Enfrentar um problema de hardware no seu console pode ser bastante frustrante, especialmente se precisar enviar o aparelho para reparo. Contudo, se o seu Xbox Series X|S apresentar alguma falha e necessitar de reparo oficial, o processo pode ser simplificado se você estiver a par dos detalhes corretos.
Assim, se o seu objetivo é agendar um reparo para o seu Xbox Series X|S diretamente com a Xbox, nós podemos auxiliar com as informações necessárias, como dados da garantia e números de série, para facilitar o processo. Vamos analisar detalhadamente.
Como registrar seu Xbox Series X|S na Microsoft
Antes de solicitar um serviço de reparo para seu Xbox Series X|S através da Xbox, é fundamental registrar o seu dispositivo na Microsoft. Este procedimento permite que você acesse informações sobre a garantia do seu console e, consequentemente, agende o reparo.
Ao registrar seu console, você pode descobrir se ele está coberto pela garantia, o que pode gerar economia nos custos de reparo. Portanto, o registro do seu console é um processo essencial e potencialmente vantajoso. Para registrar seu Xbox Series X|S na Microsoft, siga estes passos:
- Acesse a seção de dispositivos da Microsoft, fazendo login em sua conta Microsoft em qualquer navegador através da página oficial da Microsoft.
- Na aba Dispositivos, localize seu console Xbox Series X|S e selecione a opção Registrar.
- Na sequência, surgirá um pop-up com os termos e condições. Selecione Confirmar para registrar o seu Xbox.
Se, por outro lado, seu Xbox não estiver listado em Dispositivos, você pode selecionar Registrar dispositivo e inserir o número de série do seu Xbox Series X|S para registrar seu console manualmente. Este número de série pode ser encontrado na etiqueta traseira do console ou na aba Informações do console nas configurações do sistema.
Após este procedimento, o seu Xbox Series X|S estará registrado na Microsoft, permitindo que você avance para agendar um reparo com a Xbox.
Como verificar o status da garantia do seu Xbox Series X|S
Com seu Xbox Series X|S registrado na Microsoft, o próximo passo é verificar o status da garantia do seu console para determinar se o reparo será gratuito.
Para consultar as informações da garantia do seu Xbox Series X|S, acesse novamente a seção Dispositivos na sua conta Microsoft através do site oficial da Microsoft.
Todos os seus dispositivos registrados exibirão uma mensagem na coluna Garantia, indicando o status da garantia do seu dispositivo. Localize seu Xbox Series X|S e verifique a mensagem de garantia correspondente.
Caso a mensagem de garantia pareça imprecisa ou não seja exibida, selecione a aba Informações e suporte do seu Xbox Series X|S. Lá, você pode verificar os detalhes da garantia limitada padrão ou qualquer outra informação da garantia da sua conta.
É importante lembrar que a garantia padrão do Xbox Series X|S para consoles tem duração de 12 meses. Se você adquiriu seu Xbox no lançamento, a garantia já terá expirado. Por isso, recomenda-se manter consoles como o Xbox Series X durante toda a sua geração, evitando a necessidade de reparos.
Como agendar um reparo para seu Xbox Series X|S danificado
Neste ponto, você já deve ter todas as informações necessárias para reparar seu Xbox Series X|S e enviá-lo para reparo oficial. Para agendar o reparo da sua Série X|S, retorne à seção Dispositivos da sua conta Microsoft através da Microsoft e siga os seguintes passos:
- Na aba Dispositivos, encontre o seu Xbox Series X|S e selecione Informações e suporte.
- Para iniciar o processo de reparo, clique em Iniciar pedido.
- Selecione a categoria do reparo. Para um Xbox Series X|S, escolha Dispositivo.
- Escolha o tipo de problema que corresponde à falha que o seu console está apresentando.
- Descreva brevemente o problema e clique em Próximo.
- Informe um endereço para a devolução do seu console após o reparo e clique em Próximo.
- A Microsoft informará o custo do reparo. Para confirmar o reparo, clique em Próximo.
Agora, selecione um método de envio e concorde com os termos e condições da Microsoft. Será necessário efetuar o pagamento do reparo e das taxas de envio. Se o seu console estiver na garantia, as taxas de reparo podem ser dispensadas, dependendo do problema específico do seu Xbox.
Após o pagamento do reparo e a seleção do método de envio, o seu Xbox será reparado e devolvido em breve, dependendo do método de entrega escolhido.
Se o preço do reparo for muito alto, há vários problemas no Xbox que podem ser resolvidos em casa. Por exemplo, corrigir o desvio do controle sem fio do Xbox pode ser um procedimento simples e não requer necessariamente substituições ou reparos oficiais.
Repare seu Xbox Series X|S de forma oficial e eficiente
Ao reparar o seu Xbox Series X|S através do serviço oficial de reparo da Xbox, você garante um processo eficaz e simplificado para corrigir os problemas do seu console. Embora o serviço possa ser mais caro comparado a oficinas externas, o processo é mais confiável.
Se o seu console estiver na garantia, o reparo pode ser ainda mais econômico, pois a Xbox poderá consertar o seu console gratuitamente, desde que você pague pelo envio. Em suma, se o seu objetivo é um serviço de reparo fácil e eficaz para o seu Xbox, utilizar o serviço oficial da Xbox é provavelmente a melhor opção.