Solucione o erro “Falha no serviço de perfil de usuário”: 9 soluções práticas!

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Principais Soluções

  • Ative a conta de administrador oculta através do Ambiente de Recuperação do Windows.
  • Arranque o sistema no modo de segurança para substituir o ficheiro NTUSER.DAT.
  • Utilize o SFC para detetar ficheiros corrompidos e corrigir o problema.

A maioria dos erros do Windows surge após o início de sessão no computador. Contudo, o erro “Falha no início de sessão do serviço de perfil de utilizador” impede o login, tornando-o mais complexo de resolver em comparação com outros problemas do Windows.

Este erro ocorre devido a um ficheiro NTUSER.DAT danificado, uma entrada de registo ou ficheiro essencial do sistema corrompido, ou um serviço de perfil de utilizador mal configurado. No entanto, pode empregar os passos seguintes para identificar e solucionar o problema de forma eficaz.

Ativar a Conta de Administrador Integrada Usando o Ambiente de Recuperação do Windows

Inicialmente, deve ativar a conta de administrador incorporada se o login com a sua conta for impossível. Todas as outras correções necessitam desta conta oculta para serem executadas.

Existem várias abordagens para ativar a conta de administrador integrada no Windows, mas as rotas habituais não funcionarão neste caso. Portanto, usaremos o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) para abrir uma instância da Linha de Comandos e ajustar o registo para ativar a conta.

Siga estes passos para ativar a conta de administrador:

  • Clique no ícone de Energia.
  • Mantenha a tecla Shift pressionada e clique na opção Reiniciar.
  • Após o PC reiniciar, selecione Continuar.
  • Escolha Resolução de Problemas.
  • Selecione Opções Avançadas > Linha de Comandos.
  • Digite regedit na janela da Linha de Comandos e pressione Enter.
  • Clique na chave HKEY_LOCAL_MACHINE no painel esquerdo.
  • Selecione Ficheiro > Carregar Hive.
  • Escolha a opção Este PC.
  • Clique em Windows > System32 > pasta config.
  • Localize o ficheiro SAM e clique duas vezes nele.
  • Atribua o nome REM_SAM à chave e clique em OK.
  • Navegue até à seguinte chave de registo: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
  • Clique duas vezes no valor binário F.
  • Vá para a entrada 00000038 na primeira linha.
  • Modifique o valor 11 na segunda coluna da linha 00000038 para 10.
  • Clique em OK.
  • Saia da janela do Editor de Registo.
  • Feche a Linha de Comandos.
  • Clique em Continuar para aceder ao ecrã de bloqueio. Deverá visualizar uma conta de administrador adicional no ecrã de bloqueio.

    • Arranque no Modo de Segurança

    Após ativar a conta de administrador integrada, o passo seguinte é arrancar o Windows no modo de segurança. Este modo inicia o Windows com os recursos e programas mínimos necessários para a sua operação.

    Para arrancar no modo de segurança, siga estes passos:

  • Ligue o seu computador normalmente.
  • Ao aceder ao ecrã de login, pressione e mantenha a tecla Shift enquanto clica em Energia > Reiniciar.
  • Selecione Resolução de Problemas.
  • Clique em Opções Avançadas > Definições de Arranque > Reiniciar.
  • Após o computador reiniciar, selecione Modo de Segurança com Rede.
  • O seu computador será reiniciado no modo de segurança.
  • Faça login na conta de administrador e proceda com os métodos descritos abaixo.

    • Substituir o ficheiro NTUSER.DAT

    O ficheiro NTUSER.DAT contém informações sobre a conta do utilizador e, se estiver corrompido, deverá substituí-lo. Faça login na conta de administrador ativada previamente. Em seguida, repita os seguintes passos:

  • Pressione Win + E para abrir o Explorador de Ficheiros.
  • Clique em Ver > Mostrar > Itens Ocultos.
  • Abra a pasta Padrão. Clique no ficheiro NTUSER.DAT e altere o nome para ‘NTUSER.DAT.OLD’.
  • Pressione Backspace. Vá para a pasta Administrador e copie o ficheiro NTUSER.DAT.
  • Aceda novamente à pasta Padrão e cole o ficheiro copiado lá.
  • Reinicie o seu PC para aplicar as alterações.

    • Usar o SFC para Verificar Ficheiros Corrompidos

    A causa mais provável do erro “Falha no início de sessão do serviço de perfil de utilizador” é um ficheiro de utilizador corrompido. Isto pode ocorrer por várias razões, desde a verificação do software antivírus no arranque até a uma quebra de energia durante o funcionamento do computador.

