A atualização do Windows 10 versão 1803 apresenta uma falha que impede a localização da pasta situada em C:\Windows\System32\config\systemprofile\desktop. Este erro impede o acesso à área de trabalho, podendo surgir tanto em atualizações de versões anteriores quanto em instalações limpas. O problema manifesta-se após a conclusão do processo de atualização. Apresentamos duas soluções para este problema.
Gerenciamento de Contas de Usuário
Utilize o atalho de teclado Win + R para abrir a janela “Executar”. Dentro da janela, digite “cmd.exe” e pressione Ctrl+Shift+Enter para iniciar o Prompt de Comando com privilégios de administrador. Na linha de comando, insira o seguinte comando e pressione Enter:
control userpasswords2
Isto abrirá a janela “Contas de Usuário”. Clique no botão “Adicionar” para criar um novo usuário. Você pode optar por uma conta local ou uma conta Microsoft, concedendo-lhe direitos de administrador, se desejar. A configuração de privilégios pode ser feita posteriormente. Após adicionar o novo usuário, reinicie o Windows e efetue login com esta nova conta. Este é o método mais prático para evitar a perda de arquivos e reinstalação de aplicativos.
Procedimento de Instalação Limpa
Caso a solução anterior não funcione, existem outras alternativas que podem implicar a perda de arquivos e aplicativos. Você precisará criar uma mídia de instalação do Windows 10. Utilize a ferramenta de criação de mídia da Microsoft para criar um USB inicializável com o Windows 10. Conecte o USB ao seu computador e inicie o sistema a partir dele. O instalador perguntará se deseja atualizar a instalação atual. Selecione a opção de atualização e, quando solicitado, escolha manter arquivos e aplicativos.
Se o erro persistir, tente novamente a solução anterior após a atualização a partir do USB. Caso o problema continue, será necessário efetuar uma instalação limpa do Windows 10. Para preservar seus arquivos, inicialize o sistema a partir de um disco live para realizar um backup dos dados que deseja guardar. Após a instalação do Windows 10, seus aplicativos serão removidos.
A mensagem de erro associada a esta falha é “Localização não disponível”, porém, outros erros podem compartilhar a mesma mensagem. As soluções apresentadas são eficazes apenas se o caminho indicado na mensagem de erro for C:\Windows\System32\config\systemprofile\desktop. Este mesmo erro pode ocorrer com outros caminhos, podendo ou não estar relacionado com a atualização de abril. Nesses casos, as soluções podem ser diferentes, mas uma instalação limpa geralmente resolve todos os problemas.