As atualizações do Windows 10 frequentemente trazem consigo alguns problemas, sendo um ciclo de inicialização infinito um dos mais comuns. Usuários se deparam com esse problema logo após a instalação de uma nova atualização, o que os impede de acessar a área de trabalho. Parece que esse loop de inicialização se manifesta, em muitos casos, como uma tela preta e vazia, que não carrega nenhum elemento. Esse erro força o usuário a reiniciar o Windows 10 repetidamente, e a cada vez, a única opção é escolher entre as instalações do sistema, o que leva sempre a uma área de trabalho sem função alguma.
Se uma mensagem de erro como “Este local não está disponível” surgir, e o local em questão for “C:\windows\system32\config\systemprofile\desktop”, a solução será outra. Caso não haja mensagem de erro, nenhuma barra de tarefas, menu Iniciar ou menu de contexto do botão direito, o procedimento de correção abaixo deve ser seguido.
Este problema geralmente surge ao atualizar a versão atual do Windows 10, sendo menos provável em instalações limpas. Em casos de instalações limpas, uma nova instalação pode resolver o problema. Além disso, se o antivírus Avast estiver em uso e não for a versão compatível com o Windows 10 1803, é aconselhável desativá-lo ou desinstalá-lo antes da atualização, pois muitos usuários relataram o problema usando este antivírus. Também é interessante verificar medidas preventivas antes de atualizar o Windows 10.
Solução para a tela preta na inicialização
Para resolver a tela preta, é necessário criar um disco de instalação do Windows 10. Este processo é simples, mas requer acesso a outro computador, uma vez que o seu está inutilizável no momento. Também é necessária uma unidade USB com no mínimo 8GB de espaço, que deverá estar vazia, pois será formatada.
Acesse o site oficial da Microsoft e faça o download da ferramenta Media Creation. Utilize-a para criar um disco de instalação com a versão mais recente do Windows 10. Ao ser solicitado, escolha a opção de criar um disco para atualizar ou instalar o Windows 10 em outro computador. O download dos arquivos levará algum tempo.
Com o disco pronto, volte ao computador com a tela preta. Ligue-o, e o bootloader deverá mostrar uma ou duas instalações do Windows 10 para iniciar. Selecione uma delas, sendo que a primeira da lista geralmente funciona melhor, segundo relatos de usuários.
Já na tela preta, pressione as teclas Win + R para abrir a janela “Executar”. Digite “taskmgr” e pressione Ctrl+Shift+Enter para abrir o Gerenciador de Tarefas com privilégios de administrador. Vá em “Arquivo” > “Executar nova tarefa”. Na janela que surgir, clique em “Procurar” e navegue até a unidade USB criada. Lá, localize e execute o arquivo “setup.exe”.
O processo executará a atualização novamente, e desta vez, perguntará o que você deseja manter. Escolha a opção que permite manter seus arquivos e aplicativos e deixe a atualização prosseguir. Após a conclusão, a área de trabalho deve voltar ao funcionamento normal, com seus arquivos e aplicativos intactos.