Ao iniciar o Microsoft Teams, uma breve tela de apresentação com a mensagem ‘Carregando o Microsoft Teams’ é exibida no canto inferior esquerdo. Essa tela surge por alguns instantes antes de apresentar a interface de login ou direcioná-lo diretamente para o ambiente do Microsoft Teams, caso já esteja autenticado.
O tempo que essa tela de carregamento permanece visível pode variar entre usuários. Isso pode ocorrer devido à tentativa do aplicativo de se conectar aos servidores da Microsoft, verificar as suas credenciais ou em função de lentidão do sistema.
Solucionando o problema do Microsoft Teams preso na tela de carregamento
Caso o Microsoft Teams fique travado na tela de carregamento por mais de cinco minutos, é provável que haja algum problema. A causa pode ser variada: desde uma senha incorreta, um cache corrompido, um erro na instalação ou até mesmo uma instabilidade nos servidores da Microsoft.
Verificação da senha
É possível que a senha digitada esteja incorreta. Normalmente, o sistema exibe um aviso de expiração e permite digitar a senha novamente. Caso isso não aconteça, é fundamental verificar a senha.
Acesse o Microsoft Teams através do seu navegador.
Efetue o login.
Se a senha estiver correta, encerre o aplicativo Microsoft Teams no Windows 10.
Abra o aplicativo novamente e tente fazer login.
Remoção e novo login da senha
O Microsoft Teams armazena a sua senha no Gerenciador de Credenciais do Windows. O acesso geralmente ocorre sem problemas, mas exceções podem acontecer.
Abra o Painel de Controle.
Acesse Contas de Usuário.
Clique em Gerenciar credenciais do Windows.
Localize itens relacionados ao Microsoft Teams.
Expanda-os e clique em Remover.
Saia do Microsoft Teams e abra-o novamente.
Efetue login com a sua conta.
Limpeza do cache
Muitos dos problemas do Microsoft Teams são resultado de um cache corrompido. A remoção do cache costuma resolver o problema. O aplicativo irá reconstruí-lo automaticamente.
Encerre o Microsoft Teams.
Abra o Explorador de Arquivos.
Digite o seguinte na barra de endereço: %appdata%\Microsoft\teams e pressione Enter.
Exclua os conteúdos das seguintes pastas:
blob_storage
Cache
databases
GPUCache
IndexedDB
Local Storage
tmp
Abra o Microsoft Teams e faça o login novamente.
Desinstalação e reinstalação do Microsoft Teams
Caso a reconstrução do cache não resolva o problema, a desinstalação e reinstalação do aplicativo é o próximo passo.
Abra o Painel de Controle.
Acesse Programas > Desinstalar um programa.
Selecione Microsoft Teams e clique em Desinstalar.
Exclua o cache do Microsoft Teams (conforme seção anterior).
Baixe o Microsoft Teams e instale-o novamente.
Instalação do cliente Microsoft Teams através de um convite de reunião
Essa solução funcionou para alguns usuários, então vale a pena tentar.
Peça para alguém agendar uma reunião no Microsoft Teams e lhe enviar um convite. A reunião deverá começar em breve.
Desinstale o Microsoft Teams.
Abra o convite da reunião e clique em “Ingressar agora”.
Ignore o aviso para abrir o Microsoft Teams.
Clique na opção para baixar o cliente Microsoft Teams.
Baixe e instale este cliente.
Execute o aplicativo, e você deverá conseguir fazer o login.
Conclusão
O Microsoft Teams raramente fica preso na tela de carregamento por um longo período. Geralmente, alguma mensagem de erro é exibida. Nesses casos, é necessário solucionar o problema indicado na mensagem de erro.