Muitos criadores de conteúdo para blogs buscam personalizar seus espaços digitais, adicionando informações de contato como emails e links para perfis em redes sociais.
Contudo, essa personalização pode ser expandida através da implementação de um sistema de bate-papo em tempo real no seu site.
O chat ao vivo oferece diversas vantagens.
- Aprimora a taxa de conversão
- Permite contato imediato com clientes
- Proporciona feedback instantâneo
- Adiciona um toque pessoal
- Incrementa as vendas
- Possibilita o envio de mensagens offline, caso não esteja disponível
A comunicação é uma prática apreciada por todos; portanto, oferecer opções de chat ao seu público tende a elevar as vendas, a confiança e a conversão.
Uma estratégia complementar interessante é a automação, que pode ser implementada com a adição de chatbots.
WP-Chat ao Vivo
WP-Chat ao Vivo se destaca como um dos plugins de chat gratuitos mais populares e amplamente utilizados no WordPress.
A ferramenta é totalmente gratuita para até dois usuários. Com mais de 30.000 instalações ativas, o WP Live Chat Support apresenta funcionalidades valiosas e intuitivas.
Destaques:
- Suporta um número ilimitado de chats ao vivo simultâneos
- Possui uma interface de fácil utilização
- Armazena mensagens off-line
- Integra-se ao Google Analytics
- Permite o bloqueio de usuários por endereço IP
- Notifica sobre visitas ao site
JivoChat
Um widget de chat com design cuidadoso, compatível com navegadores de desktop e dispositivos móveis. A grande vantagem do JivoChat é o suporte a mais de 20 idiomas, o que possibilita configurar a tradução do chat para o seu idioma local.
Oferece um aplicativo de agente de chat poderoso, com acesso a informações detalhadas sobre o visitante e seu comportamento.
Tawk.to
Tawk.to é um plugin totalmente gratuito para WordPress que permite o crescimento do seu negócio através do suporte de chat ao vivo que proporciona.
Mais de 250.000 empresas optaram pelo Tawk.to, atraídas por sua interface intuitiva, sem falhas, e suas funcionalidades avançadas.
Disponibiliza aplicativos gratuitos para iOS e Android, para otimizar seus processos. Além disso, oferece um recurso de vídeo através de um complemento.
Destaques:
- Gratuito. Não exige conta premium para acessar todas as funcionalidades.
- Suporta um número ilimitado de agentes
- Permite transferência ilimitada de arquivos
- Oferece API Javascript
- Apresenta widgets personalizáveis
- Possibilita o banimento de visitantes
- Suporte a emojis
Tawk.to chat ao vivo é uma solução confiável, presente em mais de 60.000 instalações ativas, com avaliação de 4,8. Sua integração não se limita ao WordPress, sendo compatível com plataformas como Joomla, Magento, Shopify, Wix e Opencart.
Tidio
Tidio foi desenvolvido especificamente para a comunidade WordPress. O bate-papo do Tidio possibilita conectar o chat ao vivo a possíveis leads ou clientes em potencial que visitam seu site.
A plataforma conta com um programa de afiliados, onde ao se tornar um cliente, você pode indicar para seus amigos e ganhar 25% da receita mensal gerada por cada novo cliente que se inscrever no Tidio chat.
Destaques:
- Instalação simples
- Possibilidade de personalizar esquemas de cores
- Permite rastrear visitantes do site e iniciar chats
- Aplicativos para iOS, Android, Windows, OS X
- Permite que visitantes enviem e-mail quando você não estiver online
- Possibilidade de enviar mensagens ilimitadas para seus clientes no messenger
- Permite até três conversas simultâneas na versão gratuita
O bate-papo pode ser integrado com diversas aplicações de terceiros, como helpdesk, CRM, email marketing e CMS.
iFlychat
iFlychat é uma empresa que oferece soluções baseadas na nuvem para empresas. Seu foco é em comunidades, buscando aumentar o engajamento em sites.
Se você tem uma comunidade ativa no seu site, seja ela educacional, de redes sociais ou se busca fomentar discussões sobre produtos, o iFlyChat oferece uma solução eficiente baseada na nuvem.
