para verificar e alterar essas configurações:
- Abra o Explorador de Ficheiros.
- Cole o seguinte caminho na barra de localização:
Opções de hardware e som do painel de controlo
- Na coluna da esquerda, clique em ‘Escolher o que os botões de energia fazem’.
- Nas listas suspensas do botão de ligar/desligar e da ação de fechar a tampa, escolha ‘Suspender’.
- Clique em ‘Guardar alterações’.
3. Use o solucionador de problemas de energia do Windows
O Windows 10 inclui um solucionador de problemas integrado que pode resolver problemas relacionados com a gestão de energia. Experimente executá-lo, pois ele pode identificar e corrigir a causa dos desligamentos.
Para executar o solucionador de problemas:
- Abra a aplicação ‘Definições’ com o atalho de teclado Win + I.
- Vá em ‘Atualização e Segurança’.
- Selecione ‘Resolução de Problemas’.
- Clique em ‘Solucionadores de problemas adicionais’.
- Execute o solucionador de problemas de energia.
4. Verifique as configurações da BIOS
A BIOS do seu computador também pode ter configurações próprias de gestão de energia que podem estar a interferir com as do Windows 10.
Para verificar essas configurações:
- Aceda à BIOS do seu sistema.
- Procure por opções relacionadas com a gestão de energia.
- Altere as definições e guarde as alterações.
5. Atualize a interface Intel Management Engine
A interface Intel Management Engine controla diversas funções essenciais do sistema, incluindo a alimentação. É importante que ela esteja sempre atualizada.
Para atualizar a interface:
- Abra o ‘Gestor de Dispositivos’.
- Expanda a categoria ‘Dispositivos do sistema’.
- Clique com o botão direito em ‘Intel Management Engine Interface’ e selecione ‘Atualizar driver’.
- Escolha ‘Pesquisar automaticamente drivers atualizados’ e instale as atualizações encontradas.
Nota: Você também pode baixar o driver mais recente para Intel Management Engine Interface diretamente do site da Intel.
Conclusão
Se as soluções acima não resolverem o problema, é aconselhável que o hardware do seu computador seja verificado por um profissional. Pode haver algum problema com a fonte de alimentação que está a causar o desligamento inesperado.