Principais Pontos a Considerar
- Seu dispositivo Amazon Echo está sempre atento a uma palavra de ativação, que inicia o processamento dos seus comandos de voz.
- A Alexa coleta informações essenciais para otimizar o funcionamento do dispositivo, o que levanta algumas preocupações com a privacidade dos usuários.
- É possível proteger sua privacidade impedindo que a Alexa escute, apagando as gravações de voz e controlando por quanto tempo essas gravações são armazenadas.
Desde o lançamento do primeiro Echo pela Amazon, os usuários se questionam sobre a extensão da escuta por parte do dispositivo. A preocupação de que um alto-falante inteligente possa invadir a privacidade, gravando todas as conversas, é comum. Mas será que os alto-falantes Echo e a Alexa realmente fazem isso?
A Alexa Está Sempre Atenta?
Os dispositivos com a Alexa integrada funcionam através do monitoramento constante de uma palavra de ativação, que inicia a gravação. A palavra padrão é “Alexa”, mas outras opções estão disponíveis. No aplicativo Alexa, as seguintes palavras de ativação podem ser selecionadas:
- “Alexa”
- “Amazon”
- “Computador”
- “Echo”
- “Ziggy”
- “E aí Papai Noel” (disponível durante as festas de fim de ano)
Após identificar a palavra de ativação, a Alexa procura um comando para executar, seja tocar música, abrir um aplicativo ou fornecer informações. No entanto, surge a questão: além da ativação, a Alexa continua monitorando o que acontece ao seu redor?
A Amazon garante que o usuário sempre saberá quando a Alexa está processando uma solicitação, pois o anel de luz do Echo se acenderá ou o dispositivo emitirá um som. Contudo, as preocupações persistem, pois emitimos mais do que simples comandos à Alexa no dia a dia. Uma das maiores apreensões é a possibilidade de a Alexa ouvir conversas privadas.
A Amazon se pronuncia sobre os hábitos de escuta da Alexa:
“Alexa só participa da sua vida quando você a convida para isso. Por padrão, a Alexa começa a ouvir apenas após a detecção da palavra de ativação pelo dispositivo Echo, não monitorando suas conversas pessoais.”
Se a declaração da Amazon for verdadeira, os usuários da Alexa não precisariam se preocupar. Entretanto, a realidade não é tão simples.
Uma pesquisa da Northeastern University revelou que os alto-falantes inteligentes da Amazon e de outras marcas podem ser ativados acidentalmente até 19 vezes ao dia por sons semelhantes às suas palavras de ativação.
Um simples som parecido com “Alexa” pode acioná-la. Se a Alexa ouvir repetidamente sons semelhantes, ela pode ser ativada sem intenção, expondo você à possibilidade de ser ouvido sem que você perceba.
Quando o dispositivo Echo envia as solicitações de voz para os servidores da Amazon para processamento, clipes de áudio podem ser enviados sem solicitação, colocando em risco conversas particulares, especialmente se uma palavra de ativação comum, como “Computador”, for utilizada.
A Alexa Grava Todas as Suas Conversas?
É importante distinguir entre a escuta acidental e a gravação de conversas. A Alexa está sempre atenta à palavra de ativação, mas a gravação de conversas levanta sérias questões sobre privacidade.
Apesar de não salvar tudo o que você diz, a Alexa coleta dados suficientes para entender a sua voz. A Amazon alega que esses dados são utilizados para aprimorar a precisão dos dispositivos. Embora seja verdade que mais dados resultam em melhor compreensão das solicitações, muitos usuários preferem ter controle sobre sua privacidade e segurança.
Em 2016, o site The Information reportou que a polícia do Arkansas solicitou dados de um dispositivo Echo para auxiliar em uma investigação criminal, revelando que os alto-falantes inteligentes coletam grandes quantidades de dados.
Em 2018, o canal de TV Kiro 7 noticiou que um dispositivo Echo gravou uma conversa de um casal e a enviou para um contato aleatório do marido. A Amazon classificou o incidente como extremamente incomum e garantiu que algo semelhante não aconteceria novamente.
Em 2019, foi revelado que milhares de funcionários da Amazon ouviam clipes de voz dos usuários diariamente. De acordo com uma matéria da Time, as gravações de voz são “transcritas, anotadas e usadas para aprimorar o software da Alexa e sua capacidade de entender a fala humana e responder aos comandos”.
Foi alegado que funcionários ouvem “até 1.000 clipes de áudio por turno”, acessando grandes quantidades de gravações de voz. O objetivo disso, no entanto, é treinar e aprimorar o software da Alexa.
Como Proteger Sua Privacidade ao Usar a Alexa
Diante de tudo isso, é compreensível que alguns queiram limitar a exposição a alto-falantes inteligentes e outros dispositivos que usam palavras de ativação. Felizmente, existem diversas medidas que podem ser tomadas para impedir que seus dispositivos escutem quando não deveriam.
1. Desative a Escuta da Alexa Completamente
A forma mais simples de evitar que a Alexa grave qualquer coisa é pressionando o botão do microfone na parte superior do seu Echo. Isso impede que a Alexa ouça suas palavras de ativação.
Com o microfone desativado, você ainda poderá usar as funcionalidades da Alexa, mas o dispositivo não ouvirá o ambiente ao seu redor até que o som seja reativado.
2. Apague as Gravações de Voz do Histórico da Alexa
Para fazer a Alexa apagar suas gravações de voz, você pode usar os seguintes comandos:
- “Alexa, apague o que eu acabei de dizer.”
- “Alexa, apague tudo o que eu disse hoje.”
- “Alexa, apague tudo o que eu já disse.”
Se preferir excluir manualmente ou selecionar gravações específicas, acesse Configurações > Privacidade Alexa > Revisar histórico de voz. Em seguida, selecione Todo o histórico > Excluir todas as minhas gravações.
Você pode visualizar gravações de diferentes períodos de tempo, como hoje, ontem e os últimos sete dias, ou filtrar por dispositivos e perfis Alexa.
3. Escolha Por Quanto Tempo as Gravações São Salvas
A Alexa armazena temporariamente o que você diz. Se preferir que as gravações não sejam armazenadas na nuvem, você pode optar por excluí-las assim que forem enviadas para o aplicativo Alexa no seu smartphone.
Para configurar isso, acesse Configurações > Privacidade Alexa > Gerenciar seus dados Alexa > Escolha por quanto tempo salvar as gravações de voz.
A Alexa oferece opções para salvar as gravações por três meses, 18 meses ou até que você decida excluí-las. Você também pode optar por não salvar nenhuma gravação.
4. Revogue Permissões das Skills da Alexa
As Skills da Alexa são aplicativos de terceiros que melhoram as funcionalidades da Alexa, seja interagindo com dispositivos domésticos inteligentes ou jogos.
Ao ativar essas Skills, elas costumam solicitar acesso a informações pessoais, como seu endereço e número de telefone.
Se mudar de ideia após instalar uma Skill, você pode remover suas permissões facilmente através das Configurações no aplicativo.
Acesse a página de configurações de privacidade da Alexa e selecione Gerenciar permissões de Skills. Escolha o tipo de dado cujo acesso deseja controlar, use o menu suspenso à direita e o botão para remover a permissão.
Você pode pesquisar por Skills específicas ou visualizar quais Skills têm acesso a seus dados pessoais. Também é possível desativar anúncios de terceiros ou redefinir seu ID de publicidade.
Se ainda se sentir preocupado com a possibilidade de a Alexa estar ouvindo, apesar das alterações de privacidade feitas no aplicativo, considere desligar o dispositivo completamente quando não estiver em uso.