    Felizmente, o Windows dispõe de algumas ferramentas integradas que podem ajudar a localizar e corrigir ficheiros corrompidos do Windows de forma automática. Uma dessas ferramentas é designada por Verificador de Ficheiros de Sistema (SFC), e é executada através da Linha de Comandos:

  • Certifique-se de que o seu computador está no modo de segurança.
  • Na barra de pesquisa do menu Iniciar, digite cmd e selecione Linha de Comandos.
  • Na janela da Linha de Comandos, digite sfc /scannow e pressione Enter.
  • O Windows iniciará a verificação de ficheiros corrompidos no seu computador e irá corrigi-los automaticamente. Todo o processo deve demorar cerca de 30 minutos.
  • Após a conclusão da verificação, reinicie o computador e tente iniciar sessão novamente.

    • Restaurar o seu computador para um estado anterior

    O Windows oferece um recurso útil chamado Restauro do Sistema, que permite reverter alterações no seu computador e restaurá-lo para um momento anterior.

    Antes de prosseguir, deve saber que este recurso não está ativado por predefinição e terá de criar pontos de restauro manualmente, a menos que configure o Windows para criar pontos de restauro diários.

    Se se lembrar de ter criado um ponto de restauro antes de o erro surgir, siga estes passos:

  • Pressione a tecla Windows + R para iniciar a caixa de diálogo Executar.
  • Na caixa Executar, digite rstrui.exe e pressione Enter.
  • Na caixa de diálogo Restauro do Sistema, clique em Seguinte.
  • Escolha um ponto de restauro da lista.
  • Na janela seguinte, confirme tudo e clique em Concluir.
  • O Windows será restaurado para um estado anterior e poderá iniciar sessão sem problemas.

    • Deve fazer uma cópia de segurança de todos os dados ou aplicações importantes que possam ter sido instalados após a criação do ponto de restauro.

    Alterar a Configuração do Registo

    Outra abordagem para resolver o erro “Falha no início de sessão do serviço de perfil de utilizador” é efetuar algumas alterações no Registo. Este é um método de resolução de problemas avançado, sendo recomendável criar um ponto de restauro do sistema antes de continuar.

    Faça o seguinte para configurar o Registo corretamente:

  • Arranque no modo de segurança seguindo os passos da primeira secção deste artigo.
  • Pressione a tecla Windows + R para abrir a janela Executar. Digite regedit e pressione Enter.
  • No Editor de Registo, usando a barra de navegação à esquerda, vá para: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
  • Nesta localização, deverá encontrar dois ficheiros com o mesmo nome, mas um terá a extensão .bak.
  • Clique com o botão direito no ficheiro com a extensão .bak e selecione Renomear. Remova a extensão .bak, mantendo o nome do ficheiro intacto, e pressione Enter.
  • Agora, clique com o botão direito no ficheiro que inicialmente não tinha a extensão .bak e adicione .bak no final.
  • Na pasta que contém o ficheiro renomeado no passo 5, clique com o botão direito em Estado e selecione Modificar.
  • Altere o valor em Dados do valor de 8000 para 0 (zero).
  • De seguida, clique com o botão direito na entrada RefCount e altere o valor em Dados do valor para 0 (zero).
  • Confirme as alterações e feche o Editor de Registo.
  • Reinicie o seu computador e faça login.

    • E se não encontrar um ficheiro .bak no Editor de Registo?

    É improvável, mas o seu computador pode não ter criado um ficheiro com a extensão .bak. Neste caso, abra o Explorador de Ficheiros e aceda a:

    C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

    Se encontrar outra pasta chamada Application Data abaixo daquela em que se encontra, elimine-a e reinicie o computador. Isto deverá resolver o problema.

    Ativar o Serviço de Perfil de Utilizador

    Em certas situações, o próprio serviço de Perfil de Utilizador pode estar desativado. Normalmente, uma aplicação de terceiros é a culpada. Felizmente, pode ativá-lo executando um comando simples na janela da Linha de Comandos:

  • Arranque o seu computador no modo de segurança.
  • Na barra de pesquisa do menu Iniciar, digite cmd. Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito em Linha de Comandos > Executar como administrador.
  • Na janela da Linha de Comandos, digite sc config ProfSvc start= auto e pressione Enter.
  • De seguida, digite sc start ProfSvc e pressione Enter.
  • Feche a Linha de Comandos e reinicie o computador.

    • Alguns destes métodos também são úteis para diagnosticar muitos outros erros comuns do Windows. Portanto, é útil ter estes métodos em consideração quando tiver outros problemas no seu computador.