O iFlyChat, através de sua tecnologia onCloud, cuida de toda a complexidade da instalação e gerenciamento de um servidor de bate-papo.
Destaques:
- Máximo de 10 usuários online simultaneamente (versão gratuita)
- Possibilidade de personalizar o tema
- Bate-papo em grupo
- Permite banir usuários do chat
- Aplicativo de chat móvel baseado em navegador
- Possibilita recuperar logs de bate-papo
MyLiveChat
MyLiveChat é outra solução de chat ao vivo totalmente gratuita, que utiliza o modelo de provedor de serviços de aplicativos.
Trata-se de uma solução completa para bate-papo ao vivo, com monitoramento de visitantes da web, acompanhamento do tráfego do site e análise das atividades dos visitantes.
Destaques:
- Configuração simples
- Número ilimitado de agentes
- Número ilimitado de departamentos
- Personalizável
- Mensageiro pop-up de visitante personalizável
- Sessões de bate-papo simultâneas ilimitadas
Bate-papo Sábio
Bate-papo Sábio, da Kainex, aprimora a acessibilidade do seu site, fornecendo um plugin de bate-papo ao vivo com diversos recursos.
Com uma interface intuitiva, otimizada para dispositivos móveis e configuração simples, o Bate-papo Sábio é a escolha de muitos que buscam uma solução de chat ao vivo econômica para seus sites.
Destaques:
- Configuração simples
- Personalizável
- Canais de bate-papo ilimitados
- Modo de bate-papo somente leitura, para incentivar o cadastro de usuários
- Possibilidade de aplicar CSS personalizado a cada elemento do chat
- Detecta hashtags do Twitter
- Banimento automático se um usuário excede o número definido de palavras ofensivas
- Arquivo de bate-papo
Formilla
Formilla é um plugin de bate-papo em tempo real com alto grau de personalização. É possível combinar sua cor com a do seu site.
Seja para vendas de produtos ou para realização de programas de treinamento, o Formilla pode auxiliar no aumento de conversões.
Formilla ajuda a monitorar os visitantes ativos, incluindo o país de acesso, aplicativos abertos recentemente, sistema operacional, endereço IP, etc.
Destaques:
- Configuração simples
- Aplicativos móveis para iOS e Android
- Monitoramento de visitantes em tempo real
- Chat proativo
- Altamente personalizável
- Arquivo de bate-papo
- 1 Agente (versão gratuita)
- Uma conversa simultânea (versão gratuita)
- 1 Site (versão gratuita)
Olark
Olark, fundada em 2009, é uma das principais plataformas de bate-papo ao vivo do mundo. Seu plano gratuito facilita o início, sem riscos.
Os recursos profissionais do Olark incluem o bate-papo direcionado, que possibilita o envio de respostas automáticas aos visitantes após um tempo predefinido.
O bate-papo direcionado também permite ocultar a janela de chat, por exemplo, para países que sua loja online não atende.
A co-navegação, outro recurso profissional do Olark, possibilita visualizar as telas dos visitantes e guiá-los virtualmente.
Destaques:
- Configuração simples
- Altamente personalizável
- Coleta feedback quando você está ausente
- Aplicativos Android
- Bate-papos proativos
- Janela de bate-papo otimizada para usuários móveis
ClickDesk
Além do suporte via chat ao vivo, ClickDesk também oferece help desk, suporte por telefone e integração com redes sociais. A versão gratuita permite até 30 chats por mês.
É possível receber chamadas telefônicas via Skype ou através do seu telefone. A plataforma também suporta GTalk.
Destaques:
- Configuração simples
- Altamente personalizável
- Chamadas telefônicas via Skype
- Compatível com smartphones
- Suporta clientes de mensagens instantâneas móveis como GTalk e Skype
- Possibilita banir usuários
- Excelente suporte ao vivo
A inclusão de recursos de bate-papo em seu site pode aprimorar significativamente a experiência do cliente. As ferramentas acima são ótimas aliadas nesse processo.