No início da década de 2010, o BlackBerry era uma força a ser reconhecida na indústria de smartphones. No entanto, as coisas mudaram na segunda metade da década. Mesmo a introdução do BlackBerry Messenger (BBM) para dispositivos não BlackBerry não poderia virar a maré, com a ferramenta não funcionando mais no Android ou iOS desde o final de maio de 2019.
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Mas por que a BlackBerry perdeu tanto prestígio no setor de smartphones? Até que ponto o Blackberry realmente caiu e podemos ver um renascimento nos próximos anos?
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Até que ponto o BlackBerry caiu?
O declínio do BlackBerry foi mais dramático do que as falhas dos smartphones da LG devido à força de sua posição nesse mercado específico. No Reino Unido, a BlackBerry detinha 33,02% do mercado de smartphones em dezembro de 2011, de acordo com estatista. Em dois anos, no entanto, esse número havia diminuído cerca de um pouco menos da metade, para 17,44%. Desde o final de 2013, o BlackBerry caiu ainda mais no abismo no que diz respeito ao Reino Unido. Em dezembro de 2021, Statista relatou na mesma pesquisa citada acima que o BlackBerry agora tinha 0% de participação no mercado de smartphones na Grã-Bretanha.
Em todo o mundo, o declínio do BlackBerry foi igualmente espetacular. Como Gartner relatado em fevereiro de 2017, apenas 210.000 dispositivos com seu sistema operacional foram vendidos no quarto trimestre de 2016. Isso foi muito pior do que no quarto trimestre de 2015, que também não foi ótimo – com menos de 907.000 dispositivos vendidos e uma participação de mercado de 0,2% .
Por que o BlackBerry caiu tão mal
A queda do BlackBerry foi espetacular, e essa queda não acontece da noite para o dia. Normalmente, falhas desse tipo são o ponto de ebulição de anos de más decisões.
Então, onde tudo deu errado para o BlackBerry?
1. Lento para se adaptar
No auge, a inovação do BlackBerry nos manteve de pé. O BBM revolucionou as mensagens instantâneas e seus dispositivos também ajudaram a acelerar os smartphones para o que hoje são efetivamente minicomputadores portáteis. Mas, infelizmente para o BlackBerry, o Storm – que apresentava uma tela sensível ao toque – talvez fosse cedo demais para que os consumidores estivessem dispostos a adotar essa tecnologia em massa.
O problema, porém, veio depois. O fracasso do Storm pode ter influenciado as decisões da BlackBerry com relação a telefones futuros — muitos dos quais com teclados físicos, embora mais consumidores estivessem prontos para adotar a tecnologia de tela sensível ao toque.
O Storm falhou por vários motivos além de sua tela sensível ao toque. Um desses problemas foram as dificuldades que os usuários enfrentaram com o Wi-Fi (ou a falta dele). Você também pode atribuir o declínio do BlackBerry à sua incapacidade de se adaptar em outras áreas, como a câmera. E como podemos ver hoje, muitos smartphones têm câmeras que podem rivalizar com suas DSLR e contrapartes mirrorless. Se você está procurando um novo dispositivo, considere qual telefone tem a melhor câmera.
2. Perdendo seu mercado principal
Outra razão pela qual a queda em desgraça do BlackBerry foi tão acentuada é que ele não prestou tanta atenção a telefones como os criados pelo BlackBerry para empresas. Como tal, não via o iPhone como um concorrente direto.
O desejo da BlackBerry de atender às pessoas no mundo dos negócios ficou bastante evidente no design de seus aparelhos. Embora você pudesse responder a e-mails, enviar mensagens instantâneas, atender chamadas e navegar na web, você não poderia fazer nem perto do que os primeiros iPhones possibilitavam.
Enquanto isso, os outros gigantes dos smartphones olhavam para o consumidor comum. Seus dispositivos eram sobre conveniência e acessibilidade, duas coisas que – convenientemente – as pessoas que trabalham para grandes empresas também desejam com seus dispositivos.
Com o passar do tempo, os telefones voltados para o consumidor também se tornaram mais populares em ambientes comerciais. Eles também podiam fazer tudo o que os dispositivos BlackBerry faziam e muito mais. Hoje em dia, você pode usar vários aplicativos gratuitos para gerenciar seu próprio negócio e melhorar a colaboração como funcionário.
3. O sistema operacional do BlackBerry
Outro motivo importante por trás do fracasso do BlackBerry foi sua lealdade ao sistema operacional, apesar de algumas falhas significativas.
Um problema com as primeiras versões do sistema operacional do BlackBerry era o número de aplicativos que você podia baixar em comparação com os dispositivos Apple e Android. Enquanto o BlackBerry acabou abrindo sua loja de aplicativos para aplicativos mais populares, o estrago já estava feito naquele ponto.
Os usuários do BlackBerry não gostam de usar sua loja de aplicativos por vários motivos, sendo a experiência do usuário uma das principais reclamações. Os clientes também relataram vários problemas de desempenho do smartphone, como atrasos e congelamentos. E embora os dispositivos BlackBerry tenham posteriormente mudado para o Android, esses problemas eram difíceis de ignorar.
O BlackBerry poderia fazer um retorno?
Os dias de glória do BlackBerry no segmento de smartphones já se foram e, como mencionado no site da empresa:
Em 4 de janeiro de 2022, a BlackBerry desativou a infraestrutura e os serviços usados por nosso software legado e sistemas operacionais de telefone.
Mas, embora os dias de glória do BlackBerry no mercado de smartphones já tenham passado, a empresa não está necessariamente morta.
Novos produtos e serviços
O BlackBerry está longe de seu tamanho antigo. Em 2011, por exemplo, a empresa faturou quase US$ 20 bilhões, de acordo com estatista. Comparativamente, esse valor em 2022 foi de “apenas” US$ 718 milhões.
Considerando quanto espaço no mercado de smartphones o BlackBerry perdeu, você pode argumentar que ainda é um número bastante razoável. A principal razão pela qual a BlackBerry continua ganhando dinheiro é que a empresa mudou sua atenção para novos produtos e serviços.
Grande parte da oferta principal do BlackBerry atualmente se concentra na segurança cibernética. A empresa, por exemplo, começou a se concentrar em como empresas com acordos de trabalho híbrido ou remoto podem garantir que o acesso a seus servidores seja mais seguro.
A BlackBerry também oferece vários outros serviços B2B cruciais, como sistemas baseados em IA que protegem contra ransomware. Portanto, há todas as chances de você trabalhar para um empregador usando a tecnologia do BlackBerry no futuro.
Ajudada em grande parte por sua mudança de foco de mercado, a empresa antecipa um futuro promissor. Conforme relatado por Reuters em maio de 2023, a BlackBerry disse que espera que a receita em 2026 varie de $ 800 milhões a $ 960 milhões.
As falhas do BlackBerry podem ensinar muito às empresas de smartphones
O fracasso costuma ser o maior professor, e o declínio da participação no mercado de smartphones do BlackBerry ensinou muito ao mundo sobre negócios e inovação. Embora você possa argumentar que empresas como a Apple têm uma visão de longo prazo melhor para smartphones de consumo (e como eles podem operar no mundo do trabalho), muitas das falhas do BlackBerry foram causadas por ele mesmo.
A decisão da BlackBerry de se concentrar na segurança cibernética parece ser uma abordagem melhor, e a experiência da empresa em produtos e serviços B2B permitirá um foco mais forte em seus pontos fortes. Você provavelmente nunca mais usará um smartphone BlackBerry, mas certamente poderá utilizar sua tecnologia de uma forma ou de outra.